Free Center : Trouver une agence ou une Borne à Proximité

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Free dispose d'un réseau de plus de 150 boutiques physiques (aussi appelées les Free Center) en France. Les clients peuvent être accompagnés dans les démarches de souscription de forfait mobile ou box internet, tester les derniers smartphones, ou encore obtenir une assistance. De plus, Free met à disposition des bornes automatiques (plus de 1000 au total) qui permettent de souscrire un forfait, récupérer une nouvelle carte SIM ou encore régler ses factures, en toute autonomie. Voici toutes les informations sur les services assurés en Free Center et comment en trouver une proche de soi.

Coordonnées des points de vente Free parmi les plus recherchés en France

Boutique	Adresse	Avis clients	En savoir plus
Free Center Paris Les Halles	101 rue Berger 75001 Paris	3,1/5 ⭐⭐⭐	Toutes les boutiques Free à Paris
Free Center Toulouse	38-40, rue d'Alsace Lorraine 31000 Toulouse	3,2/5 ⭐⭐⭐⭐	Toutes les boutiques Free à Toulouse
Free Center Strasbourg Rivetoile	Centre Commercial Rivetoile 67100 Strasbourg	3,6/5 ⭐⭐⭐⭐	Toutes les boutiques Free à Strasbourg
Free Center Marseille Avant Cap	Centre Commercial Avant Cap 13480 Cabriès	3,8/5 ⭐⭐⭐⭐	Toutes les boutiques Free à Marseille

Sélection d'agences Free en France, parmi les plus recherchées par les internautes dans les moteurs de recherche. Référencement gratuit.
Avis Google constatés en novembre 2022.

📌 Comment trouver un Free Center à proximité ?

L'annuaire Free vous permet de consulter toutes les informations utiles au sujet de Free dans votre ville. Vous y trouverez :

• La liste des Free Center et des bornes Free proches de chez vous.
• Les informations à prendre en compte avant de vous rendre en magasin Free.
• Les offres Freebox et Free mobile du moment.
• Des informations quant à la couverture fibre et mobile de votre ville.

Pour accéder aux informations qui vous intéressent, recherchez votre ville dans la liste ci-dessous. Pour cela, aidez-vous du nom et du numéro de votre département.

Votre ville ne figure pas dans la liste ? Orientez-vous vers la page qui correspond à la ville la plus proche, les informations que vous y trouverez pourront s'appliquer à votre situation.

🔍 Trouver un Free Center ou une borne par département

💡 Quels sont les services accessibles dans un Free Center ?

Les consommateurs peuvent se rendre en magasin Free afin d'obtenir des renseignements sur les offres commercialisées par Free : forfaits mobile, box internet, clé 4G, etc. L'avantage de se rendre en point de vente est de pouvoir poser toutes les questions nécessaires, de voir les équipements en démo et également d'obtenir immédiatement une carte SIM, par exemple.

Les conseillers Free sont également en mesure d'apporter une aide aux abonnés en cas d'incident survenu sur l'équipement mis à disposition, ou la ligne. Enfin, les clients Free pourront recycler leur ancien téléphone grâce aux bornes de collecte placées dans les Free centers (en partenariat avec les Ateliers du Bocage).

Souscrire un nouveau forfait ou un abonnement internet

Une des principales raisons qui peuvent pousser un consommateur à se rendre dans un Free Center est la souscription d'un nouveau contrat. L'avantage de se rendre dans un point de vente est de pouvoir bénéficier de conseils sur le choix du forfait, et également de pouvoir tester les équipements (Freebox, smartphone, etc.). De plus, le client peut repartir avec son nouveau matériel immédiatement (carte SIM ou box internet, par exemple), sans avoir à patienter la réception d'un colis.

Bon à savoir L'opérateur a mis en place l'offre Free Flex qui permet de financer l'achat de son smartphone sur 24 mois. En réalité, il s'agit davantage d'un système de location avec option d'achat. Cela signifie que l'abonné Free peut à tout moment décider d'acheter le mobile, il devra alors régler les mensualités restantes. Sinon, il peut simplement restituer le téléphone au bout des 2 ans. Celui-ci est alors recyclé grâce aux partenaires de Free.

Si vous souhaitez devenir titulaire d'un abonnement chez Free, vous devrez vous munir des documents suivants :

• Une pièce d'identité (passeport, carte d'identité, carte de séjour, etc.) ;
• Un RIB en cas de prélèvements automatiques ;
• Une adresse e-mail ;
• Un moyen de paiement pour régler les frais éventuels d'activation (carte bancaire, par exemple) ;
• Votre numéro RIO dans le cas où vous changez d'opérateur mobile et souhaitez conserver le même numéro.

Bénéficier d'une assistance ou d'un dépannage

Si un problème survient sur votre Freebox ou votre ligne téléphonique, vous pouvez vous rendre dans un Free Center afin d'obtenir de l'aide. Avec prise de rendez-vous, les conseillers Free pourront établir un diagnostic de votre équipement et vous orienter vers la meilleure solution. Il est toutefois conseillé de contacter le service client Free en premier lieu (en appelant le 3244), pour éviter de se déplacer si cela n'est pas nécessaire (et ainsi éviter une éventuelle file d'attente).

⭐ C'est quoi une borne Free ?

En plus de ses Free Center, l'opérateur a installé plus de 1000 bornes automatiques dans ses agences et d'autres boutiques partenaires (Fnac et Maison de la Presse). Ces bornes interactives offrent une totale autonomie dans un certain nombre de démarches, comme :

• La souscription d'un forfait mobile Free en quelques minutes ;
• Le remplacement d'une carte SIM en cas de vol, perte ou dysfonctionnement ;
• Le paiement de ses factures.

📆 Comment prendre rendez-vous dans l'un des Free Centers ?

Afin d'éviter l'attente en boutique, vous pouvez prendre rendez-vous dans le Free Center de votre choix en choisissant un créneau horaire disponible. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site internet de l'opérateur, de trouver un magasin Free proche de soi et de cliquer sur "Prendre rendez-vous". Vous n'avez plus qu'à renseigner le motif de votre visite, vos coordonnées et indiquer l'horaire souhaité. Selon la nature de la demande, il sera nécessaire d'apporter certains documents :

1. Pour une assistance Freebox : pièce d'identité, identifiant et mot de passe abonné Freebox ;
2. Pour une assistance mobile : pièce d'identité, identifiant et mot de passe abonné Free mobile.

🆙 Quelles sont les prochaines ouvertures de Free Centers ?

L'opérateur Free ne cesse d'agrandir son réseau de boutiques dans l'hexagone. Pour tenir au courant ses abonnés, Free tient un compte Twitter dédié à ses Free Centers. Il y poste les ouvertures prévues de nouvelles agences Free en France, et propose même des offres d'emploi pour ceux qui souhaiteraient rejoindre les équipes de l'opérateur.

En octobre 2022, Free a annoncé plusieurs ouvertures d'agences à venir (sans donner de date précise), notamment :

• Nancy ;
• Brest ;
• Lyon ;
• Brive.

#Nancy : bientôt une boutique #Free. Envie de faire partie de l'équipe nancéenne ?
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— Free Center (@Free_Center) October 14, 2022