Service client Bouygues Nouveau client : Numero Souscription 01 86 65 26 85
Vous souhaitez devenir nouveau client Bouygues ? Dans ce cas, vous pouvez contacter Bouygues au 3106 pour le service commercial ou au 614 si vous venez de rejoindre Bouygues. Si vous préférez éviter l'attente au téléphone, vous pouvez également souscrire chez Bouygues au 01 86 65 26 85 (appel gratuit).
| Service | Numéro |
|---|---|
| Service gratuit de souscription Bouygues / Résiliation |
|
| Service commercial Bouygues Telecom (nouveau client) | 3106 |
| Service nouveau client Bouygues |
Informations à jour au 19 décembre 2024
La marche à suivre pour profiter d’une offre nouveau client Bouygues
Vous hésitez à sauter le pas et à devenir nouveau client Bouygues Telecom ? Pour toute souscription Bouygues facile et rapide, nous avons regroupé les différentes méthodes qui s'offrent à vous.
Selon l’accompagnement dont vous souhaitez bénéficier, vos préférences personnelles et vos possibilités matérielles, vous trouverez forcément une approche qui vous conviendra pour souscrire une offre nouveau client Bouygues !
Quel est le numéro Bouygues pour les nouveaux clients ?
Contactez Bouygues pour devenir nouveau client à l’aide de votre smartphone doit se faire via le service commercial de l’opérateur. Ce dernier est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, au 3106.
S’entretenir avec un conseiller Bouygues est un excellent moyen de poser toutes vos questions sur les offres proposées, de vous renseigner sur les clauses d’un éventuel contrat et d’obtenir des conseils avant de vous engager.
Comment se passe une souscription Bouygues pour les nouveaux clients sur internet ?
Il se peut que vous ayez déjà fait un choix concernant l’offre Bouygues qui vous intéresse. Ainsi, effectuer une commande sur la boutique en ligne de l’opérateur est un moyen rapide et facile de finaliser votre souscription Bouygues à distance.
Sachez que sur son site Internet, Bouygues vous donne la possibilité de souscrire à la fois un forfait mobile ou un abonnement Bbox. Il vous suffira de suivre les étapes ci-dessous pour procéder au paiement et rejoindre l’opérateur :
- Sur le site de Bouygues, cliquez sur la rubrique « Forfaits mobile » ou « Box Internet » selon le produit qui vous intéresse.
- Sélectionnez le forfait mobile (avec sous engagement) ou l’abonnement Internet de votre choix.
- Cliquez sur le bouton « En savoir plus » pour obtenir des informations ou « Ajouter au panier ».
- Entrez vos informations de paiement afin de valider votre commande et terminer votre souscription Bouygues !
Bon à savoir Il est possible d’ajouter un smartphone à votre commande lorsque vous choisissez un forfait Bouygues mobile (avec engagement), ou des options pour compléter votre abonnement mobile.
Les offres nouveau client Bouygues en boutique
Vous savez que vous allez souscrire une offre Bouygues, mais pas encore exactement laquelle ? Si vous êtes en mesure de vous déplacer, vous rendre dans une boutique Bouygues vous permettra d’étudier les smartphones disponibles et de vous renseigner auprès d’un conseiller Bouygues.
La liste des boutiques présentes en France est disponible sur le site Internet de l’opérateur en cliquant sur le bouton « Nos boutiques » puis en renseignant votre code postal ou le nom de votre ville. La base de données vous affichera alors les boutiques les plus proches de chez vous.
Pensez à emporter les documents suivants afin de faciliter vos démarches :
- Une pièce d’identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile de moins de trois mois
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour vos futurs prélèvements
- Votre carte bancaire
Faire appel au service client Bouygues pour devenir nouveau client
Il existe plusieurs moyens à votre disposition pour gérer votre abonnement suite à une souscription Bouygues.
De chez vous, vous aurez le choix entre saisir votre téléphone fixe ou mobile, ou vous rendre sur le site Internet de Bouygues. Si vous pouvez prendre le temps de vous déplacer, vous pourrez poser vos questions directement à un conseiller Bouygues en boutique. Une fois cette démarche effectuée, les quelques conseils suivants vous aideront à naviguer sans encombre dans l’univers de l’opérateur.
Appeler le service client Bouygues par téléphone pour une nouvelle souscription
Le 614 est le numéro nouveau client Bouygues à composer pour toute question relative à votre offre, suivre votre commande de téléphone mobile ou box Internet ou même apporter des modifications à votre abonnement. Il s’agit d’un numéro gratuit depuis votre mobile ou ligne fixe Bouygues. Ce service est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Le 1061 est quant à lui le numéro à composer depuis un fixe ou un mobile d’un autre opérateur. L’appel vous sera facturé au prix d’un appel classique, puisqu’il ne s’agit pas d’un numéro surtaxé. Dans les deux cas, ces numéros ne doivent être employés que si vous êtes déjà abonné.
Vous vous trouvez à l’étranger, mais avez absolument besoin de vous entretenir avec un conseiller Bouygues ? Vous devrez effectuer le +33 660 614 614 pour obtenir des réponses, car le 614 et le 1064 ne fonctionnent pas hors de l’Hexagone.
Vous souhaitez souscrire une offre Bouygues ?
Contacter Bouygues pour les nouveaux clients sur Internet
Tout le monde n'aime pas converser au téléphone ou patienter pendant une durée indéterminée pour recevoir une réponse. Vous pouvez alors très bien trouver des solutions sans utiliser votre combiné.
Trois méthodes de contact sont disponibles :
- En ligne depuis votre Espace client, sur le chat Bouygues Telecom.
- Sur les réseaux sociaux : l’opérateur dispose d’un compte sur Twitter et Facebook.
- Sur le forum d’entraide formé par la communauté des abonnés Bouygues.
Préférez l’utilisation du chat en ligne pour tout problème autre qu’un incident technique ou une demande de résiliation. Vous trouverez l’icône correspondante en bas à droite de votre écran.
Le compte Twitter @bouyguestelecom reçoit et traite les messages des abonnés, tout comme le compte Facebook du même nom.
Comment se connecter à son espace client lorsque l'on est nouveau client Bouygues ?
À partir du moment où vous êtes nouveau client Bouygues Telecom, vous pouvez accéder à votre Espace Client. Il est accessible depuis un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur. Il s’agit d’une plateforme très pratique qui vous permet de gérer de nombreux aspects de votre abonnement et de trouver des réponses à vos questions.
De plus, votre Espace Client est accessible 24h/24 et 7j/7. S’y connecter est très facile :
- Sur le site Internet de Bouygues, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de l’écran.
- Renseignez vos identifiants ou créez un compte le cas échéant. Vous les trouverez à la fois sur votre contrat et vos anciennes factures.
Vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié » pour le recevoir par email en renseignant votre identifiant et votre nom de famille.
Astuce Votre identifiant Bouygues nouveau client peut être votre numéro de téléphone mobile, votre adresse email Bbox ou encore votre numéro de ligne Internet.
Si vous trépignez d’impatience à l’idée de recevoir votre nouveau smartphone, vous pourrez notamment suivre le statut de votre commande dans votre espace en ligne.
Suivre sa consommation et modifier ses options
Il s’agit des usages classiques d’un espace client. Vous connecter à la plateforme Bouygues vous permettra de consulter vos dernières factures et d'avoir l'oeil sur votre consommation mobile ou Internet. Une fonctionnalité toujours utile pour éviter le hors-forfait !
Vous aurez aussi accès à votre dossier personnel et pourrez modifier les informations vous concernant si besoin. Adresse, numéro de téléphone… Ces renseignements doivent être mis à jour pour éviter tout refus de paiement ou problème de communication avec l’opérateur.
Les options que vous avez souscrites lors de votre inscription chez Bouygues apparaissent aussi sur l’Espace Client Netflix, Spotify, L’Équipe, etc. Autant d’options que vous pouvez souscrire ou résilier à tout moment si vous n’en avez plus l’utilité. Autre usage de votre compte client : consulter la Foire Aux Questions (FAQ) et envoyer une demande d’assistance technique Bouygues.
Vous obtiendrez de l’aide pour résoudre tout incident avec votre Bbox par exemple, ou pourrez obtenir le code PUK nécessaire au déblocage de votre smartphone. Enfin, l’activation de votre carte SIM Bouygues peut aussi se faire sur votre Espace Client.
Vous souhaitez souscrire un forfait mobile Bouygues ?
Gérer son nouvel abonnement Bouygues via l’application Espace Client Mobile
Vous n’êtes pas obligé de passer par le site Internet de l’opérateur pour accéder à l’aperçu de votre abonnement. En effet, il existe une application dédiée à votre Espace Client et disponible en téléchargement gratuit aussi bien sur l’Apple Store que sur le Google Play Store.
Concrètement, elle vous permet de réaliser les mêmes actions que sur la plateforme classique. Déblocage de ligne, téléchargement de vos factures, ou encore suivi de votre consommation : tout cela est possible directement sur votre téléphone mobile. L’application comporte aussi une fonctionnalité d’achat, pour souscrire facilement un nouveau forfait ou acheter des équipements.
Comment activer sa carte SIM quand on est nouveau client Bouygues ?
Si vous êtes nouveau client Bouygues Telecom, vous avez sans doute dû vous poser la question ! Avant de profiter de votre forfait mobile, vous devrez en effet activer votre carte SIM. Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace Client en ligne (ou sur l’application mobile).
Vous devrez alors cliquer sur la rubrique « Mes commandes » : un bandeau central vous informera du statut de votre ligne mobile. Cliquez sur le gros bouton rouge « Activer ».
L’activation d’une carte SIM Bouygues est rapide : vous êtes notifié par email en moins d’une heure ! Dans le cas où vous recevriez plutôt un SMS, vous n’aurez qu’à répondre à celui-ci par « Oui » pour activer votre ligne instantanément.
Pour un nouveau client Bouygues, la réception d’une carte SIM sera facturée 10€. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous devrez payer 20€. La carte SIM Bouygues est une carte à triple découpe, elle est donc compatible avec toutes les marques de smartphones.
Astuce Vous souhaitez personnaliser votre code PIN ? Cette action est fortement recommandée pour éviter le détournement de votre mobile. Par défaut, celui-ci correspond à 0000. Rendez-vous dans la rubrique « Paramètres » puis « Verrouillage de la carte SIM » pour le modifier.
Quelles sont les démarches pour une souscription Bouygues en cas de déménagement ?
Vous devez changer de logement et envisagez de devenir nouveau client Bouygues Telecom ? La procédure n'est pas plus complexe dans ce cas. Vous pouvez faire une souscription Bouygues de plusieurs façons :
- En composant le 01 86 65 26 85.
- En contactant le service client Bouygues.
- En vous rendant dans une boutique de l'opérateur.
- En souscrivant un abonnement en ligne, sur le site Internet.
Si tout se passe bien, votre maison ou appartement sera raccordé à Internet sous deux semaines environ. Afin de ne pas avoir à subir une interruption de votre connexion pendant trop longtemps, Bouygues Telecom vous prête une clé 4G ou met à disposition 200Go de data supplémentaires sur votre forfait mobile : c'est le service Internet Garanti.
Au préalable, Bouygues test l'éligibilité de votre logement quant à l'offre qui vous intéresse. Si votre domicile est compatible avec la fibre ou la technologie ADSL, Bouygues raccordera votre domicile ou enverra un technicien pour installer une prise fibre chez vous.
Les avantages Bouygues réservés aux nouveaux clients
Savez-vous quelles formes peuvent prendre les offres de bienvenue chez Bouygues ?
Il n’est pas rare de bénéficier d’un tarif avantageux lors de la première année de souscription Bouygues. Avec un engagement d’un an minimum, vous pouvez donc profiter d’un forfait mobile ou d’un abonnement Bbox à prix réduit, avant de passer au tarif plein si vous poursuivez votre engagement. Les offres Internet présentes dans le tableau ci-dessus en sont un bon exemple.
Bouygues Telecom propose aussi toute une palette d’options payantes que vous pouvez souscrire en plus de votre abonnement classique. Disney+, Prime Video, Internet illimité le week-end, bouquets TV Bbox... Les possibilités ne manquent pas.
Dans certaines offres, une option peut être offerte au nouveau client pour lui permettre de découvrir ce service pendant une durée limitée. Ou bien sa souscription vous sera proposée à prix réduit pendant un certain temps.
Les offres mobile Bouygues Telecom
Vous cherchez à souscrire un forfait mobile chez Bouygues ? Découvrez immédiatement quelles offres sont disponibles.
 Série spéciale B&You 2Go |
Illimités
Illimités |
2 Go
4G |
Souscrire
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2 Go en Europe/DOM
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1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Série spéciale B&You 20 Go |
Illimités
Illimités |
20 Go
4G |
Souscrire
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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16 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Série spéciale B&You 100 Go 5G |
Illimités
Illimités |
100 Go
5G |
Souscrire
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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25 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Série spéciale B&You 150 Go 5G |
Illimités
Illimités |
150 Go
5G |
Souscrire
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35 Go en Europe/DOM
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12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| Série spéciale | ||||
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Forfait Bouygues 20Go 5G |
Illimités
Illimités |
20 Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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20 Go en Europe/DOM
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16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Série spéciale B&You 300 Go 5G |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
Souscrire
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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35 Go en Europe/DOM
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17,99€/mois sans condition de durée.
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| Série spéciale | ||||
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Forfait Bouygues 130Go 5G |
Illimités
Illimités |
130 Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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130 Go en Europe/DOM
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22,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Bouygues 200Go 5G |
Illimités
Illimités |
200 Go
5G |
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200 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 15 pays hors EU Multi-SIM |
35,99€/mois pendant 12 mois puis 45,99€/mois.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Bouygues 150Go 5G |
Illimités
Illimités |
150 Go
5G |
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150 Go en Europe/DOM
30 Go depuis 10 pays hors EU Multi-SIM |
35,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Bouygues 300Go 5G |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
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300 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 20 pays hors EU Multi-SIM |
59,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
Les offres internet pour les nouveaux clients Bouygues Telecom
Si vous ne savez pas encore vers quel abonnement Bbox vous tourner pour devenir nouveau client Bouygues, voici un petit aperçu des différentes options qui s’offrent à vous :
Bbox Fit Fibre |
600 Mbit/s
600 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 600 Mbit/s
En émission : jusqu'à 600 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
19,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois.
Appels vers fixes |
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B&You Pure Fibre |
8 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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Souscrire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
23,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| Exclu client BYou | |||||
Bbox Série limitée Fibre |
1 Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
180
chaînes |
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Souscrire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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Bbox Must Fibre |
2 Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 6 |
180
chaînes 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 6 Cafeyn offert 6 mois |
34,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois.
Appels vers fixes + mobiles Prime offert 6 mois Universal+ offert 6 mois Enregistreur TV 100h |
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4G Box Bouygues |
220 Mbit/s
38 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 220 Mbit/s
En émission : jusqu'à 38 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
37,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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5G Box Bouygues |
1100 Mbit/s
58 Mbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1100 Mbit/s
En émission : jusqu'à 58 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
40,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Bbox Ultym Fibre |
8 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
180
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 2 Répéteurs WiFi sur demande Cafeyn offert 12 mois |
42,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois.
Appels vers fixes + mobiles Prime offert 12 mois Universal+ offert 12 mois Enregistreur TV 100h |
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5G Box Bouygues + TV |
1100 Mbit/s
58 Mbit/s WiFi 6 |
180
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1100 Mbit/s
En émission : jusqu'à 58 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
44,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
En savoir plus sur le Selectra Score
01 86 65 26 85 Tester votre éligibilité :
01 86 65 26 85
01 86 65 26 85 Tester votre éligibilité par téléphone
Comment procéder à la portabilité de son numéro chez Bouygues pour un nouveau client ?
Devenir nouveau client Bouygues ne signifie pas qu'il vous faudra forcément changer de numéro de téléphone mobile. En ayant recours à la portabilité du numéro, votre futur opérateur se chargera des formalités de résiliation auprès de votre prestataire actuel pour transférer votre numéro dans ses services.
La seule condition pour bénéficier de cet avantage gratuit est de fournir votre code RIO à votre nouvel opérateur. Ce dernier peut être obtenu en contactant le prestataire que vous quittez, ou en composant le 3179, un serveur vocal non payant joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous recevez alors un SMS contenant votre code, à transmettre à Bouygues pour ne pas avoir à avertir tous vos contacts d’un changement de numéro !
Vous souhaitez changer d'opérateur ?