Service client Bouygues : comment contacter le service client Bouygues gratuit (01 86 65 26 85)

Par Lisa

Manager éditorial - Spécialisée Opérateurs et Sujets Telecom

Pour toute assistance technique, une résiliation ou la régularisation d'une facture, vous pouvez contacter gratuitement le service client Bouygues au 614 ou au 1064. Ce sont à la fois les contacts du service client Bbox et mobile Bouygues. Pour les nouveaux clients qui souhaitent souscrire, il existe un service commercial gratuit au 01 86 65 26 85.

Les contacts du service client Bouygues à connaître - Informations valables au 6 février 2025

Services Bouygues	Contact
Souscription avec un conseiller expert Bouygues	01 86 65 26 85   01 86 65 26 85   Me faire rappeler   Me faire rappeler
Service client Bouygues depuis la France métropolitaine	614 (service et appel gratuit depuis un mobile)
	1064 (prix d'un appel local depuis un fixe ou avec une ligne d'un autre opérateur)
Service client Bouygues depuis l'étranger	+33 660 614 614
Service client Bouygues Entreprise	1064 (prix d'un appel local depuis un fixe ou avec une ligne d'un autre opérateur)
Service client Bouygues pour les nouveaux client.es	3106
Service client B&You	614 (service et appel gratuit depuis un mobile en France métropolitaine)
Service client Bouygues Prépayé	634 depuis votre ligne prépayée ou le 1034 depuis une autre ligne (fixe ou mobile)

☎ Comment contacter le service client Bouygues pour parler à un conseiller ?

Vous souhaitez échanger de vive voix avec un conseiller Bouygues pour obtenir de l'aide concernant un problème technique lié à votre offre internet ou mobile, une question sur votre abonnement ou votre dernière facture ? Vous envisagez de résilier votre offre ou une option, mais vous ne savez pas comment procéder ? Bonne nouvelle : vous pouvez contacter gratuitement le service client Bouygues par téléphone.

💰 Est-ce gratuit d'appeler le service client Bouygues Télécom ?

• Le 614 est 100% gratuit. La hotline dédiée aux clients Bouygues n'est pas payante du moment que vous appelez depuis un mobile Bouygues : le temps d'attente avant d'être mis.e en relation avec un conseiller Bouygues ne vous sera pas facturé, et une fois l'appel démarré par le conseiller, la communication vous sera décomptée de votre forfait mobile.
• Le 1064 est gratuit (non surtaxé) depuis un mobile ou un fixe. Il s'agit d'une ligne à utiliser depuis un poste fixe ou un mobile fonctionnant avec un forfait d'un autre opérateur. La communication vous coûtera le même prix qu'un appel classique, au tarif en vigueur chez l'opérateur concerné.
• Le 3106 est gratuit. En effet, ce numéro dédié au service commercial pour les nouveaux client.es n'est pas surtaxé non plus.
• Enfin, si vous appelez le service client Bouygues de l'étranger avec le +33 660 614 614, la communication vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, au tarif en vigueur pratiqué par l'opérateur dont vous utilisez les services. Si cette destination est incluse dans votre forfait, il ne vous en coûtera rien.

⏰ Quels sont les horaires du service client Bouygues ?

Afin de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler le service client Bouygues entre 14h et 18h. En effet, d'après nos relevés effectués début 2024, ces horaires d'appels semblent être les plus calmes.

👉 Comment contacter Bouygues sans être client ?

Vous n'êtes pas encore client chez Bouygues Telecom ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client pour souscrire une offre mobile ou internet.

🖥 Contact du service client Bouygues pour les Bbox (Fibre et ADSL)

Si vous souhaitez contacter Bouygues pour résoudre un problème internet, obtenir de l'aide concernant l'installation de votre box ou le raccordement à la fibre de votre logement, vous pouvez joindre le service client Bouygues aux numéros habituels :

• 614 depuis un mobile Bouygues si vous êtes client Bouygues Mobile ;
• 1064 depuis une ligne fixe Bbox ou depuis un appareil utilisant les services d'un autre opérateur.

📞 Appeler le service client Bouygues pour son mobile

Pour modifier votre forfait mobile Bouygues, déclarer la perte de votre téléphone, contester votre dernière facture ou résoudre un problème avec votre carte SIM, il vous suffit de contacter le service client unique de l’opérateur. Bouygues ne propose pas de service client spécifique aux forfaits mobile.

• Le 614 est le numéro à privilégier si vous êtes client mobile Bouygues et que vous avez une question au sujet de votre contrat, de votre facture, d'un problème avec votre forfait ou votre smartphone.
• Le 3106 et le 01 86 65 26 85 vous permettront de souscrire directement un nouveau forfait mobile Bouygues Telecom (sauf forfaits B&You).

📩 Comment contacter le service client Bouygues par mail ?

Il n'existe pas d’adresse mail Bouygues à disposition de ses clients. Pour trouver un service à peu près équivalent au mail chez Bouygues, vous pouvez vous tourner soit vers le chat, soit vers l'assistance en ligne. Retrouvez tous les détails sur l'assistance en ligne Bouygues dans le paragraphe ci-dessous.

Dans tous les cas, le service client Bouygues ne peut pas être contacté par mail.

📱 Quels sont les moyens de contact Bouygues en ligne ?

Si vous n'arrivez pas à contacter le Service client avec les numéros indiqués, ou que vous préférez utiliser un autre canal de contact, il est toujours possible de solliciter l'assistance Bouygues directement en ligne. Pour cela, il existe plusieurs outils pour vous aider sur tout ce qui concerne votre offre Bbox et TV ou encore votre forfait mobile. Pour accéder à l'assistance en ligne Bouygues, plusieurs moyens sont possibles :

• Vous connecter à votre espace client Bouygues à l'aide de vos identifiants : sur le site de Bouygues Telecom (cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de l'écran) ou directement sur l'application mobile Bouygues Telecom.
• Vous rendre sur le forum Bouygues Telecom, vous permettant de contacter le Service client de l'opérateur en postant un message. Un conseiller vous répond rapidement pour vous accompagner dans vos démarches.
• Sur le site de l'opérateur, vous pouvez utiliser la messagerie Bouygues : rendez-vous sur la section "Nous contacter", en bas du site internet de Bouygues. Vous arrivez sur la page de contact et d'assistance de Bouygues : descendez un petit peu sur la page, et vous arriverez à la section "Nous contacter" : vous aurez le choix entre "Je suis client Bouygues Telecom" et "Je souhaite ouvrir une ligne Mobile ou Box". Dans le cas où vous êtes déjà client.e Bouygues, vous pourrez sélectionner l'option "Messagerie" où il vous sera possible d'échanger avec un conseiller Bouygues par chat. Pour cela, vous aurez besoin de vos identifiants Bouygues pour vous connecter et entamer la conversation.
• Enfin, toujours sur le site de l'opérateur, vous pouvez aussi accéder aux nombreuses ressources d'assistance mises à disposition des clients Bouygues TV, box, mobile, factures ou encore clé 4G.

🔧 Comment contacter le service technique Bouygues pour du SAV ?

Pour du service après-vente suite à votre achat chez Bouygues, le plus simple est de joindre un conseiller Bouygues au 614 ou au 1064.

Vous pouvez aussi entrer en contact avec Bouygues en ligne ou sur l'application Espace client. Là, vous pourrez poser une question sur le forum Bouygues ou bien utiliser le chat afin d'échanger avec un conseiller Bouygues Telecom qui pourra vous assister.

🏠 Quelle est l'adresse du service client de Bouygues ?

Si vous préférez contacter votre opérateur par courrier, vous pouvez tout à fait l'adresser au service client de Bouygues Telecom à l'adresse suivante :

Bouygues Service Clients,
TSA 59013,
60643 CHANTILLY CEDEX

🤝 Rentrer en contact avec un conseiller client dans une boutique Bouygues

Avec plus de 500 boutiques Bouygues en France, trouvez le magasins le plus près de chez vous pour parler avec un conseiller de vive voix. De plus, afin de limiter votre temps d’attente, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement en ligne en remplissant le formulaire correspondant.

🚨 Pourquoi contacter le service client Bouygues Telecom ?

En fonction de votre situation avec l'opérateur, le numéro du service client Bouygues peut changer. En effet, la démarche de contacter un conseiller pour un problème lié à votre offre et appeler un conseiller pour souscrire une offre sont deux choses différentes.

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