Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2025 ?
Sosh, marque low-cost d’Orange, obtient une note moyenne pondérée de 3,42/5 d’après 5769 avis. Si les plateformes comme eBuyClub (9/10) ou iGraal (4,5/5) saluent ses tarifs compétitifs et la qualité du réseau Orange, d’autres, comme Selectra (1,2/5), critiquent son service client 100 % en ligne. Les abonnés apprécient particulièrement ses forfaits flexibles sans engagement et l’absence de frais cachés.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
Si vous représentez l'opérateur sujet de cet avis, nous vous proposons 2 manières de réagir gratuitement.
1/ Vous pouvez nous partager vos doutes sur l'authenticité d'un avis en nous envoyant un email à avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et préciser vos raisons.
2/ Vous pouvez nous contacter sur avis@selectra.info pour demander un accès afin de répondre aux avis publiés. La réponse s'affichera juste en dessous de l'avis.
Vous êtes (ancien) client de Sosh? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 129 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.42 /5, sur 5769 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
2.6 /5 | 4326 |
|
4.5 /5 | 195 |
|
1.2 /5 | 129 |
|
3.8 /5 | 507 |
|
9 /10 | 612 |
| Moyenne pondérée | 3.42 /5 | 5769 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 22/02/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2025 ?
Sosh, la marque digitale low-cost d'Orange, propose des forfaits mobiles sans engagement à des tarifs très compétitifs. Avec des prix ajustés, une excellente couverture réseau grâce à Orange, et l'absence de frais cachés, l'offre attire les adeptes de flexibilité économique. Toutefois, le support 100 % en ligne peut déplaire à certains.
Les offres mobiles de Sosh offrent un excellent rapport qualité/prix, idéales pour ceux recherchant la fiabilité d'Orange à prix réduit, malgré leurs limites en termes de support client traditionnel.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Le service client de Sosh, entièrement digital, divise les avis. Si certains saluent sa rapidité et son efficacité, d’autres regrettent la difficulté à résoudre certaines demandes ou à contacter un conseiller par téléphone. L’approche 100 % en ligne s’avère être un atout ou un frein selon les profils des utilisateurs.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Une réactivité satisfaisante aux demandes formulées via le chat en ligne.
- La disponibilité d’un service accessible sans engagement pour des réponses rapides.
- L’absence de frais cachés dans les démarches effectuées via le SAV digital.
- Un support en ligne qui fonctionne bien pour les utilisateurs habitués aux outils numériques.
- Des réponses structurelles liées à la qualité reconnue du réseau Orange.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller facilement par téléphone en cas de problème complexe.
- Un traitement jugé parfois trop lent pour les litiges ou cas spécifiques.
- Un SAV digital non intuitif, particulièrement pour les utilisateurs peu familiers avec la technologie.
- Manque de suivi personnalisé pour des demandes spécifiques ou récurrentes.
- Impossibilité de recourir à des canaux physiquement accessibles (boutiques).
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh soulignent des délais de raccordement parfois longs, une installation gratuite mais pas toujours fluide, et quelques problèmes techniques lors des interventions de techniciens, notamment des retards ou des rendez-vous manqués.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuitement assurée sans frais supplémentaires pour les clients.
- Service digital qui permet une gestion facile des démarches en ligne.
- Qualité du réseau Orange pour assurer une bonne connexion une fois installée.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais de raccordement souvent jugés trop longs.
- Rendez-vous annulés ou retardés par les techniciens.
- Difficultés à joindre un service client en cas de problème.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau Orange, reconnu pour sa couverture étendue et ses performances en 4G/5G. Les avis mettent en avant une qualité de réception globalement satisfaisante, même dans des zones reculées, mais certains clients déplorent des interruptions du service et des débits parfois instables.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Couverture étendue, notamment dans les zones rurales et reculées.
- Bonne compatibilité avec les options VoLTE et VoWiFi.
- Performance en 4G/5G généralement appréciée en milieu urbain.
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Débits en 4G/5G irréguliers dans certaines zones.
- Pannes réseau ou interruptions signalées occasionnellement par les clients.
- Réception limitée dans des environnements très fermés ou sous-sols.
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des offres sans engagement avec des forfaits mobiles compétitifs et des abonnements Internet en fibre optique à des prix attractifs. L’opérateur met en avant une gestion 100 % digitale, idéale pour les utilisateurs autonomes. Les services additionnels, bien que limités, incluent des options pratiques pour personnaliser les forfaits. Le réseau mobile Orange garantit une couverture de qualité, mais le service client, uniquement en ligne, peut frustrer les utilisateurs en quête de proximité.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les offres sans engagement sont attractives.
- Le réseau 4G/5G de Sosh est très performant.
- Les tarifs proposés sont compétitifs.
- L'accès à la Fibre est disponible en option.
- L'application mobile est intuitive et pratique.
- Une gestion en ligne complète est accessible.
- Les promotions sont régulières et attractives.
- Les frais de résiliation sont souvent offerts.
- Le service client est uniquement en ligne.
- Le SAV via chat manque parfois de réactivité.
- Aucune boutique physique n'est disponible.
- Certains services sont absents des forfaits.
- La connexion Fibre peut être instable.
- Les frais d'installation Fibre sont payants.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en février 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 100Go :
 Forfait Sosh 100Go |
Illimités
Illimités |
100 Go
4G |
|
Souscrire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
13,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data conséquente, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en février 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
Boîte Sosh Fibre |
1 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
25,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est toutefois assez faible face à la concurrence. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
: 3.8 / 5 (26779 avis)
: 3.27 / 5 (30882 avis)
: 2.61 / 5 (34032 avis)
Avec une note moyenne de 3.42/5, Sosh est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.23/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
Contacter début décembre par Sosh pour une offre mobile intéressante avec remise sur mon abonnement Fibre orange... Je dis oui. Un mois après, la portabilité de mon numéro ne marche toujours pas alors qu'elle devait être faite le 16/12. Bcp de temps passé sur la messagerie, l'aide du robot qui ne sert absolument à rien, des échanges au 3976 finalement tout aussi inefficaces. Un conseiller devait me rappeler après des vérifications techniques mais cela n'a pas été fait et aucune nouvelle depuis. Aujourd'hui 6 janvier, un autre conseiller que j'ai eu toutes les peines du monde à joindre m'informe que aucun numéro RIO n'est inscrit ds mon dossier alors que je l'ai communiqué il y a un mois... Stratégie pour se dédouaner de toute responsabilité ? Et si le problème vient de mon RIO, pourquoi personne depuis un mois n'est revenu vers moi pour me demander de reconfirmer le numéro RIO ? Il n'y a aucun suivi dans l'activation de la ligne et je continue d'utiliser la carte SIM de mon ancien opérateur, j'ai perdu un temps fou pour essayer de joindre qqun de compétent, en vain...
Voir plus Voir moins