Quelles sont les démarches pour passer de Orange à Sosh ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Orange et Sosh sont deux opérateurs qui appartiennent au même groupe. Il est donc possible de passer de Orange à Sosh, ou à l'inverse, de Sosh à Orange pour les clients qui le souhaitent. Pour effectuer un changement de forfait mobile ou internet, vous pouvez effectuer une demande auprès du service client, par téléphone ou en ligne. Vous souhaitez savoir comment passer de Orange à Sosh ? Nous vous détaillons toutes les démarches.

J'ai un forfait Orange, comment passer chez Sosh ?

Comment passer de Orange à Sosh sans résilier ?

Sosh étant la filiale à bas prix d'Orange, vous n'avez pas besoin de résilier pour procéder à un changement d'offre. Vous pouvez notamment changer d'offre vous-même, simplement en effectuant une demande sur votre Espace client Orange, disponible via le site internet de l'opérateur ou par le biais de l’application Orange et Moi. Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller Orange en passant par le service client.

S'il est possible de passer de Orange à Sosh sans résilier, changer d'offre pour un forfait Sosh peut engendrer des frais, seulement si vous êtes actuellement titulaire d'un forfait avec engagement en cours. Dans ce cas, deux solutions :

• Si vous avez souscrit un abonnement mobile Orange avec engagement de 12 mois, vous devez régler la somme totale des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'engagement.
• Si vous avez souscrit un forfait Orange avec engagement de 24 mois, vous devez régler la somme totale des mensualités restantes jusqu'au 24ème mois d'engagement si le changement d'offre a lieu au cours de la seconde année. Si le changement d'offre a lieu au cours de la première année d'abonnement, vous devez régler la somme des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'engagement ainsi que 25% de la seconde année.

En revanche, si vous êtes titulaire d'une offre mobile Orange sans engagement, ou si vous n'êtes plus engagé, vous pouvez changer d'abonnement pour un forfait Sosh, sans frais.

Passer de Orange à Sosh en gardant son numéroLorsque vous effectuez votre changement d'offre, vous n'êtes pas réengagé et vous conservez votre numéro de téléphone mobile actuel. Vous conservez également la même carte SIM. Le changement sera effectif dès le lendemain de votre changement d'abonnement, ou dans un délai maximal de 48 heures pour les changements effectués après 20h.

Quelles sont les démarches à suivre pour passer de Orange à Sosh depuis son Espace client ?

Pour changer d'offre et passer de Orange à Sosh depuis votre Espace client Orange, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Orange.
3. Sélectionnez la rubrique Gérer votre offre et vos options.
4. Cliquez sur la ligne mobile concernée.
5. Sélectionnez Changer de forfait.

Après avoir sélectionné le forfait Sosh compatible dont vous souhaitez profiter, il ne vous reste plus qu'à valider et patienter jusqu'à la réception de votre confirmation de commande.

Un changement d'offre d'Orange vers Sosh n'engendre aucun paiement lors du processus de modification de forfait. Le tarif de votre nouvelle offre sera directement appliqué sur votre prochaine facture.

Comment passer de Orange à Sosh depuis l'application mobile Orange et Moi ?

Vous avez la possibilité de passer de Orange à Sosh depuis l'application Orange et Moi.

Voici la procédure à suivre :

1. Ouvrez l'application Orange et Moi sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre compte Orange.
3. Cliquez sur Gérer votre offre et vos options.
4. Sélectionnez Changer d’offre.
5. Cliquez sur le forfait Sosh qui vous intéresse.
6. Cliquez sur la case Choisir ce forfait.

Une fois le forfait sélectionné, validez votre commande pour finaliser la procédure. Vous recevrez un mail de confirmation et le changement de prix sera notifié sur votre prochaine facture.

Passer de chez Orange à Sosh via le service client Orange

Vous pouvez également passer de chez Orange à Sosh en contactant le service client Orange. Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :

• Vous pouvez joindre un conseiller Orange par téléphone, en composant le 3900. Le service est disponible du lundi au samedi, et de 8h à 20h, excepté les jours fériés.
• Sur votre Espace client Orange, vous pouvez envoyer un message au service client par le biais d'un formulaire de contact.
• Orange dispose d'un chat en ligne, disponible en continu, qui vous permet de joindre un conseiller à tout moment.
• Vous pouvez faire votre demande de changement d'offre directement en boutique Orange, auprès d'un conseiller Orange. Il existe un grand nombre de boutiques Orange présentes un peu partout en France, il vous suffit de repérer la boutique la plus proche de chez vous.

J'ai une Livebox Orange : comment passer chez Sosh ?

Vous pouvez tout à fait changer d'abonnement internet Livebox pour profiter de l'offre La Boîte Sosh. Pour cela, il vous suffit de réaliser une demande de changement :

• Via le service client Orange au appelant le numéro Orange, c’est-à-dire le 39 00.
• Depuis votre Espace client Orange internet.
• Depuis l'application Orange et Moi.

Pour faire votre demande en ligne, ou par le biais de l'application mobile, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
2. Dans le Menu Orange, qui se situe en haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique intitulée Internet.
3. Sélectionnez Déjà client Orange ? Changer d'offre.
4. Connectez-vous avec vos identifiants Orange puis cliquez sur Continuer.
5. Parmi les différentes offres internet proposées, sélectionnez l'offre La Boîte Sosh.

Une fois votre demande effectuée, vous pouvez accéder au suivi de celle-ci, sur le site internet de Sosh. Là encore, les changements tarifaires seront notifiés sur votre prochaine facture Sosh. N'oubliez pas, lors de votre passage de Orange à Sosh, de préciser si vous souhaitez conserver vos éventuels services en option.

• Passer de Orange à Sosh Livebox n'engendre aucun changement de contrat :
• Vous n'êtes pas réengagé.
• Vous gardez votre adresse mail Orange en passant chez Sosh.
• Vous ne changez pas de numéro de téléphone fixe.

Le changement se fait en quelques heures et vous pouvez continuer à profiter de vos services lors du traitement de votre demande. Lorsque la procédure de changement d'offre prend effet, votre modem s'éteint quelques minutes puis redémarre automatiquement. Vous n'avez rien à faire. Lorsque tous les voyants de votre box sont allumés, cela signifie que vous bénéficiez de votre nouvelle offre et de vos nouveaux services.

Passer de Orange à Sosh avisLes abonnés Orange ont tendance à changer d'offre pour souscrire un forfait Sosh en raison des prix très attractifs proposés par l'opérateur. En effet, il est possible de bénéficier d'une offre entre 5,99€/mois et 20,99€/mois alors qu'un forfait mobile Orange coûte entre 8,99€/mois et 64,99€/mois. En revanche, bien que passer de Sosh à Orange soit plus rare, certains abonnés préfèrent bénéficier d'un service client physique, là où Sosh ne propose qu'un service client 100% digital.

Quel forfait Sosh mobile ou box choisir ?

Passer de chez Orange à Sosh : quels sont les forfaits compatibles ?

Forfait Sosh 2h 100Mo	2h   Illimités	100 Mo    4G	5,99€		Souscrire Sans engagement
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100 Mo en Europe/DOM	5,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 5€
Forfait Sosh 10Go	Illimités  Illimités	10 Go    4G	6,99€		Souscrire Sans engagement
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10 Go en Europe/DOM	6,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 10€
Forfait Sosh 40Go	Illimités  Illimités	50 Go    4G	9,99€		Souscrire Sans engagement
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15 Go en Europe/DOM	9,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 10€
Forfait Sosh 100Go	Illimités  Illimités	100 Go    4G	13,99€		Souscrire Sans engagement
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20 Go en Europe/DOM	13,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 10€
Forfait Sosh 140Go 5G	Illimités  Illimités	140 Go    5G	20,99€		Souscrire Sans engagement
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25 Go en Europe/DOM	20,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 5€
Forfait Sosh 140Go Extra	Illimités  Illimités	140 Go    4G	20,99€		Souscrire Sans engagement
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35 Go en Europe/DOM  35Go depuis 19 pays d’Afrique	20,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 5€

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• L'offre Sosh 2h 100 Mo : commercialisée à 5,99€/mois sans engagement, cette offre inclut 100 Mo d'internet mobile utilisable en France et en Europe et propose 2 heures d'appels ainsi que les SMS/MMS en illimité.
• L'offre Sosh 2h 100 Mo bloquée : il s'agit de la même offre que celle citée précédemment, avec 100 Mo d'internet mobile, 2 heures d'appels et les SMS/MMS illimités. Proposée au même prix de 5,99€/mois sans engagement, il s'agit de la version bloquée, ce qui signifie que vous ne prenez aucun risque de dépassement forfaitaire lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe de données mobiles ou de votre forfait d'appel.
• L'offre Sosh Série limitée : Sosh propose actuellement des offres mobile en Série limitée. Ces offres ne sont pas compatibles avec un changement d'offre. En effet, la Série limitée n'est pas disponible pour les personnes faisant déjà partie des abonnés Orange ou Sosh.

Passer de Orange à Sosh internet : que propose La Boîte Sosh ?

Sosh commercialise une seule offre internet : La Boîte Sosh. En changeant d'abonnement internet Orange pour passer à une offre Sosh, vous optez quoi qu'il arrive pour l'offre La Boîte Sosh. Cet abonnement internet, disponible en Haut Débit ou avec la fibre optique, propose un débit fibre jusqu'à 300 Mbit/s avec la Livebox 5 et inclut les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM ainsi que vers plus de 100 destinations internationales.

Si l'offre La Boîte Sosh ne comprend pas de service de télévision, il est possible d'en souscrire un en option. Vous avez le choix entre l'appli TV d'Orange, disponible gratuitement sur demande, qui comprend une sélection de chaînes TV sur vos différents appareils mobile (smartphone, tablette, ordinateur), ou entre l'option décodeur TV, disponible pour 5€/mois supplémentaires, qui propose davantage de chaînes de télévision, accessibles sur vos appareils mobile ainsi que sur l'écran de votre télévision.

Voici un récapitulatif des services inclus avec l'offre La Boîte Sosh.

Boîte Sosh ADSL	20 Mbit/s 1 Mbit/s  WiFi 5	Non inclus	20,99€		01 86 26 69 48 Souscrire Sans engagement
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s  En émission : jusqu'à 1 Mbit/s  Compatible WiFi 5	20,99€/mois sans condition de durée.  Appels vers fixes
Boîte Sosh Fibre	1 Gbit/s 800 Mbit/s  WiFi 5	Non inclus	25,99€		01 86 26 69 48 Souscrire Sans engagement
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 800 Mbit/s  Compatible WiFi 5	25,99€/mois sans condition de durée.  Appels vers fixes

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Est-il possible de passer de Sosh à Orange ?

Comment passer de Sosh à Orange en tant que client mobile ?

Si votre forfait Sosh ne vous convient plus, vous pouvez bien sûr passer de Sosh à Orange afin de profiter d'une offre mobile Orange. Pour cela, il vous suffit :

1. De vous connecter à votre Espace client Sosh à l'aide de vos identifiants.
2. D'accéder à la rubrique intitulée Votre offre et vos options.
3. De cliquer sur Vous souhaitez changer d’offre ?
4. De sélectionner la case Voir le catalogue afin de visualiser les différents forfaits mobiles Orange en cours.
5. De choisir le forfait Orange dont vous souhaitez profiter.

Vous avez également la possibilité d'effectuer une demande de changement de forfait Sosh pour une offre Orange :

• Par le biais du service client Sosh.
• Via un formulaire de contact.
• En contactant un conseiller via le chat en ligne.

Étant donné que Sosh est un opérateur 100% en ligne, il n'existe pas de boutique Sosh.

Voici les forfaits mobile Orange actuellement disponibles :

Forfait Orange 2h 100Mo	2h   Illimités	100 Mo    4G	À partir de 2,99€		Souscrire Sans engagement
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100 Mo en Europe/DOM	2,99€/mois pendant 6 mois puis 8,99€/mois.  Carte SIM : 10€
Forfait Orange 170Go 5G	Illimités  Illimités	170 Go    5G	À partir de 22,99€		Souscrire Sans engagement
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100 Go en Europe/DOM  Multi-SIM	22,99€/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois.  Carte SIM : 10€
19,99€ via code HIVER25
Série Limitée Orange 120Go 5G	Illimités  Illimités	120 Go    5G	24,99€		Souscrire Sans engagement
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50 Go en Europe/DOM	24,99€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 10€
Forfait Orange 200Go 5G + mobile	Illimités  Illimités	200 Go    5G	À partir de 35,99€		Souscrire Engagement 24 mois
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120 Go en Europe/DOM  Multi-SIM	35,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois.
22€ pour 18-26 ans !
Forfait Voyage 180Go 5G	Illimités  Illimités	180 Go    5G	40,€		Souscrire Sans engagement
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180 Go en Europe/DOM  40 Go depuis 18 pays hors EU  Multi-SIM	40€/mois sans condition de durée.  Carte SIM : 10€
Forfait Orange 300Go 5G + mobile	Illimités  Illimités	300 Go    5G	67,99€		Souscrire Engagement 24 mois
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150 Go en Europe/DOM  Multi-SIM	67,99€/mois sans condition de durée.
Forfait Orange 400Go 5G + mobile	Illimités  Illimités	400 Go    5G	80,99€		Souscrire Engagement 24 mois
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200 Go en Europe/DOM  Multi-SIM	80,99€/mois sans condition de durée.

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Comment passer de Sosh à Orange fibre en tant que client Livebox ?

Vous pouvez profiter d'une offre Orange fibre en tant que client Sosh en effectuant un simple changement d'abonnement. Vous pouvez le faire :

• En vous connectant à votre compte client et en contactant un conseiller via le service client, le formulaire de contact ou le chat en ligne.
• En vous identifiant puis en cliquant sur Changer d'offre dans la rubrique Offre et options.

Voici les offres Livebox proposées par Orange. Attention, les prix exclusifs sont uniquement réservés aux nouveaux abonnés Orange. En tant que client Sosh, vous n'en faites pas partie.

Just Livebox Fibre	400 Mbit/s 400 Mbit/s  WiFi 5	Non inclus	À partir de 19,99€		09 71 07 88 04 Souscrire Engagement 12 mois
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En réception : jusqu'à 400 Mbit/s  En émission : jusqu'à 400 Mbit/s  Compatible WiFi 5	19,99€/mois pendant 6 mois puis 33,99€/mois.  Appels vers fixes
Livebox Fibre	1 Gbit/s 700 Mbit/s  WiFi 5	200 chaînes	À partir de 24,99€		09 71 07 88 04 Souscrire Engagement 12 mois
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 700 Mbit/s  Compatible WiFi 5	24,99€/mois pendant 6 mois puis 42,99€/mois.  Appels vers fixes
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s 800 Mbit/s  WiFi 6	200 chaînes	À partir de 29,99€		09 71 07 88 04 Souscrire Engagement 12 mois
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s  En émission : jusqu'à 800 Mbit/s  Compatible WiFi 6  Répéteur WiFi 6 sur demande	29,99€/mois pendant 6 mois puis 51,99€/mois.  Appels vers fixes + mobiles  -5€ sur Netflix  2ème décodeur sur demande  100h d'enregistrement TV
Livebox Max Fibre	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	À partir de 34,99€		09 71 07 88 04 Souscrire Engagement 12 mois
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 6  3 répéteurs WiFi sur demande	34,99€/mois pendant 6 mois puis 57,99€/mois.  Appels vers fixes + mobiles  -5€ sur Netflix/Disney/Max  2ème décodeur sur demande  300h d'enregistrement TV
Série Spéciale Livebox Fibre	1 Gbit/s 700 Mbit/s  WiFi 5	200 chaînes	39,99€		09 71 07 88 04 Souscrire Engagement 12 mois
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 700 Mbit/s  Compatible WiFi 5	39,99€/mois sans condition de durée.  Appels vers fixes

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