Messagerie Sosh : comment consulter son répondeur Sosh ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Un correspondant a tenté de vous joindre mais vous n'avez pas eu le temps de répondre ? Vous pouvez consulter votre répondeur Sosh pour accéder aux différents messages laissés en votre absence. Comment activer et comment consulter sa messagerie Sosh ? Comment modifier son annonce d'accueil ? Est-il possible d'accéder à sa messagerie vocale Sosh depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone ? Nous faisons le point.

• L'Essentiel
• Si vous possédez un smartphone Sosh, il vous suffit de maintenir la touche 1 pour accéder à votre messagerie Sosh.
• Depuis un fixe ou un téléphone qui n'a été vendu ni par Sosh ni par Orange, vous devez en revanche composer le 888.
• Votre répondeur Sosh est également joignable depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone à distance.

Répondeur Sosh mobile : comment activer sa messagerie vocale Sosh ?

Lorsque vous souscrivez un forfait mobile, vous disposez automatiquement et gratuitement d'un service de messagerie vocale qui vous permet d'écouter les messages laissés par vos correspondants.

Le service de messagerie vocale Sosh se met en route en cas :

• d'absence,
• de non réponse de votre part au bout de 20 secondes de sonneries (c'est le temps attribué par défaut à toutes les messageries vocales mais il est possible de raccourcir ou d'augmenter ce temps de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur Sosh),
• de rejet de l'appel entrant,
• de ligne occupée, si vous êtes déjà en communication,
• de téléphone éteint, auquel cas vous n'êtes pas en mesure de voir l'appel et de répondre.

Pour activer sa messagerie vocale Sosh, vous n'avez rien à faire, le service est disponible à tout moment, quelques heures après l'activation de votre forfait mobile Sosh.

Une fois sur votre répondeur Sosh mobile, un message d'accueil vous informe du nombre de messages vocaux dont vous disposez, et l'heure à laquelle ils ont été laissés. Ce message d'accueil vous annoncera le nombre de nouveaux messages ainsi que le nombre de messages sauvegardés.

Sosh étant la filiale low-cost d'Orange, que vous fassiez partie des abonnés Sosh ou des abonnés Orange, vous disposez du même réseau mobile et du même service de messagerie vocale.

Comment accéder à sa boîte vocale Sosh ?

Accéder à sa messagerie vocale depuis son smartphone Sosh ou Orange

Si vous détenez un téléphone mobile acheté chez Sosh ou Orange, vous n'avez pas besoin de composer de numéro messagerie Sosh.

En effet, il vous suffit de maintenir enfoncée la touche 1 du clavier de votre smartphone. Une fois sur votre boîte vocale Sosh, vous pourrez gérer vos messages en tapant sur la touche :

• 1 pour ré-écouter votre message,
• 2 pour conserver votre message pendant 7 jours,
• 3 pour supprimer le message en cours,
• 4 pour rappeler le correspondant qui vous a laissé le message en question.

Ces touches sont effectives pendant l'écoute du message ou à la fin de celle-ci.

Accéder à son répondeur Sosh depuis son téléphone fixe

En revanche, si vous souhaitez accéder à votre messagerie vocale Sosh depuis une ligne fixe, vous devez composer le numéro répondeur Sosh suivant : 888.

Ce numéro répondeur Sosh est à composer obligatoirement dans les cas suivants :

• vous souhaitez consulter votre messagerie Sosh depuis une ligne téléphonique fixe,
• vous voulez accéder à votre répondeur depuis un téléphone mobile acheté chez un autre opérateur que Sosh ou Orange,
• vous souhaitez écouter vos messages vocaux depuis un téléphone mobile qui n'est lié à aucun opérateur mobile.

Après avoir composé le 888, vous pourrez appuyer sur la touche 1 de votre clavier pour écouter les messages vocaux qui se trouvent sur votre messagerie Sosh.

Accéder à son répondeur Sosh mobile depuis le site internet d'Orange

Sosh, par la biais de sa maison-mère Orange, permet à ses clients de consulter leur boîte vocale en ligne, directement sur le site internet d'Orange.

Pour ce faire, il vous suffit de vous identifier sur le site internet d'Orange et de cliquer sur le menu Boîtes vocales. Vous retrouverez ici tous vos messages vocaux.

Directement en ligne, vous aurez la possibilité de gérer votre répondeur Sosh, et notamment de sauvegarder vos messages, de paramétrer vos fonctionnalités de messagerie vocale, etc.

En sauvegardant vos messages vocaux directement sur votre ordinateur, vous avez ainsi la possibilité de les conserver autant de temps que vous le souhaitez. Sur votre boîte vocale classique, vos messages sont en revanche supprimés au bout de 7 jours.

Joindre son répondeur Sosh mobile depuis l'étranger

Votre répondeur Sosh est consultable directement depuis votre téléphone mobile, que vous soyez en France ou à l'étranger. Vous êtes en déplacement et vous avez besoin d'écouter vos messages vocaux ? Voici comment faire.

Avant de pouvoir joindre sa messagerie Sosh depuis l'étranger, vous devez anticiper et personnaliser un code secret qui vous sera demandé à chaque accès à l'étranger. Composez ainsi le 888 (ou maintenez enfoncée la touche 1 de votre téléphone), puis choisissez la rubrique Code secret et options.

Laissez-vous guider par les instructions données jusqu'à la validation de votre code secret personnalisé.

A présent, et à chaque fois que vous vous trouverez à l'étranger, vous pourrez consulter votre messagerie vocale Sosh de la manière suivante :

1. composez le numéro messagerie Sosh +33 6 08 08 08 08,
2. entrez votre numéro de téléphone mobile Sosh et terminez par #,
3. confirmez votre numéro de mobile en cliquant sur la touche 1 de votre clavier,
4. saisissez votre code secret (préalablement défini) et terminez par la touche #,
5. écoutez simplement vos messages vocaux.

Messagerie Sosh : modifier son annonce d'accueil

Vous souhaitez personnaliser votre messagerie vocale Sosh ? Rien de plus simple :

1. Rendez-vous sur votre répondeur Sosh en maintenant enfoncée la touche 1 de votre clavier ou en composant le 888 en fonction de l'origine de votre téléphone portable.
2. Une fois sur le menu d'accueil, appuyez sur la touche 2 du clavier de votre smartphone qui correspond à la personnalisation de votre annonce d’accueil.
3. Laissez-vous guider et enregistrez votre message personnalisé.
4. Validez votre annonce d'accueil en suivant les instructions du serveur vocal.

Qu'est-ce que la messagerie vocale visuelle Sosh ?

La messagerie vocale visuelle est une application mobile qui permet de consulter ses messages vocaux directement depuis son écran de téléphone mobile.

Vous pouvez ainsi visualiser la liste complète de vos messages vocaux et gérer votre messagerie Sosh sans vous rendre sur votre répondeur. Cela vous donne notamment la possibilité :

• d'écouter vos messages vocaux dans l'ordre de votre choix,
• de pouvoir revenir en arrière ou avancer l'écoute de votre message,
• de voir directement de qui provient le message vocal,
• de sauvegarder vos messages vocaux ou de les supprimer,
• de recevoir vos messages vocaux en SMS.

Pour pouvoir profiter du service de messagerie vocale visuelle, vous devez tout d'abord télécharger l'application depuis votre plateforme de téléchargement en fonction de votre smartphone. Ensuite, demandez simplement à un conseiller Sosh d'activer la messagerie vocale visuelle via le chat Sosh.

Les services proposés par le répondeur Sosh

Le menu principal de la boîte vocale Sosh

Le menu principal de la messagerie Sosh vous donne accès aux services suivants.

Informations vérifiées le 17/02/2023

La commande vocale

Le service de commande vocale permet de contrôler sa messagerie Sosh par la voix. Ainsi, vous pouvez décider d'écouter, de supprimer ou de sauvegarder un message en prononçant un mot plutôt qu'en appuyant sur l'une des touches de votre clavier de téléphone.

Vous devez donc au préalable activer l'option de commande vocale de la manière suivante :

1. composez le 888 afin de vous rendre sur la Sosh messagerie,
2. appuyez sur la touche 3 de votre clavier pour vous rendre dans le menu Code secret et options,
3. tapez ensuite 2 puis 1 pour activer l'option commande vocale.

Pour désactiver la commande vocale, il vous suffit de passer par les mêmes étapes. Si l'option est déjà activée, cela aura pour effet de la désactiver.

Maintenant que la commande vocale est active, vous pouvez interagir avec votre boîte vocale pendant l’écoute d’un message. Il vous suffit de dire :

• Rappeler pour contacter le correspondant qui vous a laissé un message : cela revient à cliquer sur la touche # de votre clavier.
• Réécouter si vous souhaitez entendre votre message à nouveau.
• Sauvegarder pour conserver votre message dans votre boîte vocale. Vos messages sont sauvegardés pendant 15 jours avant d'être supprimés.
• Supprimer si vous souhaitez effacer le message que vous venez d'écouter.
• Suivant pour écouter le message suivant.
• Durant l'écoute de votre message, vous pouvez également dire Avancer ou Reculer.

Même en ayant activé l'option de commande vocale, vous pouvez continuer à utiliser les touches de votre clavier. Cela peut notamment s'avérer utile si vous êtes dans un lieu public et que vous ne souhaitez pas parler à haute voix.

La messagerie Sosh par SMS

La messagerie par SMS permet, comme son nom l'indique, de recevoir ses messages vocaux par SMS (le message vocal ne doit pas excéder 40 secondes pour être éligible).

Pour activer ce service, rendez-vous dans votre Espace client Sosh ou dans votre application My Sosh. Il suffit d'enclencher l'option messagerie par SMS pour pouvoir en profiter.

Une fois l’option activée, vous pourrez en bénéficier dans un délai de 24 à 48 heures.

Comment accéder à son répondeur Sosh fixe ?

Consulter son répondeur Sosh fixe depuis son téléphone fixe

Votre boîte vocale Sosh se déclenche automatiquement au bout de 25 secondes lorsque vous ne décrochez pas votre téléphone fixe ou se déclenche directement si vous êtes déjà en ligne.

Pour accéder à votre répondeur Sosh fixe, composez le 3103 ou le 888 depuis votre ligne de téléphone fixe. Vous pouvez également vous rendre sur le site internet d'Orange, rubrique Messagerie.

La messagerie Sosh fixe peut contenir jusqu'à 50 nouveaux messages de 2 minutes. Au-delà de 50 messages, vous ne pourrez plus recevoir aucun message vocal.

Consulter sa boîte vocale Sosh depuis un autre téléphone

Tout comme votre répondeur Sosh mobile, il est possible de consulter les messages vocaux de sa messagerie fixe à distance, depuis un autre téléphone.

Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Appelez votre numéro de téléphone.
2. Patientez jusqu'à être redirigé vers votre messagerie vocale.
3. Au moment de votre annonce d'accueil, cliquez sur la touche 6 de votre clavier.
4. Entrez votre code secret préalablement défini.
5. Validez en cliquant sur la touche #.

Pour accéder à votre répondeur Sosh fixe à distance, vous devez paramétrer votre code secret. Pour cela, rendez-vous dans votre messagerie, rubriques Boîtes vocales, Mes préférences puis dans Paramètres téléphone.