Opérateur Free : abonnement Free, offre Free, tarif

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Les offres de l'opérateur Free : les box internet

L'opérateur de Xavier Niel propose actuellement 4 box internet Free toutes sans engagement. Les Freebox Pop, Freebox Ultra , Freebox Ultra Essentiel et la Freebox Révolution Light. Seules les Freebox Ultra ne sont pas des offres Free compatibles avec l'ADSL.

Fait appréciable, l'opérateur de Xavier Niel ne surfacture pas la fibre : le prix d'une offre fibre Free est le même que celui d'une formule ADSL. Les frais de mise en service de votre abonnement internet Free sont de 49€ (que ce soit pour la fibre ou l'ADSL).

À noter que toutes les Freebox sont des offres triple play incluant internet, la télévision et la téléphonie fixe. Il n'y a donc plus d'offres dual play (internet + téléphone seulement) chez Free.

L'Offre Free Pop

Sortie en 2020, la box Free Pop est une box moderne, éco-conçue, positionnée sur le segment milieu de gamme.

• Les atouts de l'abonnement Freebox Pop
• Le rapport qualité-prix parmi les meilleurs du marché.
• Le Player Pop : ultra connecté, élégant et compatible 4K HDR.
• Wi-Fi 6 et répéteur wifi Pop inclus.
• Forfait Free Illimité à moitié prix : seulement 9,99€/mois !

Avec un débit de 5 Gbit/s la Pop est une des box les plus rapides du marché. À noter que le débit est partagé entre 2,5 Gbit/s sur 1 port Ethernet, 1 Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5 Gbit/s en Wi-Fi.

La Freebox Pop inclut également les appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations.

Concernant la télévision, l'abonnement Freebox Pop inclut l'accès à 230 chaînes, 6 mois offerts d'Amazon Prime Video et 3 mois offerts d'accès à Disney+.

L'abonnement premium Freebox Ultra

L'abonnement Freebox Ultra a été dévoilé le 30 janvier 2024 par Xavier Niel. Cette box haut de gamme sans engagement est disponible à un prix de 49,99€/mois la première année, puis 59,99€/mois sans engagement !

• Les + de la Freebox Ultra
• Netflix, Amazon Prime, Disney + et Universal + gratuits !
• La box la plus rapide du marché : jusqu'à 8 Gbit/s
• Wi-fi 7 Quad-band et Répéteur Wi-fi 7
• + de 280 chaînes TV incluses dont La Chaîne en live et TV by Canal
• Livraison gratuite Amazon Prime et Prime Music inclus
• Forfait Free 5G internet illimité à seulement 9,99€/mois pendant 1 an puis 15,99€/mois

Avec la Freebox Ultra, vous regardez vos programmes préférés en total immersion grâce à la compatibilité 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos.

Votre box Free Ultra inclut également les appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations.

L'abonnement Freebox Ultra Essentiel

Tout comme la Freebox Ultra, sa petite soeur la Freebox Ultra Essentiel a été dévoilée le mardi 30 janvier 2024 par Xavier Niel. Sans engagement et moins chère que la Freebox Ultra, elle est pourtant toute aussi puissante avec 8/Gbits. Toutefois, elle présente moins davantage télévision puisqu'elle n'inclut pas La Chaîne Live Canal + et les SVOD Prime Video et Disney + sont offerts pendant quelques mois seulement. Pour souscrire une Freebox Ultra Essentiel, comptez 39,99€/mois la première année, puis 49,99€/mois.

• Les + de la Freebox Ultra Essentiel
• Amazon Prime et Disney + gratuits respectivement pendant 6 et 3 mois
• La box la plus rapide du marché : jusqu'à 8 Gbit/s
• Wi-fi 7 Quad-band et Répéteur Wi-fi 7
• + de 280 chaînes TV incluses dont le bouquet TV by Canal
• L'appli OQEE Ciné incluse et 320 heures d'enregistrement gratuites
• Forfait Free 5G internet illimité à seulement 9,99€/mois pendant 1 an puis 15,99€/mois

Avec la Freebox Ultra Essentiel, vous regardez vos programmes préférés en total immersion grâce à la compatibilité 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos.

Votre box Free Ultra Essentiel inclut également les appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations.

L'abonnement Free Révolution Light

La Freebox Révolution Light, anciennement Freebox Révolution, est assurément la box la plus emblématique de l'opérateur de Xavier Niel. Depuis sa sortie, elle a su se renouveler pour traverser les époques et se rendre indispensable à ceux qui se sont laissés séduire.

• Les points positifs de l'abonnement Freebox Révolution Light
• Un prix fixe de 19.99€/moisseulement.
• Un débit fibre de1 Gbit/s.
• Près de 230 chaînes incluses.
• L'appli OQEE Ciné incluse.
• Prime Video offert pendant 6 mois puis 6,99€/mois.
• Lecteur Blu-Ray, disque dur de 250 Go.

Outre internet en très haut débit et la télévision avec près de 230 chaînes, la Freebox Révolution Light inclut également les appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations.

Offres indisponibles : les abonnements Delta et Delta S

Avant la sortie de la Freebox Ultra, les forfaits internet Free Delta et Freebox Delta S étaient les offres les plus haut de gamme du fournisseur. Elles permettaient d'atteindre un débit impressionnant de 8 Gbit/s en fibre et étaient compatibles WiFi 6E. Toutefois, elles ne sont plus commercialisées par Free depuis janvier 2024 !

La distinction entre la box Free Delta et la Delta S étaient au niveau de la formule :

• La Freebox Delta était une box Free triple play avec internet, téléphone fixe et télévision, pour un prix de 39.99€/mois pendant 1 an, puis 49.99€/mois sans engagement.
• La Freebox Delta S n'intègrait pas la télévision dans son offre, contrairement à sa grande soeur, ce qui expliquait son prix de 39.99€/mois, sans engagement.

Quels sont les forfaits mobile proposés par l'opérateur Free ?

L'opérateur propose plusieurs forfaits free, avec 2 abonnements permanents et une série limitée qui est très souvent renouvelée. Le choix de l'un ou de l'autre dépend de vos usages.

L'offre mobile Free à 2,00€/mois

C’est le forfait le plus connu de Free mobile, qui était le moins cher du marché au moment de son lancement. Ce forfait Free 2€ présente l'avantage d'être gratuit pour les abonnés Freebox. Il inclut :

• 50 Mo d’Internet 4G+ utilisables en France et 50 Mo en Europe & DOM.
• 2h d’appels.
• Les SMS et MMS illimités, utilisables en France, en Europe & DOM.

Le forfait Série limitée Free 130 Go à prix réduit

Cette serie spéciale free correspond à une offre promotionnelle sur un an, qui vous permet ensuite d'accéder au forfait à 19,99€ par mois. Voici les prestations incluses :

• 130 Go d’Internet en 4G+, dont 25 Go utilisables à l’étranger (peut varier entre 70 et 140Go, pour un prix allant de 8,99€/mois à 14,99€/mois).
• Appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM.
• Actuellement ce forfait est proposé au prix de 8,99€/mois

Le forfait 5G Free internet illimité à 19,99€/mois

Cet abonnement mobile Free illimité est le plus complet de la gamme Free mobile. Il est à 15,99€ par mois pour les abonnés Freebox et à 9,99€ pour les abonnés Freebox Pop. Le forfait peut être souscrit même sans être abonné Freebox au prix de 19,99€/mois, sans engagement. Avec ce forfait, tous les abonnés Freebox bénéficient de la 5G (ou 4G selon votre téléphone) en illimité partout en France. Il contient :

• 350 Go d’Internet 5G/4G+, dont 35 Go utilisables dans plus de 100 destinations
• Appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, le Canada, les USA, l'Australie, Israel et l'Afrique du Sud.

À savoirVous pouvez gérer votre abonnement Free mobile en vous connectant sur votre espace client Free ou en utilisant l'application mobile Free - Mon Compte que vous pouvez télécharger sur Android ou sur iPhone/iPad. Cette application vous permet d'accéder à votre suivi conso, à vos informations personnelles ainsi qu'à la messagerie visuelle.

Le réseau de l'opérateur Free

Le groupe Free utilise son propre réseau, en matière de fibre optique. Il s'appuie sur la présence de nombreux Noeuds de Raccordement Optiques (NRO). Sur le mobile, le groupe Free couvre 99% de la population en 4G et plus de 94% de couverture 5G (chiffres ARCEP de 2023) du territoire métropolitain.

Le réseau Free Wifi Secure

Le réseau Free Wifi permet aux abonnés Free Mobile de bénéficier d'un accès internet illimité, sans utiliser leur data. En effet, en se connectant à leur espace Free Wifi Secure, il peuvent basculer de leur connexion 4G/5G de Free à une connexion WiFi, de manière automatique et en illimité. Les abonnés se connectent à leur espace Free Wifi, via une adresse IP réservée à cet effet. Il suffit pour cela de posséder un téléphone portable compatible à l'offre WiFi, l'authentification s'effectuant à l'aide de la carte SIM de l'abonné. Les communications effectuées par le biais du réseau Wifi sont chiffrées et cryptées. Elles sont donc sécurisées.

En utilisant le réseau communautaire Free WiFi, il est donc possible d'économiser votre forfait 4G/5G.

Source : Observatoire Arcep (T2 2024)

Le réseau 5G de l'opérateur Free

Depuis la fin de l'année 2020, Free a commencé à déployer son réseau 5G sur le territoire français. De plus en plus de communes et agglomérations sont couvertes par ce réseau mobile, bien plus puissant que le réseau 4G. L'opérateur a pour l'instant la plus grande couverture 5G du territoire, avec 18 611 sites 5G mise en service.

Certaines offres mobile Free sont désormais compatibles avec la technologie 5G, comme le forfait Free qui comporte 350 Go de données mobiles utilisables sur le réseau 4G+ ou 5G. Pour pouvoir utiliser le réseau 5G de Free il faut cependant posséder un smartphone compatible avec cette technologie.

Ci-dessous, vous pouvez retrouver l'offre 5G de Free :

Où souscrire un abonnement chez l'opérateur Free ?

Qu’il s’agisse d’un abonnement Free mobile ou Freebox, les démarches sont pratiquement les mêmes : il est possible de souscrire une offre en boutique, sur une borne, en ligne, et également par téléphone.

Souscrire un abonnement dans une boutique de l'opérateur Free

Dans les boutiques Free (appelées Free Centers), des conseillers sont à votre disposition pour vous guider et vous aidez dans vos démarches Free et vous présenter les offres Freebox et les offres Free mobile qui vous correspondent. Il en existe environ 200 en France.

Concernant les abonnements Free Internet, sachez que dans les Free Centers vous avez la possibilité d’essayer les nouvelles Freebox et de découvrir toutes leurs fonctionnalités avant de vous abonner. Vous pouvez opter pour une livraison de votre matériel en boutique une fois que vous avez souscrit l’offre de votre choix.

Pour ce qui est de souscrire un forfait Free mobile, les conseillers Free sont là pour vous encadrer dans votre choix. Il vous suffit de leur dire quels sont les usages que vous faites de votre mobile (vos appels, vos envois de SMS et votre utilisation d'Internet mobile) et les conseillers vous présenteront le forfait qui vous correspond le mieux. Sachez que vous pouvez également tester des smartphones en magasin si vous cherchez à souscrire une offre de forfait free avec un mobile.

Utiliser une borne Free pour souscrire un forfait mobile

Grâce aux bornes interactives Free, vous avez la possibilité de souscrire un forfait Free mobile très rapidement. En effet, vous pouvez obtenir une carte SIM Free mobile en moins de 3 minutes pour une nouvelle souscription, et vous pouvez aussi changer le format de votre carte SIM (les changements de carte SIM sont facturés 10 euros). Sachez également que ces bornes peuvent être très pratiques dans la gestion de vos contrats Free Mobile, puisque vous pouvez aussi y régulariser vos factures.

Ces bornes sont présentes en libre-service dans tous les Free Centers, et chez des partenaires de Free tels que les Maisons de la Presse et Mag Presse. Il en existe plus de 1000 en France.

Souscrire un abonnement Freebox ou Free Mobile en ligne

Vous pouvez découvrir les offres Free mobile et Freebox sur le site Internet de Free. Choisissez directement celle qui vous intéresse et cliquez dessus : des renseignements vous sont fournis pour en savoir plus sur le détail et les conditions des offres.

Les abonnements Freebox sont détaillés de manière très complète, avec des informations sur les débits, les services inclus et les options possibles.

Sachez qu’en souscrivant en ligne, vous bénéficiez régulièrement de promotions.

Changer d'opérateur pour Free par téléphone

Que vous souhaitiez obtenir des informations sur les offres proposées par Free ou souscrire un abonnement, vous pouvez contacter le 1044, qui est le numéro du service client gratuit de Free, qui vous mettra en relation avec le service commercial.

Cet appel vous sera facturé le prix d’un appel local depuis une ligne téléphonique Free. Sachez que le tarif de l’appel peut varier si vous appelez depuis la ligne d’un autre opérateur.

Comment résilier Free ? Pour résilier un abonnement Free, les étapes sont les mêmes que vous résiliez une ligne Free Mobile ou un abonnement internet. Dans un premier temps, vous devez contacter le 3244 (appel inclus depuis une ligne Free), puis adresser votre lettre de résiliation à l'adresse qui vous sera communiquée. Votre résiliation sera effective sous 10 jours à compter de la réception de ce courrier, ou à la fin du mois si vous le demandez.

Dates-clés du développement de l'opérateur Free

• 1999

  Lancement de Free

  La première offre de Free est un accès à internet bas débit en modem RTC (réseau historique du téléphone fixe), sans abonnement ni numéro surtaxé.

• 2002

  Première Freebox

  Free lance sa première Freebox haut débit (ADSL), la toute première box triple play du marché français, avec connexion internet, téléphonie fixe et télévision.

• 2003

  Premier bouquet Free TV

  Juste après le lancement de sa première box, Free commercialise son premier bouquet TV comprenant une centaine de chaînes.

• 2007

  Fibre Free

  Free arrive sur le segment de la fibre optique avec une box au débit descendant maximum de 100 Mbit/s.

• 2010

  Freebox Révolution

  La Freebox Révolution (Freebox v6) fait son apparition sur le marché des box internet, avec les appels illimités vers les mobiles et de nombreuses fonctionnalités multimédia (notamment un lecteur Blu-Ray intégré).

• 2012

  Premiers forfaits Free Mobile

  Si la société Free Mobile a été créée dès 2007, il a fallu attendre 2012 pour que Free commercialise 2 forfaits mobile qui ont largement secoué le marché national du mobile : le forfait 2€ avec 1h d'appels et le forfait à 19,99€ avec 60Go.

• 2015

  Freebox Mini 4K

  Free lance la Freebox Mini 4K : pensée pour remplacer la Freebox Crystal, cette nouvelle box, autre mouture de la Freebox v6, est plus petite que la Révolution, prend en charge le format 4K Ultra HD et le système Android TV.

• 2018

  Freebox Delta et Freebox One

  2018 est une année chargée pour Free qui met sur le marché deux déclinaisons de sa nouvelle Freebox v7 : les Freebox Delta et Freebox One. La Freebox One avait la particularité de présenter un unique boîtier réunissant server et player. La Delta constituait un changement majeur en termes de design et proposait, en plus de nombreuses options multimédia, une option Pack Sécurité pour le foyer.

• 2020

  Freebox Pop

  En pleine pandémie mondiale de Covid-19, Free lance la Pop, 8e génération de Freebox (v8), pour remplacer la Freebox One. Pouvant notamment aller jusqu'à 5Gbit/s en débit descendant, la Freebox Pop s'impose peu à peu comme la nouvelle box emblématique de Free, après la Révolution.

• 2021

  Freebox Pro

  En 2019, Free rachète Jaguar Network, société qui fournit des services de télécommunications pour les professionnels (TPE et PME-PMI), pour lancer Free Pro 2 ans plus tard, en cherchant à étoffer ses activités autour de la cybersécurité et du cloud.

• 2024

  Freebox Ultra

  Profitant du début de commercialisation du Wifi 7, Free lance la 9e génération de Freebox (v9) avec la Freebox Ultra, qui remplace la Freebox Delta, et qui peut offrir 8Gbit/s en débit descendant.

Historique et positionnement de l'opérateur Free

Apparu en 2002 sur le marché des telecoms, l'opérateur Free est la société fille du groupe de télécommunication Iliad créée en 1991 par Xavier Niel, fondateur et actionnaire principal.

Le groupe Iliad

Le groupe Iliad possède de nombreuses filiales aussi bien en Europe (France, Pologne, Italie) qu'au Maroc, notamment dans les domaines de :

• L'accès à internet
• La téléphonie
• le déploiement de la fibre optique
• Les solutions d'hébergement web
• Les centres d'appel
• Le courtage en assurance
• L'administration d'entreprise

En septembre 2016, le groupe Iliad a annoncé son arrivée sur le marché des telecoms italiens en récupérant les fréquences et les antennes résiduelles résultant de la fusion VimpelCom et CK Hutchinson. Ce coup de maître a permis au groupe (et à Free) d'accentuer son leadership européen en termes de chiffre d'affaires.

Également, en 2014, Xavier Niel rachète Orange Suisse, via une holding, et la rebaptise Salt Mobile. Techniquement parlant, cette société n'appartient pas à Iliad, mais à Xavier Niel via sa holding NJJ Capital. Salt Mobile est actuellement le 3e opérateur sur le marché helvétique, derrière Swisscom et Sunrise. 

Sur les neuf premiers mois de 2023, le groupe Iliad enregistre une croissance de 10,1% de son chiffre d'affaires atteignant près de 6,8 milliards d'euros. En outre, sur le marché français, le groupe affiche un record d'abonnement parmi tous les opérateurs avec 14,8 millions de clients mobile et 7,3 millions d'abonnés box internet (dont 5,3 millions sont des clients fibre).

• Qui se cache derrière Free ?
• Xavier Niel, fondateur de la société mère Iliad et actionnaire majoritaire de Free.
• Nicolas Thomas, actuel directeur général de Free.
• Thomas Reynaud, directeur général d'Iliad.
• Nicolas Jaeger, directeur général délégué d'Iliad.

Free, fournisseur d'accès à internet

Depuis 2002, Free est présent sur le marché de l'internet fixe en fournissant aussi bien des accès en ADSL/VDSL qu'en fibre optique sur son propre réseau FTTH. Il fait partie des rares opérateurs en France à posséder son propre réseau aux côtés d'Orange, SFR et Bouygues.

Avec la sortie de sa célèbre offre Freebox en 2002, l'opérateur de Xavier Niel se lance dans le haut débit et révolutionne le paysage des telecoms en proposant la toute première box triple play incluant à la fois internet, le téléphone fixe et la télévision.

En 2003, Free sort son bouquet Free TV composé d'une centaines de chaînes à l'origine. Puis dès 2010, l'emblématique Freebox Révolution sort (renommée Révolution Light depuis janvier 2024). Cette box designée par Philippe Starck, introduit des changements majeurs avec les appels en illimités vers les mobiles, des nouvelles fonctionnalités multimédias, l'apparition d'un lecteur Blu-Ray et de jeux videos sur le catalogue.

Avec Free mobile, le groupe affirme son leadership sur le marché des telecoms

En 2007, Free mobile, la société soeur de Free, fait son entrée sur le marché des forfaits mobile. Cependant, il faudra patienter jusqu'au 10 janvier 2012 pour que Xavier Niel dévoile lors d'une conférence, deux offres mobile très inférieures aux prix des autres opérateurs :

• Un forfait à 2€/mois pour 1h d'appel et 60 SMS.
• Un forfait appel et SMS illimités + 60Go d'internet à 19,99€/mois.

Ces forfaits vont bousculer le paysage des offres mobile en France et inspirer ses compétiteurs.

Le positionnement de l'opérateur Free

Suite à son entrée fracassante sur le marché des forfaits mobile en 2012, Free affiche une stratégie commerciale unique et disruptive qui a eu pour effet de tirer les prix des offres telecoms vers le bas et d'inspirer les autres opérateurs. Le positionnement stratégique de Free participe sans conteste à son succès sur le marché des telecom français.

Il se démarque tout d'abord par son offre 100% flexible. Tous ses abonnements étant sans engagement, l'operateur a choisi de miser sur un engagement "émotionnel" aux valeurs de simplicité et de transparence du groupe.

Côté prix, Free a participé à baisser de manière globale les prix sur le marché des telecom en France. Au travers d'offres promotionnelles pendant les premiers mois de souscription notamment, Free prévoit d'attirer massivement des nouveaux clients avec cette stratégie. 

Avec ses offres sans engagement et à des prix ultra compétitifs, Free ne lésine pas pour autant sur le contenu. L'opérateur a choisi de proposer une offre diversifiée, ultra complète et performante. Sa Freebox Ultra inclut en effet les débits les plus élevés du marché avec 8 Gbit/s et une offre SVOD et TV incomparable avec 280 chaînes et des accès gratuits à Netflix, Prime Video, Disney + ou encore Universal +. Du jamais vu ! 

Free propose même un service de location mobile "Free Flex" avec option d'achat.