Changer de forfait Free : comment se passe un changement de forfait mobile ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Que vous soyez abonné.e au forfait Free 2€ ou 19,99€, vous pourriez avoir envie de changer de forfait pour économiser ou obtenir plus de données et d'appels illimités. Découvrez comment effectuer un changement de forfait dans ce guide Free Mobile.

Comment changer de forfait mobile Free ?

Pour changer de forfait mobile Free, il faut se rendre sur son espace client en ligne ou depuis l'application Free. Une fois que vous êtes identifié.e et depuis la page d'accueil, il suffit de :

1. Cliquer sur "Mon compte" puis "Mon offre" et "Changer de forfait".
2. Valider son choix en sélectionnant "Continuer".
3. Penser à redémarrer votre téléphone une fois le changement de forfait Free validé, afin d'avoir accès à tous les nouveaux services de votre forfait.

On peut aussi changer de forfait mobile Free par téléphone au 3244, mais uniquement pour une migration du forfait 2,00€ vers le forfait Free 5G.

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Opérateur

Tous Orange Sosh SFR Bouygues RED Free Nordnet Prixtel Syma Mobile Coriolis La Poste Mobile Auchan Telecom Réglo Mobile NRJ Mobile Starlink Cdiscount Mobile Lebara Mobile Youprice Lycamobile Source Mobile Telecoop

Réseau

4G 5G

Sans engagement

Sans

Tri

Prix Data Data/Prix

Budget max

€/mois

Data mobile

Go

Forfaits valables au 21/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 18/11/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Série Free 130Go 5G Vérifié le 18/11/2024 Série spéciale	130 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	8,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 350 Go 5G Vérifié le 18/11/2024	350 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

Quel est le coût d'un changement de forfait Free ?

Le prix d'un changement de forfait Free dépend avant tout de votre forfait mobile actuel et de celui pour lequel vous souhaitez changer.

• Pour changer son forfait Free 2€ vers l'offre Free 5G, il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir. L'opération est gratuite.
• En revanche, pour passer du forfait Free 19,99€ au forfait 2€, des frais additionnels de 10€ sont à prendre en compte. Cette somme sera ajoutée au montant de sa facture du mois en cours.

Un autre point à noter concerne les dates de facturations qui vont changer, mais uniquement pour un passage du forfait 2,00€ au forfait Free illimité. Le jour de migration établira la nouvelle date de facturation de votre forfait Free, et la première facture du forfait choisi sera envoyée ce jour-là.

Si vous passez du forfait Free 2,00€; au forfait Free 19,99€, une dernière facture correspondant au forfait 2€ se fera à sa date habituelle seulement s'il y a eu dépassement de forfait.

Par exemple, prenons le cas où vous êtes abonné.e au forfait Free 2,00€ dont le règlement se fait tous les 20 du mois. Entre le 20 janvier et le 20 février, vous avez effectué un hors-forfait de 5€. Si vous effectuez une migration le 5 février, vous paierez donc 19,99€ le 5 février, puis 19,99€ le 5 mars, et ainsi de suite. Mais vous paierez quand même une dernière fois votre forfait de base 7€ le 20 Janvier (2€ + 5€ de dépassement).

Quel est le délai d'un changement de forfait mobile chez Free ?

Vous vous demandez combien de temps prend un changement de forfait mobile Free ? Le délai de changement d'un forfait Free dépend une fois encore de votre offre actuelle et de la nouvelle offre souscrite.

• Le changement du forfait Free 2,00€/mois au forfait Free 19,99€/mois s'opère à 5h00 (heure de Paris) après validation.
• Le changement du forfait Free Série 8.99€/mois au forfait Free 5G 2,00€/mois s'effectue automatiquement au bout d'un 1 an sans que vous n'ayez aucune démarche à faire.
• Le changement du forfait Free 5G 19,99€/mois  au forfait Free 2,00€/mois survient à date de facturation. Celle-ci est indiquée lorsque vous validez votre nouveau forfait sur l'espace client.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des offres mobile Free disponibles en novembre 2024 :

Quelles sont les conditions pour changer d'abonnement mobile Free ?

Étant donné que Free ne propose que des forfaits sans engagement, il n'y a pas de conditions spécifiques liées à la résiliation d'une offre pour changer son forfait Free. Il faut évidemment être détenteur d'un abonnement Free Mobile et avoir accès aux identifiants du compte client associé à sa ligne mobile. 

Cela étant dit, dans certains cas, il y a quelques règles générales pour changer de forfait Free :

• Il faut également ne pas avoir un autre changement de forfait Free déjà en cours.
• Il faut être à jour dans le paiement de ses factures mobile. 
• Dans le cas d'une migration vers le forfait Free 2 euros, il faut avoir été abonné au forfait Free 19,99€ depuis au moins 3 mois.

Toutefois, il existe des conditions particulières lorsqu'on est abonné.e au forfait Free Série spéciale 130Go (à 8,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois pendant 1 an :

• Il n'est pas possible, depuis un des deux forfaits Free classiques (soit le forfait 
  2,00€/mois ou le forfait 5G Free 
  19,99€/mois), de migrer vers le forfait Free Série spéciale, car il ne faut pas avoir été abonné.e dans les 30 jours précédant une souscription à cette série limitée.
• L'inverse n'est pas possible non plus : si l'on est abonné.e à la Série spéciale Free, on peut soit quitter son abonnement vers un autre opérateur, soit attendre 12 mois pour passer automatiquement au forfait 19,99€/mois.

Y a-t-il des cas où il est impossible de changer de forfait mobile Free ?

Comme expliqué dans le paragraphe précédent, il est impossible de changer son forfait Free 2,00€/mois ou son forfait Free 5G à 19,99€/mois pour le forfait Free Série spéciale 130Go. De même, il vous faut attendre 1 an pour changer son forfait Free Série vers le forfait Free 5G.

La mention "Impossible de changer votre forfait Free" peut apparaître également si l'on tente de changer d'abonnement Free mobile depuis une ligne secondaire associée à un compte principal. Rassurez-vous, on peut aussi migrer de forfait depuis une ligne additionnelle. Si les informations associées à la ligne secondaire (adresse, nom, prénom) ne sont pas correctement remplies, cette mention peut aussi apparaître. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à appeler Free le service client Free au 3244.

Pour quelles raisons changer son abonnement mobile Free ?