Facture Sosh : consulter et payer facture Sosh
En étant client Sosh, vous pouvez accéder à vos factures mobile et internet dès que vous le souhaitez via votre espace client. Vous pouvez également y régler vos facture et suivre votre consommation. Sur cette page, nous vous guidons sur la manière de consulter vos factures, les différentes options de paiement disponibles ainsi que sur la façon de comprendre votre facture Sosh !
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L'essentiel
- L'opérateur Sosh offre à ses clients la possibilité de consulter leurs factures directement depuis son site internet ou via l'application MySosh, facilitant ainsi la gestion de leurs consommations et paiements.
- Depuis mon espace client Sosh, je peux télécharger mes factures en PDF, payer mes factures mais aussi suivre mes consommations.
- Il est possible de payer sa facture Sosh par prélèvement, par carte bancaire, par titre interbancaire de paiement ou par chèque.
- Si vous souhaitez connaître les détails de votre consommation, vous pouvez gratuitement demander une facture détaillée Sosh.
💡Comment accéder à ma facture Sosh ?
Vous pouvez accéder à votre facture Sosh de deux manières différentes : en ligne via le site Sosh ou depuis l'application MySosh, accessible depuis votre smartphone ou tablette.
Consulter ma facture Sosh sur l'espace client en ligne
Pour accéder à la rubrique Ma facture Sosh en ligne, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet de Sosh
- Sélectionnez la rubrique Espace client en haut de votre écran.
- Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail ou de votre numéro de mobile Sosh et de votre mot de passe.
- Cliquez sur Factures dans l'onglet qui se trouve juste en dessous.
Où trouver ma facture sur l'application My Sosh ?
💡 L'application MySosh a été créée pour les abonnés de la marque low cost d'Orange, afin qu'ils puissent gérer leurs contrats. Depuis cette application, vous pouvez suivre votre consommation internet ou mobile, consulter et payer vos factures, recharger votre forfait ou encore demander de l'aide auprès de l'assistance Sosh.
Il est également possible de consulter ses factures Sosh depuis son smartphone ou sa tablette depuis l'application MySosh. Pour cela, suivez cette démarche :
- Ouvrez l'application MySosh disponible sur Google Play et sur l'Apple Store
- Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail ou de votre numéro de mobile Sosh et de votre mot de passe.
- Rendez-vous dans la rubrique Contrat
- Sélectionner la section Factures.
Depuis l'espace facture de votre espace client, vous pourrez accéder à vos différentes factures et les télécharger en format PDF.
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🧐 Puis-je avoir ma facture détaillée Sosh avec tous les SMS envoyés ?
Depuis 2011, Sosh ne fournit plus le détail des SMS envoyés dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités, ni dans le suivi conso ni sur la facture. De même Sosh ne détaille pas non plus les appels dans les forfaits avec appels illimités.
Toutefois, les MMS illimités continuent d'apparaître sur le détail de vos communications. En revanche, les SMS qui sont facturés hors-forfait ou en dehors de la plage horaire illimitée, ainsi que tous les autres usages (appels, data, etc.), continueront à être visibles sur votre facture comme avant.
Vous pouvez faire une demande de facture détaillée sosh gratuitement, depuis votre Espace Client. Vous la recevrez par courrier, à l'adresse de facturation que vous avez communiquée.
Pour faire votre demande de facture détaillée, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous dans la rubrique Factures.
- Cliquez surGérer et payer vos factures.
- Rendez-vous à présent dans la rubrique Tout sur vos factures, puis dans Paramètres de vos factures.
- Sélectionnez Détail de vos communications hors-forfait, et cliquez sur Modifier.
- Il ne vous reste plus qu'à choisir le type de détails que vous souhaitez recevoir avant de valider.
💡 Vous préférez recevoir votre facture en version papier ? L'option Facture Simple est attribuée par défaut. Pour la recevoir en papier, il vous suffit d'activer l'option Facture Détaillée après avoir fait votre changement.
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☎️ Est-ce possible de payer ma facture Sosh par téléphone ?
Il est tout à fait possible de payer sa facture Sosh au téléphone en appelant le service client Sosh au 740. Ce numéro est gratuit et accessible 24h sur 24h et 7j sur 7j.
Si vous appelez depuis une ligne fixe Orange ou d'un autre opérateur, vous pouvez composer ce numéro gratuit : 0800 100 740. Si vous appelez depuis l'étranger, contacter le service client au 00 33 800 100 740.
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💸Comment payer ma facture Sosh en ligne ?
Pour régler une facture Sosh en ligne, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet de Sosh ou sur l'application MySosh
- Cliquez sur Espace client.
- Identifiez-vous pour accéder à votre compte et à vos contrats Sosh.
- Dans l'onglet Factures, sélectionner la facture que vous souhaitez régler.
- Cliquez sur Payer ma facture sosh.
Depuis cet espace, vous pouvez sélectionner le mode paiement de votre choix et en changer quand vous le voulez ! Contactez Sosh service client facture par chat si vous souhaitez changer de mode de paiement.
Au sein de la rubrique Factures, vous retrouverez en bas de la page Votre mode de paiement. Plusieurs modes de paiement sont possibles pour régler votre facture :
- Par prélèvement automatoque : il s'agit du mode de paiement le plus souvent sélectionné car il est simple et sûr : une fois le mandat SEPA reçu, il suffit de le renvoyer daté et signé pour passer au prélèvement automatique.
- Par carte bancaire : rendez-vous sur le site internet de Sosh ou sur l'application MySosh, dans la rubrique Contrat puis Factures de votre Espace client.
- Par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) : il s'agit d'un coupon TIP à joindre automatiquement à votre facture (une fois daté et signé) lors de votre envoi postal à l'adresse communiquée. Vous trouverez ce coupon sur la dernière feuille de votre facture (vous devez choisir de recevoir votre facture en version papier pour payer par Titre Interbancaire de Paiement.
- Par chèque : vous devez joindre votre règlement avec le coupon TIP non signé. Sur votre chèque, inscrivez Orange sur la ligne Ordre.
👉 Les informations accessibles depuis une facture Sosh
- L'historique de toutes vos factures depuis les 12 derniers mois.
- Le détail de vos coordonnées de facturation. Vous pourrez également modifier vos coordonnées en cas de besoin.
- Votre mode de paiement (vous pouvez également le modifier).
- Le relevé de vos consommations.
- Le détail de vos factures.
Vous pouvez demander votre relevé de consommations (même si vous avez résilié votre offre) à partir de votre Espace client, afin de pouvoir consulter le détail de vos consommations, qu'il s'agisse de communications ou d'utilisation internet. Pour cela, connectez-vous à votre espace client, rendez vous dans la rubrique Factures, cliquez sur Gérer et payer vos factures puis Tout sur vos factures et enfin sur Votre adresse postale. Une fois votre adresse écrite, cliquez sur Historique de vos factures puis sélectionner Demander un relevé et choisissez la période du relevé. Vous recevrez votre relevé de facture par voie postale, à l'adresse communiquée sur votre compte client !
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🧐 Comprendre ma facture détaillée Sosh
Il peut parfois être difficile de comprendre sa facture et de savoir ce qu'elle inclut. C’est pourquoi nous vous expliquons les éléments principaux afin que vous puissiez mieux comprendre votre facture Sosh.
- En haut à gauche de votre facture, vous retrouvez votre offre détaillée.
- Dans la partie référence, vous retrouverez votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre numéro de compte client et de contrat et la référence de mandat.
- La zone du milieu vous indique le montant à prélever du mois qui vient de s'écouler. Si vous avez activé l'option prélèvement automatique, il sera affiché dans cette zone la mention "montant à prélever à compter du..."
- En dessous, vous retrouvez votre facture détaillée composée du prix de votre offre Sosh et d'autres services additionnels.
Toutes vos anciennes factures sont disponibles dans votre espace client ou depuis l'application MySosh !
Un problème avec une facture Sosh ? Contactez le service client Sosh disponible depuis le chat en ligne ou au numéro gratuit 3976 !
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