Comment accéder à sa facture Sosh ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Si vous faites partie des clients Sosh, vous pouvez consulter vos factures internet ou mobile quand bon vous semble. Quelles sont les informations disponibles sur votre Sosh facture ? Sur quelles plateformes consulter votre facture Sosh ? Quelles sont les démarches à suivre pour accéder à vos factures sur le site internet ou depuis l'application Sosh ? Nous faisons le point.

• L'Essentiel
• Je peux facilement accéder à ma facture Sosh en ligne depuis le site internet de l'opérateur ou directement sur l'application MySosh.
• Depuis mon Espace client, je peux ainsi télécharger mes factures en format PDF mais également payer ma facture Sosh et suivre mes consommations.
• Et si j'ai besoin d'informations supplémentaires, je peux faire une demande de facture détaillée sosh.

Sosh ma facture : comment consulter mes factures internet ou mobile ?

Vous pouvez accéder à votre facture Sosh de deux manières différentes : directement via le site internet de Sosh depuis votre ordinateur ou grâce à l'application MySosh, depuis votre smartphone ou votre tablette.

Accéder à ma facture sosh via le site internet de Sosh

Pour accéder à la rubrique Ma facture sosh depuis le site internet du fournisseur d'accès à internet, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de votre opérateur.
2. Sélectionnez la rubrique Espace client en haut de votre écran.
3. Cliquez sur Factures dans l'onglet qui se trouve juste en dessous.
4. Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail ou de votre numéro de mobile Sosh et de votre mot de passe.

Accéder à ma facture sosh via l'application mobile Sosh

Il est également possible de consulter ses factures Sosh depuis son smartphone ou sa tablette depuis l'application MySosh.

L'application MySosh a été créée pour les abonnés de la marque low cost d'Orange, afin qu'ils puissent gérer leurs contrats. Vous pouvez ainsi :

• suivre votre consommation internet ou mobile,
• télécharger vos dernières factures en format PDF,
• payer vos factures,
• activer ou désactiver des options internet ou mobile,
• recharger votre forfait si besoin,
• demander de l'aide auprès de l'assistance Sosh.

Pour accéder à votre facture depuis l'application MySosh, rendez-vous dans la rubrique Contrat puis Factures. Vous pourrez accéder à vos différentes factures et les télécharger en format PDF.

Sosh facture : les informations accessibles

Dans la rubrique Facture, disponible depuis votre Espace client, vous aurez accès à de nombreuses informations concernant vos consommations ou vos paiements.

Voici toutes les informations auxquelles vous aurez accès en consultant votre dernière facture :

• L'historique de toutes vos factures depuis les 12 derniers mois.
• Le détail de vos coordonnées de facturation. Vous pourrez également modifier vos coordonnées en cas de besoin.
• Votre mode de paiement (vous pouvez également le modifier).
• Le relevé de vos consommations.
• Le détail de vos factures.

Vous pouvez demander votre relevé de consommations (même si vous avez résilié votre offre) à partir de votre Espace client, afin de pouvoir consulter le détail de vos consommations, qu'il s'agisse de communications ou d'utilisation internet.

Voici la procédure à suivre :

1. Sur le site de Sosh, rendez-vous sur votre Espace client en vous identifiant.
2. Dans les rubriques Factures, Gérer et payer vos factures puis Tout sur vos factures, cliquez sur Votre adresse postale. Entrez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre relevé de consommations.
3. Cliquez ensuite sur Historique de vos factures puis sélectionnez, en bas de votre écran, Demander un relevé.
4. Choisissez la période du relevé qui vous intéresse.
5. Cliquez sur Continuer pour valider.

Vous recevrez votre relevé de facture par voie postale, à l'adresse communiquée sur votre compte client.

Comment régler ma facture Sosh ?

Pour régler une facture Sosh, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Sosh puis cliquez sur Espace client. Vous pouvez aussi passer par l’application MySosh.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre compte et à vos contrats Sosh.
3. Dans l'onglet Factures, sélectionner la facture que vous souhaitez régler.
4. Cliquez sur Payer ma facture sosh.

Vous avez la possibilité de sélectionner le mode de paiement de votre choix. Vous pouvez changer quand bon vous semble, et choisir un moyen de paiement différent si vous détenez plusieurs abonnements Sosh.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Factures puis en bas de page sur Votre mode de paiement. Plusieurs modes de paiement sont possibles pour régler votre facture :

• Par prélèvement : il s'agit du mode de paiement le plus souvent sélectionné car il est simple et sûr : une fois le mandat SEPA reçu, il suffit de le renvoyer daté et signé pour passer au prélèvement automatique.
• Par carte bancaire : rendez-vous sur le site internet de Sosh ou sur l'application MySosh, dans la rubrique Contrat puis Factures de votre Espace client.
• Par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) : il s'agit d'un coupon TIP à joindre automatiquement à votre facture (une fois daté et signé) lors de votre envoi postal à l'adresse communiquée. Vous trouverez ce coupon sur la dernière feuille de votre facture (vous devez choisir de recevoir votre facture en version papier pour payer par Titre Interbancaire de Paiement.
• Par chèque : vous devez joindre votre règlement avec le coupon TIP non signé. Sur votre chèque, inscrivez Orange sur la ligne Ordre.

Pour changer votre mode de paiement, contactez Sosh service client facture par chat.

Vous souhaitez réduire votre facture ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 87 67 37 78. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Sosh

Puis-je demander une facture détaillée sosh ?

La facture détaillée Sosh

Une facture détaillée est une facture qui communique tous les détails de vos consommations émises avec votre forfait, depuis le début de la période de facturation en cours.

Vous pouvez faire une demande de facture détaillée sosh gratuitement, depuis votre Espace client. Vous la recevrez par courrier, à l'adresse de facturation que vous avez communiquée.

Pour faire votre demande de facture détaillée, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans la rubrique Factures.
2. Cliquez sur Gérer et payer vos factures.
3. Rendez-vous à présent dans la rubrique Tout sur vos factures, puis dans Paramètres de vos factures.
4. Sélectionnez Détail de vos communications hors-forfait, et cliquez sur Modifier.
5. Il ne vous reste plus qu'à choisir le type de détails que vous souhaitez recevoir avant de valider.

Comment voir sa facture détaillée sosh ?

Pour accéder à cette rubrique et faire une demande de facture détaillée, rendez-vous simplement dans votre Espace client. Vous avez le choix d'activer ou de désactiver l'option Facture détaillée.

Vous souhaitez recevoir votre facture en version papier ?Sachez que l'option Facture simple est attribuée par défaut. Pour continuer à recevoir une facture détaillée en version papier, il faudra simplement activer l'option Facture détaillée après avoir fait votre changement.

Espace client Sosh : pour quoi faire ?

Lorsque vous souscrivez une offre mobile Sosh ou l'offre internet La Boîte Sosh, vous avez accès, en tant que client Sosh, à votre Espace client.

Depuis cet Espace client Sosh, vous pouvez consulter toutes les données suivantes :

• votre facture Sosh, que ce soit pour votre forfait mobile ou votre offre internet,
• vos abonnement internet ou mobile,
• les options disponibles, gratuites ou payantes,
• votre suivi de consommation,
• votre suivi de commande.

C'est également depuis votre Espace client que vous pourrez contacter Sosh, en cas de problème, ou si vous souhaitez souscrire une option ou une offre. Vous pouvez joindre un conseiller Sosh via un formulaire de contact, par téléphone ou par le biais du chat Sosh.

Pour accéder à l'assistance Sosh au chat, rendez-vous en haut de votre écran, dans la rubrique Aide et Contact. Il vous suffit de cliquer sur la case sui correspond à votre problème ou d'écrire votre demande. Des fiches d'assistance vous seront proposées dans un premier temps mais vous pourrez joindre un conseiller si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre souci.