Avis RED by SFR 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
RED est un opérateur télécom apprécié pour ses offres sans engagement et ses prix compétitifs. Avec une note moyenne pondérée de 3,8/5 sur 26 779 avis, les avis varient largement selon les plateformes : 4,5/5 sur iGraal contre 1,3/5 sur Trustpilot. Les abonnés soulignent particulièrement le rapport qualité-prix attractif et la simplicité de gestion des forfaits. Cependant, certains aspects comme le service client reçoivent des critiques.
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Comment est noté RED sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, RED obtient une note de 1.4 /5 basée sur 146 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.8 /5, sur 26779 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.3 /5 | 4483 |
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4.3 /5 | 19107 |
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4.5 /5 | 1759 |
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1.4 /5 | 146 |
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3.8 /5 | 1104 |
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8 /10 | 180 |
| Moyenne pondérée | 3.8 /5 | 26779 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 21/02/2025.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les offres et tarifs proposés par RED sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les offres mobiles de RED se positionnent comme un choix attractif grâce à des tarifs accessibles. Leurs forfaits sans engagement, incluant parfois de généreux volumes de données, offrent un excellent rapport qualité/prix. Par rapport aux concurrents, RED reste compétitif sur le segment « sans fioritures ».
Concernant les offres internet, RED propose des abonnements fibre et ADSL à prix réduits. Avec une fibre performante disponible à moins de 20 €/mois pour la version basique, ces formules proposent un service adapté au budget tout en restant simple, comparé à la concurrence.
Les packs RED combinant internet et mobile permettent aux abonnés de bénéficier de remises intéressantes. Ces offres « tout-en-un » se révèlent avantageuses pour les budgets serrés, qui recherchent un service complet et économique avec des tarifs compétitifs face aux grands opérateurs.
RED combine des tarifs attractifs avec des remises intéressantes sur ses packs. Son modèle économique fiable marque un bon compromis entre coût réduit et qualité des services internet comme mobile.
Que pensent les abonnés du service client RED ?
Le service client de RED est perçu de manière partagée : certains louent sa réactivité et son efficacité, tandis que d'autres critiquent des difficultés de contact et des réponses insatisfaisantes. Les avis varient selon les plateformes, reflétant une expérience éclectique.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Réponses rapides via le chat en ligne pour certaines demandes simples.
- Service après-vente efficace, surtout pour des cas techniques spécifiques.
- Disponibilité d’une assistance par plusieurs canaux comme e-mail ou applications mobiles.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Délais longs pour résoudre des problèmes complexes ou urgents.
- Manque de suivi dans le traitement des réclamations ou dossiers en cours.
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone.
- Réponses génériques manquant de précision pour des cas personnalisés.
- Incohérences dans les retours entre différents canaux comme chat et e-mail.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre RED
Les avis sur le raccordement fibre chez RED sont partagés : certains clients saluent la gratuité de l'installation et la rapidité des techniciens, tandis que d'autres déplorent des délai d'installation longs, des interventions annulées ou des problèmes techniques lors du raccordement.
Les abonnés box sont satisfaits du raccordement fibre pour ces raisons :
- Installation gratuite, même en cas de raccordement à longueur importante ou complexe.
- Interventions rapides et efficaces pour certains clients.
- Option FTTLA disponible pour les foyers non éligibles au FTTH.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délai souvent longs avant la prise de rendez-vous.
- Annulations de dernière minute du technicien signalées par certains clients.
- Problèmes techniques fréquents nécessitant plusieurs interventions.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile RED en 2025 ?
RED utilise le réseau mobile de SFR, offrant une couverture globalement correcte en 4G et 5G, bien que des critiques récurrentes concernent la stabilité et la couverture en zones rurales. La vitesse de connexion est généralement satisfaisante dans les grandes villes, mais des pannes et pertes de signal sont parfois signalées.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture en zones urbaines et grandes agglomérations.
- Accès à la VoLTE pour une meilleure qualité d’appels.
- Débits 4G et 5G raisonnables dans les zones bien couvertes.
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pannes fréquentes et interruptions de service signalées.
- Mauvaise couverture en zones rurales ou reculées.
- Absence ou instabilité de la fonction VoWiFi.
- Débits parfois inférieurs à ceux annoncés.
Notre avis sur RED
RED propose des offres compétitives avec des forfaits mobiles sans engagement et une box internet à des prix attractifs adaptés à différents besoins. Ces solutions sont idéales pour les utilisateurs recherchant des tarifs réduits avec des volumes de données généreux. RED inclut des options modulables pour personnaliser les offres selon les usages. L'opérateur mise sur la simplicité, sans superflus ni frais inutiles.
Les services additionnels sont limités mais restent fonctionnels pour l’essentiel des besoins. La qualité du réseau mobile repose sur celui de SFR, offrant une couverture performante. Le service client en ligne est perfectible, ce qui peut frustrer certains usagers. Malgré cela, RED séduit pour son excellent rapport qualité-prix et ses offres flexibles.
RED : ce qu'il faut retenir
- Des tarifs compétitifs sur les forfaits.
- Une couverture réseau grâce à SFR.
- Des offres sans engagement flexibles.
- Un accès à la 5G pour certains forfaits.
- Un site clair avec une gestion client en ligne.
- Des promotions fréquentes sur les forfaits.
- Possibilité de personnaliser son offre mobile.
- Pas de frais de résiliation sur les forfaits.
- Pas de service client téléphonique.
- Une gestion uniquement limitée au digital.
- Des frais annexes pour certains services.
- Pas d'offres internet dans les zones non-dégroupées.
- Qualité du réseau variable selon les zones.
- Pas de suivi client personnalisable.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait RED en février 2025
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
 Forfait RED 200Go 5G |
Illimités
Illimités |
200 Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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38 Go en Europe/DOM
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11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data conséquente, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre choix de box internet RED en février 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par RED est la :
| Frais d'ouverture offerts | |||||
RED Box Fibre |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
23,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, sans toutefois bénéficier d'un débit hyper performant en fibre. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.
Comment est noté RED par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
: 3.42 / 5 (5769 avis)
: 3.27 / 5 (30882 avis)
: 2.61 / 5 (34032 avis)
Avec une note moyenne de 3.8/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.1/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
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