Rappel gratuit et immédiat RED by SFR

Vous souhaitez être guidé par un conseiller dans le choix de votre abonnement internet et/ou mobile RED by SFR ? Vous souhaitez être rappelé gratuitement et automatiquement ? Quand et comment utiliser le service rappelez-moi ? On vous explique tout.

Comment se faire rappeler gratuitement par RED by SFR ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED box internet, un forfait mobile chez RED by SFR ou obtenir de plus amples informations avant de faire votre choix ? Vous pouvez pour ce faire demander à être rappelé par un conseiller Selectra, qui sera en mesure de vous renseigner !

Pour effectuer une demande de rappel et se faire rappeler par Selectra gratuitement, il convient simplement de renseigner votre numéro de téléphone sur le formulaire de rappel que nous mettons à votre disposition. Une fois ceci-fait, il ne vous reste plus qu’à cocher la case « Je ne suis pas un robot » et à cliquer sur Valider pour envoyer votre demande de rappel. Afin que cette dernière puisse aboutir et qu’un conseiller vous rappelle, il est cependant nécessaire de renseigner un numéro français composé de 10 chiffres (les numéros commençant par 08 sont à exclure).

Quels sont les horaires pour se faire rappeler par RED by SFR ?

Il est possible de joindre ou de se faire rappeler 7j/7 par le centre d’appel de Selectra, dans le cas où vous souhaitez obtenir des renseignements à propos des offres de RED by SFR. 

Toutefois, ce service de rappel Sosh n'est pas ouvert 24h/24, voici les horaires durant lesquels vous pourrez être rappelé par un conseiller ou appeler directement :

• Du lundi au vendredi de 8h à 21h ;
• Le samedi de 9h30 à 18h30 ;
• Le dimanche de 9h à 17h.

Il est possible de demander à être rappelé en dehors des horaires du callcenter, un conseiller Selectra vous recontactera le lendemain.

Quel est le meilleur moment pour demander un rappel immédiat RED ?

Afin d’augmenter vos chances d’être rappelé immédiatement par le centre d’appel de Selectra, il est préférable de privilégier certains créneaux horaires pour effectuer votre demande de rappel. Nous vous conseillons en effet de remplir le formulaire de rappel immédiat le matin ou en début d’après-midi, étant donné que l’affluence d’appels est généralement moins forte à ces heures de la journée.

Quel est le délai pour être rappelé par RED by SFR ?

En fonction de la disponibilité des conseillers Selectra, il est possible d’être rappelé immédiatement après avoir effectué sa demande en remplissant le formulaire rappelez-moi. En cas de forte affluence, le délai de rappel peut être un peu plus long, mais reste généralement assez raisonnable : quelques minutes. Quoi qu’il en soit et dans un souci d’efficacité, les conseillers Selectra s’efforcent toujours de vous rappeler le plus rapidement possible ; alors veillez à garder votre téléphone à portée de main !

Est-ce que le formulaire de rappel RED by SFR est une démarche gratuite ?

Le service rappelle-moi mis à disposition par Selectra est totalement gratuit.

Quels sont les avantages à effectuer une demande de rappel RED by SFR plutôt que d'appeler directement ?

Bien qu’il soit possible d’appeler directement le 01 86 65 26 92 pour être mis en relation avec le centre d’appel de Selectra et obtenir des informations relatives aux offres de RED by SFR, il faut savoir que demander à être rappelé par un conseiller comporte aussi son lot d’avantages.

Dans un premier temps et si vous disposez par exemple d’un forfait mobile limité en appels, il sera préférable de demander à être rappelé gratuitement plutôt que de chercher à joindre directement le numéro de Selectra et d’utiliser votre crédit de communication.

En plus d’être totalement gratuit, le service de rappel immédiat vous permettra d’être rappelé sur la ligne de votre choix : votre téléphone fixe, mobile et même le téléphone d’un proche !

Enfin, le service de rappel automatique proposé par Selectra présente un autre grand avantage : celui de vous épargner l’attente au téléphone ; qui peut être plus ou moins longue en fonction de l’affluence. Ainsi, vous n’avez nullement besoin d’attendre qu’un conseiller vous réponde, puisque vous êtes directement contacté lorsque la disponibilité le permet !

Nous nous engageons à respecter votre droit à refuser d’être démarché, conformément à ce que prévoit la Loi Informatique et Libertés. C’est pourquoi, si vous êtes inscrit sur le registre Bloctel, vos coordonnées seront uniquement utilisées dans le but de vous contacter pour faire suite à votre demande de rappel. Votre numéro de téléphone ne sera ainsi en aucun cas utilisé à des fins de démarchage téléphonique.

Qui va me rappeler lorsque je fais une demande de rappel RED by SFR ?

Une fois que vous aurez renseigné votre numéro de téléphone sur le formulaire de rappel en ligne RED, vous serez effectivement rappelé par Selectra.

Dans l’éventualité où vous souscrire une offre RED by SFR ou changer d’opérateur, il peut être judicieux de demander à se faire rappeler par un conseiller Selectra. En effet, en plus d’être disponible tous les jours de la semaine et d’être entièrement gratuit, le service de rappel immédiat proposé par Selectra vous offre la possibilité d’échanger directement avec un conseiller habilité à vous aider à comparer les offres de l’opérateur, dans le but de vous permettre de dénicher l’offre idéale. Grâce à leur expertise et à leur forte disponibilité, les conseillers Selectra sauront vous aiguiller vers l’offre RED by SFR la plus à même de vous convenir !

Comment être rappelé automatiquement par le Service client RED by SFR ?

À l’instar des autres opérateurs web, la filiale 100 % numérique de SFR ne dispose d’aucun service client par téléphone et ne laisse donc pas la possibilité à ses clients de se faire rappeler par un conseiller. Vous pouvez contacter le service client en ligne sur le site de RED by SFR, depuis votre espace client RED et sur l’application RED & moi. Ces différents moyens de contact permettent de communiquer avec un conseiller pour une question sur un abonnement, un problème de facturation ou encore joindre le SAV.