RED by SFR espace client : connexion à mon compte RED by SFR
L'espace client RED vous accompagne dans la gestion de votre abonnement RED. Pour y accéder, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de l'opérateur ou depuis l'application RED & Moi. Dans cet espace client, vous pourrez suivre votre consommation internet et mobile, consulter vos factures, ou encore gérer votre offre et ses options.
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L'essentiel sur l'espace client RED by SFR
- L'opérateur RED by SFR met à disposition un espace client gratuit pour ses clients box internet et forfait mobile RED.
- L'espace client RED SFR est disponible en ligne sur redbysfr.fr/espace-client ou depuis l'application mobile RED & MOI.
- Pour se connecter mon compte client RED by SFR, il faudra renseigner un identifiant et un mot de passe, reçu lors de votre souscription.
- Depuis mon compte client RED by SFR, vous pouvez consulter vos factures, votre consommation internet et modifier ou résilier vos abonnements.
- Depuis l'espace client RED by SFR, il est possible de contacter par chat un conseiller du service client.
🔍 Comment se connecter à mon espace client box et mobile RED by SFR ?
Que vous soyez client box ou mobile RED, l'espace client RED by SFR est disponible en ligne à l'adresse suivante : redbysfr.fr/espace-client . Votre compte client RED by SFR est automatiquement créé lors de votre souscription.
Tout abonné RED by SFR mobile ou box détient un espace client, qui est automatiquement créé dès la souscription chez l'opérateur. Vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne, depuis un ordinateur, smartphone ou tablette. Il vous suffit de suivre cette procédure :
- Rendez-vous sur le site officiel de RED by SFR : redbysfr.fr/espace-client
- En haut à droite, cliquez sur Espace Client, si vous êtes sur mobile, cliquez sur l'icône profil.
- Sélectionner Me connecter et rentrez votre numéro de téléphone, identifiant ou adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur Connexion pour avoir accès à votre espace personnel RED
💡Première connexion à votre compte RED ? Pour vous connecter à votre espace client pour la première fois, utilisez l'adresse email et le mot de passe que vous avez saisis lors de la création de votre compte.
Vous souhaitez changer d'offre mobile ou internet RED ?
📱 Connexion à mon compte client RED by SFR depuis l'application mobile
Votre compte client RED by SFR est également accessible depuis votre mobile via l'application RED & Moi. Pour y accéder, téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone ou votre tablette.
Pour vous connecter à votre compte RED by SFR sur l'application mobile, suivez ces démarches :
- Rendez-vous sur l'application RED & Moi
- Cliquez sur Me connecter
- Entrez vos identifiants RED box ou RED mobile
- Valider votre connexion
Cette application vous donnera accès aux mêmes fonctionnalités que le site internet en ligne, tout en vous offrant plus de liberté et de praticité.
💡Pour simplifier vos prochaines connexion, activez l'option Restez connecté.
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🧐 Où trouver mes identifiants pour accéder à mon espace client RED by SFR ?
Vous venez de souscrire chez une box internet RED by SFR et vous souhaitez vous connecter à votre espace client RED SFR pour la première fois ? Pour vous connecter, il faudra simplement renseigner un identifiant et un mot de passe. Vous pourrez les trouver dans le courrier de bienvenue que vous avez du recevoir à votre souscription.
- L'identifiant RED by SFR est votre adresse mail @sfr.fr ou @neuf.fr.
- Le mot de passe est un code de 6 à 16 chiffres.
L'identifiant et le mot de passe de messagerie sont les mêmes pour l'espace client RED SFR, l'application SFR Mail ou les autres services SFR. Conservez les donc précieusement !
Pour se connecter pour la première fois à son espace client RED en tant que client d'un forfait mobile, il faut s'assurer d'avoir en main :
- le nouveau numéro de téléphone RED de votre ligne mobile (numéro commençant par 06 ou par 07).
- le mot de passe qui a été envoyé par SMS sur votre nouveau numéro RED lors de la souscription (composée de 6 à 16 chiffres).
Retrouver mon mot de passe perdu pour me connecter à mon compte client RED 👇
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👩💻Que puis-je faire depuis mon compte sur l'espace client RED by SFR ?
Depuis l'espace client RED by SFR en ligne ou via l'application, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités détaillées ci-dessous.
Fonctionnalités de l'espace client RED by SFR  | Détails |
|---|---|
| Suivi de ma consommation internet et mobile | L'espace client RED vous permet de suivre votre consommation internet et mobile. En vous connectant, vous accéderez au nombre de datas internet encore disponible dans votre forfait, à la valeur de votre consommation de vidéos à la demande (VOD), de jeux en ligne ou d'achat d'applications et autres abonnements. Cette plateforme vous informera également en cas de hors forfait, que vous soyez en France ou à l'étranger ! Le décalage maximum entre votre consommation réelle et celle figurant dans l'Info Conso RED est de 48 heures. |
| Consulter mes factures | Le compte client RED permet à ses abonnés de consulter ses factures. Si le montant de la dernière facture RED SFR est directement accessible depuis la page d'accueil de l'application RED&Moi, il est également possible de consulter l'ensemble de ses factures dans l'onglet Ma conso.
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| Modifier mes informations personnelles | Dans l'espace client vous retrouverez l'onglet "mes infos perso" permet de visualiser et modifier ses informations personnelles en cas de besoin. C'est à cet emplacement que vous pourrez modifier votre adresse ou que vous pourrez renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires. |
| Gérer mon offre et mes options | Depuis votre espace client, vous pouvez personnaliser vos forfaits box ou mobile avec des options, gratuites ou payantes concernant les appels, messages, répondeurs, applications de musiques, de sport, de cinéma. Vous pouvez aussi souscrire à des options pour internet ou pour l'international. Depuis le site internet ou l'application :
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| Modifier son offre RED | Vous pouvez aussi modifier votre offre RED depuis l'espace client (en ligne ou sur l'application) :
Sinon, vous pouvez modifier facilement votre offre RED en appelant gratuitement le :
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| Suivre mes commandes | Depuis votre compte client, l'opérateur vous avertit des différentes étapes depuis l'ouverture de la ligne à la réception ou l'installation des équipements (carte SIM, box internet...). Vous pouvez commencer à suivre le statut de votre commande 48h après la souscription depuis le site RED ou l'application :
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| Contacter un conseiller | Depuis votre espace client, il est possible de contacter les conseillers du service client RED SFR qui sauront vous accompagner et répondre à l'ensemble de vos questions. L'opérateur RED a la particularité d'effectuer l'ensemble de ses échanges directement en ligne. Cet échange peut se faire via le Chat RED, l'application RED & Moi, les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) ou par téléphone. L'assistance en ligne RED est également une grande source d'informations mise à disposition pour tous. Il donc tout à fait possible, en la visitant, de trouver une réponse à la question que l'on se pose. Nous vous conseillons donc de vous rendre dans la rubrique "assistance" du site RED by SFR en cas de questions.
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| Parrainer vos proches | L'espace client se compose d'une partie dédiée au parrainage RED. Tout abonné RED box ou mobile qui parraine un proche peut profiter d'une promotion sur son forfait actuel, tout en faisant bénéficier son filleul du même avantage. Le parrainage RED SFR permet au parrain et au filleul de bénéficier d'accumuler jusqu'à 15€ à échanger contre des avantages. |
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