RED SFR Suisse : les forfaits RED et tarifs pour voyager en Suisse

Je suis frontalier ou je compte partir en Suisse, que faire avant et pendant mon déplacement ?

Si vous êtes déjà client de la marque low cost du groupe SFR et que vous prévoyez prochainement un voyage à Genève ou Lausanne ou un déplacement professionnel, sachez qu'il existe une option internationale RED pour vous accompagner où que vous soyez. Nous détaillons, ci-dessous, l'ensemble des solutions existantes RED SFR en Suisse.

Vous ne souhaitez pas souscrire une option RED SFR Suisse dédiée

Si vous avez simplement une escale ou un déplacement de quelques heures en Suisse pour raison personnelle ou professionnelle, il n’est pas nécessaire de vous tourner vers l'option internationale RED SFR pour la Suisse qui sera synonyme de frais supplémentaire (+5 euros). Dans ce cas, nous vous incitons à suivre nos conseils et astuces pour éviter tout dépassement de forfait et vous prémunir de mauvaises surprises sur votre prochaine facture RED SFR.

• Couper vos données manuellement en allant dans les paramètres, puis dans les "données cellulaires" de votre smartphone. Pensez aussi à couper les données des applications utilisant beaucoup de data et qui ne sont pas nécessaires pendant votre voyage ou transit.
• Activer le mode avion sur votre smartphone. Celui-ci vous évitera de recevoir des messages et des appels par exemple. Néanmoins, il faut penser à bien couper vos données cellulaires à l’étranger pour éviter la recherche de mise à jour automatique qui utilisera de la data en tâche de fond, sans que vous ayez vous-même lancé les mises à jour.
• Si vous voyagez en avion, il est fortement recommandé de couper vos données cellulaires avant de quitter le territoire français, par exemple en montant à bord de l'appareil, pour éviter toute mauvaise surprise sur votre prochaine facture. Il est possible, par exemple, que votre téléphone se connecte au réseau du pays survolé et que cela vous génère des coûts de hors forfait.

Vous voulez changer d’offre pour un forfait RED SFR en Suisse

Si vous êtes déjà client et que vous rencontrez de nouveaux besoins, vous pourrez simplement faire évoluer votre offre vers un forfait RED SFR en Suisse en vous rendant sur votre espace client RED ou sur l'application RED&Moi. Que vous souhaitiez modifier ou changer votre forfait RED by SFR Suisse, augmenter votre enveloppe de data, ou souscrire à l'option internationale RED SFR, voici la démarche à suivre :

1. Allez sur le site RED by SFR ou sur l'application mobile RED&Moi.
2. Connectez-vous, à l'aide de vos identifiants, soit à votre espace client sur le site RED by SFR, soit via l’application mobile de l’opérateur.
3. Rendez-vous dans la rubrique intitulée "Offre et Mobile".
4. Cliquez sur l'option dédiée "Changer d'offre".
5. Modifiez les paramètres de votre forfait pour accéder à l'ensemble des offres de l'opérateur et sélectionnez le forfait qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de data, d'utilisation de votre forfait à l'étranger, ect.
6. Validez votre choix de forfait ou d'option RED SFR Suisse.
7. Le tour est joué ! Vous pouvez désormais profiter de votre nouveau forfait ou des options complémentaires que vous avez préalablement sélectionné.

Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez des questions sur votre changement de forfait, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur qui vous accompagnera dans ce changement et répondra à vos questions. Différents modes de contact existent pour joindre le service client RED by SFR en ligne :

• Via les réseaux sociaux : sur la page Facebook ou sur le compte Twitter de l'opérateur.
• Directement depuis votre espace client, en vous connectant avec vos identifiants.
• Via l'application de l'opérateur RED&Moi.
• Via le chat RED&SFR directement disponible sur le site internet de l'opérateur.

Les équipes du service client RED by SFR sont disponibles 7 jours sur 7, de 8h à 21h et font en sorte de vous répondre le plus rapidement et le plus efficacement que possible. Sur son site internet, l'opérateur affirme que les 500 conseillers disponibles font en sorte de répondre aux messages des clients dans un délai moyen d'environ 3 minutes.

Quels sont les tarifs RED SFR en Suisse ?

Si vous souhaitez utiliser votre forfait mobile RED by SFR en Suisse, sans avoir souscrit à l’option internationale, vous aurez un surcoût de vos communications de la Suisse vers la France. Le roaming est surtout à prendre en compte en dehors de l'Union Européenne où le prix d'un appel, d'un message ou de la data dépend de plusieurs facteurs : si vous êtes émetteur ou récepteur, le pays où vous vous trouvez, le pays de votre correspondant et votre opérateur.

Nous détaillons le RED SFR roaming Suisse ci-dessous, qui regroupe l'ensemble des coûts supplémentaires qui vous seront facturés pour vos communications (appels, messages) ou l’usage de data en Suisse si vous disposez des Forfait RED 40 Go, Forfait RED 100Go 5G ou Forfait RED 200Go 5G sans l'option internationale.

Warning concernant l'usage de la data à l'étranger Pour éviter le hors forfait Suisse RED SFR : l’usage des Mo vont très vite, surtout si vous avez des applications ouvertes (réseaux sociaux, géolocalisation comme Citymapper, actualités, ect) qui peuvent faire des recherches de mises à jour automatiques. N’oubliez pas de fermer vos applications, voire de couper les données cellulaires des plus gourmandes en data et que vous n’utilisez pas quotidiennement. Ces gestes simples permettent d'éviter tout dépassement forfaitaire en minimisant l'usage de data.