Passer de SFR à RED : Migration et Portabilité
Passer d'une offre SFR (fibre ou mobile) à une offre RED est simple et rapide. Toute demande de migration SFR vers RED se fait en contactant le service client SFR ou bien en vous connectant à votre espace client. La seule condition est de vérifier que vous êtes désengagé avant de changer votre forfait SFR pour RED. En outre, il est possible de passer d'un forfait mobile SFR à RED sans changer de numéro.
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Comment passer d'un forfait SFR à RED mobile ?
Il est tout à fait possible de changer un forfait SFR pour un forfait mobile RED. Il suffit de demander la migration de votre ligne SFR vers RED en contactant le service client client SFR ou en faisant la demande directement depuis votre espace client SFR.
Pour passer de SFR à RED mobile depuis l'espace client en ligne ou l'application SFR, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client SFR.
- Accédez à l'onglet "Offre et mobile".
- Cliquez sur "Changer de forfait".
- Sélectionnez "Choisir un forfait RED".
- Indiquez votre numéro de téléphone pour être contacté par un conseiller qui effectuera la migration de votre ligne vers RED by SFR.
Alternativement, vous pouvez contacter SFR en composant le 1023 pour effectuer cette démarche par téléphone.
👉 Bon à savoir !
Avant de changer son forfait SFR vers RED, il est recommandé dans un premier temps de vérifier si son abonnement mobile SFR est sans engagement.
Il est en effet conseillé d'attendre la fin de cette période pour ne pas avoir à payer de frais supplémentaires. En cas de résiliation SFR en anticipée, l'abonné est dans l'obligation de s'acquitter des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus économique de patienter jusqu'à la fin de cette période pour passer de SFR à RED.
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Comment passer de SFR à RED en gardant son numéro ?
La migration d'un forfait SFR vers un forfait RED ne nécessite aucune démarche de portabilité particulière. En effet, RED by SFR étant une filiale de l'opérateur historique (il utilise donc le même réseau mobile), il n'y a pas besoin de passer par les démarches de changement d'opérateur habituelles. Le code RIO n'est pas nécessaire pour la portabilité d'un numéro SFR vers RED.
Il faut seulement suivre la démarche habituelle consistant à joindre le service client et indiquer au conseiller les détails ci-dessous :
- Contactez SFR par téléphone au 1023 ou demandez à vous faire rappeler par SFR depuis l'espace client.
- Précisez que vous souhaitez conserver votre numéro : une fois en ligne avec un conseiller, indiquez-lui que vous souhaitez conserver votre numéro actuel.
- Communiquez le numéro de téléphone à conserver au conseiller
- Migration de la ligne : le conseiller se chargera ensuite des démarches nécessaires.
Le code RIO, c'est quoi ?Le code RIO est un numéro de 12 chiffres permettant d'identifier une ligne ou un contrat. Pour l'obtenir, il faut appeler le 3179 (numéro gratuit) depuis le numéro de téléphone à conserver. Le code est communiqué par SMS et serveur vocal.
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Peut-on passer de la fibre SFR à la fibre RED ?
La procédure de changement pour passer de SFR à une box RED nécessite plus de démarches. En cas de doute ou de question, vous pouvez joindre le service client SFR avant de lancer la procédure de migration.
Pour passer d'une box SFR à une box RED en fibre ou en ADSL selon votre éligibilité, suivez les étapes énumérées ci-dessous.
- Vérifiez la date de fin d'engagement de votre box SFR : tout comme pour les forfaits mobile, il est conseillé de vérifier la date de fin d'engagement du contrat. Si celui-ci est résilié avec anticipation, des frais supplémentaires seront à prévoir. Il faudra en effet payer l'ensemble des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus sage d'attendre que la date de fin d'engagement pour penser à passer de SFR à une box RED.
- Résiliez : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à SFR. Une fois votre demande prise en compte, SFR vous communiquera la marche à suivre pour renvoyer vos équipements. Il vous faudra seulement régler les frais de résiliation de 59€. Ces frais pourront ensuite être remboursés par RED.
- Souscrivez une box RED : pour souscrire une nouvelle offre RED, contactez gratuitement le 01 86 65 26 84.
👉 Quels sont les frais de résiliation pour passer d'une box SFR à RED ?
Pour changer une box SFR pour une box internet RED, vous devrez vous acquitter des frais de résiliation de SFR à hauteur de 59€.
Toutefois, RED propose à ses nouveaux abonnés de rembourser les frais de résiliation de leur ancienne box à hauteur de 100€. Pour cela, il faut envoyer à RED une copie de la facture de clôture de votre ancien abonnement SFR ainsi que la première facture RED.
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Quels sont les avantages de passer de SFR à RED ?
Passer de SFR à RED est-il vraiment avantageux ? Tout dépend de vos attentes ! Tous les forfaits RED sont sans engagement, à des tarifs relativement attractifs, et sont modulables au gré des envies.
Les forfaits SFR sont quant à eux plus complets avec de nombreux services inclus gratuitement (bouquet TV SFR, SFR Cloud...), avec des prix réduits pour les clients SFR box et mobile et de nombreux avantages destinés aux familles !
| Ce que vous perdez chez SFR | Ce que vous gagnez chez RED |
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Si SFR s'adresse donc aux personnes souhaitant profiter d'un forfait complet avec de nombreux avantages, les abonnements RED sont intéressants car ils permettent de profiter d'une offre de base avec la possibilité de la personnaliser en souscrivant uniquement les options que l'on souhaite utiliser.
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Dans quel cas est-ce impossible de passer de SFR à RED ?
En tant que client SFR, la condition indispensable pour changer son offre pour RED, est d'être désengagé. En effet, si vous avez souscrit à une Box SFR Starter ou Box SFR Power avec un engagement de 12 mois, ou à un forfait mobile SFR incluant un téléphone, il est important de vérifier que vous n’êtes plus sous engagement. Dans le cas contraire, le passage d’une offre SFR vers une offre RED pourrait ne pas être possible. En cas de doute, appelez le service client SFR.
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