Comment contacter le Service client Sosh | Souscription box au 01 86 26 69 49 (numéro gratuit)
Comment contacter le Service client Sosh Fibre et Mobile ?
- Souscrire chez Sosh par téléphone au 01 86 26 69 49 (souscription box Sosh).
- Par téléphone au 3976 (numéro gratuit) depuis la France. Depuis l'étranger, contactez un conseiller Sosh au +33 969 393 900 (Service client Sosh Mobile et Sosh Internet).
- En ligne, via le chat, Facebook, Twitter et sur le forum d'entraide Sosh.
- Il n'est pas possible de souscrire ou modifier son abonnement Sosh dans une boutique Orange.
- Il n'existe pas de boutique Sosh physique, toutes les démarches se font en ligne.
Infos - Souscription Box Sosh
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Service client Sosh ![]() | 3976 (numéro gratuit) |
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Souscrire chez Sosh par téléphone (box Sosh) | 01 86 26 69 49 Rappel gratuit |
Réponse Rapide | FAQ sur assistance.sosh.fr ou chat Sosh |
Réseaux Sociaux | Twitter : @Sosh_fr |
Directement via l'Espace client Sosh | |
Adresse Postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9. |
Horaires du service client Sosh | du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures |
Depuis l'étranger | +33 969 393 900 |
Souscrire ou changer de forfait Sosh |
Quels sont les numéros disponibles pour contacter le Service client Sosh par téléphone ?
Les numéros du Service client Sosh à appeler :
- Pour tout renseignement sur les offres Internet Sosh, contactez le 01 86 26 69 49 (appel gratuit).
- Le 3976 (service gratuit + prix de l'appel) depuis la France métropolitaine.
- Pour le serveur vocal : le 740 depuis un mobile Orange et le 0800 100 740 depuis un fixe Orange.
- Le +33 969 393 900 depuis l'étranger (numéro Sosh non surtaxé, prix de l'appel selon l'opérateur).
![logo sosh](/sites/echosdunet.net/files/logo-sosh-238x80.png)
Sosh est l'opérateur "low-cost" d'Orange, qui propose une offre mobile et des box internet 100% en ligne et qui ne dispose donc pas de boutique physique. La majorité des problèmes que vous aurez à résoudre peuvent néanmoins être résolus en ligne, soit en consultant les rubriques d'aide ou en utilisant le chat pour parler à un conseiller Sosh directement.
La plupart des démarches comme la souscription d'un forfait mobile Sosh ou l'achat d'un smartphone peuvent par exemple facilement être effectuées en ligne.
Cependant, pour certains cas d'urgence comme la mise en service de vos équipements, le vol de votre portable ou une panne de votre box internet, il est toujours préférable de contacter Sosh par téléphone (non surtaxé).
Pour entrer en contact avec un conseiller Sosh ou un technicien Sosh, vous pouvez appeler le 3976 depuis un téléphone fixe ou un portable. Les conseillers Sosh sont disponibles pour toute demande d'information, si vous préférez communiquer de vive voix.
Pour contacter Sosh par téléphone, vous pouvez aussi composer le numéro Sosh mobile au 740 depuis un mobile Orange ou le 0800 100 740 depuis un fixe Orange. Le service et l'appel sont gratuits en France métropolitaine. Attention toutefois, ces numéros de téléphone Sosh vous permettront d'être mis en relation avec le serveur vocal. Cette boîte vocale vous permet de réaliser de multiples démarches liées à votre forfait Sosh.
Le 3976 du Service client Sosh est-il gratuit ?
Le 3976 du Service client Sosh est un numéro 100% gratuit. Souscription box Sosh au 01 86 26 69 49 (gratuit).
L'appel au 3976 du Service client Sosh n'est pas surtaxé. Ce numéro de téléphone est gratuit dans les sens où cet appel sera décompté normalement de votre forfait ou facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon votre forfait. Si vous disposez par exemple d'un forfait mobile Sosh avec les appels illimités, l'appel au 3976 rentre dans vore forfait.
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Comment avoir un conseiller Sosh au 3976 ? Les horaires du Service client Sosh
Horaires du Service client Sosh au 3976 : du lundi au samedi entre 8h et 20h. Souscription box Sosh au 01 86 26 69 49 (gratuit).
Si vous souhaitez contacter le Service client de Sosh, il est préférable de contacter un conseiller Sosh dans la matinée ou dans l'après-midi de 14h à 17h en semaine. Le Service client Sosh est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | |
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8h-9h | ||||||
9h-12h | ||||||
12h-14h | ||||||
14h-17h | ||||||
17h-20h |
Peut-on appeler le Service client Sosh depuis l'étranger ?
Le numéro de téléphone pour contacter le Service client Sosh depuis l'étranger est le +33 969 393 900. Ce service est joignable du lundi au samedi entre 8h et 20h. Souscription box Sosh au 01 86 26 69 49 (gratuit).
Vous souhaitez souscrire une offre mobile Sosh depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Sosh concernant votre forfait mobile depuis un autre pays. Dans ce cas, il suffit de composer le +33 969 393 900.
Quel est le contact du Service client Sosh Fibre pour les Box internet ?
Un problème avec votre Boîte Sosh Fibre (ou Boîte Sosh ADSL) ? Si vous avez besoin de parler à un conseiller Sosh pour régler un désagrément technique à propos de votre abonnement fibre (ou ADSL), il suffit d'appeler le 3976 depuis votre ligne fixe ou votre mobile Sosh.
Vous pouvez aussi contacter le Service client via le chat présent sur le site internet Sosh ou via l'application.
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Comment joindre le Service client Sosh Mobile ?
De même, le Service client Sosh Mobile est joignable au 3976 en France depuis votre ligne ou au +33 969 393 900 si vous vous trouvez à l'étranger. Une autre solution est de contacter le chat présent sur le site ou via l'application ou de gérer votre abonnement via l'espace client.
Toutefois, pour activer votre carte SIM Sosh suite à sa réception, il faut appeler le Service client mobile au 740 ou au 0800 100 740 (serveurs vocaux - appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine). Lors de l'appel pour activer votre ligne, vous aurez besoin de votre numéro mobile Sosh et votre référence client présents sur votre mail de "Bienvenue chez Sosh". En cas de portabilité de votre numéro, vous devrez saisir le numéro de téléphone temporaire indiqué dans le mail.
Si vous désirez appeler le Service client mobile Sosh afin de souscrire un nouveau forfait mobile, sachez que toute souscription mobile se fait en ligne depuis le site de l'opérateur.
Contact Sosh par e-mail ou par courrier
Il est impossible de contacter le Service client Sosh par mail. Pour des demandes écrites, vous devrez utiliser le chat, l'espace client (si vous êtes abonné.e), Facebook, Twitter ou en adressant un courrier.
Il peut être parfois nécessaire de contacter le Service client Sosh par courrier lorsque vous avez des réclamations importantes. Dans ce cas de figure, il est toujours conseillé de réaliser des copies de votre correspondance et aussi d'effectuer un envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez alors adresser votre courrier à l'adresse suivante :
Service Client Sosh
Mobile Orange
Service consommateurs
33732 BORDEAUX Cedex 9
Le service client vous rappellera par téléphone afin de traiter votre demande.
Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :
Service National Consommateurs
Orange Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques en le contactant par mail ou par courrier à :
Le Médiateur des communications électroniques
CS 30342
94257 Gentilly Cedex
Infos-Soucription box Sosh
Impossible de joindre Sosh par téléphone ? Contacter le Service client Sosh en ligne
Moyen de Contact Sosh | Où se rendre |
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Assistance en ligne | Via la rubrique "Aide et contact" sur le site sosh.fr |
FAQ Sosh | Sur assistance.sosh.fr , accéder aux tutos Sosh en bas de page |
Forum d'Entraide Sosh | Accédez via https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh et participez à la communauté Sosh |
Chat avec un Conseiller Sosh | Dans la rubrique "Aide et contact" sur https://assistance.sosh.fr/contacts (accessible via l'onglet "Contacter un conseiller" en bas de page) |
Contact via Facebook et Twitter | Envoyez des messages sur la page Facebook ou le compte Twitter (@sosh_fr ) de Sosh. |
Application MySosh | Disponible sur Google Play Store et l'App Store. |
Tutoriels sur YouTube | Visitez la chaîne YouTube de Sosh et consultez la playlist "Les tutos Sosh". |
L'assistance Service client Sosh en ligne
Sosh, comme mentionné précédemment, est un opérateur qui fonctionne principalement en ligne et les ressources disponibles de l'espace client Sosh sur internet sont conséquentes.
Avant de contacter un conseiller, vous pouvez toujours effectuer quelques recherches en ligne dans la rubrique Aide et contact du site de l'opérateur. Cette rubrique "Aide et contact" contient trois ressources en ligne qui pourront vous être utiles à savoir les outils, la FAQ et le forum d'entraide.
- Les outils Sosh sont là pour vous aider à gérer votre compte et votre équipement de la façon la plus indépendante possible et vous redirige sur des services en ligne en fonction du problème rencontré. Vous pouvez par exemple lancer un diagnostic en ligne dans le cas d'un problème de connexion ou bien effectuer le suivi de votre commande Sosh en ligne directement depuis cet espace.
- La FAQ est un service en ligne désormais assez courant pour la plupart des services clients sur internet. Sosh ne fait pas exception à la règle et vous propose dans cette section de retrouver les questions les plus courantes et les solutions proposées. Des sujets comme le changement d'un forfait Orange mobile pour un forfait Sosh ou comprendre la facture d'un forfait mobile font partie des classiques.
- Le forum d'entraide, que vous retrouverez aussi sous le nom de "communauté", met à profit les questions et solutions apportées par les abonnés (aussi appelés "soshers"). Avec plus de 760 000 membres et des milliers d'abonnés connectés tous les jours, de nombreuses solutions sont proposées par les autres clients Sosh. Lorsqu'une solution a été trouvée au problème de l'abonné, elle est marquée comme "solution validée".
Le service de chat Sosh pour parler avec un conseiller
Si malgré tous vos efforts et toutes vos recherches, vous n'avez toujours pas trouvé une solution à votre problème parmi les différents services d'aide en ligne de Sosh, il est alors temps de solliciter un conseiller chat pour vous assister. L'option de chat vous est proposée en ligne depuis la rubrique "Aide et contact", l'option sera accessible dans l'onglet "Contacter un conseiller avec Djingo" en bas de page.
🏆Sosh et le prix d'excellence client !
Sosh a remporté en 2021 pour la quatrième année consécutive le prix d'Excellence Client crée et décerné par l'Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance. Ipsos évalue notamment dans le cadre de ce prix, la satisfaction et les recommandations clients liés à la marque.
Contacter le Service client Sosh via Facebook et Twitter
Sosh en tant que marque à destination d'une communauté jeune et mobile est très présente sur les réseaux sociaux. Si vous aussi utilisez souvent Facebook et Twitter, ce sera sûrement la solution la plus simple pour obtenir une réponse à vos questions le plus rapidement possible.
Que ce soit sur la page Facebook ou le compte Twitter, vous pouvez solliciter Sosh par message. Sur Twitter vous pouvez aussi poser directement des questions d'ordre général à Sosh, le compte général @sosh_fr vous mettra en relation avec des conseillers. Si les conseillers ont besoin de plus d'informations, ils vous contacteront directement par message privé pour vous assister.
Accéder à la FAQ Sosh
Consultez la FAQ exhaustive de Sosh sur assistance.sosh.fr
pour des réponses rapides à vos interrogations. Tapez votre question dans le moteur de recherche du site et parcourez les solutions proposées qui s'afficheront sur l'écran.
Participation au forum Sosh
La communauté Sosh, accessible via assistance.sosh.fr
, offre un soutien aux clients, notamment aux nouveaux abonné.e.s. Vous pouvez y poser vos questions et bénéficier de l'expérience collective sur divers aspects des services Sosh.
Solliciter le Service client Sosh selon votre besoin dépannage, service commercial, SAV ...
Contacter le Service commercial pour souscrire chez Sosh par téléphone
Intéressé.e par un abonnement sans engagement et pas cher Sosh ? Pour contacter le service commercial Sosh en tant que nouveau client.e, nous vous recommandons de contacter le numéro suivant : 01 86 26 69 49. Il s'agit d'une service Selectra gratuit vous permettant de souscrire une box internet Sosh ADSL ou Fibre en un rien de temps et selon votre éligibilité. Vous pouvez appeler ce numéro commercial tous les jours du lundi au vendredi entre 8h et 21h, le samedi entre 9h et 19h et le dimanche entre 9h et 17h.
Infos-Soucription box Sosh
En revanche, pour souscrire un forfait mobile Sosh il n'existe pas de service commercial Sosh téléphonique. Vous devez passer par le site internet de l'opérateur pour en savoir plus sur les forfaits et vous abonner. Vous devrez fournir vos informations personnelles et effectuer un paiement en ligne sécurisé.
Appeler le Service client Sosh en ligne cas de vol de mobile
Si vous perdez ou vous faites voler votre mobile, il est crucial de bloquer rapidement votre ligne. Voici comment signaler le vol et bloquer votre appareil :
Via l'Espace Client Sosh | Disponible 24/7, vous pouvez bloquer votre ligne Sosh directement en ligne. Connectez-vous à votre espace client en utilisant vos identifiants pour accéder à cette fonctionnalité. |
Via le Serveur Vocal Automatisé Sosh | Appeler le service client automatisé depuis un téléphone fixe ou mobile via le numéro 0800 100 740 . Suivez les instructions vocales en saisissant le numéro du mobile concerné et votre code confidentiel. |
Par le Numéro d'Urgence Sosh | Utilisez le numéro de support Sosh 3976 pour les situations urgentes. L'appel est facturé au tarif standard mais la mise en relation est gratuite. |
Vous avez une Assurance Mobile Orange ?
Si vous avez opté pour une option de sécurité ou un contrat d'assurance mobile, déclarez votre sinistre sur orange.spb.eu. Ce site permet de faire une déclaration et de suivre votre dossier (en cas de souscription à l'option Casse-écran Sosh, connectez-vous sur casse-ecran-sosh.com
).
Demander un prêt de mobile au Service client Sosh
En tant qu'abonné.e Sosh, vous pouvez bénéficier d'un prêt de téléphone en cas de vol, de panne ou de dommage. Les conditions sont les suivantes : la durée du prêt ne doit pas excéder 30 jours, limité à deux prêts par client sur une période de 12 mois dès la première demande. Une caution (jusqu'à 220€) peut être requise, et le coût fixe du prêt est de 39€, payable par carte bancaire lors de la mise en place du prêt.
Pour demander un téléphone de prêt, contactez un conseiller Sosh via le chat accessible depuis votre espace client. Les demandes de prêt sont traitées du lundi au samedi avant 17h pour une livraison le jour suivant avant 13h (sauf le samedi, avec livraison du mardi au vendredi). Le téléphone prêté aura, au minimum, le même système d'exploitation que celui qui est volé, en panne ou endommagé.
Demander un dépannage au Service technique Sosh
Vous rencontrez une panne internet, un incident réseau ou un souci technique avec vos équipements Sosh (modem, décodeur TV, etc.) ? Avant tout, essayez de réaliser un diagnostic en ligne. Si le test confirme un problème sur votre ligne, vous serez automatiquement mis en relation avec un conseiller Sosh pour une assistance personnalisée. Le diagnostic peut être aussi réalisé depuis votre application mobile MySosh.
Une autre solution est d'obtenir une assistance technique directement via le chat en ligne Djingo pour échanger par messagerie avec les conseillers Sosh. Et pour celles/ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'assistance digitale, vous pouvez aussi contacter le 3976, le numéro gratuit du Service client Sosh.
Peut-on se faire rappeler par un conseiller Sosh ?
Pour être rappelé.e par un conseiller expert sur les offres internet Sosh, il suffit de cliquer sur ce lien de rappel Sosh. Il s'agit d'un service gratuit de rappel pour souscrire chez Sosh par téléphone (box). Un conseiller telecom vous guidera dans vos démarches de souscription et vous aidera à comparer les meilleures offres internet du marché en septembre 2024.
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement internet ou mobile Sosh, vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller Sosh depuis le site internet de l'opérateur, en cliquant sur le lien suivant. Il suffira de cliquer simplement sur "Être rappelé immédiatement" et indiquer votre numéro de téléphone pour être rappelé.e.
Infos - Souscription Box Sosh
Parler à un expert télécom