Avis Sosh : Fibre Sosh avis et Forfait Sosh avis en 2025

Car on m'a dit que je payerai pendant 1ans 19.99euros déjà c'est un mensonge. Car je reçois des factures de 29.90 et celle que j'ai reçu 24.99 à payer ce mois si donc je ne suis pas contente des mensonges que vous dites au téléphone.

Bonjour J'ai commandé la fibre en mars 2022 et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas d'installation c'est incroyable un service client inexistant et avec tout ses soucis je reçois en prime une facture internet sans avoir ce service bravo sosh vous êtes des champions !!!!!!!!

impossible de joindre un conseiller j'ai un supplément à mon forfait 14.99€ de 13.88€ sur ma facture avril 2022

impossible de vous joindre ?

J'ai souscrit un abonnement boite SOSH avec décodeur. Je n'ai pas reçu le décodeur. J'ai eu les pires difficultés pour les joindre (chat) devant cette absence de SAV j'ai demandé la résiliation de mon contrat , "rétraction" effectuée dans les délais légaux et authentifié par un courriel me demandant de renvoyer la LiveBox. J'ai reçu le mois suivant une facture mensuelle d'abonnement pourtant résilié. N'ayant plus d'abonnement je ne peux pas les joindre...J'ai fait appel à ORANGE où j'ai un autre contrat pour ma résidence principale "on ne peut pas intervenir sur un contrat SOSH" .Il ne me reste plus qu'à faire opposition aux prélévements mais je redoute les relances et les poursuites éventuelles

prix outrageusement élevés par rapport au service rendu. Pas de contact par mail: inadmissible!.... Résultat, sosh est la seule entreprise que je ne règle pas par prélèvement. Ne pas m'adresser de mail SVP.

je peux pas mettre zéro mais ca se que ca vaut service client qui se cache derrière un tchat pas de tel ou de mail pour les joindre...

ils sont zéro impossible de les contacter à fuir.

Impossible de résoudre ses problèmes, depuis un mois j'essaie d'avoir un conseiller en ligne pour un problème de réception, plus impossible d'obtenir certains numéros qui commencent par 09. je regrette d'avoir quitté Free mon mari qui est un ancien client de SOSH souhaite aussi partir. Echange avec SOSH par mail on vous répond à côté et vous avez perdu une heure de votre temps pour rien SOSH a été nommé le pire service clientèle de l'année dans les avis

Coupure d'Internet suite à une tempête. Après remplacement du boîtier fibre (problème non résolu) le technicien est passé. Diagnostic fil extérieur à remplacer. Impossible à faire pour lui il n'a pas le camion nacelle alors que le boîtier sur le piquet est à hauteur d'escabeau et que le fil est dans une gaine souterraine. Retour au SAV par chat avec un nouveau rendez-vous de programmé pour un technicien : personne n'est venu. J'insiste. Je reprends contact avec le SAV Excuse du conseiller et de nouveau un rendez-vous de programmé. Mail de confirmation avec photo du technicien censé se déplacer. Personne n'est venu ! Résultat 33 jours sans internet. J'ai résilié.

Médiocre!! Ils vous attirent avec leurs tarifs qui sont assez attractifs mais ce qu’ils ne disent pas c’est que si vous rencontrez le moindre problème vous n’avez absolument aucun moyen de les contacter! Le numéro de téléphone pour les contacter vous raccrochera au nez automatiquement après chaque demande et tout ce que vous aurez c’est un chat avec un robot qui vous fera tourner en rond pendant 1h. Bon courage à vous si vous décidez de passer chez Sosh 🙂

Un service client sans une once de bon sens. Forfait résilié mais 6 mois de prélèvements abusifs et aucun moyen de prouver car ils n'ont pas les historiques de conversation Chat il faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des débiles. J'ai 150 euros que j'attends sur mon compte. Le service client étant au courant cela devrait bouger un peu les choses.

J'ai été démarché pour une offre boîte Sosh à 9.99 euros et Sosh/orange me fait tourner en rond depuis 15 jours,j'ai résilié mon ancienne offre pour rejoindre Sosh car le rendez-vous technicien était convenue le 28/02 et là catastrophe! Aujourd'hui après 15 jours de commande, je n'ai plus rien, j'ai eut affaire a une dizaine d'opérateurs Sosh qui racontent tous un truc différent,ils ont fait tellement d'erreurs dans ma commande qu'ils ont tout annulé pour refaire une commande sauf que rien n'avance,que le prix a doublé et que je n'ai affaire qu'à des employés qui se foutent de moi depuis 15 jours Le rendez-vous technicien était le 28/02 puis ils ont changés pour le 05/03 puis ils m'ont annulés encore le rendez-vous,puis ils m'ont dit le 07/03 puis maintenant ils ne savent pas quand sera la rendez-vous car la commande n'est pas encore validé de leur Côté....je les faite le 14/02/2022,on est le 28/02/2022 bref service client incompétent,aucune aide malgré les promesses par tchat me disant qu'ils faisaient le nécessaire,ils ont même dit qu'ils me donneraient 200 go sur mon forfait mobile le temps que ma commande soit validé mais encore des paroles non tenu,des options activités alors que j'ai bien commandé sans options,ils ont aussi mis le numéro de téléphone et le mail d'un autre client dans ma commande bref incroyable mais vrai

Je arrive pas résilier le contrat

Il est impossible de contacter le service client par téléphone quand l'aide en ligne ne suffit pas. Le robot raccroche s'il ne comprend pas la demande. Sur l'assistance en ligne, le système tourne en rond. C'est insupportable.

De grande difficultés pour résilier mon compte internet, j'ai utilisé toutes les procédures : formulaire sur site, chat, lettre recommandées... bientôt médiateur. Sosh fait preuve de mauvaise foi pour gratter un ou plusieurs mois de facturation supplémentaire.

Bientôt deux semaines que j'ai le matériel, mais la fibre ne fonctionne pas malgré le boitier présent dans l'appartement. Le technicien devait venir dans quelques jours, mais sosh a donné une adresse erronée. Rendez vous annulé à cause de cette histoire d'adresse, impossible de reprogrammer un nouveau rendez-vous. Tout le monde se renvoit la balle, le technicien ne fixe pas de rendez vous, sosh attend que le technicien me contacte, toujours sous 72h mais rien n'arrive. On se moque du monde, et tout ça par "chat", pas de numéro de téléphone... Je désepère d'avoir internet autrement qu'avec le partage de mon forfait mobile...

J'avais prévu d'emménager et j'ai souscrit 2 semaines en avance une box fibre chez sosh. délai de livraison + rdv technicien qui n'a pas réussi à brancher la fibre: je n'ai pas internet et le service client disponible uniquement par tchat n'a pas accès à rien qui soit technique (même les délais des techniciens). --> 2 mois sans internet et sans arriver à avoir de nouvelles...

Sosh est Orange mais sans assistance. Tout se fait par tchat, pas facile si on n'a plus internet. En cas de coupure internet attendez-vous à de 2 à 4 semaines avant réparation dans votre rue (et donc cela incombe à eux). Un monopole

Toutes les infos ne marchent pas et le numero de telephone ne fonctionne pas et personne pour configurer votre mobile

Fuyez ! Sosh ce n'est plus du tout ce que c'était avant. On se fous royalement de vous. 3 semaines pour avoir un rendez vous installation de fibre Le jour du rendez vous, technicien arrive entre 16h et 17h d'après eux .. il n'est jamais venu.. Personne ne vous préviens rien. Report au lendemain, pas venu non plus .. Un gros gros foutage de gue*** Le pire est qu'aucune date est garantie... en bref il ne savent même pas quand le technicien vient et quand ils vous dise qu'il viens, il vient pas, à 2 reprise Si vous ne les contactez pas. Il ne vous contacté pas malgré 2 rendez vous manqué par le technicien.. Et quand il disent qu'ils vous rappelle, Ils vous rappele jamais. Il ne font que dire " nous allons faire remonter l'information " mais rien ne ce passe .. C'est juste pour clore le sujet ..

La conseillère m'a tout simplement raccroché au nez lorsque nous discutions de l'augmentation du coût de mon forfait. Je lui ai indiqué que j'avais eu un contact avec un collègue à elle quelques mois auparavant m'indiquant que le forfait allait être pérennisé. La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que son fichier lui indiqué que c'était une collègue et non un collègue à qui j'avais eu à faire, je lui ai dit que son fichier était incorrecte car mon interlocuteur était clairement un homme. Celle-ci m'a répondu "très bien, au revoir Monsieur". Un manque cruel de professionalisme...

Désolé de vous dire que le service client de SOSH est inefficace, incompétent et manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. J’ai perdu 1 mois avec SOSH. ils m’ont tous promis d’effectuer la portabilité de mon ancien numéro: le 25/06, le 3/07 et le 10/07/2021 sans succès. "des menteurs". La réponse à ma réclamation écrite envoyée au service client : « on va répondre à votre demande dans les meilleurs délais?! ». j’ai été obligé de résilier ce forfait à peine entamé « souscris le 14/06/2021 et résilié le 21/07/2021. Quel gâchis ! un conseil sincère « OPERATEUR A FOUIR »

Bon operateur

Bonjour, Pas moyen d'avoir le numéro client. Pourtant, j'ai payé le chèque de 38 euros de caution. J'appelle le 3976 et 740 mais comme je n'ai pas de numéro de client, je n'ai rien.

Je veux internet sur mon Portable changement de contrat ?

Expérience horrible. Service client médiocre et non professionnel. Lors de ma souscription je n'étais pas négative car la livraison et la mise en service de la box ADSL s'est passée sans problème. Mais suite a un changement d'adresse cela a été l'horreur. Souscription de force a un autre contrat fibre. Rendez vous pour la fibre annulé. Prélèvement pour des services internet qui ne sont finalement pas existant car impossible d'avoir internet. Je demande une résiliation. Cela n'est pas pris en compte. On continue de me prélever. Les conversations chat sont là plupart incompréhensibles et les renseignements donnés sont tous différents. Je demande remboursement. Cela n'est pas pris en compte. De janvier à juin je n'ai toujours pas réussi à avoir gain de cause et me débarrasser une bonne fois pour toute de cet opérateur. Je déconseille fortement la souscription à une offre chez Sosh. C'est une perte de temps énorme a s'en arracher les cheveux !

service moyen, service client avec lequel il faut faire tout un programme pour avoir une assistance, impossible ne serait-ce que de trouver un email a qui envoyer une recommandation voir des explication, seul point positif, des prix attractifs et aucun engagement, le reste est vraiment limite..

parcourt du combatant pour les contacter

je ne suis pas d'accord avec vos moyens pour contacter sosh : dans l'espace client on vous balade de lien en lien et au mieux vous trouvez pour contacter par tchat ! Jamais de mail ou messagerie Je bosse, je peux pas me connecter dans les heures de boulot (et donc du tchat) : du coup aucun moyen de les contacter par écris. Plus que préjudiciable

Contacter début décembre par Sosh pour une offre mobile intéressante avec remise sur mon abonnement Fibre orange... Je dis oui. Un mois après, la portabilité de mon numéro ne marche toujours pas alors qu'elle devait être faite le 16/12. Bcp de temps passé sur la messagerie, l'aide du robot qui ne sert absolument à rien, des échanges au 3976 finalement tout aussi inefficaces. Un conseiller devait me rappeler après des vérifications techniques mais cela n'a pas été fait et aucune nouvelle depuis. Aujourd'hui 6 janvier, un autre conseiller que j'ai eu toutes les peines du monde à joindre m'informe que aucun numéro RIO n'est inscrit ds mon dossier alors que je l'ai communiqué il y a un mois... Stratégie pour se dédouaner de toute responsabilité ? Et si le problème vient de mon RIO, pourquoi personne depuis un mois n'est revenu vers moi pour me demander de reconfirmer le numéro RIO ? Il n'y a aucun suivi dans l'activation de la ligne et je continue d'utiliser la carte SIM de mon ancien opérateur, j'ai perdu un temps fou pour essayer de joindre qqun de compétent, en vain...

Service zéro, voleurs 3mois que j attends mon remboursement sois disant mais non peuvent à l appli on vous envoi un chèque sous 2jours ouvré service clients bordeaux j'attends toujours , fuyez tout sauf le groupe orange

Box installée le 2 septembre, rien ne fonctionne. Par téléphone on nous assure que le lendemain ça sera réglé. 03/09 : Je me réveille pour travailler, toujours pas d’internet. Au téléphone on nous dit qu’un technicien passera jeudi 05/09 05/09 : Aucun technicien n’est venu on nous a posé un lapin 06/09 : On nous informe qu’aucun technicien n’est disponible avant la semaine d’après 12/09 : Un technicien vient et nous dit que c’est réparé et qu’on aura internet dans la nuit. 13/09 : Pas d’internet. Un nouveau technicien nous est programmé pour le lundi suivant. 16/09 : Le technicien nous pose un lapin. Et toujours pas d’Internet. À ce jour toujours pas d’Internet et toujours plus de mensonges. On se moque de nous.

bonjour je vous ai eu hier et les autres jours une copie de notre échange de conversation m'a été envoyé vous m'avez certifié que l'option 5 g offert avait été résilié comme je l'avais demandé car je n'en veux pas et je vois que ça a était reconduit les 5g je veux qu'on m'enlève ça de suite vous m'avez certifié avoir fait le travail et que cette option que je ne veux pas ne serait pas reconduit vous me l'avez certifié ne vous inquiétez pas monsieur or je vois qu'aujourd'hui les 5 g ont été renouvelés je n'en veux pas je veux qu'on coupe ça de suite.

Nous avons fait installer la fibre avec une box Sosh fin juillet 2023 pour ma mère, une personne âgée de 86 ans. Tout a bien été jusqu'à début octobre 2023, soit 2 mois 1/2 après l'installation : internet a arrêté de fonctionner (problème de réseau dans la rue). Et depuis plus de 9 mois, Sosh n'a toujours pas réussi à remettre en fonctionnement leur installation, faute de réelle volonté de leur part. Après je ne sais pas combien d'appels téléphoniques et plusieurs heures passées sur le chat client Sosh ainsi que 3 rendez-vous pour lesquels Sosh nous a "posé des lapins", ça ne remarche toujours pas, ma mère est toujours sans téléphone fixe ni internet depuis 9 mois. Mais ça ne les gènes absolument pas, c'est silence radio de leur côté. Pourtant, ma mère n'habite pas dans un désert numérique. Sosh nous a bien menés en bateau en nous disant de patienter, qu'ils allaient résoudre le problème en urgence. Donc si vous n'avez pas encore compris, fuyez Sosh, ce sont des incompétents, des menteurs, qui n'ont aucun respect pour leur client, même pour les gens en situation de dépendance.

Le reseau est en panne depuis plus d'une semaine et toujours aucune réparation encore à ce jour. Impuissant derrière mon écran je pense que je vais changer d'opérateur d'opérateur rapidement.

J'ai contacter un abonnement box sohs début juin suite a l'hospitalisation en urgence de mon mari je n'ai pas pu retirer ma box j'ai envoyé 3mails a la boutique Orange a Nyons BOUTIQUE FANTOME PERSONNE NE REPONDS IMPOSSIBLE DE JOINDRE SOHS QUE FAIRE ??????

Injoignable, panne de réseau... que du bonheur cours forest..😕

Du pur Kafka ! Ma ligne sosh est piratée, 170€ quand même... Sosh coupe direct la ligne. Après, c'est la croix et la bannière pour la réactiver, impasse complète sur internet et sur le 3976 ! Déplacement dans une boutique orange, on finit par avoir quelqu'un, tout ce qu'il demande c'est qu'on lui donne oralement mes numeros de carte bleue !!! Bien pour des clients de 5 ans. C'est honteux. Certes, ils ne sont pas cher mais quand vous avez un problème, ils ne vous connaissent plus. Fuyez, fuyez, c'est ce que je suis en train de faire.

services clients que des incompétences, ils ne comprennent rien mettent 3 min voir plus entre questions réponses , facturée de 69 eu pour un technicien et venu et n'as pas réparé le problème c'est une honte ce service je suis vite revenu à mon ancien opérateur avec eux ont peut parler au téléphone et avoir des renseignements clair et précis

Dysfonctionnement sur la 5G que opérateur Sosh ne fait rien depuis le 9 avril pour résoudre ce problème chez moi la 5G ça ne fonctionne pas et je suis bien couvert par la 5G Bras panon service incompétent qui n'arrive pas à résoudre un problème

A fuir à fuir Des travaux de maintenance sont effectués et Sosh ne prévient pas ses clients. Bilan : des gens âgés de 87 ans se retrouvent sans moyen de communication en pleine campagne !!! Scandaleux. Ils ne peuvent appeler médecin , secours , ambulances , famille !!!! Le service est rétabli 3 jours après mais la maintenance a dû endommager la carte SIM de mes parents. !!!! Délai d obtention d une nouvelle carte : 5 jours. Donc cela fait 2 semaines et demi sans réseau Honte à sosh. A fuir absolument

Passez votre chemin, ils ne respectent pas la loi ni leurs propres conditions générales de vente.

Le chat est super lent à répondre, et ne répond que partiellement aux questions. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Une vraie perte de temps.

Service client incompétent et opérateur irrespectueux de ses clients. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais!!!

Sav déplorable. Tchat pendant des heures avec des robots qui ne comprennent rien. 4 rdv technicien sur des créneaux de 5h cette semaine non honorés. Pb encore non résolu. Service client désinvolte. A fuir

Je suis chez sosh depuis début février 2024 je suis quelque peu déçu , je n'ai pas l'enregistrement et les chaînes RTL9 , PARIS PREMIÈRE et TEVA il faut que je m'abonne pour les obtenir alors que Bouygues miami me les proposait avec le décodeur tv. Donc j'attends 1 an pour changer

je n'ai jamais vu un tel ramassis d'incapables et de décérébrés que dans cette "entreprise". Plus de 15 jours pour recevoir une carte sim qui entre temps à faire un aller-retour à leurs entrepôts, deux ou trois appels au conseiller par chat qui me renvoie une carte qui n'est jamais arrivé et un vendeur en boutique qui a refuse d'en donner une à ma compagne par procuration. Finalement au bout de 15 jours la première sim envoyée arrive ..et 48h apres l'activation rien ne fonctionne..je recontacte au moins 3 fois le service client a ce sujet dont la seule solution est de redémarrer le téléphone (sic).. ou d'appeler le service technique.. sans téléphone comlpiqué.. je décide de résilier et de demander mon rio qui ne peut être obtenu que par SMS..et qu'on refuse de me communiquer par chat. A fuir comme la peste.

Fuyez !!! Un vrai cauchemar !!! J’ai passé une commande forfait+mobile et je me suis rétractée dans la demi heure qui a suivi… Le lendemain, il expédient tout de même le mobile, et m’envoient une flopée de messages les jours suivant me confirmant que ma portabilité aura lieu, font la sourde oreille sur la rétractation. IMPOSSIBLE d’avoir un conseiller en ligne ! Et un calvaire pour avoir un conseiller en chat qui ne répond même pas aux questions clairement. Et qui parfois même coupe le chat quand ça devient trop compliqué pour lui !!! PIRE opérateur qui existe !! Aujourd’hui, alors qu’un conseiller m’a dit que je ne serai pas prélevée, on vient de me prélever sur mon compte presque 600€. Et ma portabilité n’est toujours pas annulée ! Ils jouent la montre ces arnaqueurs en puissance !!! Ils me disent qu’ils ont 8 jours ouvrés pour traiter la rétraction et ils ne compressent surtout pas ce délai, par contre expédier le portable DONT JE NE VEUX PAS et pour prélever de l’argent QUI NE LEUR EST PAS DU là ils sont très rapide !!! POUR VOTRE SANTE MENTALE, n’aller JAMAIS CHEZ EUX !!! Je leur souhaite le pire.

Voilà 5 forfaits chez eux avec la box et la on me préleve 85 euros sur un forfait enfants bloqué...... et on me dit on peut pas vous rembourser pour le moment

coupure fibre depuis fin Octobre 2023 17 RDV téléphoniques dont 6 non honorés toutes les semaines on m'annonce que les travaux seront réalisés sous 7 à 10 jours...mais rien ne se passe. Nous sommes le 12/02/2024 et pas de solution. services commercial et technique en dessous de tout.

PAS DE FIBRE DEPUIS FIN OCTOBRE 2023 QUE DIRE

Pris la boîte internet de Sosh le 9 janvier. L'activation était prévue le 25 janvier. Il m'ont coupée la ligne le 17 janvier au niveau du NRA et le 27 janvier malgré toutes les relances au niveau du service client on ne me donne aucune réponse. Donc coupure déjà de 10 jours alors que pour passer de free a Bouygues ou inverse coupure d'une demi journée Sosh a fuir pour boîte internet

"FUYEZ PAUVRES FOUS !" Pire expérience imaginable. Plus de deux mois sans connexion internet et à l'heure actuelle toujours pas d'internet. 7 rdv avec des techniciens, sur 7 rdv seulement 3 techniciens sont passés et n'ont tout simplement rien fait puisque l information du recablage de la fibre n'a jamais été transmise. Performance record de patience et de temps perdu pour des rdv sur mon temps de travail (parce que sinon c'est moins drôle). Des heures, oui oui, ça se compte en heures, (quitte à perdre du temps autant le faire à fond) de chat écrit avec le service client afin que mes requêtes soient (selon la légende) prises en compte. En résumé : Afin de profiter sereinement d'une offre fibre je déconseille la souscription chez sosh. En revanche si vous souhaitez évaluer ou repousser les limites de votre patience, c'est l opérateur idéal !

En panne avec la tempête du 2 novembre , le câble a été rattaché au poteau après 15 jours , second coup de vent le 20 décembre 2023 et à ce jour 19 janvier 2024 rien n'est fait , peut être à la mi février , reste à voir ! deux RDV sur place , ils ne sont jamais venus ! RDV téléphoniques , personne n'a rappelé !!! lorsque que l'on téléphone sur le numéro dépannage direct, l'enregistrement répond " votre ligne est en dépannage" et après cela , ils osent vous envoyer une facture !!! Aucune solution de dépannage proposée hormis que de passer chez orange avec un abonnement de 42 €/mois !!! donc ,SOSH fait du rabattage pour Orange !!! Je tiens à préciser que je suis retraitée avec une petite retraite et handicapée et qu'actuellement , nous sommes obligés d'avoir internet pour toutes formalités !!! En outre , je tiens à souligner que la ligne appartient à Orange , je ne peux même pas me tourner vers un autre opérateur !!!! Il serait peut temps que les Autorités prennent en considération , cette privatisation !!!! En résumé , FUYER SOSH !!!!

A fuir coupure du réseau pendant 3 semaines et aucun gestes commercial et en encore une à ce jour depuis hier rétablissement possible au 15 /01 Pas d interlocuteur direct.

Déjà chez sosh ADSL, je voulais changer pour la fibre, une personne agréable m'explique tout et lance le changement d'offre. Le lendemain je reçois un sms me disant que la nouvelle box peut être récupérée en relai colis, et un autre sms m'annonce que l'installation est annulée ! je réussi non sans mal à contacter un opérateur de sosh très désagréable qui m'explique que mon adresse n'est pas éligible, alors que le site montre que si, et que la première personne avait fait le test et que mon adresse était bien éligible; d'ailleurs tout le quartier est soit chez Orange soit chez Sosh. Je me rends compte que l'adresse du suivi de commande est complètement fausse (alors que l'adresse sous mon compte Sosh ADSL apparaît bien correctement !)... et le 2ème opérateur m'explique que j'habite à la mauvaise adresse!!!... incroyable !... ils sont tellement nuls !... bien sûr pas la possibilité (contrairement à ce qui est inscrit) de modifier cette adresse. Nuls !

Nous avons pris l'offre fibre Sosh à 15,90 pendant 6 mois et ensuite 30,90 EUR (19/12/2023).Nous avons reçu la box très rapidement contrairement à l'installation de la fibre nous avions eu rendez-vous le 2 janvier 2024 de 15h/18h, mais personne technicien invisible donc je contacte le service client qui est un "robot" qui me dit désolé du désagrément prochain rendez-vous le 6/01 de 13h/18h mais personne puis le 8/01 et pour finir le 9/01 personneeee donc tout ça pour dire ne prenait surtout pas la fibre chez Sosh car ils vous font tourner en bourrique et pour en finir j'ai demandé le document pour leur renvoyer la box mais j'ai précisé que c'est pas une rétractation de ma part mais de la leur part pour non respect des rendez vous.J'ai screené ttes les conversations avec eux pour preuve. Ne faites pas de promo fibre car vous êtes incapable de respecter les rendez vous !!! A fuir !!!!!!pas sérieux !!!! Merci Sosh!!!Au plaisir de jamais vous revoir 😁😉!!

Client Sosh internet depuis à peine un mois, on a décidé de quitter cet opérateur quite à payer la résiliation : plus de 7j d'interruption de service en 2 fois, 0 compensation du service client .. bref, de très belles stats !

après 26 ans chez un concurrent je passe pour 2 portable et une box fibre chez sosh Oups après 11 mois abonnement + 65% et un débit soit disant jusqu à 300 mgb/s mais qui ne dépasse jamais 100 . Encore un belle arnaque il me tarde de quitter le groupe orange.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Sosh. J'ai rencontré des retards importants dans les réponses du service client, et sans aucune demande de ma part, mon contrat a été résilié puis renouvelé avec des frais supplémentaires. Le contact exclusif par chat a rendu la communication difficile, et les réponses fournies n'étaient pas claires. J'ai également ressenti une pression indue, car on m'a pratiquement forcé à souscrire à un nouveau contrat pour annuler une commande non sollicitée. Ces pratiques sont inacceptables et ont eu des conséquences financières pour moi. À fuir, évitez ce service et je vous conseille de chercher une alternative.

Service client pas à l'écoute, après tant d années chez eux je vais partir chez un conçurent pour avoir un forfait moins onéreux.

Parce que je suis obligée de mettre une étoile!!! Service client inexistant qui ne répond à aucune de vos demandes.( seul un tchat vous fait perdre votre temps à vous poser sans cesse les mêmes questions)J ai été privée de connexion internet, 3 mois!!!! je me bats pour obtenir le remboursement de ces prélèvements!!! À fuir!!!!

Orange et Sosh à fuir!!! Menteur et incompétent... On me dit que je vais avoir deux mois gratuit (remboursement des 100 euros de résiliation opérateur précédent ) et aujourd'hui on me dit que non!!! Plus on me coupe internet pour facture impayée alors que j'ai souscrit au prélèvement automatique... On ne peut appeler aucun numéro, résultat, messagerie digital sur une plateforme... Je vous laisse deviner le niveau... Résultat : 48h à 72h sans internet alors que j'ai du boulot!! Une honte!!!!

Étant passé par Bouygues et Free, je peux affirmer que le service client est désastreux chez Sosh. Sans prévenir, plus d'internet et de téléphone. Pas de possibilité d'intervention avant 9j, NEUF JOURS!!! Sur Paris... On perd des heures et on tourne en rond (avec Tania puis Sophia, puis...) sur leur tchat. Je vais vite fuir pour ne plus y revenir.

Service client inutile, problème Internet, un peu bizarre depuis presque 15 jours et ils sont pas fichu de déplacer un technicien alors que le problème est connu chez eux juste qu’il y a plein de personnes qui ont les mêmes problèmes sur le forum. C’est une honte. Je vous recommande surtout pas Jenny, parce que là en plus on a moyen de se faire insulter

Service client déplorable et RV tel non honorés Pas d internet fixe et TV depuis le 21 septembre et l opérateur réseau qui doit intervenir et personne ne fais le nécessaire

Cela fait 3 jours que j’attends qu’ils me dépannent. Plus internet ! C’est honteux

Quand tout va bien, pas de soucis... par contre après.. service nul . Excuses bidon...appel inexistant. Donc a éviter je parle d'internet . Bande d'incompétents. Preuve a l'appui

C'est une fraude ! Le service client n'existe pas : vous êtes mis en contact par chat avec des opérateurs qui ne répondent pas du tout ou seulement en disant des choses automatiques. En cas de difficultés, ils ne répondent plus. Il n'y a pas de contact téléphonique. J'ai eu des problèmes avec la ligne pendant 4 mois (elle ne fonctionnait pas) et je n'ai pas été remboursé. Service horrible, personnes horribles. A éviter absolument, même pas une étoile.

Forfait téléphone. Je viens de le souscrire. (1) Pour valider son identité, pas de bouton d'aide et on demande 13 et 7 chiffres de la CNI sans expliquer --> incompréhensible (en fait l'aide est à chercher sur une AUTRE page du site --> moderne le truc !). Donc je choisis leur proposition d'envoyer copie de la CNI à l’adresse qui "sera indiquée à la fin de la commande" (pourquoi à la fin et pas tt de suite ?? on se demande --> logique les gars...). Mais à la fin, pas vu d'adresse, seulement l'encaissement de ma carte bleue ! Et rien sur le mail de confirmation ! Depuis je galère pour essayer de trouver l'adresse où je dois envoyer ça pour VALIDER ma commande (pas rien quand même). Evidemment service client aux abonnés absents (mais ça je le savais avant)

Les numéros indiqués sont faux : 3979 nous envoi chez C discount ainsi que le 09.70.80.90.50, le 09.69.39.39.00 bloque les réclamations et le 0800.10.07.40 nous renvoi direct sur leur page internet ! ... Donc Pas d'interlocuteur !!