Avis Orange : les retours clients sur les Offres, le Réseau et le Service client Orange

Catastrophe ! nous sommes une SCI familiale et avons vendu nos appartements début novembre2024..En 2020 quand nous avons souscrit 2 contrats box internet pour nos 2 appartements , une opératrice nous a vivement conseillé de prendre des contrats particuliers aux noms de 2 associés pour simplifier, mieux gérer etc et bénéficier d'avantages etque ça ne changerait rien au fait que nous sommes des professionnels car une SCI est une personne morale! Ce que nous avons fait !N'ayant eu au final aucun avantage! quel intérêt nous aurions eu de passer sous cette forme de contrat?? Sachant que le paiement des factures s'est fait malgré tout par le biais de notre SCI ( compte professionnel avec bilan etc ) et que les box ont bien été installées au bénéfice de nos locataires et que nous sommes propriétaires non occupants .Pour résilier nos deux abonnements chose qui aurait du être simple cela s'est révélé être le parcours du combattant ! on nous a oublié un appartement! Pour rendre les box on attend toujours les étiquettes retour! on a ramené nous même dans les délais sur une antenne proche de chez nous tout le matériel et avons obtenu les bons de retours papier sans problème ! malgré ce retour , nous recevons régulièrement depuis le mois dernier des menaces avec des montants exorbitants ( 200 euros décodeur 100 euros la box etc).Orange nous a aussi facturé les abonnements bien après la vente et le retour des box et décodeurs et de plus ils nous réclament le paiement des résiliations 50 par appart ! sachant que pour les professionnels c 'est gratuit j'ai fait une réclamation en recommandé en envoyant les statuts l'adresse des box rien a voir avec notre adresse etc pour justifier que nous sommes des professionnels ! Aujourd'hui 12 décembre 2024 une opératrice m'appelle pour refuser notre demande en me répétant en boucle que nous sommes des particuliers! J'ai beau lui expliqué que l'opératrice lors de notre arrivée nous a mal aiguillé et lui prouver notre bonne foi avec documents juridiques ( statuts kbis N° Sirent ) à l'appui la mise en demeure est inévitable je comprends pourquoi Orange n'a qu'une étoile , si je pouvais je lui 'en mettrai "0"et je comprends comment Orange fait son chiffre! Ces pratiques devraient être condamnées car c 'est du vol manifeste ! qu'attend l'état pour encadrer tout ça...Dans cette mauvaise expérience je me pose une question simple : pourquoi l'opératrice nous a fait ce numéro à notre arrivée en 2020 ??une prime à la clé? par exemple? En attendant faites comme moi dénoncez ces pratiques écœurantes !

Réseau dégueulasse, box tv ultra pourri, pour changer de chaîne il faut être debout sur la box ,technicien incompétent,rien ne va avec cette opérateur salut à jamais RIP ☠️

J'aimerais avoir la possibilité de ne pas leur donner une seule étoile car leur service est indescriptiblement mauvais. Après avoir annulé notre abonnement à la live box, ils ont modifié notre abonnement. Je ne trouve de facture nulle part dans mon espace sur internet et du coup j'ai un nouvel abonnement qu'ils déduisent de mon compte sans problème. Ils utilisent toujours des comptes bancaires différents pour récupérer l’argent. Nous avons déjà bloqué deux de leurs comptes bancaires et ils arrivent quand même à déduire un abonnement sans que je n'aie de box ni n'en demande une. Lorsque je les contacte, ils ne répondent pas. Nous espérons nous en débarrasser, mais la question est de savoir quand.

Demande de suivi concernant le cashback de 45 euros et absence de réponse valable et légale Bonjour, J'ai effectué une demande de cashback d'un montant de 45 euros, pour laquelle je n'ai à ce jour reçu aucune réponse valable du service client soit disant élu meilleur de l'année... Ainsi que de la banque société générale... On me spécifie que sa n'existe pas d'après un conseiller orange qui est présent depuis 15 années . Le personnel coupe la paroles , répondent "ouais " et c'est un service client élu meilleur de l'année. Je ne pense pas à re vérifier ... Ma demande a été effectué depuis plusieurs semaines et, malgré le délai, je n'ai toujours pas reçu d'information valable du service client Orange qui ne connaît pas du tout cette offre ...Si vous êtes amené à utiliser le Cash Back de la Société Générale avec Orange je vous indique que la réponse des deux parties pour cette demande et la date estimée de crédit de la somme sur vos comptes serra indéterminée voir inexistante. 8 foyers en moins dans vos services pour Orange en membres prémium.

Service hot Line deplorable J’ai souscris un abonnement fibre avec tv orange sans décodeur car j’ai un Apple TV qui sois disant est compatible ils m’ont activé le service, sur mobile ça fonctionne mais pas sur Apple TV, après 1 semaine et 4 interlocuteurs, ils n’y sont pas arrivé. J’avais l’impression que les personnes de l’autre coté du fil ne comprenait même pas ce qu’ils disaient !!!! Orange n’est plus le service qu’il était ils se sont rabaissé à déplacer leurs services a l’étranger pour un soucis de rentabilité mais leurs tarifs restent toujours aussi élevés, bref si les services sont les même chez tout les opérateurs autant aller au moins cher !!!

Pas satisfait de la fibre La personne qui et venue n avais pas la bonne adresse pour faire l installation Pour activer la box ce fu une catastrophe plus de 6h pour que ça marche