Comment passer un appel WiFi Orange (VoWiFi) ou un appel en 4G (VoLTE Orange) ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Orange vous permet de passer des appels de deux manières différentes  : en WiFi ou via la 4G/5G. En quoi consiste un appel WiFi Orange ? Comment fonctionnent les services VoWiFi Orange et VoLTE Orange ? Quelles sont les différences entre les deux options ? Comment activer ces services et quel est leur coût ? Toutes les réponses dans la suite de cet article.

• L'Essentiel
• Un appel VoWifi Orange est une communication qui s'effectue en WiFi, sans utiliser la couverture réseau de l'opérateur.
• Pour passer un appel WiFi Orange, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre smartphone.
• À l'inverse, on parle d'un appel VoLTE Orange pour une communication qui passe par les réseaux mobiles 4G ou 5G de l'opérateur.

VoWiFi Orange : pour passer des appels WiFi

Comment fonctionne le service VoWiFi Orange ?

Pour envoyer des SMS, des MMS ou passer des appels par le biais de votre forfait mobile, vous utilisez automatiquement les réseaux mobiles 2G/3G de votre opérateur. Réaliser une communication VoWifi (Voice over Wi-Fi) correspond à un appel WiFi Orange, c'est-à-dire un appel émis sans passer par le réseau mobile de l'opérateur.

Ce service est particulièrement intéressant si vous ne captez pas, ou si vous captez mal, le réseau mobile Orange. En effet, dans un tel cas, vous pourrez appeler un proche ou envoyer un SMS par le biais d'un réseau WiFi, comme une communication classique.

Vous utilisez en revanche un réseau sans fil, via :

• Une Livebox ou toute autre box internet d'un autre fournisseur d'accès à internet.
• Un hotspot WiFi public.
• Le réseau WiFi d'un hôtel, d'un restaurant, etc.

Vous devez donc être connecté sur le réseau en question pour pouvoir envoyer un message ou démarrer une communication.

Appel WiFi Orange tarif : combien coûte un appel WiFi Orange ?

Le service VoWiFi Orange est proposé gratuitement à tous les abonnés qui disposent d'une offre et d'un smartphone compatibles.

Le coût et le temps de communication sont les mêmes, que vous effectuiez un appel classique (sur le réseau mobile) ou un appel WiFi Orange. Cela signifie qu'un client qui dispose d'un forfait Orange avec 2 heures de communication pourra appeler ses proches, en WiFi, pendant 2 heures au maximum et son forfait sera décompté de la même manière qu'un appel classique.

Comment réaliser un appel WiFi Orange ?

Pour passer un appel WiFi Orange, il vous suffit d'activer le service VoWiFi Orange. Cette activation est gratuite et se fait directement dans les paramètres de votre smartphone. Pour activer le service d'appel WiFi Orange, suivez ces quelques étapes en fonction de votre système d'exploitation.

Activer le service d'appel WiFi Orange sur iOS

Pour activer le service VoWiFi Orange sur un iPhone fonctionnant sous le système d'exploitation iOS, faites comme suit :

1. Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur l'onglet Téléphone.
3. Sélectionnez la case Appels WiFi.
4. En face de Appels WiFi sur cet iPhone, cochez la case pour activer le service.

Les dernières versions des systèmes d'exploitation étant plus performantes, elles sont recommandées pour profiter des dernières améliorations et ainsi bénéficier d'une qualité vocale optimale. Sur iPhone, il est donc préférable d'installer la version iOS 13 ou supérieure. Pour cela, rendez-vous dans les réglages de votre iPhone puis dans Général et Mise à jour logicielle.

Activer le service VoWiFi Orange sur Android

Si vous disposez d'un smartphone Android de la marque Samsung, Sony, Xiaomi, Oppo, Alcatel, Huawei, etc., voici les étapes à suivre pour activer le service VoWiFi Orange :

1. Rendez-vous dans les Paramètres de votre mobile ou de votre application Téléphone en fonction de la marque de votre smartphone.
2. En face de la case Appels WiFi, cochez la case pour activer le service.
3. Si vous n'avez pas directement accès à l'option, cliquez sur l'onglet Réseau et internet ou Carte SIM et données mobiles.
4. Cliquez sur Activer pour valider.
5. Si demandé, activez également la géolocalisation de votre téléphone.

Là encore, installez la dernière version Android de votre smartphone pour profiter de la meilleure qualité d'appel possible. Dans les Paramètres de votre smartphone, rendez-vous dans Système puis Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mettre à jour ou Téléchargement manuel des mises à jour.

Dans quels cas un appel VoWifi n'est-il pas possible ?

Les forfaits Orange compatibles pour passer un appel WiFi Orange

Un appel VoWiFi Orange est parfois impossible, notamment en cas d'incompatibilité avec votre smartphone ou votre offre mobile.

En effet, si tous les forfaits Orange et les offres mobile Sosh non bloqués sont compatibles avec la fonctionnalité, vous ne pouvez pas en profiter avec :

• Une offre bloquée ou en version bloquée.
• Une offre prépayée.

Après avoir activé le service VoWiFi Orange, chaque appel émis sera effectué automatiquement sur le réseau WiFi détecté. Si aucun réseau n'est capté par votre smartphone, l'appel sera tout de même effectué, mais sur le réseau mobile Orange.

Quels sont les smartphones compatibles avec le service VoWiFi Orange ?

Le service VoWiFi est compatible avec un grand nombre de smartphones. Voici une liste présentant chaque mobile compatible avec un appel WiFi Orange.

Smartphones référencés gratuitement et classés par marque - Mis à jour le 30/03/2022.

Les situations incompatibles avec les appels VoWiFi Orange

Un appel WiFi Orange est impossible dans les situations suivantes :

• Si vous vous trouvez à l'étranger : un appel WiFi Orange est en effet uniquement possible en France métropolitaine.
• Si vous ne vous trouvez plus dans le champ du réseau WiFi que vous utilisez pour effectuer votre appel.
• Si vous bénéficiez de l'option Multi-SIM Appels et internet : vous devez résilier ce service Orange pour pouvoir passer des appels via le service VoWiFi Orange. En revanche, les options Multi-SIM internet et Multi-SIM Appels et internet eSIM sont compatibles.

En quoi consiste le service VoLTE Orange ?

La fonctionnalité VoLTE (Voice over LTE) concerne quant à elle les appels et communications transmises via les réseaux 4G et 5G.

Pour rappel, un appel classique s'effectue initialement sur les réseaux mobiles 2G et 3G d'un opérateur.

Ce service est proposé gratuitement et est activé automatiquement pour toutes les personnes disposant d'une offre mobile et d'un smartphone compatibles.

Les appels sont décomptés exactement de la même manière qu'un appel classique.

Il n'est pas possible d'activer VoLTE Orange si vous avez souscrit le service Multi-SIM Appels et internet. Il vous suffit donc de résilier l'option en vous connectant à votre Espace client Orange, dans la rubrique Vos contrats puis dans Vos options.

VoLTE Orange : sous quelles conditions peut-on en profiter ?

Pour pouvoir profiter du service VoLTE Orange, il faut remplir les conditions suivantes :

• Disposer d’une offre mobile 4G ou 5G en version non bloquée.
• Avoir un smartphone compatible.
• Avoir téléchargé une version compatible de son système d'exploitation : la version iOS 9.3 ou supérieure pour un iPhone et la dernière version Android pour un smartphone d'une autre marque.
• Être couvert par la 4G ou la 5G là où vous vous trouvez.

Tous les smartphones compatibles pour les appels WiFi Orange cités plus haut dans cet article, sont également compatibles pour les appels 4G Orange.

Comment désactiver ou activer le service VoLTE Orange sur son téléphone ?

Comment activer VoLTE Orange sur un iPhone ?

Si vous êtes titulaire d'un iPhone, le service d'appel 4G Orange est activé automatiquement sans aucune action de votre part.

Vous pouvez désactiver le service de la manière suivante :

1. Rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur Données cellulaires.
3. Sélectionnez Options.
4. Choisissez l'option Voix et données.
5. Décochez la case VoLTE pour désactiver le service.

Pour activer VoLTE Orange, il vous suffit de suivre la même procédure, et de cocher la case VoLTE.

Appel 4G désactivé par OrangeCertains abonnés ont mentionné le fait qu'Orange avait désactivé leur fonction d'appel 4G, parfois même leur fonction VoWiFi ou de partage de connexion. S'il n'y a pas d'explication concrète, la solution semble être de redémarrer son mobile ou de patienter jusqu'au retour à la normale.

Comment activer VoLTE Orange sur un smartphone Android ?

Sur un smartphone Android compatible, le service d'appel 4G Orange est lui aussi activé par défaut. Vous n'avez donc rien à faire, ni à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone pour pouvoir en bénéficier.

Désactivation appel 4G Orange impossible En revanche, il n'est pas possible de désactiver le service d'appel 4G Orange sur un smartphone Android.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. 

Info - Souscription au 09 71 07 88 04 Annonce - Service Selectra non partenaire de Orange