Recouvrement SFR : Service recouvrement SFR pour impayé
En cas d'impayé chez SFR, vous pouvez contacter le service de recouvrement au 06 10 00 19 63 depuis un téléphone fixe. Ce numéro, accessible 24h/24, permet de régulariser votre situation via un serveur vocal automatisé. Après deux relances du service recouvrement SFR, votre dossier est transféré à une société de recouvrement. Vous devrez alors traiter directement avec celle-ci pour effectuer le paiement. Retrouvez ici toutes les coordonnés des sociétés de recouvrement en cas de contentieux avec SFR.
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Comment contacter le service recouvrement SFR ?
Pour les clients SFR, le service client classique est le 1023 (ou le 09 70 83 1023). Toutefois si vous souhaitez contacter le service de recouvrement mobile et box SFR en cas d'impayé avec votre facture, vous devez appeler le 06 10 00 19 63 depuis un téléphone fixe (au tarif d'un appel vers un mobile SFR) afin d'éviter un contentieux avec l'opérateur.
Si vous souhaitez étaler le paiement de votre facture SFR pour régulariser votre impayé auprès du service de recouvrement, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone.
Le 06 1000 1963 ne permet pas de s’entretenir avec un conseiller, et n’est joignable que depuis un poste fixe, contrairement au 963 qui fait partie des numéros courts de l’opérateur SFR et fonctionne à partir d’un téléphone mobile.
Ni l’un ni l’autre ne sont soumis à des horaires d’ouverture spécifiques. S’agissant de serveurs vocaux automatisés, le 963 comme le 0610001963 sont disponibles tous les jours de l’année, et ce, 24 heures sur 24. Cela peut être une bonne alternative pour modifier votre abonnement au lieu d'appeler le 1023.
💡 Un appel venant du 06 10 00 19 63 n'est pas une arnaque !
Recevoir des appels du 06 1000 1963 ne signifie pas qu’un individu mal intentionné essaie de vous extorquer de l’argent. En revanche, il est vrai que ce numéro de téléphone appartient au service recouvrement SFR, qui peut s’en servir à l’occasion pour contacter des abonnés dont la situation est irrégulière.
En d’autres termes, l’opérateur risque de vous appeler si vous possédez une ou plusieurs factures impayée(s) et que vous n’avez toujours pas normalisé votre situation financière.
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Régler un impayé au service de recouvrement SFR
Si vous avez un impayé chez SFR, vous pouvez régler votre facture rapidement afin de régulariser votre situation et éviter un contentieux. Pour cela, deux options s’offrent à vous : effectuer le paiement directement depuis votre Espace Client SFR en ligne ou utiliser le Serveur vocal SFR en appelant le 06 10 00 19 63 depuis un téléphone fixe (au tarif d’un appel vers un mobile SFR). Une fois le paiement enregistré, la suspension de votre ligne sera désactivée. La remise en service de votre ligne peut prendre entre 4 et 48 heures.
Comment joindre le service de recouvrement iQera pour un impayé SFR ?
Après deux courriers de relance, votre dossier peut être transmis à une société de recouvrement mandatée par SFR. Une fois cette démarche effectuée, le règlement de votre impayé devra se faire directement auprès de cette société et non plus auprès de SFR.
L’organisme en charge de votre dossier vous contactera pour vous informer des étapes à suivre. Si vous souhaitez prendre l’initiative de les joindre, voici leur coordonnées.
Joindre DSO/EuroActing concernant un recouvrement SFR
📞 Par téléphone :
- 01 87 52 00 17 ou 01 76 49 10 36, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.
📩 Par courrier (pour envoi d'un chèque ou prise de contact) :
iQera
ZAC Port Sec - 2 rue Isaac Newton
18000 BOURGES
Contact du service INTELCIA Recouvrement pour un impayé SFR
📞 Par téléphone :
- Au 01 62 01 05 15, du lundi au vendredi, de 8h à 19h, pour un recouvrement fixe/box SFR.
- Au 01 62 01 05 16, du lundi au vendredi, de 8h à 19h, pour un recouvrement mobile SFR.
📩 Par courrier :
INTELCIA INTERNATIONAL
20-26 boulevard du Parc
92200 NEUILLY-SUR-SEINE
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Contacter la société Intrum Justicia France pour un recouvrement SFR
📞 Par téléphone, contactez Intrum Recouvrement :
- Au 0826 27 27 26 (0,15 €/min), du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
📞 Par téléphone, contactez Intrum Banque de France :
- Au 04 72 80 41 69, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
📩 Par courrier, il faut contacter Intrum Banque de France au :
INTRUM JUSTITIA
97 allée Alexandre Borodine
CS 80008
69796 SAINT-PRIEST cedex
Comment joindre Recofact / Recocash concernant un recouvrement SFR ?
📞 Par téléphone :
- Au 01 34 57 37 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 et le samedi, de 9h à 12h
📩 Par courrier :
RECOFACT / RECOCASH
1 rue de Clairefontaine
78513 RAMBOUILLET cedex
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Quelle est l'adresse de la SR Digitale pour régler un impayé SFR ?
Voici l'adresse pour envoyer un chèque ou une lettre à la SFR Digitale afin de régulariser votre recouvrement SFR :
SFR - SR Digitale Recouvrement
16 rue du Général Alain de Boissieu
75015 PARIS
Si vous recevez un appel du +33 9 39 01 01 23, +33 9 39 01 01 24, +33 9 48 43 09 63, +33 9 48 43 01 24, +33 9 48 43 03 35, +33 9 48 43 04 90, +33 9 48 43 07 63, +33 9 48 43 02 01, +33 9 48 43 04 09, +33 9 48 43 07 05 ou +33 9 48 43 08 61, sachez qu’il ne s’agit pas d’un appel frauduleux. Ces numéros sont utilisés pour vous informer en cas d’impayé, mais ils ne peuvent pas être rappelés.
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