Free Raccordement Maison Neuve : Ouverture de Ligne

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Lorsque vous emménagez dans un logement neuf, la ligne téléphonique est inexistante. Pour posséder une ligne téléphonique Free, il est nécessaire de créer une ligne en commençant par effectuer un test d'éligibilité au 09 71 07 88 21 (service gratuit JeChange). Selon votre éligibilité, Free vous créera une ligne fibre ou ADSL et vous pourrez ensuite souscrire l'abonnement internet de votre choix.

Comment se passe la création d'une ligne Free ?

Vous venez d’emménager dans un logement neuf ? Et vous souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Free ? Un logement neuf n’a jamais été habité et il n’y a donc aucune ligne téléphonique. La création de ligne téléphonique vous permettra d’obtenir un numéro de téléphone et de souscrire un abonnement internet Free.

Étant opérateur historique, France Telecom (maintenant Orange) a longtemps détenu le monopole pour la création des lignes téléphoniques. En effet, Orange est le propriétaire de toutes les lignes téléphoniques.

Aujourd’hui, la concurrence s’est ouverte et offre la possibilité aux autres opérateurs de créer les lignes téléphoniques de leurs clients. Free peut ainsi procéder à la création de votre ligne.

Afin que votre ligne téléphonique soit raccordée à votre arrivée, il est essentiel de contacter sans tarder le service client de Free, joignable 24h/24 et tous les jours au 1044. Un technicien viendra procéder au raccordement de votre logement au réseau téléphonique.

Raccordement de ma maison neuve par Free : les étapes

1 - Tester mon éligibilité Free

Lorsque l'on souhaite ouvrir une ligne internet dans un logement qui est neuf, il faut commencer par savoir à quelle-s technologie-s on est éligible. En effet, les démarches de raccordement de votre logement neuf ne seront pas les mêmes selon que ce dernier soit éligible à la fibre ou uniquement à l'ADSL Free.

La toute première étape est donc de tester votre éligibilité Free :

2 - Raccordement de ma maison neuve en fibre Free si je suis éligible à la fibre

De manière générale, les nouveaux logements sont prêts à être raccordés à la fibre optique. Il suffit d'attendre l'intervention de l'opérateur pour que l'installation soit effective.

Si votre logement est éligible à la fibre, il ne reste plus qu'à attendre que votre opérateur installe la fibre Free à votre domicile.

🏢 Vous habitez dans un immeuble neuf ? C'est le syndicat de copropriété qui contacte un fournisseur d'accès internet pour que l'opérateur raccorde votre immeuble à la fibre. Vous êtes ensuite libre de choisir l'offre fibre du fournisseur que vous souhaitez.

🏠 Vous habitez dans une maison neuve ? C'est à vous de demander à l'opérateur de votre choix de raccorder votre logement. Chez Free, le raccordement de votre maison neuve à la fibre coûte 0€.

3 - Création d'une ligne ADSL si je ne suis pas éligible à la fibre

Si vous n'êtes éligible qu'à l'ADSL, alors il faudra commencer par raccorder votre logement au réseau téléphonique. Avec l'ADSL, les réseaux téléphonique et internet ne passent par les mêmes câbles, contrairement à la fibre, qui intègre internet et le téléphone dans la même ligne. C'est pourquoi, en cas d'éligibilité ADSL, il faut d'abord créer une ligne téléphonique en parallèle de votre ligne internet ADSL.

Le processus de raccordement de votre maison neuve au réseau téléphonique s'appelle l'adduction. Le plus souvent effectué par voie souterraine, cette opération se fait par voie aérienne le cas échéant.

La création de votre ligne ADSL pour votre logement neuf se déroule ainsi :

1. Intervention d'un technicien Free pour effectuer le dégroupage sur numéro inactif. Cette opération est facturée 39,99€ chez Free.
2. Choix de l'offre à laquelle vous pouvez souscrire : si vous êtes en zone dégroupée, vous pouvez opter pour la Freebox Révolution Light, la Freebox Pop, la Freebox Ultra ou Ultra Essentiel. Si vous êtes en zone non dégroupée, c'est la Freebox Crystal qui vous sera proposée.
3. Vous profitez de votre nouvelle ligne Free dans votre logement neuf !

4 - Souscrire votre offre internet

Maintenant que votre nouvelle maison est raccordée et que votre nouvelle ligne a été créée, il vous suffit d'opter pour l'offre internet qui vous intéresse le plus. Ci-dessous, on vous a sélectionné les meilleures offres Free au 22 décembre 2024 :

Les délais de création de ligne Free pour une maison neuve

Vous souhaitez créer votre ligne chez Free et vous voulez profiter de votre ligne téléphonique au plus vite ? Les délais d’une création de ligne varient selon les opérateurs. Ils sont plus longs que les délais d’une simple ouverture de ligne.

En créant votre ligne téléphonique chez Free, vous bénéficiez de délais de raccordement raisonnable. En effet, entre 17 et 19 jours sont nécessaires pour 95% des demandes de raccordement chez l'opérateur de Xavier Niel.

Comment contacter un conseiller Free pour créer une ligne ?

Si vous emménagez dans un logement possédant une ligne téléphonique inactive depuis plus de 6 mois ou dans un logement neuf, il est indispensable de procéder à la création de ligne téléphonique.

Dans le cas d’une ligne inactive depuis plus de 6 mois ou d’un logement neuf, vous devez contacter le service client de Free pour procéder à la création de ligne et à son raccordement.

Pour joindre le service client, composez le 1044. Un conseiller est joignable 7j/7 et 24h/24.

Ce dernier vous explique alors les démarches à effectuer et procède à la prise de rendez-vous pour l’intervention d’un technicien afin de raccorder votre ligne.
 

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