Faut-il changer d'opérateur internet et de box tous les ans ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Grâce aux promos proposées par les fournisseurs internet pour attirer de nouveaux clients, il est légitime de se demander si changer d'opérateur internet tous les ans représente un avantage financier ou non. Au-delà de cet aspect, les démarches de résiliation et de souscription, qui demandent du temps, peuvent elles aussi entrer en compte. Alors doit-on changer d'opérateur internet tous les ans ? La réponse dans cet article.

• L'Essentiel
• Changer d'opérateur internet tous les ans est très avantageux financièrement car cela permet de profiter d'un tarif réduit sur 12 mois d'abonnement.
• En revanche, vous devez chaque fois régler les frais de mise en service de votre nouvelle offre, qui s'élèvent à environ 50€ en fonction de l'opérateur.
• Certains préfèreront conserver leur abonnement par pur confort, que ce soit en termes d'habitude de vie ou de perte de temps, notamment liée aux démarches.

Changer d'opérateur internet tous les ans pour bénéficier des tarifs avantageux

Si la question de changer d'opérateur internet tous les ans se pose, c'est avant tout pour des raisons économiques. En effet, la plupart des fournisseurs d’accès à internet proposent un tarif très attractif sur la première année d'abonnement, prix qui évolue au bout de 12 mois, et qui va jusqu'à doubler parfois.

Alors si une offre "triple play", c’est-à-dire qui inclut un service internet, de téléphonie et de télévision, peut paraître extrêmement intéressante lorsqu'elle ne coûte que 9,99€/mois, il est important de se questionner sur sa réelle satisfaction lorsque celle-ci passe par exemple au prix de 39,99€/mois.

Le tableau ci-dessous présente une sélection d'offres internet, dont le prix les 6 ou 12 premiers mois bénéficient d'une promotion. L'offre La Boîte Sosh présentée ci-dessous inclut l'option avec décodeur TV à 5€/mois afin de comparer uniquement des abonnements internet + téléphonie + télévision.

Offres box Fibre valables au 24/11/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Livebox Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 01 86 65 81 70 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Up Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 01 86 65 81 70 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Boîte Sosh Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	25,99€/mois 09 74 59 03 06 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
RED Box Fibre Vérifié le 18/11/2024 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	23,99€/mois 09 71 07 91 26Souscrire
Fibre Laser Vital Vérifié le 31/10/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Appels à la consommation  Sans engagement	29,9€/mois pendant 6 mois Puis 34,9€/mois 09 71 07 91 70Souscrire
Bbox Fit Fibre Vérifié le 22/10/2024	Jusqu'à 600 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 09 71 07 91 17Souscrire
Freebox Pop Fibre Vérifié le 18/11/2024	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 01 82 88 13 94 Souscrire en ligne
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 22/10/2024 Exclu client B&You	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	29,99€/mois Souscrire en ligne
Box SFR Fibre Starter Vérifié le 19/11/2024 Frais d'activation offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 09 71 07 91 34Souscrire
Just Livebox Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 01 86 65 81 70 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

SFR, Orange et Bouygues lancent parfois des séries spéciales avec un tarif fixe garanti sans augmentation. Ces offres permettent d'éviter une augmentation au bout de la première année. Dans ce cas, il n'est pas utile de changer d'opérateur au bout d'un an pour profiter d'un tarif avantageux. Le prix de ces offres reste cependant plus élevé que les prix promo sur 6 ou 12 mois des offres habituelles. Avec un engagement généralement d'un an sur les box classiques et les tarifs promos souvent limités à 6 mois au lieu de 12 mois auparavant, il est important de bien comparer les coûts totaux.

Box internet : Prix sur 12 mois moyen par Opérateur

Opérateur	Prix sur 12 mois moyen	Nombre d'offres
Orange	495,97€	11
Bouygues Telecom	465,43€	11
RED	287,65€	4
Sosh	281,88€	2
Nordnet	645,09€	17
SFR	472,38€	12
Free	474,88€	5
Starlink	829€	1

Source : Comparateur Selectra (données au 1er Novembre 2024)

Jusqu'à 108€ d'économie par an en changeant d'opérateur internet tous les ans

En souscrivant une offre internet bénéficiant d'un tarif en promotion tout au long de la première année d'abonnement, vous pouvez réaliser, selon nos exemples, jusqu'à 71€ d'économie en un an. En changeant d'opérateur internet tous les ans, vous pourrez ainsi, de la même manière, profiter du tarif promotionnel proposé par les opérateurs en continu.

Voici les économies que vous réalisez en une année grâce aux tarifs en promotion proposés aux nouveaux abonnés.

*Economie calculée le 31/05/24

Attention aux frais de résiliation et de mise en service !

Lorsque vous résiliez ou souscrivez une offre internet, vous êtes automatiquement facturé pour les frais de clôture ou de mise en service de votre offre. Ces deux types de frais sont facturés environ 50€ en fonction du fournisseur d’accès à internet, ce qui vous revient à environ 100€ de frais en cas de changement d'opérateur internet tous les ans.

Voici les frais appliqués par chacun des quatre grands opérateurs.

Informations valables en novembre 2024.

Il s'agit ici des frais de résiliation fixes, qui s'appliquent à tous les clients lorsqu'ils clôturent leur contrat. Toutefois, il arrive que certains clients doivent également régler des frais de résiliation variables, notamment s'ils souhaitent résilier un abonnement encore sous engagement.

Dans ce cas, vous serez facturé, en plus des frais de résiliation fixes, de la somme totale des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'engagement. S'il est tout à fait possible de souscrire une offre avec engagement et de changer d'opérateur internet tous les ans, il est important de résilier après les 12 mois d'abonnement, pour éviter tout frais supplémentaire.

Les frais de résiliation peuvent être remboursés par votre nouveau fournisseur d’accès à internet. En effet, ils sont nombreux à proposer une offre ODR, c’est-à-dire une offre de remboursement, à hauteur de 100€, qui prend ainsi en charge la somme d'une cinquantaine d'euros correspondant aux frais de clôture de dossier. Cette offre ODR, permet non seulement de rembourser les frais de résiliation fixes (environ 50€), mais également de rembourser vos éventuels frais de résiliation variables (différents pour chaque client en fonction de sa situation), dans la limite de 100€. Si vos frais de résiliation dépassent la somme de 100€ au total, vous devrez régler la différence. Pour en profiter, vous devez faire une demande en ligne, via un formulaire dédié.

Si les frais de résiliation peuvent être remboursés, ce n'est pas le cas des frais de mise en service, que vous devrez toujours prendre en compte dans votre calcul.

Changement d'offre tous les ans : quelle est l'économie réalisée sur 3 ans ?

Pour ce comparatif, nous prenons comme abonnement régulier, l'offre Power de SFR avec le prix de 29,99€/mois pendant 6 mois puis 39,99€/mois. Pour un abonnement de 3 ans à l'offre SFR Power, le coût total est de 1439,64 €

Si l'on décide de changer d'opérateur internet tous les ans et de souscrire par exemple :

• L'offre La Boîte Sosh avec décodeur TV à 30,99€/mois, soit 309.9 € pendant 12 mois.
• Puis l'offre Freebox Pop à 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois, soit 408.88 € pendant 12 mois.
• Et enfin, l'offre Bbox Must à 34,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois, soit 467.88 € pendant 12 mois.

En tenant compte des frais fixes à la souscription, on constate que le coût total de ces 3 abonnements souscrits consécutivement pendant 3 ans est de 1218,64€, ce qui revient 221€ moins cher que de rester chez le même fournisseur d’accès à internet.

Si l'on rapporte cette économie à l'année, cela revient à une économie annuelle moyenne de 74€. Malgré les frais de mise en service qu'il faut régler chaque année, changer d'opérateur internet tous les ans s'avère intéressant financièrement parlant.

Les économies que vous réaliserez dépendront bien sûr du prix de l'offre internet souscrite et des promotions appliquées au moment de votre souscription. Certaines périodes sont d'ailleurs plus propices aux promotions comme Noël, les soldes, la rentrée scolaire, le Black Friday, etc.

Vous souhaitez économiser plus de 150€ par an sur votre box internet ? Contactez gratuitement l'un de nos conseillers Selectra pour qu'il vous aide à trouver l'offre qui correspondra le mieux à vos besoins et vous aidera à changer d'opérateur.

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Quels sont les inconvénients à changer d'opérateur internet tous les ans ?

Les démarches liées au renvoi de matériel

Lorsque vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement internet pour souscrire une autre offre internet, les démarches sont extrêmement simples. En effet, vous n'avez pas à résilier votre offre. Il vous suffit de souscrire le nouvel abonnement de votre choix avec portabilité de numéro.

Cette étape est très importante car c'est ce qui vous permet de déléguer toute la procédure à votre nouveau fournisseur d’accès à internet. La portabilité de numéro consiste simplement à notifier, lors de votre souscription, que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe actuel.

Si vous n'effectuez pas cette étape, vous devrez résilier vous-même, et vous ne serez pas éligible à l'offre de remboursement des frais de résiliation auprès de votre nouvel opérateur internet. Une fois votre souscription avec portabilité de numéro effectuée, vous n'avez plus rien à faire. Votre nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

En revanche, vous devez toujours vous occuper du renvoi de matériel, c’est-à-dire de retourner les équipements prêtés à l'opérateur. Cette procédure n'est pas compliquée, vous devez simplement débrancher la box et les accessoires et replacer l'intégralité dans la boîte, sans oublier les câbles, la télécommande, le répéteur WiFi si vous en aviez un, etc.

Si l'option de changer d'opérateur internet tous les ans vous intéresse, vous devez cependant faire très attention au matériel, qui peut vous coûter cher s'il n'est pas retourné ou s'il est renvoyé dans un mauvais état. Chaque équipement manquant ou abîmé vous sera facturé en fonction de son prix.

Un rendez-vous d'installation chaque année

À chaque souscription, notamment dans le cadre d'une souscription à la fibre, vous devez prendre un rendez-vous avec un technicien de l'opérateur afin qu'il vienne procéder à l'installation d'une ligne fibre. Cela signifie que vous devez bloquer une demi-journée par an pour ce rendez-vous.

Vous devez en effet être présent lors de cette intervention, afin de pouvoir guider le technicien et lui donner les différents accès aux locaux si besoin.

Un changement de mot de passe WiFi tous les ans

Qui dit nouvelle box, dit également nouveau mot de passe. Pour accéder à internet par le biais de votre modem box internet, vous devez saisir le mot de passe associé sur tous vos appareils. Ce mot de passe est souvent fastidieux et peut comporter un grand nombre de chiffres et de lettres, en minuscule et en majuscule.

Chaque année, soit à chaque changement de fournisseur d’accès à internet, vous devrez donc entrer à nouveau le mot de passe de votre nouvelle offre. Certes, ce n'est pas le moment le plus agréable lié à un changement de box, mais cela reste toutefois très peu dérangeant.

Sachez que vous pouvez vous connecter une première fois (depuis votre ordinateur par exemple) avec le mot de passe par défaut puis le modifier afin de le personnaliser. Vous n'aurez donc à le saisir qu'une seule fois, puis il vous suffira d'entrer votre mot de passe simplifié depuis vos autres appareils (smartphone, tablette, etc.).

Un changement d'interface de la box tous les ans

Avec le changement de box et de mot de passe, vient également le changement d'interface de la box en elle-même, notamment dans le cadre d'une offre internet qui inclut un service de télévision.

En effet, chaque fournisseur d’accès à internet dispose de sa propre interface en ce qui concerne le décodeur TV, qui vous semblera plus ou moins fluide et facile à utiliser en fonction de vos préférences. Si vous préférez changer d'opérateur internet tous les ans, vous devrez également accepter de changer la plateforme sur laquelle vous sélectionnez vos chaînes et vos films au quotidien.

Encore une fois, il s'agit d'un inconvénient lié au confort d'utilisation. À vous de voir si ce type de point négatif vaut l'économie réalisée chaque année.

Démarches internet / mobile

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Doit-on changer d'adresse mail quand on change d'opérateur ?

Changer d'opérateur internet tous les ans n'a aucune influence sur votre adresse mail personnelle. En revanche, cela en a sur votre adresse mail liée à l'opérateur. En effet, lorsque vous résiliez votre offre internet, votre adresse mail opérateur reste active durant un délai de 6 mois.

Une fois cette période écoulée, ce qu'advient votre adresse mail est au bon vouloir du fournisseur d’accès à internet. L'opérateur peut vous laisser un libre accès, mais elle peut également être coupée ou même devenir payante.

Par exemple, Orange ne permet pas la conservation de son adresse mail en cas de résiliation. Toutefois, vous pouvez effectuer une migration d’adresse mail, afin de transférer et conserver vos contacts et vos mails vers une autre adresse. On appelle cela la portabilité d'adresse mail, qui suit le même principe que la portabilité de numéro.

Il est donc préférable de ne pas prendre l'adresse mail d'un opérateur en tant qu'adresse mail principale et d'opter pour une adresse mail personnelle lorsque l'on souhaite changer d'opérateur internet tous les ans. Vous avez par exemple le choix entre Gmail, Outlook ou encore Yahoo.

ConclusionS'il existe des inconvénients au fait de changer d'opérateur internet tous les ans, nous avons pu constater que les économies réalisées, malgré les frais de mise en service facturés à chaque fois, valent tout de même le dérangement de devoir organiser un rendez-vous d'installation avec le technicien une fois par an, ou de s'occuper de la restitution du matériel, qui sont des tâches qui restent très simples et relativement rapides.

Changer de forfait mobile tous les ans est-il tout aussi intéressant ?

Si changer d'opérateur internet tous les ans est financièrement avantageux, c'est également le cas d'un changement d'opérateur mobile, qui permet de bénéficier de prix très attractifs en continu. C'est d'autant plus intéressant qu'il n'y a pas de frais de résiliation fixes pour les forfaits mobile.

Attention toutefois, cela s'applique aux forfaits mobile sans engagement et aux forfaits mobile dont la durée d'engagement est terminée.

En effet, si vous résiliez une offre alors que vous êtes sous engagement, vous vous exposez aux frais variables suivants :

• En cas de résiliation d'un abonnement avec engagement de 12 mois : vous êtes facturé de la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois.
• En cas de résiliation d'un abonnement avec engagement de 24 mois durant la seconde année : vous êtes facturé de 20% des mensualités restantes jusqu'au 24ème mois.
• En cas de résiliation d'un abonnement avec engagement de 24 mois durant la première année : vous êtes facturé de la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 20% de la seconde année.

En partant du principe que vous résiliez un forfait mobile sans engagement ou dès la fin de la période d'engagement, vous n'avez donc aucun frais à régler lorsque vous changez d'opérateur mobile tous les ans.

De nombreuses offres permettent de profiter d'un prix avantageux lors de la première année.

Si vous souscrivez un forfait attractif auprès de Free, RED by SFR ou Sosh, qui ne changent pas de prix au bout de 12 mois, vous pouvez être gagnant par rapport à un changement d'opérateur tous les ans, notamment si vous optez pour des offres dont le prix en promotion est plus élevé.

En revanche, les offres Bouygues, SFR et Orange ont l'avantage d'inclure davantage de services (plus de gigas à l'étranger, service Multi SIM, etc.), ce qu'il faut aussi prendre en compte. Tout dépend donc des promotions du moment, à vous de bien sélectionner le forfait mobile que vous devez souscrire et ceux que vous devez éviter pour toujours profiter du prix le plus avantageux.

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