Espace client La Poste Mobile : mon compte La Poste Mobile

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

En tant que client La Poste Mobile, vous bénéficiez d'un Espace client dédié, vous permettant de gérer votre ligne mobile où que vous soyez 24h/24. Mon compte La Poste Mobile est disponible par internet ou via l'application mobile. Découvrez comment y accéder et utiliser toutes les fonctionnalités disponibles.

Où télécharger mon compte La Poste Mobile ?

Il existe une application La Poste Mobile permettant aux clients de l'opérateur de gérer leur forfait mobile et leurs services en continu, et directement depuis leur smartphone ou leur tablette.

Pour en bénéficier, faites comme suit :

1. Ouvrez votre Google Play Store (sous Android) ou votre App Store (sous iOS).
2. Entrez Mon Espace La Poste Mobile dans votre barre de recherche.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger ou Obtenir.

Une fois téléchargée, lancez l'application La Poste Mobile pour vous connecter à l'aide de vos identifiants. Depuis cette application mobile, vous pourrez :

• Suivre votre consommation internet mobile, en France comme à l'étranger.
• Modifier votre forfait La Poste Mobile.
• Ajouter ou résilier des options.
• Consulter et payer vos factures.
• Obtenir de l'aide en cas de problème, via le chat La Poste Mobile.
• Contacter un conseiller du service client La Poste Mobile.

Cette application est gratuite et simple d'utilisation, il vous suffit de la télécharger pour accéder au service La Poste Mobile mon compte et à la gestion de votre forfait.

• Pour pouvoir télécharger l'appli La Poste Mobile Mon compte, vous devez :
• Être titulaire d'un forfait SIM ou d'un forfait + mobile La Poste Mobile.
• Disposer d'un smartphone Android 4.0 ou version ultérieure.
• Disposer d'un iPhone fonctionnant sous iOS 9.0 ou version ultérieure.

Comment créer mon compte La Poste Mobile sur l’Espace client ?

Pour pouvoir gérer votre offre et vos services depuis l'Espace client mon compte La Poste Mobile, vous devez commencer par créer un compte La Poste Mobile.

Suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de La Poste Mobile.
2. Cliquez sur l'icône La Poste Mobile Espace client particulier qui se situe en haut à droite de votre écran.
3. Cliquez sur la case intitulée Mon compte ou Me connecter.
4. Cliquez sur le lien Première connexion (le même que Mot de passe oublié).
5. Entrez le numéro de téléphone de votre ligne mobile puis validez.
6. Définissez le mot de passe que vous souhaitez associer à votre Espace La Poste Mobile mon compte, en respectant les différentes restrictions.
7. Cliquez sur le bouton Valider.

Une fois créé, vous pourrez vous connecter et accéder à votre Espace client La Poste Mobile. Ce dernier est toutefois disponible à partir du moment où votre ligne mobile est active.

Comment se connecter à mon Espace client La Poste Mobile ?

Si vous avez bien créé un compte La Poste Mobile, vous pouvez désormais vous connecter. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site internet de La Poste Mobile ou lancez l'application mobile.
2. Cliquez sur l'icône du personnage qui se situe en haut à droite de votre écran.
3. Sélectionnez l'option Me connecter.
4. Entrez votre identifiant La Poste Mobile ainsi que votre mot de passe.
5. Cliquez sur le bouton bleu intitulé Je me connecte.

Puis-je activer ma SIM depuis l’Espace client La Poste Mobile ?

L'une des fonctionnalités proposées par l'Espace client est d'activer votre carte SIM La Poste Mobile. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site internet de La Poste Mobile ou lancez l'application mobile.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants (votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe).
3. Sélectionnez la rubrique Assistance.
4. Cliquez sur Activer ma carte SIM.
5. Dans l'encadré prévu à cet effet, entrez les 20 chiffres qui compose le numéro de votre carte SIM La Poste Mobile.
6. Cliquez sur Valider.

Une fois l'activation de votre SIM validée, vous recevrez un message de confirmation. L'activation sera effective dans un délai de 2 à 3 heures. Il est possible que vous deviez éteindre puis rallumer votre smartphone.

Consulter mes factures depuis mon compte La Poste Mobile

Votre Espace client vous permet de consulter, télécharger et payer vos factures La Poste Mobile. Pour cela, il vous suffit de :

1. Vous connecter à votre compte La Poste Mobile avec vos identifiants.
2. Sélectionner la rubrique Mes factures et mes paiements.
3. Cliquer sur Toutes mes factures.

Vous avez également la possibilité de télécharger la facture La Poste Mobile de votre choix et de l'imprimer.

Que puis-je faire depuis mon compte sur l’Espace client La Poste Mobile ?

L'Espace client La Poste Mobile se divise en 4 rubriques différentes, dans chacune desquelles vous pourrez effectuer plusieurs actions.

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