Avis La Poste Mobile 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
La Poste Mobile, opérateur français lié au réseau SFR, obtient une note moyenne pondérée de 3,32/5 sur 1 563 avis recensés. Les avis varient fortement selon les plateformes : 1,5/5 sur Trustpilot contre 9/10 sur eBuyClub. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs compétitifs et son partenariat avec La Poste, qui facilite les démarches en point de vente. Cependant, les retours sur la qualité du service client restent contrastés.
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Comment est noté La Poste Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, La Poste Mobile obtient une note de 1.5 /5 basée sur 66 avis. En revanche, les avis sur les autres plateformes sont légèrement plus positifs, portant la moyenne globale à 3.32 /5, sur 1563 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.5 /5 | 610 |
|
4.5 /5 | 693 |
|
1.5 /5 | 66 |
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2.9 /5 | 112 |
|
9 /10 | 82 |
| Moyenne pondérée | 3.32 /5 | 1563 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 21/02/2025.
Les plateformes d'avis concernant La Poste Mobile montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
Les offres et tarifs proposés par La Poste Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobiles La Poste Mobile s'appuient sur le réseau SFR, garantissant une couverture solide. Les offres sont simples et économiques, idéales pour des besoins basiques. Cependant, elles peuvent manquer de compétitivité en prestations face à des concurrents offrant plus de données ou services inclus.
La Poste Mobile propose un rapport qualité/prix correct pour des offres simples, mais son manque d'innovations limite sa compétitivité face aux grands opérateurs davantage orientés vers les services et promotions attractifs.
Que pensent les abonnés du service client La Poste Mobile ?
Le service client de La Poste Mobile est critiqué pour son manque d'efficacité, sa réactivité limitée et des difficultés de contact, bien que certains saluent la gentillesse du personnel.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Politesse et amabilité du personnel.
- Efforts pour résoudre certains problèmes complexes.
- Possibilité de contacts variés : téléphone, e-mail, chat.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Réponse jugée trop lente aux requêtes.
- Traitement inefficace voire absent des demandes par le SAV.
- Difficultés fréquentes à joindre le service par téléphone.
- Problèmes récurrents non solutionnés pour certains clients.
- Communication perçue comme confuse dans les explications données.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile La Poste Mobile en 2025 ?
La Poste Mobile utilise le réseau de SFR, mais les avis sur la qualité mobile sont très variés. Si certains clients mentionnent une bonne couverture en zone urbaine et des vitesses correctes en 4G, de nombreux utilisateurs déplorent des pannes fréquentes, un réseau instable en zones rurales, et l'absence d'options comme les appels WiFi ou VoLTE.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture en milieu urbain, notamment pour appels et internet standard.
- Vitesse acceptable en 4G dans les grandes villes.
- Offres compétitives en termes de prix pour les forfaits avec data.
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pannes fréquentes et interruptions de signal.
- Mauvaise couverture dans les zones rurales ou reculées.
- Absence d'appels VoLTE et de VoWiFi.
- Débits insuffisants pour des usages intensifs, comme le streaming HD.
- Fiabilité globale du réseau perçue comme insuffisante par certains clients.
Notre avis sur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose des forfaits mobiles variés et sans engagement, souvent assortis de remises intéressantes pour les clients fidèles. Elle s’appuie sur le réseau de SFR, assurant une couverture 4G correcte, mais le débit peut parfois être limité. Les services additionnels, comme l’accès à la musique avec Universal Music, peuvent séduire certains consommateurs. Cependant, la qualité du service client laisse souvent à désirer, et de nombreux clients signalent des difficultés pour résoudre leurs problèmes efficacement.
La Poste Mobile : ce qu'il faut retenir
- Propose des offres sans engagement.
- Dispose d'un réseau partenaire SFR.
- Tarifs compétitifs sur les petits forfaits.
- Bons programmes de cashback disponibles.
- Service client parfois compliqué à joindre.
- Facturation décrite comme problématique.
- Qualité réseau sous dépendance de SFR.
- Prise en charge des réclamations lente.
- Difficultés possibles lors des résiliations.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait La Poste Mobile en février 2025
Chez La Poste Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait 300Go 5G :
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Comment est noté La Poste Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à La Poste Mobile et leurs moyennes d'avis :
: 3.58 / 5 (2484 avis)
: 3.56 / 5 (703 avis)
: 2.64 / 5 (1281 avis)
Avec une note moyenne de 3.32/5, La Poste Mobile est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.26/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
