Facture La Poste Mobile : facture détaillée, payer sa facture par téléphone et carte bancaire
L'essentiel sur la facture La Poste Mobile
- Votre facture détaillée La Poste Mobile se trouve sur votre Espace client ou l’application mobile de l’opérateur.
- Vos factures La Poste Mobile des 18 derniers mois sont accessibles depuis votre Espace client en ligne et des 12 derniers mois depuis l'application.
- Régler une facture La Poste Mobile peut se faire par carte bancaire, par prélèvement SEPA ou par chèque.
- Pour payer sa facture La Poste Mobile par téléphone, il faut appeler le 904. Il s'agit d'un serveur vocal interactif.
- Le coffre-fort numérique Digiposte permet de télécharger et conserver ses factures en toute sécurité.
- Un défaut de paiement de facture La Poste Mobile peut entraîner une suspension de ligne.
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Où trouver ma facture détaillée La Poste Mobile ?
Consulter sa facture détaillée La Poste Mobile sur l'espace client
Pour avoir sa facture détaillée La Poste Mobile, il faut vous rendre sur votre espace client en ligne ou sur l'application mobile. Votre facture La Poste Mobile vous permettra de suivre de manière détaillée les numéros appelés ou le nombre de SMS envoyés dans le mois et de comprendre la facturation, notamment en cas de hors-forfait.
Sur votre facture La Poste Mobile figure notamment :
- Votre code client ainsi que le numéro de la ligne mobile associée au contrat.
- Le détail de votre offre, vos abonnements et options.
- Le montant total de votre facture La Poste Mobile.
- Le détail de vos communications voix.
Pour consulter ces informations de facturation, il suffit de vous rendre au choix :
- Sur l'Espace client en ligne : Connectez-vous à votre compte La Poste Mobile sur le site officiel. Une fois connecté, rendez-vous dans la section "Factures" pour consulter, télécharger ou imprimer en version papier vos factures détaillées des 18 derniers mois.
- Sur l'application mobile : Téléchargez l'application La Poste Mobile sur votre smartphone. Accédez à vos factures détaillées des 12 derniers mois depuis l'onglet "Mon compte" ou "Factures".
Depuis plusieurs années, bon nombre d’opérateurs n’envoient plus systématiquement leurs factures aux abonnés mobile et/ou box. Cela permet d’une part de réduire considérablement les frais postaux liés à cette pratique, et d’autre part de faire un geste en faveur de l’environnement.
Ma facture La Poste Mobile avec Digiposte
La Poste Mobile propose un coffre-fort numérique appelé Digiposte, conçu pour faciliter la gestion des factures liés à votre offre. Avec Digiposte, vous pouvez notamment recevoir et organiser vos factures La Poste Mobile en toute simplicité. Accessible via l'application mobile ou depuis votre Espace client, ce service vous permet de centraliser et de sécuriser vos factures en quelques clics.
Afin de recevoir ses factures La Poste Mobile sur Digiposte, il est nécessaire :
- De sélectionner la facture que vous souhaitez recevoir sur votre Espace client La Poste Mobile.
- Se connecter à son Espace Client La Poste Mobile, rubrique "Mon Compte", "Ma Facture électronique".
- D’être titulaire de la ligne concernée et de posséder une adresse email valide.
Vous recevez ensuite un email de vérification dans votre boîte de réception. Il est impératif de cliquer sur le lien qu’il contient pour valider l'association de votre Digiposte à votre adresse email.
Le duplicata de facture La Poste Mobile Vous avez besoin d’une facture physique et non dématérialisée ? L’Espace Abonné La Poste Mobile dispose d’une rubrique « Facture Papier » vous permettant de demander l’envoi d’une ou plusieurs factures à votre adresse de résidence.
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Puis-je payer ma facture La Poste Mobile par carte bancaire ?
Payer ma facture La Poste Mobile par carte bancaire depuis l'Espace client
Payer sa facture La Poste Mobile est la manière la plus simple de la régler. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans votre Espace client en ligne à la rubrique "Mon Compte/Facture" et de sélectionner la facture de votre choix. Les factures impayées s'afficheront en rouge.
Le système de paiement sécurisé vous demandera alors de renseigner les informations de votre carte de crédit, puis de valider votre saisie. L'opérateur accepte les cartes VISA et Mastercard.
Régler ma facture La Poste Mobile par carte bancaire via l’application mobile
L’appli pour appareils nomade Mon Espace La Poste Mobile permet, elle aussi, de payer une facture La Poste Mobile par carte bancaire, ou simplement de visualiser une facture détaillée La Poste Mobile.
Si ce n’est pas encore fait, assurez-vous de télécharger l’application Mon Espace La Poste Mobile sur votre smartphone depuis le Google Play Store ou l'Apple Store.
- En bas à gauche de l’écran, touchez le bouton « Mes factures ».
- Renseignez vos identifiants, puis cliquez sur l’onglet « Mes factures ».
- Vous pouvez alors cliquer sur le bouton « Visualiser » ou « Payer cette facture ».
La date de votre prochaine facture est également indiquée dans cet onglet.
Régler ma facture La Poste Mobile par carte bancaire via Eficash
Vous pouvez aussi régler votre facture La Poste Mobile par carte bancaire avec le service Eficash. Eficash est un mode de paiement proposé uniquement dans les bureaux de poste. Le buraliste scanne le code-barres de votre facture, et vous pouvez ainsi régler le montant dû soit en espèces, soit par carte bancaire au guichet. Pour les factures La Poste Mobile, le montant maximal autorisé par paiement via Eficash est de 50€. En outre, vos paiements cumulés par ce moyen ne doivent pas excéder 1 200 € par mois, toutes factures confondues.
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Payer ma facture La Poste Mobile par téléphone : est-ce possible ?
Il est possible de régler sa facture La Poste Mobile par téléphone grâce à un paiement par SVI (Serveur Vocal Interactif) en appelant le numéro suivant :
- Le 904 depuis votre ligne mobile La Poste Mobile.
Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Vous n’avez rien d’autre à faire que de suivre les instructions énoncées par le serveur automatique pour payer votre facture La Poste Mobile par téléphone.
Régler ma facture La Poste Mobile par chèque bancaire
Vous préférez payer votre facture La Poste Mobile par chèque ? Vous devez alors indiquer l’adresse suivante sur votre enveloppe afin qu’elle arrive au service concerné :
La Poste Mobile Service Client
Service encaissement
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Ce mode de paiement doit obligatoirement s'accompagner du coupon TIP (Titre Interbancaire de Paiement) non signé. Ce dernier figure au bas de votre facture La Poste Mobile la plus récente. Le TIP peut aussi constituer un moyen de règlement à lui seul.
Si vous optez pour cette solution, il vous faudra le signer, le dater, et le retourner à l'adresse indiquée.
Bien entendu, ce mode de paiement n’est pas le plus rapide. Pensez à prendre en compte le délai d’acheminement pour éviter tout incident.
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Que faire en cas de défaut de paiement de ma facture La Poste Mobile ?
Les raisons qui peuvent vous mettre en situation de défaut de paiement ne manquent pas. Compte peu ou pas approvisionné, solde insuffisant, carte bancaire arrivée à expiration…
Autant de paramètres qui peuvent rapidement entraîner des complications au niveau de votre forfait La Poste Mobile.
Effectivement, lorsque le compte associé à votre abonnement de téléphonie mobile ne dispose pas des fonds nécessaires au paiement de votre facture, votre ligne peut être suspendue par l’opérateur. Cette suspension n'a rien à voir avec celle, volontaire, que vous demandez suite au vol ou à la perte de votre smartphone.
Vous êtes généralement averti par SMS du rejet de paiement d’une facture en particulier, et invité à régulariser la situation dans les plus brefs délais. Pourquoi ? Tout simplement parce que laisser traîner un impayé n’est jamais une bonne idée.
Vous vous exposez à des pénalités financières supplémentaires et risquez de ne plus pouvoir profiter des services de votre abonnement mobile.
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Régulariser une facture La Poste Mobile
Si vous êtes dans le cas évoqué ci-dessus, quelques actions de votre part sont requises pour remettre les choses en ordre. Il est conseillé de se connecter à l’Espace Client La Poste Mobile, ou de décrocher son téléphone pour procéder au paiement de la facture problématique, car la régularisation par chèque risque de prendre plusieurs jours.
Toutefois, vous êtes libre de procéder ainsi si vous le souhaitez.
Dans le cas contraire, connectez-vous simplement à votre Espace Abonné :
- Cliquez sur la rubrique « Ma facture / Mes consos », puis sur l’onglet « Régler mon encours ».
- Renseignez alors vos coordonnées bancaires et cliquez sur « Valider ».
Le statut de la facture impayée passe alors au vert. Si votre ligne avait déjà été suspendue entre-temps, celle-ci devrait être rétablie dans les deux heures suivant la régularisation de paiement.
Avec l’application Mon Espace La Poste Mobile, vous pouvez aussi normaliser votre facturation dans la rubrique « Mes factures ».
Si vous avez régularisé votre facture La Poste Mobile avant minuit, votre ligne sera rétablie dans les 4 heures suite à la réception du paiement. Mais si vous avez régularisé votre situation entre minuit et 10 heures, le rétablissement de votre ligne peut prendre jusqu'à 14 heures.
En savoir plus sur l'opérateur :
