Souscription SFR Nouveau Client : Devenir client d'une nouvelle ligne

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Il est possible de souscrire à une offre SFR de plusieurs façons : en ligne, par téléphone ou en boutique. Si vous envisagez de devenir nouveau client SFR, le code RIO vous permet de conserver gratuitement votre numéro grâce à la portabilité. Pour joindre le service de souscription SFR, composez le 1099 ou contactez un conseiller télécom au 01 86 65 26 91.

Comment devenir client chez SFR ?

SFR propose une gamme variée d'offres, allant des abonnements mobiles aux forfaits Internet (ADSL, Fibre, 4G Box). Vous devez d'abord déterminer quel service vous souhaitez souscrire. 

Une fois votre choix fait, vous pouvez procéder à la souscription par téléphone au 01 86 65 26 91 avec un expert SFR. D'autre méthode de souscription sont disponibles : 

• En ligne : Sur le site web de SFR, après avoir sélectionné l'offre souhaitée, il vous suffit de suivre le processus de souscription en fournissant les informations demandées, comme vos coordonnées personnelles, l'adresse d'installation (si vous souscrivez à une offre Internet), et les modalités de paiement.
• En boutique : Vous pouvez également vous rendre dans une boutique SFR, où un conseiller pourra vous guider à travers les différentes options et effectuer la souscription pour vous sur place.

S'abonner par téléphone

Si, au contraire, vous avez des questions à poser et souhaitez être conseillé par un professionnel, souscrire SFR par téléphone est un choix idéal. Pour cela, vous devrez composer le 1099. Ce service commercial est accessible du lundi au dimanche, de 9 heures à 21 heures.

En outre, ce numéro court est gratuit lorsqu’effectué depuis un poste fixe. Vous aurez tout le loisir de poser vos questions au conseiller SFR à l’autre bout du fil.

Il est enfin possible de convenir d’un rendez-vous téléphonique avec SFR. Pour cela, consultez le site Internet de l’opérateur et cliquez sur le bouton « Commander par téléphone » puis sur « Téléphone ». Renseignez alors votre numéro de fixe ou de mobile pour être rappelé par un conseiller.

Se rendre en boutique

Vous cherchez une offre box SFR ? Vous aimeriez quitter votre opérateur actuel pour souscrire un forfait SFR et devenir nouveau client ? Se rendre dans l’une des 800 boutiques SFR présentes en France métropolitaine peut vous permettre de concrétiser votre démarche.

Se déplacer en personne présente plusieurs avantages. Vous pourrez notamment examiner les smartphones disponibles à la vente, échanger avec un conseiller pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins ou encore repérer en un clin d’oeil quels modèles ou systèmes d’exploitation ne vous conviennent pas.

Rendez-vous sur le site web de l’opérateur, puis cliquez sur le bouton « Trouver une boutique » en bas à droite de l’écran. Renseignez ensuite la ville ou le code postal de votre choix et lancez la recherche.

Rejoindre SFR et conserver son numéro

Le service souscription SFR est également en mesure de vous aider à garder votre ancien numéro de téléphone. On appelle cela la portabilité du numéro. Il s’agit d’une fonctionnalité très pratique pour ne pas avoir à avertir tout son carnet d’adresse de ce changement !

Pour procéder à la portabilité de votre numéro et le conserver en devenant nouveau client de l'opérateur, vous devrez vous procurer votre code RIO SFR. Soit vous appelez votre opérateur actuel, soit vous composez le 3179 pour recevoir ce code par SMS. Ce dernier sera accompagné de votre date de fin d’engagement. Le 3179 est un serveur vocal gratuit accessible à n’importe quel moment.

Le reste de la procédure n’est pas plus compliqué : vous devrez envoyer le code RIO à SFR et… c’est tout ! C’est en effet votre nouvel opérateur qui se chargera des démarches de transfert de numéro et de résiliation, auprès de votre opérateur actuel.

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Qu’est-ce qu’une offre nouveau client SFR ?

SFR, à l’instar d’autres opérateurs, ne lésine pas sur les moyens mis en oeuvre pour attirer les nouveaux abonnés à ses services. Ainsi, différents bonus ou remises sont proposés aux futurs clients SFR, généralement pour une durée limitée.

Vous avez déjà dû apercevoir des publicités promotionnelles lors de vos pérégrinations en ligne ou si vous songez à rejoindre SFR depuis quelque temps déjà. Lors d’une souscription SFR, il y a de grandes chances pour que vous bénéficiiez d’une offre nouveau client SFR.

En d’autres termes, tout nouveau forfait mobile souscrit vous sera facturé à un prix réduit pendant les douze premiers mois, avant de passer au tarif standard. Les abonnements box SFR (ADSL et fibre confondus) sont également soumis à ces promotions temporaires lors de la première année suivant la souscription.

SFR permet enfin à ses futurs abonnés de profiter de ventes privées temporaires. Il s’agit de forfaits mobile proposés à prix réduit sur la plateforme de vente en ligne showroomprive.com. Les offres box SFR ne sont que rarement concernées par ces réductions.

Pour conclure, certaines options payantes peuvent être incluses dans votre forfait mobile ou abonnement Internet pendant une durée limitée au moment de la souscription SFR. Cet avantage permet de vous faire une opinion sur un service en particulier, et de déterminer si oui ou non vous en avez l'utilité, sans engager trop de frais.

Les offres SFR disponibles ?

Voici un petit tour d'horizon des différents forfaits mobile et abonnements Internet actuellement vendus chez SFR, pour vous aider à faire votre choix, sauter le pas, et devenir nouveau client SFR !

Comment joindre l'opérateur si je suis nouveau client SFR ?

L’opérateur ne propose pas un seul moyen de communication à ses abonnés, mais bien plusieurs.

De nombreux choix s’offrent donc à vous, selon vos préférences et vos possibilités : vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies, vous préférez éviter le téléphone, vous disposez d'une voiture... Une chose est sûre : vous trouverez forcément un moyen de vous entretenir avec un conseiller SFR pour régler le problème en question ou obtenir des éclaircissements.

Par téléphone au 1023

Le 1023 est le numéro du service client SFR, et non pas du service souscription SFR ; il est donc réservé aux abonnés. Cependant, vous pourrez aussi l'utiliser si un jour vous cherchez à changer de forfait mobile ou compléter votre abonnement par une option payante.

Passer un appel à ce numéro vous permettra de recevoir de l’aide si vous vous retrouvez dans l'embarras. En tant que nouveau client SFR, vous pouvez vous retrouver dépassé par certaines informations ou, au contraire, ne pas savoir où trouver celles dont vous avez besoin.

Quoi qu’il en soit, appeler le 1023 suite à une souscription SFR est une excellente idée si vous avez des questions à poser directement à un conseiller. C’est de cette façon que vous obtiendrez des réponses le plus rapidement.

Ce serveur vocal, sur lequel les conseillers SFR vous portent assistance, est accessible du lundi au dimanche, de 8 heures à 21 heures.

Joindre SFR en ligne pour les nouveaux clients

Rien qu’en ligne, vous pourrez choisir entre trois méthodes de communication avec SFR ! Si, après avoir conclu votre souscription SFR, vous faites face à certaines interrogations, pourquoi ne pas consulter les comptes des réseaux sociaux de l’opérateur ?

@SFR_SAV est en effet le compte Twitter officiel de SFR. Les internautes en proie à des difficultés peuvent poser leurs questions du lundi au samedi, de 8 heures à 19 heures ! Facebook n’est pas en reste, avec le compte @SFR.

Autre option disponible : utiliser l’assistance en ligne SFR. Celle-ci est accessible depuis votre Espace Client et vous permet d’accéder à des sujets clés ainsi qu’à une Foire Aux Questions pour vous aider à trouver des réponses. C’est au même endroit que vous pourrez converser avec la communauté d’entraide SFR et obtenir de l’aide de la part d’autres nouveaux clients SFR, ou des abonnés de longue date.