Quel est le délai d’activation d’une ligne fibre après le passage du technicien ?
Après avoir souscrit une box fibre, un certain délai est nécessaire à l’activation de la ligne pour accéder à internet. Le délai moyen est aux alentours de 10 à 20 jours pour installer sa ligne et obtenir un rendez-vous avec le technicien. Ensuite, le délai d'activation de la ligne elle-même est en général rapide. Découvrez quels sont les délais d'activation de la fibre chez Free, SFR / RED et Orange / Sosh lorsque votre ligne est en cours de raccordement.
| Situation | Délai d'activation et différents cas de figure |
|---|---|
| Logement déjà raccordé à la fibre |
|
| Logement non raccordé à la fibre |
|
- Recommandations
- Suivre l'état d'activation : Vérifiez régulièrement via l'espace client de votre FAI ou en contactant leur service client.
- Tester l'équipement : Une fois l'installation effectuée, testez votre box ou votre routeur pour voir si la connexion est active. Le technicien doit normalement le faire aussi après installation du matériel.
- Contact en cas de retard : Si l’activation prend plus de temps que prévu (plus de 24 ou 48 heures), contactez votre fournisseur pour obtenir des informations sur le délai estimé.
- En fonction des opérateurs, des frais d'activation de ligne sont souvent demandés, autour des 40-50€. Ils sont parfois offerts en périodes promotionnelles.
Délais d'activation d'une ligne fibre si le logement est déjà raccordé à la fibre optique
Il s’agit de l’activation de ligne la plus rapide. En effet, lorsque le logement a été déjà raccordé à la fibre optique précédemment, il dispose déjà des prises nécessaires pour brancher une box fibre. Dans ce cas le délai d’activation est très rapide lorsque le technicien intervient (immédiat ou sous moins de 24 heures) mais varie selon les opérateurs et les situations de chaque abonné.
Il existe deux types de branchement pour raccorder un logement à la fibre optique : le boîtier de raccordement optique et la prise optique. Le premier est utilisé pour raccorder un logement en FTTH et est utilisé par Orange, SFR, Bouygues et Free. La prise optique est employée pour les raccordements en FTTLA et se retrouve chez SFR et Bouygues.
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L'activation d’une ligne en fibre optique si le logement n’a pas été raccordé
Si le logement n’a jamais été raccordé à la fibre optique, il ne dispose donc pas des prises nécessaires pour connecter le matériel de l’opérateur. Il est, par conséquent, nécessaire de faire passer un technicien afin de raccorder le logement, après avoir testé l'éligibiltié de son logement.
Là encore les délais d'installation fibre demandés par les différents opérateurs peuvent varier fortement, allant, au minimum, d’une semaine à un mois.
Délais d’activation par opérateur :
- SFR : L’activation de la ligne se fait lors du passage du technicien. Le délai pour le passage de ce dernier dans un logement est d’environ 3 semaines. Le technicien SFR installe la fibre dans le logement et met la ligne en service.
- Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis.
- Bouygues : Un technicien passera procéder au raccordement ainsi qu’à l’installation du matériel fibre Bouygues sous 30 jours. La ligne est activée lors du passage du technicien.
- Free : Le délai d’activation est compris entre une et quatre semaines.
Les frais d’activation d’une ligne fibre optique
Si certains opérateurs ne demandent pas de frais d’activation de ligne, aussi appelés frais d’ouverture ou de mise en service, ce n’est pas le cas de tous les opérateurs. De plus, selon les cas, un opérateur peut demander ou non, ces frais d’activation.
| Opérateur | Frais d’activation |
|---|---|
 | 49€ (Parfois offerts) |
 /  | Gratuite si vous disposez du n° de ligne ou du nom de l’ancien locataire. De même, l’ouverture est gratuite si votre logement est déjà raccordé et que vous transmettez le N° du Point de Terminaison Optique à l’opérateur. Sinon, les frais d’activation s’élèvent à 64€. Contactez le service client Orange pour plus d'informations. |
 | 48€ |
 | 49€ |
 | 39€ (Parfois offerts) |
Vous souhaitez connaître le délai d'activation fibre après le passage du technicien chez vous ? Nos conseillers vous renseignent et vous orientent vers la meilleure offre si vous souhaitez souscrire.(Service gratuit Selectra).
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