1044 Free gratuit ou pas ? Heures d'ouverture et tarif du 1044 Free

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

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Quels sont les horaires du 1044 Free ?

Si le service client Free affichait d’ores et déjà une disponibilité considérable (14 heures d’ouverture par jour, rien qu'en ce qui concerne les jours ouvrés !), le service commercial de l’opérateur fait encore plus fort.

En effet, vous avez tout simplement la possibilité de composer le 1044 à n’importe quel moment. Cette hotline est ouverte du lundi au dimanche et 24 heures sur 24. Vous n’aurez donc pas à vous soucier de votre emploi du temps pour passer un appel au service commercial, dans la mesure où il n’existe aucun horaire de fermeture à proprement parler.

Quand vaut-il mieux appeler Free au 1044 ?

Étant donné que le service commercial de l’opérateur ne dispose pas d’horaires d’ouverture et de fermeture établis, vous n’aurez aucune contrainte en termes de plage horaire ! Les services client des opérateurs sont généralement soumis à de fortes affluences tout au long de la journée. Grâce à la disponibilité quasi illimitée du 1044, le problème ne se pose plus : vous trouverez sans aucun doute un créneau auquel passer votre appel.

En revanche, il est toujours possible d'effectuer la distinction entre les heures creuses et celles de plus forte affluence, afin de maximiser vos chances de vous entretenir avec un conseiller commercial Free.

• Heures creuses : du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures.
• Horaires d'affluence : tout le reste du temps, ainsi que les samedi, dimanche et jours fériés.

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Qui peut contacter le service commercial de Free ?

À l’inverse du numéro service client, correspondant au service client de l’opérateur, le 1044 permet, lui, de joindre le service commercial de Free. Cela signifie qu'il s’adresse en priorité aux personnes qui ne sont pas encore abonnées, mais envisagent de souscrire une offre, qu'elles proviennent d'un fournisseur concurrent ou non.

D’autre part, vous avez aussi la possibilité d’appeler le 1044 si vous êtes déjà client Free et que vous souhaitez souscrire une nouvelle offre. Cela peut être parce que votre abonnement actuel ne vous convient plus ou que vous avez envie d’essayer autre chose.

Le tarif d’un appel au 1044

De nombreux numéros courts à quatre chiffres ne sont ni payants, ni surtaxés lorsque l’abonné les compose à partir de sa ligne personnelle. Le 1044, lui, n’est pas gratuit. Rassurez-vous cependant, il ne s’agit pas non plus d’un numéro facturé de manière excessive. C’est un service pour lequel vous paierez le prix d’un appel local, tout simplement.

Ce tarif est valable quelle que soit la ligne depuis laquelle vous composez le 1044. Vous pouvez donc faire le 1044 depuis un mobile Orange ou un poste Bouygues et recevoir des informations sur les offres mobile et Internet de Free. Vous ne paierez pas plus cher parce que vous appelez depuis un autre opérateur.

Il existe néanmoins une variation de tarif en fonction de l'heure à laquelle vous appellez le service commercial. Effectivement, l'opérateur fait la distinction entre les heures pleines et les heures creuses déjà évoquées auparavant. Par conséquent, la tarification téléphonique appliquée par le service commercial Free correspond à ceci :

• Prix de l'appel local : 0,078€ TTC.
• Tarif à la minute en heure creuse : 0,014€ TTC.
• Tarif à la minute en heure pleine : 0,028€ TTC.

Si elles ne sont pas colossales, ces différences au niveau du prix peuvent jouer un rôle au moment de décider quand vous essaierez de joindre le service commercial Free. Outre le fait que votre facture téléphonique sera moins élevée, il s'agit d'indicateurs précieux sur les plages horaires auxquelles le temps d'attente est susceptible d'être le plus bas.

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Pourquoi composer le 1044 ?

Ainsi que nous l’avons mentionné précédemment, le 1044 est un service de renseignement utile concernant les offres vendues par l’opérateur de Xavier Niel. Il s'adresse en priorité aux personnes qui ne possèdent pas encore d'abonnement Free et désirent se renseigner avant de rejoindre l'opérateur.

Toutefois, rien ne vous empêche de contacter le service commercial si vous êtes déjà client, afin de poser des questions sur une offre différente, par exemple.

Faire le 1044 pour quitter son opérateur actuel

Vous êtes client auprès de la concurrence, mais les services ne vous satisfont plus ? Vous pensez de plus en plus à résilier votre abonnement Orange ou votre offre Bbox ? Composer le 1044 peut vous aider à faire pencher la balance et prendre une décision. Autrement dit, vous pourriez par exemple composer le 1044 depuis SFR, si vous songez à quitter l’opérateur au carré rouge. Les conseillers Free sauront vous recommander l'offre la plus appropriée en fonction de votre situation.

Joindre le service commercial Free avant de s'abonner

Appeler le 1044 peut également être pratique pour les personnes qui souhaitent se renseigner au préalable sur les offres mobile et Internet de Free. Vous envisagez de souscrire un abonnement Freebox Pop ? Vous aimeriez connaître les modalités d’un forfait sans engagement ?

Composer le numéro du service commercial aux horaires indiqués ci-dessus est votre meilleure chance d’obtenir les réponses à vos questions. C’est aussi un excellent moyen de connaître les clauses d’un contrat relatif à une offre qui vous intéresse, et de demander son avis à un conseiller.

Le 1044 pour les pros

Enfin, joindre le service commercial Free est une excellente manière de consulter les offres professionnelles proposées par l'opérateur. Celles-ci peuvent peut-être s'appliquer à votre entreprise ou à votre statut de travailleur. Se renseigner à ce sujet pourra donc toujours vous être bénéfique.

Un conseiller vérifiera votre éligibilité aux offres spécifiques pour entreprises et évaluera vos besoins avec vous, afin de vous orienter vers les services les plus adaptés à votre activité professionnelle.

Les étapes d’un appel Free 1044

Pour ne pas être pris au dépourvu, il peut être utile de savoir à quoi s'attendre avant d'appeler le service commercial ou l'assistance technique d'un opérateur. Nous avons composé le 1044 pour vous décrire en détail les étapes d'un appel vers ce service et le parcours du futur client.

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