Technicien Free : prendre rendez-vous avec un technicien Free

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Lorsque vous souscrivez une offre Free, l’installation de votre ligne peut se faire directement par un technicien Free fibre. Vous pouvez également avoir besoin d'un technicien Free pour réparer votre accès internet. Pour prendre rendez-vous avec un technicien Free, il suffit de contacter le service client de Free au 3244. Le tarif dépend du type d'intervention.

Comment prendre rendez-vous avec un technicien Free ?

Si vous rencontrez un problème technique avec vos services Free et que vous avez besoin de l'intervention d'un technicien à votre domicile, il est facile de prendre rendez-vous avec un technicien Free.

1. Vous pouvez obtenir un rendez-vous par téléphone au 3244, numéro technicien Free.
2. Expliquez bien la situation et on vous proposera, si nécessaire, un créneau de rendez-vous avec un technicien Free selon vos disponibilités.
3. Le technicien Free se déplacera ensuite chez vous le jour convenu pendant la plage horaire choisie. Il faudra être présent à votre domicile pour lui permettre l'accès et la vérification de votre installation.
4. Le technicien Free diagnostiquera alors votre problème avant de procéder aux réparations nécessaires.
5. Si des pièces doivent être remplacées, cela sera pris en charge par Free si votre matériel est encore sous garantie.

Lors de votre appel au 3244, il est également possible que le service client de Free réussisse à dépanner votre Freebox par téléphone, sans que l'intervention d'un technicien soit nécessaire.

Quel est le délai d'activation de la fibre Free après le passage du technicien ?

Le délai d'activation de la fibre Free est de maximum 3 jours après le passage du technicien Free. Notez que ce chiffre peut varier selon la situation de votre logement.

Intervention technicien Free tarif : combien coûte le déplacement d’un technicien Free ?

Dans la plupart des cas, l'intervention d'un technicien Free est gratuite.

L’intervention d’un technicien de Free peut être facturée selon la situation. L’installation de la ligne téléphonique par Free nécessite le déplacement d’un technicien mais n’est pas facturée.

⚠️ Ne pas être absent

Attention, Free facture 49€ pour les déplacements en cas d’absence : pensez bien à annuler votre rendez-vous au moins 8 heures à l'avance. L'annulation du rendez-vous se fait depuis l'espace client, rubrique Mon Assistance > Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant, ou par téléphone au 3244, via un serveur vocal interactif (disponible 24h/24).

Enfin, concernant les frais d'ouverture de ligne chez Free, ils sont de 39,99€ pour établir l'accès à la boucle locale et de 49€ pour la mise en service.

Technicien Free fibre : ai-je besoin d'un technicien Free pour ouvrir ma ligne ?

Lors d'un déménagement, plusieurs situations sont possibles. Imaginons que votre logement vient d'être construit : dans ce cas, il vous faudra créer une nouvelle ligne Free pour votre logement neuf.

Si vous emménagez dans un logement déjà habité précédemment, alors les démarches ne sont pas les mêmes. Les démarches pour installer votre ligne Free vont dépendre d'un critère : le logement a-t-il été habité lors des 6 derniers mois ?

Pas besoin de technicien Free pour ouvrir la ligne si le logement a été habité lors des 6 derniers mois

Dans le cas où votre logement a été habité au cours des six derniers mois, il est fort probable que sa ligne téléphonique soit encore active. En effet, si l'ancien occupant est parti du logement il y a moins de 6 mois, la ligne est restée active et il n'y a donc pas besoin de contacter un technicien Free.

L'intervention du technicien est réservée aux lignes inactives depuis plus de 6 mois, ou pour en créer une nouvelle pour un logement neuf.

L'intervention du technicien Free est nécessaire pour les logements non occupés depuis plus de 6 mois

À l'inverse, si votre nouveau logement était vide depuis plus de 6 mois avant votre arrivée, la ligne téléphonique ne peut plus être réactivée. Dans ce cas, le technicien viendra pour ouvrir une nouvelle ligne.

L'intervention d'un technicien Free est nécessaire pour créer une nouvelle ligne. À la fin de cette opération, vous aurez un nouveau numéro de téléphone avec lequel pour pourrez souscrire un abonnement chez l'opérateur de Xavier Niel.

Intervention technicien Free : comment se déroule l'ouverture de ma ligne ?

Vous venez d’emménager dans un nouveau logement et vous souhaitez accéder à la téléphonie fixe et souscrire un abonnement Freebox ? Mais votre ligne est inactive depuis plus de 6 mois ou le logement n’a jamais été habité ? Alors, l’intervention d’un technicien Free est nécessaire. Grâce à la procédure de dégroupage sur numéro inactif, les opérateurs concurrents de France Telecom peuvent procéder à l’installation des lignes téléphoniques de leurs abonnés.

La prise de rendez-vous est indispensable pour qu'un technicien de Free ouvre votre ligne internet. Pour cela, contactez le service client de Free. Il y a 4 créneaux de 2h disponibles par jour du lundi au vendredi : de 10h à 18h.

Généralement, le rendez-vous avec le technicien est pris lors de la souscription à l'offre Free.

Même si le technicien se présentera dans l’intervalle défini, prévoyez toujours au moins 1 ou 2h de plus au cas où l'intervention soit plus compliquée et longue que prévue.

Après avoir fixé la date d’intervention, vous recevez un mail de confirmation de la date et de l’horaire de l’intervention. Il est possible d’annuler le rendez-vous jusqu’à 8 heures avant l’intervention. Il est cependant impossible de le déplacer, sauf en cas d’appel de la part des services de Free. Votre présence est indispensable mais vous pouvez vous faire représenter par une personne majeure.