Boutique Canal Plus : où trouver un point de relais Canal+ proche ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Vous souhaitez savoir où se situe la boutique Canal+ la plus proche ? À quel service vous aurez accès en vous y rendant ? Ou bien, si certaines démarches peuvent se faire en ligne plutôt que de devoir se rendre dans les boutiques Canal ? Dans cet article, vous trouverez toutes les réponses à ces questions ainsi que des informations sur les boutiques Canal Plus et les offres et services qu’elles proposent.

• L'Essentiel
• Dans les boutiques Canal+, vous pouvez facilement souscrire à une nouvelle offre, modifier votre formule d’abonnement, ou encore restituer votre matériel.
• La boutique de Canal Plus en ligne vous permet de vous renseigner sur toutes les nouvelles offres d’abonnement et sur les promotions en cours.
• Vous pouvez facilement accéder à tout l'éventail de services Canal + depuis la boutique en ligne.
• Vous pouvez restituer votre matériel Canal+ en point relais, sans avoir à vous rendre en boutique.

La boutique Canal+ : où la trouver ? quels services ?

Quels sont les services disponibles dans une boutique Canal+ ?

Canal+ a développé un réseau commercial de distributeurs afin de pouvoir répondre aux attentes de ses clients le plus rapidement et le plus simplement possible. Dans ces boutiques Canal agréées, vous pouvez facilement souscrire à une nouvelle offre, modifier votre formule d’abonnement, ou encore restituer votre matériel. Certains distributeurs vont même jusqu’à proposer des prestations d’installation.

En somme, dans une boutique Canal Plus vous pouvez :

• Vous renseigner sur les offres disponibles.
• Modifier votre abonnement.
• Résilier votre forfait.
• Bénéficier d'un accompagnement SAV.
• Restituer votre matériel.

Trouver ma boutique Canal+ via le site internet

Souvent, les boutiques Canal Plus sont des points de vente dans des grandes enseignes de revendeurs (Fnac, Darty, Boulanger…), dans lesquels un espace client est dédié à la présentation des offres Canal+. Si vous souhaitez gagner du temps, un outil très pratique permet de connaître la localisation de la boutique Canal la plus proche de chez vous. Pour se faire :

1. Rendez-vous sur le site boutique.canalplus.com depuis votre navigateur.
2. Cliquez sur l'onglet "Trouver une boutique" en haut à droite de votre écran.
3. Saisissez votre adresse et lancez la recherche.
4. Une liste des boutiques Canal Plus les plus proches de chez vous apparaît et sont également positionnées sur la carte interactive.

De manière générale, et en particulier dans le contexte actuel, nous vous recommandons de toujours prendre la précaution de téléphoner afin de vérifier les horaires d’ouverture et la disponibilité du matériel en boutique. Cela vous fera gagner du temps en vous évitant un aller-retour inutile !

La boutique de Canal+ en ligne

Présentation des offres et abonnements Canal+

Aujourd’hui, tous les services disponibles dans les boutiques Canal Plus physiques le sont aussi sur le site internet. De chez vous, vous pouvez facilement avoir accès à toutes les nouvelles offres d’abonnement et vous renseigner sur les promotions en cours.

AttentionLes offres Canal Plus évoluent régulièrement. Afin de vous tenir au courant des dernières évolutions, vous pouvez vous rendre sur la boutique en ligne et vous renseigner sur les dernières promotions Canal Plus. Si vous souhaitez vous renseigner sur les promotions en cours et souscrire une nouvelle offre Canal Plus, cliquez sur le bouton ci-dessous.

La page d’accueil de la boutique Canal Plus présente les offres en place ainsi que le programme des chaînes. Facilement navigable, elle vous donne un bon aperçu de l’actualité Canal.

Pour vous permettre d’y voir plus clair dans les offres Canal+, voici un tableau synthétique et récapitulatif des bouquets actuellement disponibles :

Vous voulez en savoir plus sur les autres offres de Canal+ ?Bon Plan Rendez-vous sur la boutique en ligne pour découvrir les différents bouquets et souscrire à l'offre qui répond le mieux à vos attentes et besoins.

Voir les promos du moment

Un accès à un Espace Client Canal Plus dédié

La boutique Canal Plus en ligne permet également d'accéder à un Espace Client. Comme dans une boutique Canal classique, vous pourrez modifier vos informations personnelles, changer votre abonnement ou le résilier.

En cas de question, vous pourrez également prendre contact avec un conseiller Canal Plus. Ce dernier répondra à toutes vos requêtes : de la demande d’informations sur votre offre actuelle aux modalités de restitution de votre matériel Canal Plus, en passant par le changement de vos données personnelles… Comme si vous étiez en boutique !

Les avantages de la boutique Canal Plus en ligne

La boutique Canal+ en ligne : un site clair et intuitif

Grâce à une interface très intuitive, la boutique Canal Plus en ligne est facilement navigable. Nul besoin d’être un as de l’informatique pour s’y retrouver ! Dès la page d’accueil, les offres et les programmes sont présentés en détail. Il suffit de cliquer sur l’option qui vous intéresse pour accéder à une fiche produit claire et détaillée.

Passer par la boutique Canal en ligne vous permettra d’accéder directement aux meilleures offres sans avoir à patienter au téléphone ou en boutique. Un gain de temps non négligeable !

Une souscription simple et rapide

L’autre avantage de la boutique Canal Plus en ligne, c’est la rapidité de souscription. En quelques clics seulement, vous pouvez commander un décodeur, souscrire à une offre au meilleur prix, ou encore poser une question à un conseiller. Les étapes sont réduites au minimum et simples à suivre. Dans la plupart du temps, il ne s’agit que de sélectionner l’offre qui vous convient, renseigner vos données personnelles et vos données de paiement, puis valider après avoir bien pris connaissance du récapitulatif afin de vous assurer qu’il n’existe aucune erreur de saisie.

En somme, vous pouvez accéder à tous les services disponibles dans les boutiques Canal Plus physiques, sans jamais avoir à patienter ni à vous déplacer.

Comment souscrire une offre Canal+ depuis la boutique en ligne ?

Les boutiques Canal Plus physiques et la boutique en ligne proposent des offres Canal+ avec différentes durées d’engagement.

Pour souscrire à l’une ou l’autre de ces offres sur la boutique Canal Plus en ligne, sélectionnez l’abonnement qui vous correspond. Vous serez ensuite invité à choisir le type de décodeur TV que vous souhaitez : vous pouvez opter soit pour celui de votre opérateur, par le biais duquel vous avez souscrit une offre Canal+, soit pour celui de Canal. Vous serez ensuite tout naturellement invité à poursuivre en renseignant vos coordonnées personnelles et vos coordonnées de livraison (si différentes), puis passerez à la page de paiement, dernière étape de votre souscription en ligne.

Pour récapituler, afin de souscrire à une offre Canal Plus vous devez :

1. Sélectionner l’offre la mieux adaptée à vos besoins.
2. Opter pour le type de décodeur le plus approprié.
3. Renseigner vos informations personnelles et données de livraison.
4. Renseigner vos informations de paiement.

Peut-on restituer son matériel Canal Plus sans se rendre en boutique ?

Restituer son matériel Canal Plus en point relais

Pour restituer votre décodeur CANAL+ sans vous rendre en boutique, rien de plus simple ! Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un « E-Chronopass ». Il est généré automatiquement à partir de votre espace client Canal Plus et vous permet de restituer votre matériel au point relais le plus proche de chez vous, vous évitant ainsi de vous rendre dans les boutiques Canal. Si vous vous trouvez dans l’une de ces trois situations, le bon vous est directement envoyé :

• Vous changez votre décodeur : le bon est alors envoyé avec le nouveau matériel.
• Vous changez de mode de réception : le bon vous parvient sous moins d’une semaine après modification de votre mode de réception.
• Vous résiliez votre abonnement : vous recevez le bon à compter de la date d’échéance de votre abonnement.

Sachez que ce bon est valable pour tous les points relais. Aussi, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel Relais Pickup pour déposer votre décodeur. En cas de doute, la liste des points relais agréés est disponible dans votre espace client.

À savoirSuite aux restrictions sanitaires liées à la pandémie de COVID-19, de nombreux points relais sont temporairement indisponibles. La livraison des décodeurs est désormais assurée à domicile.

Je ne trouve pas mon E-chronopass : que faire ?

Si vous ne recevez pas votre document ou n’êtes pas en mesure de le trouver dans votre espace client, vous pouvez envoyer une demande directement à un Conseiller Clientèle via la rubrique “Contact” de votre espace dédié.

Le bon vous sera alors envoyé à l’adresse communiquée à Canal +. Vous pourrez également le retrouver sous forme de PDF dans votre Espace Client, rubrique “Contact” puis Mes communications avec CANAL+.