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NRJ Mobile Service Client : contacter le numéro de téléphone NRJ Mobile
Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom
Mis à jour le
min de lecture
Contacts du service client NRJ Mobile
4 solutions sont disponibles pour joindre le service client NRJ Mobile : le numéro NRJ Mobile 09 69 36 02 00, l'assistance en ligne, l'application mobile, par courrier.
NRJ Mobile possède des numéros spécifiques et une plateforme digitale organisée en fonction de vos besoins.
NRJ Mobile a également une application mobile ou il est possible de gérer entièrement ses abonnements.
Si vous vous demandez comment contacter le service client NRJ Mobile, celui-ci est accessible en ligne grâce à 3 possibilités : l’assistance en ligne, l’assistance par les réseaux sociaux et l’application mobile.
L'assistance en ligne du service client NRJ Mobile
L’assistance NRJ Mobile propose de répondre à toutes les questions, administratives ou techniques. En effet, il existe plusieurs rubriques :
Nouveau client
Demandes urgentes
Facture
Mobile
Forfaits et Options
Changer de mobile
L’assistance et le dépannage par les réseaux sociaux du service client NRJ Mobile
Pour développer l’accès à son service client, NRJ Mobile possède un compte sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Les réponses obtenues sur les réseaux sociaux sont assez rapides et vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en cas de besoin.
Le Service Client NRJ Mobile sur les réseaux sociaux est joignable n'importe quand, mais les conseillers ne vous répondront qu'entre 8h et 20h.
Passer par l’application pour contacter le service client NRJ Mobile
NRJ Mobile propose sa propre application pour gérer les abonnements les options ou encore suivre la consommation de communications. L’utilisateur de l’application a aussi la possibilité de l'utiliser pour contacter le service client NRJ Mobile.
L’application NRJ Mobile est disponible sur Android et sur iPhone.
Joindre le service client gratuit NRJ Mobile par téléphone
Pour toute question sur votre forfait mobile ou votre Box 4G NRJ, le numéro de téléphone gratuit du service client NRJ Mobile est le 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d’un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ Mobile. Le service client NRJ Mobile est disponible par téléphone lundi au samedi de 8h à 20h.
Ces numéros sont à composer pour toute question sur les abonnements, les options, les factures, une panne ou un dépannage.
Si une offre mobile chez NRJ Mobile vous intéresse, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone. Des conseillers NRJ Mobile répondent à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf pendant les jours fériés.
Sur son site internet, NRJ Mobile a également mis en place un service client réservé aux personnes sourdes et malentendantes. Vous pouvez y contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Si vous avez une question concernant votre abonnement mobile ou une offre mobile NRJ Mobile, le service client est joignable à l’adresse suivante :
NRJ Mobile Service Client 53098 LAVAL Cedex 9
En cas de réponse insuffisante ou d’absence de réponse un mois après votre réclamation, vous pouvez contacter le service consommateur en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
NRJ Mobile Service Consommateurs TSA 42002 75087 PARIS Cedex 2
Dans quel cadre contacter le service client NRJ Mobile ?
Le service client NRJ Mobile pour les déjà clients
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Vous souhaitez résilier votre abonnement NRJ Mobile
NRJ Mobile étant un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel), il ne dispose pas de boutique NRJ Mobile en physique. Ainsi, si vous n’êtes pas encore client chez NRJ Mobile et que vous souhaitez entrer en contact avec cet opérateur, vous allez devoir appeler le service client NRJ Mobile directement.
Vous pouvez contacter NRJ Mobile par téléphone en composant le numéro NRJ Mobile suivant : 09 69 39 03 11 (service commercial). Des conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h, en dehors des jours fériés.
Vous pouvez vous renseigner sur les offres du moment de l'opérateur et souscrire un forfait sur son site internet.
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