Comment ouvrir une ligne téléphonique et quel est le prix d'une création de ligne fixe ?
Pour procéder à l'ouverture d'une ligne téléphonique, le mieux est de contacter le 08 10 00 98 49, numéro de France Telecom dédié à la création de ligne téléphonique. Ce numéro est gratuit et vous guidera dans votre processus d’ouverture de ligne, ainsi que les justificatifs à fournir, le prix de la création de ligne fixe et tous les détails dont vous aurez besoin.
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Ouverture de ligne télécom : l'essentiel
- L'ouverture de ligne téléphonique est une étape nécessaire pour profiter de la téléphonie fixe d'une offre internet ADSL ou fibre.
- Si votre logement n'est pas raccordé, une création de ligne fixe peut être nécessaire. Cette étape implique des frais et des délais supplémentaires.
- Si une ligne téléphonique est toujours active dans le logement, retrouver votre numéro de ligne téléphone vous permettra de rattacher la ligne à votre nom.
- Une ligne téléphonique reste active encore 6 mois après la résiliation d'un abonnement télécom de l'ancien occupant.
L'ouverture de ligne téléphonique fixe en 2024
Une ouverture de ligne téléphonique fixe se fait dans deux cas :
- Pour souscrire une offre internet en ADSL. Ce n'est pas nécessaire avec la fibre.
- Pour souscrire un abonnement téléphonique seul, ce qui est de plus en plus rare.
Pour ouvrir une ligne téléphonique dans le but d'avoir internet, il suffit de souscrire une offre internet auprès d’un opérateur. Ce dernier proposera alors l’ouverture d’une ligne avec un numéro dédié. Mais qui faut-il appeler pour ouvrir une nouvelle ligne ?
- Le moyen le plus simple d'ouvrir la ligne est d'appeler Orange / France Telecom au 08 10 00 98 49, qui est le numéro dédié à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques. Vous pourrez ainsi programmer l'intervention du technicien, qui se rendra chez vous et installera la nouvelle ligne. Vous pourrez ensuite choisir l'opérateur et l'offre internet de votre choix (Orange ou un autre fournisseur).
- Un autre numéro est joignable dans le cas d'un raccordement de maison neuve : le 09 69 39 00 20.
- Un autre moyen est de contacter directement l'opérateur de votre choix, qui se chargera lui-même de communiquer votre demande d'ouverture de ligne à Orange.
Dans le cadre d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf ou ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois).
Création de ligne téléphonique : qui contacter ?
En tant qu'opérateur historique, Orange / France Telecom peut procéder à l'ouverture d'une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet. Vous pouvez dans ce cas appeler leur numéro dédié (08 10 00 98 49) ou le 3900, numéro du service client.
Cependant, Orange n'est pas le seul opérateur à pouvoir effectuer ces dématches. Vous pouvez contacter n'importe quel autre opérateur pour faire installer une ligne téléphonique. Il suffit alors de choisir l'offre box que vous préférez et de contacter l'opérateur qui la propose. Pour retrouver le numéro de l'opérateur qui vous intéresse, consultez les informations dans la suite de cet article.
Vous pouvez également nous contacter gratuitement pour qu'un conseiller vous oriente vers l'offre internet partenaire de Selectra la plus adaptée à vos besoins et demande l'ouverture de votre ligne.
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Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inhabité depuis plus de 6 mois
Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, il n’est pas nécessaire de passer par Orange / France Telecom. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne, à des prix plus bas que ceux de l’opérateur historique.
| Opérateur | Prix de l’installation de ligne téléphonique | Contacter le fournisseur |
|---|---|---|
 | 69€ | 01 86 65 81 70 |
 | 49€ | 09 71 07 91 34 |
 | 39,99€ | 09 71 07 91 17 |
 | 39,99€ | 01 82 88 13 94 |
Ces ouvertures de ligne, également appelées création de ligne téléphonique, s’accompagnent impérativement d’un forfait internet chez l’opérateur ayant procédé à l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée, pouvant aller jusqu'à 15 jours au maximum. Pensez donc à anticiper votre demande selon votre date d'emménagement.
Construction de ligne : pour les logements neufs ou inoccupés depuis plus de 6 mois, le passage d’un technicien est nécessaire pour raccorder le logement au NRA (Noeud de raccordement d'abonnés).
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Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé
Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédant votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu'elle soit encore active.
Dans ce cas il vous suffit de contacter votre opérateur et de lui présenter la situation. Il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.
Le numéro de votre ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Il s'agit du numéro NDI, c'est-à-dire le numéro "géographique" de votre ligne fixe, commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.
Si vous ne le connaissez pas, il est possible de retrouver votre numéro de ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant.
Consulter nos guides démarches
Ouvrir une ligne ADSL : quelle box internet choisir ?
Durant les étapes et démarches de construction ou d'activation de ligne, il convient d'avoir choisi l'offre ADSL qui vous intéresse. Voici notre sélection d'offres actuelle :
 Bbox Fit ADSL |
15 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
|
||
 RED Box ADSL |
20 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
|
||
 Boîte Sosh ADSL |
20 Mbit/s
WiFi 5 |
Non inclus
|
||
 Livebox ADSL |
20 Mbit/s
WiFi 5 |
180
chaînes |
||
Livebox Up ADSL |
20 Mbit/s
WiFi 6 |
180
chaînes |
||
 Freebox Pop ADSL |
20 Mbit/s
WiFi 6 |
230
chaînes |
Vous pouvez également, après que votre ligne fixe a été installée, souscrire une offre internet fibre si votre adresse est éligible à la fibre optique.
Cela nécessitera cependant un raccordement de votre logement au réseau fibre, si votre logement est neuf ou s'il n'a pas déjà été raccordé auparavant.
Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul
Dans le cadre d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent.
Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 119€ + 55€ de frais de mise en service, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 21,96€/mois. A cet abonnement il faut rajouter le prix des communications, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs, le prix de l’abonnement téléphonique.
| Opérateur | Offre | Prix mensuel |
|---|---|---|
 | Mon Optimale 2h | 28,99€ |
| Mon Optimale 4h | 33,99€ | |
| Mon Optimale illimité | 43,99€ |
Les offres “Mon Optimale” incluent :
- L'abonnement téléphonique disponible dans votre logement
- Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer
- Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales
- Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer
- Les services présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
- Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit
Démarches internet / mobile
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