Remboursement des frais de résilition Free : Formulaire en ligne

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation, souscrivez à une offre Freebox. Le montant maximum remboursé est de 100 €, couvrant les frais fixes et variables de résiliation.

100€ de remboursés sur vos frais de résiliation !

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Remboursement frais de résiliation Free : une offre récente

Free ne propose le remboursement des frais de résiliation que depuis peu. En effet, l'opérateur préférait se consacrer à sa ligne de conduite : proposer des offres à bas prix et sans engagement.

Cependant, le fournisseur d'accès à internet, pour faire face à la concurrence, propose désormais une offre de remboursement frais de résiliation Free à hauteur de 100€ pour ses nouveaux clients.

Pour profiter du remboursement, imprimez l'email de confirmation de souscription Freebox et une copie de votre facture de clôture mentionnant les frais de résiliation. Envoyez-les à l'adresse 'Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08' dans un délai de 4 mois suivant votre souscription.

Vous devez obligatoirement changer d'opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.

C'est lui qui prendra en charge vos frais de résiliation, dans la limite autorisée, et qui s'occupera des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Vous n'aurez plus rien à faire.

Si vous résiliez votre abonnement sans faire cette démarche mais en envoyant un courrier de résiliation à votre ancien opérateur, vous ne pourrez pas prétendre à l'offre de remboursement et vous devrez payer la totalité de vos frais de résiliation (les frais fixes obligatoires d'un montant d'environ 50€ en fonction de votre opérateur, ainsi que les éventuels frais variables, si vous résiliez avant la fin de la durée d'engagement de votre abonnement).

Quel est le montant du remboursement des frais de résiliation Free ?

Le montant du remboursement des frais de résiliation Free s'élève à 100€ au maximum.

Ce montant est attribué pour prendre en charge les frais fixes, il s'agit des frais obligatoires imposés par tous les fournisseurs d'accès à internet sans exception, mais aussi les éventuels frais variables qui s'appliquent en fonction de chaque situation.

Lorsque vous résiliez un abonnement avec une durée d'engagement de 12 ou 24 mois avant la fin de votre contrat, des frais que l'on appelle les frais variables s'appliquent :

• vous avez souscrit un abonnement de 12 mois : vous devez régler la totalité des mensualités restantes,
• vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la seconde année : vous devez régler 25% des mensualités restantes de votre abonnement,
• vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la première année : vous devez régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 25% de la seconde année.

Si vous possédez une offre internet ou mobile sans engagement, seuls les frais de résiliation fixes s'appliquent. Vous pouvez toutefois résilier quand bon vous semble, sans avoir à fournir de justificatif et que vous preniez un nouvel abonnement ou non.

Remboursement frais de résiliation Free : les offres éligibles

Toutes les offres Freebox permettent de bénéficier du remboursement des frais de résiliation dans la limite de 100 €, à condition que la demande soit faite dans les 4 mois suivant la souscription.

Le remboursement frais de résiliation Free n'est pas ainsi limitée à une offre Freebox spécifique mais bien accessible pour toute souscription à une offre Freebox. Le plus important dans cette procédure est de ne pas tarder plus de 4 mois pour effectuer cette demande de remboursement Free qui n'est plus accessible passé ce délai.

Offres box Fibre valables au 21/11/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Freebox Pop Fibre Vérifié le 18/11/2024	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 88 21 Souscrire en ligne
Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 18/11/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 09 71 07 88 21 Souscrire en ligne
Freebox Ultra Vérifié le 18/11/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois 09 71 07 88 21 Souscrire en ligne

A noter que les forfaits mobiles Free (le forfait Free 2€ et le forfait Free illimité) ne sont pas non plus éligibles à l'offre de remboursement frais de résiliation Free.

Comment profiter du remboursement des frais de résiliation Free ?

Pour bénéficier de l'offre de remboursement frais de résiliation Free, suivez ces quelques étapes :

1. Souscrivez l'une des offres internet Free qui vous intéresse.
2. Une fois votre offre Freebox activée, patientez quelques instants jusqu'à recevoir le mail de confirmation de la part de Free. Ce mail contient l'offre de remboursement frais de résiliation Free ainsi que votre identifiant Freebox.
3. Imprimez le mail de confirmation de commande Freebox ainsi que la copie de la dernière facture de votre ancien fournisseur mentionnant le montant des frais de résiliation.
4. Envoyez-le à l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08.

Votre courrier doit être envoyé dans un délai de 4 mois maximum. Au-delà de ce délai de 4 mois, l'offre de remboursement frais de résiliation Free ne sera plus effective. Le remboursement des frais de résiliation Free s'effectue par virement sur le RIB indiqué lors de la souscription.

Offres box valables au 21/11/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
skyDSL2+ à la maison S Vérifié le 16/09/2024	Jusqu'à 12 Mbit/s en réception  Sans engagement	16,9€/mois Souscrire en ligne
Bbox Fit Fibre Vérifié le 22/10/2024	Jusqu'à 600 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 09 71 07 88 21Souscrire
Satellite Illimité 30 Mbps Vérifié le 16/09/2024	Jusqu'à 30 Mbit/s en réception  Sans engagement	23,95€/mois Souscrire en ligne
RED Box Fibre Vérifié le 18/11/2024 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	23,99€/mois 09 71 07 88 21Souscrire
B&You Pure Fibre Vérifié le 05/11/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Sans engagement	23,99€/mois Souscrire en ligne
Freebox Révolution Light Fibre Vérifié le 18/11/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	23,99€/mois pendant 12 mois Puis 29,99€/mois Souscrire en ligne
OuiSat Top Vérifié le 16/09/2024 25 Go priorisés	Jusqu'à 35 Mbit/s en réception  Sans engagement	24,9€/mois Souscrire en ligne
Just Livebox Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 71 07 88 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Boîte Sosh Fibre Vérifié le 18/11/2024 2 mois offerts !	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	25,99€/mois 09 71 07 88 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
RED Box Fibre + TV Vérifié le 18/11/2024 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  100 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	28,99€/mois 09 71 07 88 21Souscrire

Remboursement frais de résiliation Free en cas de motif légitime

Les situations suivantes vous exemptent des frais de résiliation, quel que soit leur montant, tant que vous êtes en mesure de fournir un justificatif :

• vous déménagez dans une zone non couverte par votre ancien opérateur ou à l’étranger pour une durée de plus de 6 mois,
• vous êtes malade ou en situation de handicap, ce qui vous empêche d'utiliser votre forfait internet ou mobile,
• vous êtes face à une situation de surendettement,
• vous venez de perdre votre CDI,
• vous avez été arrêté et allez être incarcéré pour une durée de 3 mois ou plus,
• vous avez subi un cas de force majeure, tels qu'ils sont définis par la Cour de Cassation.

En cas de décès du titulaire de la ligne, les prélèvements s'arrêtent et les proches n'ont pas à payer les mensualités restantes.

Vous cherchez une offre Freebox ? Découvrez les offres Internet disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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