Avis Orange : les retours clients sur les Offres, le Réseau et le Service client Orange

Service hot Line deplorable J’ai souscris un abonnement fibre avec tv orange sans décodeur car j’ai un Apple TV qui sois disant est compatible ils m’ont activé le service, sur mobile ça fonctionne mais pas sur Apple TV, après 1 semaine et 4 interlocuteurs, ils n’y sont pas arrivé. J’avais l’impression que les personnes de l’autre coté du fil ne comprenait même pas ce qu’ils disaient !!!! Orange n’est plus le service qu’il était ils se sont rabaissé à déplacer leurs services a l’étranger pour un soucis de rentabilité mais leurs tarifs restent toujours aussi élevés, bref si les services sont les même chez tout les opérateurs autant aller au moins cher !!!

Pas satisfait de la fibre La personne qui et venue n avais pas la bonne adresse pour faire l installation Pour activer la box ce fu une catastrophe plus de 6h pour que ça marche

Panne fibre chaque jour un appel pour dire demain on verra Aucun respect des clients Un contrat fibre tv 3 forfaits portable Forfait pro hôtel paris Vous venez de perdre tout ça Bande de nullité

Bonjour, Cela fait depuis que j’ai en ma possession un téléphone mobile que je suis chez Orange, donc plus d’une dizaine d’années. (Des forfaits allants toujours de 35 euros à 45 euros par mois) J’ai dernièrement emménagé, et demandé une box internet. Ce fut le début des problèmes avec Orange. Je tiens à préciser que ma compagne de l’époque avait besoin d’une connexion internet pour son travail. Pensez-vous que cela les inquiétais ? Pour la faire courte… très très courte : J’ai dû attendre pratiquement 1 mois et demi après ma demande suite à un tas de problèmes (réception de la mauvaise box, réception de la nouvelle, mise en place qui ne fonctionne pas, réseau qui ne fonctionne pas, attente d’intervention de technicien, se déplacer jusqu’au magasin à 30 minutes de chez moi pour tester la box…). J’étais à plus de 75 euros par mois alors que vue les prix des autres opérateurs, j’aurai peut être mieux fait d’aller ailleurs. J’ai reçu une facture qui n’avait pas lieu d’être car ma ligne n’était même pas encore mise en place, j’ai passé un nombre incalculable d’heures au téléphone avec des conseillers et techniciens suite à un tas de problèmes en tout genre (facture inexpliquée, réseau médiocre, demande de changement du nom du propriétaire de la ligne qu’ils n’ont jamais fait d’ailleurs…). Suite à tout cela, la goutte qui fait déborder le vase… j’ai décidé de changer d’opérateur et notamment à cause de la considération qu’Orange a pour ses clients. J’ai donc reçu une facture de 300,00€. J’ai fait opposition. Je les ai appelés et fait une réclamation qu’ils n’ont même pas pris en compte, j’ai eu quelqu’un au téléphone qui ne comprenait rien, parlait à peine français. Et maintenant j’ai le droit à une mise en demeure de 300 euros, malgré tout les problèmes auxquels j’ai eu à faire, mais cela ne leur suffit pas, pour partir de chez eux en plein contrat, il faut avoir un problème à « l’instant t ». Je pourrais en dire bien plus, j’ai fait une lettre de réclamation de 3 pages. Avant de vous engager chez eux, réfléchissez-y. Quant à moi, je ne vais pas me gêner pour voir avec ma famille et mes amis et leur montrer d’autres opérateurs bien plus ´viables qui vous écoutent réellement.

Orange est la société qui abandonne ses clients: l'antenne qui desservait mon domicile a été démontée et Orange a continué à me facturer comme précédemment. Au bout de 3 mois, je n'avais pas le choix; je devais opter pour un nouvel opérateur. Et là, Orange me pénalise sans me donner la moindre explication et transmet mon dossier à une société de recouvrement: impossible d'avoir le moindre contact, Orange a un comportement de gangster, pas digne d'un groupe de cette importance.

Une étoile car on ne peut en mettre zéro. Le service le plus cher, pour un réseau moins que moyen suivant les zones géographiques. Des rendez-vous tardifs et bien souvent même pas honorés. Après avoir clôturé mon compte, des factures me sont encore réclamées chaque mois. Les employés Orange que j'ai contactés m'ont assuré que tout était réglé mais j'ai reçu une mise en demeure de Recocash pour le recouvrement des dettes imaginaires. J'ai eu droit à deux rendez-vous téléphoniques non honorés, et à présent je dois simplement attendre, durant que Recocash poursuit sa procédure à mon encontre. Et la cerise, l'opératrice Orange que j'ai eu en dernier au téléphone m'a dit n'en avoir rien à faire de mon problème. Parfait. À fuir comme la peste.