Maison Protégée Orange : Test & Avis sur le système d'alarme Orange avec télésurveillance 24h/24

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Orange propose un système de télésurveillance pour votre maison ou votre appartement à partir de 30€/mois : il s'agit de l'offre Maison Protégée. Elle comprend l'installation de votre matériel, la télésurveillance en continu et la gestion de vos équipements à distance grâce à l'application mobile. Découvrez en quoi consiste l'offre Maison Protégée Orange, le contenu du pack et les avis de l'alarme Orange.

• L'Essentiel
• Pour profiter de l'option Maison Protégée Orange, pas besoin d'être clients Orange ou Sosh, l'offre est ouverte à tous.
• Le service Orange télésurveillance commercialise deux offres Maison Protégée : une offre pour les maisons et une offre pour les appartements avec 12 mois d'engagement.
• Quelle que soit l'offre souscrite, vous bénéficiez de nombreux services : la télésurveillance en continu, les alertes, l'intervention en cas d'intrusion, etc.
• BON PLAN Avec le code promo MP20, vous bénéficiez de -20% pendant 1 an sur l'offre Maison Protégée Orange (offre valable jusqu'au 20/11/2024).

En quoi consiste l'offre de télésurveillance "Maison Protégée Orange" ?

Optez pour le système d'alarme et de télésurveillance 24h24 proposé par Orange, afin de sécuriser votre appartement ou maison.

L'offre Maison Protégée d'Orange est un pack qui permet de sécuriser votre maison grâce à différents appareils (une alarme, des détecteurs, une caméra homelive, etc.).

Vous pouvez ainsi vous sentir en sécurité chez vous, ou partir l'esprit tranquille, en vacances ou en déplacement professionnel.

Grâce à l'application mobile, vous pouvez également gérer votre pack Homelive alarme et piloter les équipements connectés à distance.

Que contient le pack Orange Maison Protégée ?

En souscrivant une offre alarme Orange, vous bénéficiez des équipements suivants :

• Une centrale d'alarme : elle centralise tous vos équipements et permet de surveiller votre maison en continu. C'est également la centrale d'alarme qui permet de communiquer avec le centre de télésurveillance Orange et de vous prévenir en cas d'effraction ou de tout autre problème.
• Un clavier de commande avec sirène intégrée : vous pouvez ainsi activer ou désactiver le système d'alarme Orange grâce à un code secret.
• Deux badges d'activation : pour activer ou désactiver votre alarme sans taper le code. Il vous suffit de passer un badge devant la face avant du clavier.
• Une télécommande : elle vous permet d'activer ou de désactiver l'alarme (totalement ou partiellement), à distance.
• Des détecteurs de mouvements : ils permettent de déclencher l'alarme et prennent des photos en cas d'intrusion. Grâce à leurs capteurs infrarouges, ils fonctionnent également dans le noir. Le nombre de détecteurs de mouvements sera déterminé par le technicien Orange, en fonction de votre logement.
• Des détecteurs d'ouverture : placés sur vos portes ou vos fenêtres, ils déclenchent l'alarme Orange en cas d'ouverture inattendue. Là encore, le nombre de détecteurs d'ouverture se fera en fonction de votre logement.

La centrale d'alarme fonctionne également en cas de coupure internet ou de coupure de courant. En effet, si vous subissez des coupures internet, le réseau mobile prendra le relai. Et en cas de coupure d'électricité, la centrale dispose d'une batterie de secours.

Quels sont les services de télésurveillance inclus dans l'offre Orange sécurité Maison ?

Le pack maison protégée d'Orange est un système d'alarme tout inclus, afin de protéger votre logement contre les intrusions, ou toutes autres situations pouvant mettre en péril la sécurité de votre foyer et celles de ses habitants.

L'installation par un professionnel de la télésurveillance Orange

L'installation de votre équipement se fait quelques jours après votre souscription. Un technicien Orange vient chez vous, pour effectuer l'installation, mais aussi pour estimer le nombre de détecteurs dont vous avez besoin pour sécuriser votre logement.

C'est également lui qui décide, avec votre approbation, des endroits stratégiques pour positionner les détecteurs de mouvements et d'ouverture.

Orange inclut également un service de maintenance de votre matériel. En effet, chaque jour, des tests sont réalisés, à distance, par des professionnels de la télésurveillance. En cas de problème de maintenance détecté, un technicien s'occupera de remplacer gratuitement l'équipement en question.

En cas de problème concernant votre détecteur de fumée, l'un de vos badges ou votre télécommande, Orange se charge de vous fournir l'équipement adéquat. En revanche, pour ce type de matériel, l'intervention d'un technicien n'est pas nécessaire.

Un service de sécurité 24h/24 et 7j/7 avec l'offre de télésurveillance d'Orange

En quoi consiste le service de télésurveillance Orange ? Une fois votre pack alarme Orange installé, celui-ci surveille votre maison en continu. En cas de détection suspecte, le centre de télésurveillance, lui aussi actif en continu pour assurer votre sécurité, gère les notifications et détecte les fausses alertes.

Si besoin, c'est également le centre de télésurveillance Orange qui envoie une équipe en intervention. Lors de son déplacement, l'agent Orange s'assure que vous êtes en sécurité et que vous n'avez pas été victime d'une infraction.

En cas de réelle intrusion, il prévient les forces de l'ordre et s'occupe de la re-sécurisation d'urgence de vos accès (portes, fenêtres, etc.).

Voici tous les services de télésurveillance Orange pris en charge :

1. Surveillance en continu, grâce à vos différents appareils (centrale d'alarme, boîtier de commande, détecteurs d'ouverture et de mouvements, badges).
2. Suivi des alertes 24h/24 et 7j/7 par le centre de télésurveillance.
3. Protection et surveillance même en cas de coupure internet, grâce à la carte SIM Orange incluse.
4. Notifications par appel, par SMS ou par mail en cas de déclenchement de l’alarme.
5. Intervention d’un agent de sécurité Orange en cas de détection suspecte.
6. Appel des forces de l’ordre en cas d'intrusion.

Le pilotage à distance grâce à l'application Orange Maison Protégée

Pour finir, votre offre inclut la gestion à distance de votre matériel, grâce à l'application mobile Maison Protégée Orange.

L'application Orange sécurité maison vous permet de piloter, à distance, votre système d'alarme Orange. Vous pourrez ainsi :

• Activer ou désactiver votre système d'alarme, depuis l'application mobile Maison Protégée.
• Consulter l'historique de vos activations ou désactivations.
• Accéder aux images caméra Orange provenant des détecteurs en direct.
• Recevoir une notification en cas de coupure de courant.

Vous n'êtes pas rassuré à l'idée qu'il y ait des caméras chez vous ?Sachez que vous n'êtes pas filmé par la centrale, des photos sont déclenchées uniquement en cas d'alerte détectée. Sachez également que le système d'alarme maison Orange est activé seulement lorsque vous le souhaitez, quand vous vous absentez par exemple.

Qui peut profiter de l'offre Maison Protégée Orange ?

Pour bénéficier de la télésurveillance Orange, il fallait auparavant être client Orange ou Sosh. Désormais, ce n'est plus nécessaire. L'offre Maison Protégée Orange est accessible à tous.

Vous devez également remplir les conditions suivantes :

1. Votre logement doit disposer d'une box internet haut débit ou Très Haut Débit.
2. Vous devez résider en France métropolitaine.
3. La superficie de votre logement doit être inférieure à 200 m² (surface habitable).
4. La valeur de vos biens mobiliers (qui se trouvent à l'intérieur de votre logement) ne doit pas excéder 100 000€ (la valeur de votre logement ou de votre véhicule ne sont pas prises en compte).
5. Le local protégé par l'alarme Orange ne doit pas servir à des fins professionnelles.

Quel est le prix de l'offre Maison protégée Orange ?

Orange propose 2 forfaits de télésurveillance :

• Un forfait alarme Orange en promo à 30€/mois pour les personnes vivant en appartement.
• Un forfait Orange Sécurité maison à 40€/mois pour les personnes vivant dans une maison.

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Les options proposées avec le service sécurité pour Maison d'Orange

Lors de l'installation de votre matériel, le technicien vous proposera différentes options payantes, à savoir :

• Un détecteur de mouvement avec prise photo (1 inclus) : il permet une prise de photo en temps réel pour vérifier la nature de l'alerte. Des images sont transmises à l'application et au centre de télésurveillance, de jour comme de nuit. Il faudra compter 4€/mois par détecteur supplémentaire.
• Un détecteur de mouvement infrarouge (1 inclus) : Ce détecteur inclus dans l'offre déclenche l'alarme dès qu'une intrusion est détectée, même la nuit. Les animaux de moins de 25kg ne sont pas détectés pour éviter les fausses alertes. En option supplémentaire, le détecteur infrarouge est à 2,50€/mois.
• Des badges supplémentaires (2 inclus) : ils vous permettent de fournir différents badges à votre entourage, afin qu'ils puissent entrer chez vous sans déclencher l'alarme Orange. Cette option est proposée pour 1€/mois et par badge supplémentaire.
• Un clavier avec sirène intégrée (1 inclus) : Le clavier permet d'activer ou désactiver le système grâce à un code ou un badge. Il permet aussi d'envoyer des alertes silencieuses au centre de télésurveillance en cas d'agression ou d'urgences médicales. Un clavier supplémentaire coûte 3€/mois.
• Un détecteur de choc et d'ouverture (1 inclus) : Le détecteur déclenche une alarme rapide au centre de télésurveillance et sur l'application. Il permet une analyse des chocs en évitant les vibrations de fond. En supplément, il faut compter 3€/mois et par badge supplémentaire.

Voici un récapitulatif des prix appliqués pour ces différentes options.

L'alarme Orange est-elle compatible avec les animaux domestiques ?

L'offre de télésurveillance Orange est compatible avec la présence d'animaux domestiques dans votre foyer.

En effet, le détecteur de mouvements est doté d'une sensibilité très précise, il est ainsi capable de différencier un corps humain d'un animal par son poids.

Votre alarme Orange ne se déclenchera donc pas en présence d'un animal de moins de 25 Kilos. Faites tout de même attention si votre animal est plus lourd, le détecteur pourrait déclencher une fausse alerte.

Comment profiter de l'offre Alarme Orange ?

Vous êtes intéressé par l'un des forfaits Alarme Maison Orange ? Pour en profiter, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
2. Cliquez sur la rubrique Maison puis sur Maison Protégée.
3. Choisissez le forfait qui correspond à votre logement puis sélectionnez la case Continuer.
4. Identifiez-vous pour vous connecter ou cliquez sur Vous vous identifiez pour la première fois ?
5. Entrez vos données personnelles et notamment l'adresse de votre logement.
6. Sélectionnez une date d'installation (vous devez être présent pour recevoir le technicien qui mettra en place votre matériel.
7. Lors de la dernière étape, saisissez vos coordonnées bancaires puis validez votre souscription.

Vous recevrez une confirmation de souscription par mail quelques secondes après votre confirmation puis un SMS quelques jours avant le rendez-vous d'installation.

Les frais d'installation sont gratuits. En revanche, si vous souhaitez mettre un terme à votre souscription, des frais de résiliation de 50€ s'appliqueront.

Les avis des client.es sur l'alarme Orange et la maison protégée

Sur les plateformes d'avis clients, les avis Maison Protégée Orange sont mitigés. On trouve des avis négatifs et des avis positifs sur le système d'alarme Orange.

Expérience très décevante de mon côté aussi. Le technicien a installé un capteur trop près d’un escalier. Résultat : déclenchements d’alarme par le chat. J’ai demandé à ce que cela soit revu. Ils m’ont envoyé un nouveau technicien qui a changé le capteur de place mais du coup, toute la pièce, qui comporte de nombreuses ouvertures, n’est pas couverte.

Maison protégée Orange avis, publié par Catherine le 25/02/2020.

Très satisfait de Maison protégée, j'ai eu le nombre de detecteurs voulus sans supplément, installateur très aimable efficace, surveillance top , aucun soucis. Perso je recommande.

Maison protégée Orange avis, publié par Elia le 01/12/2020.

Aucun problème avec maison protégée, j'en suis très satisfaite ! Je vois les derniers commentaires, maintenant sur le contrat on nous indique bien le nombre de détécteurs... S'il nous en manque, ce sera en option! Je la recommande, beaucoup moins cher que Verisure, mon ancienne alarme..

Maison protégée Orange avis, publié par Lily le 05/08/2022.

Comment se positionne l'offre Maison Protégée Orange face à la concurrence ?

Tout comme Orange, SFR et Free proposent tous les deux des offres de sécurité.

Les services inclus pour chaque opérateur

Si on se base sur un rapport qualité/prix concernant les offres proposées sans abonnement, Free prend le dessus sur SFR. En effet, l'opérateur inclut :

• La surveillance en continu.
• Des détecteurs de mouvements, d'ouverture et de fumée.
• Un système d'alarme intégré au boîtier Server de la box Delta.
• Un service de pilotage à distance.

Pour un prix plus élevé de 69€, SFR ne propose qu'un service de pilotage à distance. En revanche, SFR commercialise également 2 offres plus complètes avec abonnement, qui incluent notamment un pack équipement à 149€. Avec ces offres, l'opérateur inclut un service de télésurveillance, d'intervention à domicile, de maintenance, de protection en cas de coupure de courant, etc.

En termes de services, c'est Orange qui propose l'offre la plus complète. L'opérateur inclut notamment un détecteur infrarouge compatible avec les animaux domestiques. Ce n'est par exemple pas le cas de Free. Quant à SFR, seule la caméra grand angle possède un mode de détection adapté aux animaux domestiques, mais ce n'est pas le cas de la caméra Wi-Fi SFR.

Comparatif des offres de sécurité en termes de prix

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