Service Dépannage Bouygues et Assistance : Numero Téléphone Bbox
Afin de mieux comprendre le fonctionnement de vos équipements, ou pour résoudre une panne, vous pouvez faire appel à l’assistance Bouygues Telecom. Pour ce faire, 3 formes d’assistance sont à votre disposition : par téléphone, en boutique, et directement en ligne. Ces 3 assistances vous permettent d'obtenir le dépannage Bouygues rapidement.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
- L'essentiel :
- L'assistance Bouygues permet d'obtenir des réponses rapides.
- Le service de dépannage Bouygues offre la possibilité d'effectuer un dépannage de votre Bbox.
- Pour toutes réclamations et assistance, vous devez d'abord contacter leur service client.
- Bouygues possède également un service de SAV.
À découvrir également :
Numero Dépannage Bouygues avec l’assistance téléphonique
Pour toutes questions concernant vos équipements Bbox ou votre mobile, vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone. Le service technique est joignable 7j/7, entre 8h et 20h. Le numéro à composer pour accéder au Service client de Bouygues Telecom est le 1064. Vous pourrez par exemple effectuer un suivi de commande, changer d'équipements, résoudre une panne internet fixe, résoudre un dysfonctionnement avec votre forfait mobile, débloquer votre mobile, changer de forfait, gérer vos options, signaler un déménagement, demander une résiliation, payer une facture, modifier vos informations personnelles, etc. En général, l'assistance dépannage Bouygues par téléphone permet de régler tout problème lié à votre Bbox ou votre forfait mobile.
Les abonnés B&You bénéficient de l'accès au service client téléphonique Bouygues Telecom.
Attention ! Le 3106 n'est pas le numéro du service technique Bouygues. Il s'agit du service commercial de l'opérateur pour les nouveaux clients mobile et internet.
Les boutiques Bouygues Telecom, le dépannage Bouygues en direct
Vous pouvez également vous rendre dans l'une des 500 boutiques Club Bouygues Telecom pour obtenir des conseils, contacter le SAV, etc. Les boutiques Bouygues Telecom sont présentes dans plus de 30 villes françaises. Il peut être intéressant de se rendre en boutique en cas de problème, permettant de parler face à face avec un conseiller. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, consultez la liste des magasins.
En cas de panne non résolue à distance, le service client vous orientera vers une boutique près de chez vous afin de procéder au remplacement de votre Bbox.
À découvrir également :
L’assistance Bouygues en ligne pour dépanner sa Bbox
L’assistance dépannage Bouygues en ligne
Avant toute chose, vous pouvez explorer les outils d’assistance Bouygues en ligne. Le site d’assistance en ligne répertorie plusieurs dizaines de fiches explicatives réparties par offre et par thématique. De l’installation de la Bbox à la résolution de panne, vous pouvez y rechercher précisément le conseil dont vous avez besoin.
Bouygues Telecom expérimente également un robot assistant. Le principe est simple : il vous suffit de choisir la catégorie à laquelle appartient votre problème (internet fixe, mobile, facture, etc.) puis de saisir votre question dans la fenêtre de Chat automatique. Vous êtes alors redirigé vers la page qui répond le mieux à votre requête. Il est conseillé de visiter le site Assistance en étant situé à proximité de l'appareil défectueux, afin de réaliser facilement les manipulations indiquées.
Des sites complémentaires sont également accessibles et proposent des outils de diagnostic en ligne :
Grâce à l'application mobile Espace Client Bouygues, vous pouvez résoudre les problèmes liés au réseau WiFi et bénéficier de plusieurs services de diagnostic.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez interroger directement la communauté, où un conseiller Bouygues Telecom pourra également vous répondre. Les messages peuvent être postés sur 2 plateformes :
- Sur le forum
- Sur la page Facebook de Bouygues Telecom
Dépannage et assistance Bouygues via les forums internet
Le forum Bbox News n'est désormais plus disponible. Vous pouvez cependant retrouver sur ce site un très grand nombre de guides dédiés à l'opérateur.
Il existe plusieurs forums dédiés à Bouygues Telecom, mais le plus complet est le forum du site bbox-news.com.
Cet espace communautaire propose un grand nombre de sujets sur Bouygues Telecom et notamment un espace dédié aux questions des internautes concernant les résolutions de pannes. Il suffit de se créer un compte utilisateur et de poser une question dans la bonne rubrique, puis d'attendre qu'un utilisateur réponde. Vous pouvez également consulter les rubriques et les anciennes questions et réponses sans créer de compte, en tant qu'invité.
Avant de poser une question, il est utile de vérifier si la question que l'on désire poser n'a pas déjà été traitée sur le forum. La fonction "recherche" du forum est très pratique et permet de trouver la réponse que l'on cherche par mots clés de manière rapide et efficace.
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Prix des dépannages Bbox
En cas de panne de la Bbox, celle-ci est remplacée gratuitement en magasin. Nous vous conseillons toutefois de contacter le Service client par téléphone, ou d'utiliser un outil de diagnostic de votre box avant de vous rendre en boutique. Cet outil est présent sur le site de l'assistance Bouygues Telecom. Il suffit de sélectionner le service avec lequel l'on rencontre la panne, et de préciser le problème que l'on rencontre.
Les mobiles (et les clés 3G+) vendus pas Bouygues Telecom font l’objet d’une garantie d’un an à compter de leur date d’achat. Toute réparation d'un mobile sous garantie est gratuite sous réserve du diagnostic constructeur. Pour vérifier l’état de votre garantie, consultez le site du SAV.
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