Changer de téléphone SFR : Reprise de l'ancien et nouveau mobile

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

En fonction de votre forfait, de votre période d'engagement et du moment où vous souhaitez changer de mobile SFR, il existe différents avantages auxquels vous avez droit. Comment changer de téléphone SFR ? Si je change de mobile, est-ce que je doit me réengager ? Est-ce que je peux changer de mobile sans changer de forfait SFR ? On répond à toutes vos questions.

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• L'essentiel
• Il est possible de changer de mobile SFR avant la fin de votre période d'engagement de 24 mois.
• Avec le Bonus Smartphone SFR, vous pouvez profiter de différents avantages au moment de changer votre mobile SFR (prix préférentiel, facilités de paiement...).

SFR changer de mobile : comment fait-on ?

Les abonnés SFR qui ont souscrit un forfait avec engagement au moment de l'achat de leur téléphone, peuvent changer de mobile SFR à prix préférentiel.

A partir de quand peut-on changer de mobile avec SFR ?

Avec SFR, changer de mobile peut intervenir à différents moments de votre période d'engagement en fonction de votre offre. Ainsi, vous pouvez acheter un nouveau téléphone à un prix avantageux, après :

• 1 mois d'ancienneté si vous bénéficiiez d'une remise ECO.
• 4 mois d'ancienneté si vous êtes nouveau client SFR sans mobile.
• 6 mois d'ancienneté si vous étiez client SFR La Carte.
• 24 mois d'ancienneté si vous êtes nouveau client SFR avec mobile.

A savoir, l'achat d'un nouveau téléphone au meilleur prix avec un abonnement SFR implique un engagement de 24 mois. Enfin, le prix d'achat de votre nouveau smartphone dépendra du modèle choisi, de la date de votre dernier achat ainsi que du forfait que vous souhaitez souscrire.

Comment changer de mobile SFR sans changer de forfait ?

Lorque vous arrivez à la fin de votre engagement SFR et que vous souhaitez changer de mobile, il se peut que votre forfait ne soit plus commercialisé. En effet, les offres mobile des opérateurs changent régulièrement et un forfait disponible 2 ans auparavant ne l'est peut être plus aujourd'hui. Face à cette situation, vous pouvez :

 Changer votre mobile SFR ainsi que votre forfait

Même si vous souhaitez conserver votre forfait SFR, il se peut que l'opérateur propose une offre plus intéressante ou similaire en termes de prix ou de gigas internet, que votre offre actuelle. De plus, avec le déploiement de la 5G, il peut être intéressant de passer à un forfait 5G SFR avec un téléphone compatible.

Forfaits valables au 19/12/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 09/12/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 09/12/2024	100 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 09/12/2024	200 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 60Go 5G + mobile Vérifié le 09/12/2024	60 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 60 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	27,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile Vérifié le 09/12/2024	250 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 300 Go 5G + mobile Vérifié le 09/12/2024	300 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	64,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne

 Acheter un smartphone sans forfait

En faisant le choix de changer de mobile SFR en achetant un smartphone neuf sans forfait, vous pouvez conserver votre offre. Cependant, vous devez payer votre smartphone comptant et vous ne pourrez pas bénéficier des avantages inclus dans le Bonus Smartphone (prix préférentiel, facilités de paiement...).

Afin de limiter les frais, vous avez la possibilité d'acheter un smartphone reconditionné SFR sans forfait mobile. En effet, ces téléphones ont passé une batterie de tests et de contrôles et subit dans le cas écheant, différents changements ou réparations, afin d'être remis à neuf. Différents grades de reconditionnement peuvent être proposés :

• Comme neuf (A+) : Excellent état général de l'écran, de la coque, ainsi que de de la tranche.
• Très bon état (A) : Micro rayures sur l'écran et éventuelles micro rayures sur la coque et sur la tranche.
• Bon état (B): Quelques rayures visibles sur l'écran, ainsi que quelques rayures plus marquées sur la coque et la tranche.
• État correct (C) : Rayures visibles sur l'écran, et traces d'usure prononcées sur la coque et/ou la tranche.

Le grade de reconditionnement est uniquement esthétiqueTous les composants d'un téléphone reconditionné sont testés, réparés ou remplacés afin que celui-ci soit opérationnel et aussi performant qu'un modèle neuf. Le grade de reconditionnement concerne l'aspect esthétique (rayures visibles sur l'écran ou la coque, chocs...) et l'état de la batterie.

 Contacter le service client de SFR

Si vous ne trouvez pas de solutions à vos besoins, vous pouvez tenter de contacter le service client SFR au 1023 afin d'expliquer votre situation. En effet, les conseillers de l'opérateur pourront peut-être vous proposer une solution personnalisée afin de changer de mobile SFR tout en conservant votre forfait.

Si cela n'est pas possible, vous pouvez également choisir de changer d'opérateur. Votre engagement étant arrivé à sa fin, il peut-être intéressant de souscrire un forfait avec mobile chez un autre opérateur afin de bénéficier de réductions souvent proposées aux nouveaux clients.

Changer de mobile chez SFR avant la fin d'engagement, est-ce possible ?

Il est tout a fait possible de changer de mobile SFR avant la fin de votre engagement. En effet, vous pouvez changer de mobile quand vous le souhaitez mais vous ne pourrez pas bénéficier d'un nouveau téléphone au meilleur prix. Vous devrez payer votre téléphone plus cher que ce qu'il sera à la fin de votre engagement.

Afin d'acheter un smartphone SFR à un prix très avantageux, l'opérateur vous recommande d'attendre la fin de votre période d'engagement. C'est à ce moment là que vous pourrez changer de mobile au meilleur prix.

Quels sont les avantages mis en place chez SFR pour changer de mobile ?

Votre ancien téléphone à fait son temps et vous souhaitez le changer ? Pour ses clients forfait mobile avec téléphone, SFR propose différents avantages pour leur renouvellement mobile.

Les points SFR : les anciens carrés rouges pour les abonnés mobile

Définitivement terminé en 2012, l'ancien programme de fidélité SFR permettait de cumuler des points et de les convertir en différents lots vous permettant de les échanger contre des options, des minutes ou des SMS supplémentaires. Ce programme permettait aussi d'utiliser ses Points SFR pour changer de mobile à prix préférentiel.

Cependant, dire que ce programme de fidélité est totalement terminé n'est pas vrai. En effet, si vous êtes client SFR mobile à la Réunion ou dans les Caraïbes, il se peut que ce programme existe toujours.

Phishing et fraude sur les Points SFR Si vous recevez un mail du service fidélité mentionnant vos "Points Fidélités SFR", il est fortement probable que ce mail ne soit pas officiel. Nous vous conseillons donc de ne jamais répondre à un mail suspect, ni d'ouvrir les éventuelles pièces jointes présentes. De plus, ne communiquez en aucun cas vos informations personnelles par retour de mail ou via un lien présent dans le contenu de l'email si le site n'est pas sécurisé. Enfin, vous pouvez transférer ce mail au service SFR compétant afin de réduire les potentiels problèmes de fraudes ou arnaques à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr .

Bonus Smartphone SFR : un concentré d'avantages pour vous et votre smartphone

Le Bonus Smartphone est une série d'avantages vous permettant dans le cadre d'un changement de mobile SFR, de bénéficier des meilleurs prix pour un renouvellement mobile. Pour profiter du Bonus Smartphone SFR, vous devez respécter les conditions suivantes : être abonné mobile SFR (forfait avec mobile SFR) et avoir souscrit un forfait 90Go 4G+ ou plus avec engagement de 24 mois (hors forfait 100Go 5G et 200Go 5G).

Si vous souhaitez changer de mobile SFR et que vous êtes éligible au Bonus Smartphone, vous avez donc droit au renouvellement de votre mobile au meilleur prix :

• Tous les 18 mois pour les forfaits 210Go 5G, 240Go 5G et International 5G.
• Tous les 24 mois pour le forfait 90Go 4G+

Mais ce n'est pas tout, vous avez également droit à :

• Un prêt gratuit de smartphone en cas de panne, vol, casse ou perte de votre mobile
• Une deuxième carte SIM offerte avec 1Go d’internet mobile en plus
• La reprise de votre téléphone à prix garanti lors de votre renouvellement mobile (avec réengagement 24 mois) uniquement pour les forfaits mobile 150Go 5G, 220Go 5G, Illimité 5G et International 5G

SFR changer de mobile : quel nouveau téléphone choisir ?

L'opérateur commercialise toutes les plus grandes marques de mobile. Pour changer de mobile SFR, vous avez le choix entre différents modèles très récents comme l'iPhone 13 d'Apple ou le Samsung Galaxy Z Flip 3 par exemple. Si vous souhaitez acheter un smartphone moins cher, vous pouvez retrouver différents modèles de la marque Huawei ou Xiaomi. Pour résumé, il existe un smartphone SFR pour tous les besoins et tous les budgets.

Afin de vous aider dans votre choix, retrouvez une sélection non exhaustive des téléphones vendus en ce moment chez SFR :

Forfaits avec mobiles disponibles au 19/12/2024

Forfait mobile	Tarif du forfait	Téléphone
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	SAMSUNG Galaxy A16 5G 1€ Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	SAMSUNG Galaxy A16 1€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Xiaomi Redmi Note 13 1€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Honor 200 1€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	MOTOROLA Edge 50 fusion 1€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	APPLE iPhone 13 121€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	SAMSUNG Galaxy S24 FE 121€ + 44,99€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Xiaomi 14T Pro 121€ + 44,99€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	APPLE iPhone 14 241€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Google Pixel 9 241€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Google Pixel 8 Pro 241€ + 44,99€/mois pendant 24 mois Acheter
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois	Google Pixel 9 Pro 471€ + 10€/mois pendant 24 mois Acheter

Reprise mobile SFR : recycler son ancien téléphone (même s'il ne fonctionne plus)

Selon une étude sortie en 2020, près de 100 millions de smartphones dorment dans nos placards. Si changer de mobile est devenu très courrant, que faire de nos anciens téléphones ? 2 solutions possibles :

 Si votre téléphone fonctionne, il peut-être intéresant d'estimer sa valeur dans le cadre de la reprise mobile SFR. En effet, cela vous permet de profiter d'une remise différée sur votre compte bancaire ou d'une remise immédiate en magasin sur l'achat d'un nouveau téléphone, en faisant reprendre votre ancien modèle chez SFR.

 Sinon, si après estimation de votre smartphone celui-ci n'est plus valorisé, il reste tout de même important de le recycler plutôt que de le laisser dans un placard. En fonction de son état, il sera réparé et donné, revendu à un prix solidaire, ou recyclé si son état ne le permet pas. Ainsi, vous réalisez un geste solidaire et ecoresponsable en reconditionnant ou recyclant votre téléphone.