Problème de réception TV, pas de signal : que faire ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Vous allumez votre télévision mais rien ne se passe ? Les images qui s'affichent sont saccadées et certaines chaînes de télévision ne fonctionnent pas du tout ? Découvrez comment réagir en cas de mauvaise réception TV, quelles sont les vérifications à effectuer, et quelles sont les recommandations des opérateurs en cas de problème réception TV.

• L'Essentiel
• Une mauvaise réception TV peut provenir de votre équipement lui-même (télévision, câble, branchements, etc.) mais également de l'antenne ou de l'émetteur TV.
• Votre fournisseur d'accès à internet peut également être en cause en cas de problème de réception TV.
• Pour solutionner le problème, il est recommandé d'effectuer plusieurs vérifications et de suivre les étapes indiquées par son opérateur.

Problème réception TV : pas de signal TNT sur ma télévision

En allumant votre téléviseur, vous voyez le message d'erreur No signal s'afficher à l'écran ?

Voici les différents éléments à étudier pour voir d'où vient le problème réception TV :

• Votre télévision elle-même.
• L'état de vos câbles.
• Votre antenne de télévision.
• L'émetteur TV.

Qu'est-ce que la TNT ?La Télévision Numérique Terrestre permet de recevoir les chaînes de la télévision via les ondes hertziennes. Depuis janvier 2008, les fabricants de télévisions sont dans l'obligation d'intégrer un récepteur TNT dans leurs appareils. Tous les foyers peuvent ainsi recevoir les différentes chaînes de la TNT.

Problème de réception TV pas de signal : vérifier sa télévision

Lorsque vous ne captez pas la télévision, le problème peut venir de votre téléviseur lui-même :

• S'il s'agit d'une première installation, rendez-vous dans les Paramétrages de votre téléviseur et testez les différentes options proposées (Antenne alimentée ou non, Signal câble ou antenne, etc.).
   
• Si la mauvaise réception TV surgit d'un coup, la première chose à faire est de relancer une recherche de canaux TV.
   
• Vous pouvez également essayer de connecter un adaptateur TNT externe connecté en HDMI. Si cela fonctionne, c'est que le problème ne vient pas du récepteur TNT de votre télévision.
   
• Vous disposez d'un téléviseur LG ? Plusieurs consommateurs présents sur le forum proposent de changer de pays (passer de la France aux Pays-Bas par exemple) dans les réglages de votre télévision. Cela semblerait régler différents problèmes de réception TV.

Contrôler ses câbles en cas de mauvaise réception TV

Une mauvaise réception TV peut être due à l'état de vos câbles. En effet, le câble coaxial qui relie votre télévision à la prise murale peut être vétuste et générer un problème de réception TV. Vous pouvez ainsi essayer de changer de câble afin de voir si le problème vient de là.

Pour relier votre télévision à l'antenne TV, plusieurs adaptateurs sont parfois utilisés. Plus vous utilisez d'adaptateurs, plus vous serez susceptible d'avoir une mauvaise réception TV. Pour y remédier, vous pouvez simplifier votre installation ou utiliser un amplificateur.

Vérifiez également l'état de votre prise murale ainsi que celui de la prise antenne de votre télévision.

Problème TV aujourd'hui lié à l'antenne TV

Un problème de réception TV peut être directement lié à votre antenne TV.

Une antenne de télévision est une structure qui doit être associée à un récepteur de télévision, et qui permet de recevoir les signaux de télévision diffusés en direct par les stations de télévision.

Vous pouvez disposer d'une antenne extérieure (votre télévision est alors reliée à une prise antenne, elle-même reliée à la prise râteau qui se trouve sur votre toit), ou d'une antenne intérieure (dans ce cas, il s'agit d'une antenne portable que vous pouvez bouger vous-même pour recevoir les chaînes de la TNT de la meilleure qualité possible).

Si c'est le cas, voici comment réagir en fonction de votre situation.

Vous pouvez trouver des antennes intérieures à des prix très accessibles, dans de nombreux magasins tels que Darty, Boulanger, Leroy Merlin ou encore dans des grandes surfaces. Vous avez également la possibilité d'en commander une en ligne.

S'il n'y a aucun problème répertorié auprès de l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) concernant votre antenne et que vos voisins ne rencontrent pas de souci non plus, vous pouvez alors en déduire que le problème vient de votre équipement.

Dans le cas contraire, l'antenne est certainement en cause. Celle-ci peut par exemple avoir subi des dégradations dues aux conditions météorologiques (vent violent, pluie, tempête, etc.).

Que faire en cas d'émetteur TV en panne ?

Un émetteur TV est une structure en métal sur pied, qui a pour rôle d'émettre des ondes afin que les foyers d'une même région puissent capter la télévision. Si la plupart des émetteurs TV sont construits à 360° afin de fournir des ondes à tous les alentours, certains possèdent des antennes unidirectionnelles.

Dans ce cas, seul le lieu vers lequel est dirigé l'émetteur réceptionnera des ondes (il s'agit souvent des zones urbaines, au détriment des zones plus rurales, un peu excentrées).

Il arrive d'un émetteur tombe en panne ou soit en maintenance. Dans ce cas, il est certain que vous allez rencontrer des problèmes de réception TV. Pour être sûr que le souci ne vient pas de chez vous, vous pouvez interroger vos voisins sur l'état de leur réception TV.

En effet, dans une telle situation, toute la région est impactée. Si vous ne pouvez pas demander à vos voisins, ou s'ils utilisent une box internet pour recevoir la télévision, vous pouvez également :

• Vous rendre sur le réseau social Twitter et taper le mot-clé Signal TNT : si vous n'êtes pas le seul dans ce cas, vous trouverez certainement de nombreuses informations sur cette coupure temporaire.
   
• Appeler le 0970 818 818 : il s'agit du numéro de téléphone dédié aux demandes d'informations sur la TNT. L'appel est non surtaxé et au prix d'un appel local. Vous serez ainsi informé en cas de problème dû aux conditions météorologiques ou à des travaux par exemple.

Que faire si la recherche automatique des chaînes ne fonctionne pas ?

Un autre problème de réception TV peut être l'actualisation des chaînes.

En effet, si de nouvelles chaînes sont référencées ou si la numérotation des chaînes est modifiée la réorganisation des canaux de diffusion peut engendrer des modifications dans la réception ou la numérotation de vos chaînes.

Par exemple dans le cadre de chaînes multiplex c'est le même canal qui est utilisé et en cas de perte de ce multiplex des problèmes de pannes de réception peuvent arriver.

Pour éviter ce genre de problème il faut lancer une recherche de chaînes en :

• Appuyez sur la touche "Menu" ou "Home" de la télécommande TV
• Se rendre dans la rubrique "Menu principal" ou "Réglage système".
• Sélectionner "Installation" ou encore "Scan".
• Et enfin choisir la fonction "Recherche automatique" ou "Réinitialisation des chaînes".

Une fois la nouvelle recherche de chaînes effectuée, vérifiez la présence des chaines classiques comme TF1 HD en 1, M6 HD en 6...