Forfait Pro SFR : quelles sont les offres mobile SFR pour les professionnels ?

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Que vous soyez chef d'entreprise ou travailleur indépendant, vous avez des besoins spécifiques pour assurer votre activité professionnelle. SFR propose plusieurs forfaits mobile pro, et met à disposition de nombreux services personnalisés. Découvrez comment contacter le service client SFR pro, en quoi consiste l'assistance professionnelle de SFR et quel est le forfait pro SFR le plus adapté à vos besoins.

Vous êtes intéressé par un forfait mobile pro SFR ?Vous pouvez appeler le 01 86 65 26 93, un conseiller vous orientera vers le forfait SFR pro qui correspond à vos besoins professionnels.

• L'Essentiel
• En souscrivant un forfait SFR pro, vous bénéficiez d'un service client dédié, d'un accès prioritaire en boutique et d'une assistance professionnelle spécifique.
• SFR propose 5 forfaits mobile pro, allant de 12€/mois à 160€/mois avec engagement de 12 mois.
• Il est également possible de souscrire un forfait SFR pro sans engagement ou avec engagement de 24 mois (avec un abonnement forfait + mobile).
• Pour souscrire, il vous suffit de vous rendre sur le site SFR pro.

Quel forfait SFR pro choisir ?

Les offres carte SIM professionnelles de SFR

SFR commercialise 5 forfaits mobile dédiés aux professionnels, entre 12€/mois et 160€/mois. Ils s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois.

A noter que le forfait SFR pro 10Go est une offre valable uniquement pour les personnes déjà clientes d'un forfait mobile SFR.

Les offres SFR pro

	Contenu du forfait	Options incluses	Prix du forfait SFR pro
Voix illimitée pro 01 86 65 26 93	40Mo d'internet mobile en France et depuis l'UE/DOM Appels/SMS/MMS illimités en France et depuis l'UE/DOM	SFR TV	12€/mois
5Go 4G+ pro 01 86 65 26 93	5Go d'internet mobile en France et depuis l'UE/DOM Appels/SMS illimités en France et depuis l'UE/DOM MMS illimités en France	SFR TV	17€/mois
10Go 4G+ pro Uniquement si vous êtes déjà client SFR 01 86 65 26 93	10Go d'internet mobile en France 15Go d'internet mobile depuis l'UE/DOM Appels/SMS/MMS illimités en France et depuis l'UE/DOM	SFR TV SFR Cloud : 100Go de stockage en ligne MultiSurf	26€/mois
80Go 4G+ pro 01 86 65 26 93	80Go d'internet mobile en France et depuis l'UE/DOM/Suisse/Andorre Appels/SMS/MMS illimités en France et depuis l'UE/DOM/Suisse/Andorre	SFR TV SFR Cloud : 100Go de stockage en ligne MultiSurf	35€/mois
120Go 4G+ pro 01 86 65 26 93	120Go d'internet mobile en France et depuis l'UE, Suisse, Andorre, USA, Canada, Chine, Israël, Turquie Appels/SMS/MMS illimités vers les mobiles UE, Suisse, Andorre, USA, Canada, Chine, Israël, Turquie et les fixes de 100 destinations	SFR TV SFR Cloud : 100Go de stockage en ligne MultiSurf	50€/mois
Illimité 4G+ pro 01 86 65 26 93	Internet mobile illimité en France/DOM et 100Go d'internet mobile à l'étranger Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Amériques, Moyen-Orient, Asie/Océanie, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du Sud et Russie	Les Plus de SFR inclus SFR TV SFR Cloud : 100Go de stockage en ligne MultiSurf	160€/mois

Les appels sont limités à 3 heures maximum par appel et à 200 destinataires différents par mois.

Vous préférez souscrire un forfait SFR pro sans engagement ? Toutes les offres présentées ci-dessus sont également disponibles sans engagement.

Le contenu et les options sont identiques, seuls les prix changent. Voici les prix appliqués dans ce cas.

Le forfait SFR Voix illimité pro n'est pas disponible en version sans engagement.

Vous souhaitez souscrire un forfait mobile pro SFR ?Vous pouvez appeler le 01 86 65 26 93, un conseiller vous orientera vers le forfait pro SFR le plus adapté à vos besoins.

Les offres SFR pro forfait + mobile

SFR commercialise des offres SFR pro forfait + mobile. Ces forfaits SFR pro incluent le même contenu, mais s'accompagnent d'une durée d'engagement de 24 mois et du smartphone de votre choix, à prix avantageux.

Le tableau ci-dessous vous permet de savoir quels sont les avantages d'un forfait SFR pro + mobile et de découvrir le tarif de chacun d'entre eux.

La reprise garantieVotre smartphone est repris à un prix garanti lors du renouvellement de votre mobile avec réengagement de 24 mois. Cette option est disponible avec les forfaits 120Go 4G+ Pro et Illimité 4G+ Pro.

Quels sont les avantages d'un forfait pro SFR ?

À noter importantLes offres SFR pro sont réservées aux professionnels, PME, indépendants ou micro-entrepreneurs, bénéficiant d’un numéro de SIRET. Il ne faut pas confondre avec les offres SFR Business, qui sont elles, réservées aux entreprises de plus de 3 salariés.

Que contient le Pack Pro mobile SFR ?

Le Pack Pro Mobile proposé par SFR permet aux entrepreneurs et autres professionnels de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de services spécifiques pour leur activité professionnelle.

Voici les services proposés avec chaque forfait pro SFR.

Comment contacter le service client SFR pro ?

Pour vous garantir un accueil personnalisé et un accompagnement prioritaire, SFR met à disposition un service client pro, composé de conseillers formés pour répondre à vos questions, techniques ou commerciales.

Celui-ci est joignable au 1023, depuis un mobile SFR, depuis un fixe ou une ligne SFR Box, de 8h à 22h, tous les jours, excepté le dimanche. Le temps d’attente est gratuit et le coût de l'appel est celui d'un appel classique en France métropolitaine.

Vous appelez depuis l'étranger ?Le numéro à composer pour contacter le service client SFR pro est le +33 6 1000 1023.

Si vous préférez vous rendre en boutique SFR afin de discuter avec un conseiller physique, vous bénéficiez d'un accès prioritaire, que vous ayez rendez-vous ou non, afin de ne pas perdre de temps en cas de panne ou de tout autre problème.

Les conseillers en boutique SFR prennent en charge les installations et activations de vos services et options (activation de l’OS, transfert des contacts et données, installation de la boîte mail, installation des applications SFR&Moi et SFR TV, etc.).

• Vous souhaitez prendre rendez-vous en boutique ?
• Rendez-vous sur le site boutique.sfr.fr.
• Choisissez la boutique SFR la plus proche de chez vous.
• Cliquez sur la case Prendre rendez-vous.
• Saisissez vos informations personnelles.
• Entrez le motif de votre rendez-vous.
• Sélectionnez l'horaire de votre choix parmi les propositions.
• Patientez jusqu'à la réception de votre confirmation de rendez-vous.

Le rendez-vous téléphonique pro

En souscrivant un forfait pro SFR, vous pouvez également profiter d’un entretien téléphonique qui vous permet de découvrir votre offre, vos appareils et de poser toutes les questions que vous souhaitez afin d'optimiser votre utilisation.

Cet entretien est gratuit et dure environ 30 minutes. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d'appeler le 1023.

SFR forfait pro : que faire en cas de panne ?

SFR vous fait profiter d'une assistance pro, qui propose :

• Le remplacement de mobile 24h.
• Le prêt de mobile 24h.

Votre smartphone SFR est en panne ?

S'il est toujours sous garantie, SFR certifie le remplacement de votre mobile professionnel.

L'opérateur vous fera parvenir un mobile identique dans un délai maximum de 24 heures, afin que vous puissiez assurer la continuité de vos services.

En cas de panne, mais aussi de casse, de vol ou de perte de votre mobile professionnel, l'opérateur propose également de vous prêter un nouveau mobile, pendant une durée d’un mois.

Vous aurez ainsi le temps d'acheter un nouveau smartphone, tout en continuant d'exercer votre activité. Le téléphone de prêt sera livré, sous 24 heures, à l’adresse de votre choix.

Le service de prêt de smartphone en cas de panne, de casse, de perte ou de vol est seulement valable 2 fois par an.

Le renouvellement de votre mobile

Grâce au Pack Pro Mobile de SFR, vous pouvez renouveler votre téléphone professionnel, à prix avantageux, tous les 12 ou 18 mois :

• Tous les 12 mois si vous disposez d'un forfait mobile pro SFR 120Go ou illimité.
• Tous les 18 mois si vous disposez d'un forfait mobile SFR pro 5Go ou 80Go.

Vous devez disposez d'une offre forfait + mobile pour bénéficier de cet avantage smartphone.

Quelles sont les options pro proposées par SFR ?

Le service SFR TV

Le service TV de SFR est disponible avec toutes les offres pro de l'opérateur, via l'application SFR TV.

Il vous suffit de télécharger l'application sur votre iPhone ou sur votre smartphone Android pour accéder aux différentes chaînes proposées.

Vous avez également accès au service de Replay, pour voir en décalé ou revoir des émissions, films ou séries, ainsi qu'au service de vidéos à la demande (VOD).

Vous préférez regarder vos programmes préférés sur un écran plus grand ?Le service SFR TV est également disponible en mode TV sur PC, en vous rendant directement sur le site internet tv.sfr.fr.

L'option MultiSurf

L'option MultiSurf vous permet de partager l'enveloppe data de votre forfait mobile avec trois autres appareils compatibles 3G/4G (une tablette, un smartphone, un ordinateur, etc.).

Pour en profiter, vous pourrez demander jusqu'à 3 cartes SIM supplémentaires. Il vous suffit de les insérer dans l'appareil de votre choix pour pouvoir vous connecter à internet.

En souscrivant un forfait SFR pro + mobile, vous bénéficiez de l'option MultiSurf 1Go, ce qui vous permet de surfer sur internet jusqu'à 1Go, sans avoir besoin d'un partage de connexion.

L'option MultiSurf est disponible à partir du forfait pro SFR 10Go (pour les déjà clients) ou 80Go si vous ne faites pas encore partie des abonnés SFR.

SFR Cloud : 100Go de stockage en ligne

SFR inclut un espace de stockage en ligne de 100Go avec ces offres pro.

Ce Cloud SFR vous permet de stocker, de partager et de centraliser tous vos fichiers (photos, vidéos, musiques, etc.) dans un même endroit.

Un espace de stockage de 100Go vous donne la possibilité de conserver jusqu'à :

• 40 000 photos,
• 20 000 musiques,
• des centaines de vidéos HD.

Le stockage SFR Cloud est inclus à partir du forfait mobile pro SFR 10Go (forfait disponible pour les déjà clients) ou 80Go si vous ne faites pas encore partie des abonnés SFR.

En quoi consistent les Plus de SFR ? Forfait illimité 4G+ pro

Lorsque vous souscrivez le forfait illimité 4G+ pro de SFR à 180€/mois, vous bénéficiez gratuitement des Plus de SFR, qui incluent :

• La chaîne RMC Sport : vous avez accès aux 4 chaînes thématiques dédiées au sport. Vous pourrez retrouver les plus grandes compétitions de football telles que l'UEFA Champions League ou l'Europa League, mais aussi de nombreuses compétitions tous sports confondus (foot, rugby, basket, athlétisme, équitation, boxe et sports de combat, sports extrêmes), ainsi que l'actualité sportive.
• Le bouquet SFR Ciné Séries : vous êtes fan de séries ? Vous pouvez accéder, en illimité, à vos films et séries préférées, avec Altice Studio, SFR Play VOD illimité, des programmes jeunesse ou encore des chaînes thématiques (Paramount Channel, TCM Cinéma, Sundance TV, Action, etc.). Vous pouvez en profiter où que vous soyez, sur tous vos appareils, et même en mode hors connexion.
• La plateforme de musique Napster : vous avez accès, en illimité, à 40 millions de titres, sans publicité. Vous pouvez également créer vos propres playlists personnalisées.
• L'application Cafeyn : il s'agit d'une plateforme de streaming qui vous permet d'accéder à un catalogue de titres de presse, en illimité et sur tous vos écrans.

Les options SFR pro payantes

Vous souhaitez souscrire des options payantes pour personnaliser votre offre mobile pro ?

L'option SFR Sécurité + Password

L'option SFR Sécurité, proposée à 1€/mois pendant 3 mois puis à 8€/mois sans engagement, vous permet d'améliorer la sécurité de votre smartphone grâce à 2 applications :

1. L'application SFR Sécurité Pro : elle assure jusqu'à 10 de vos équipements (mobiles, tablettes et ordinateurs) contre les virus, le phishing, les applications malveillantes ou le vol de vos coordonnées bancaires.
2. L'application SFR Password Pro : il s'agit d'un gestionnaire de mots de passe, qui vous permet de créer des mots de passe renforcés, mais également de sauvegarder vos mots de passe et vos identifiants de connexion.

L'option Débit prioritaire mobile pro

L'option Débit prioritaire mobile pro, proposée à 6€/mois sans engagement, permet aux professionnels de bénéficier d’un meilleur réseau mobile et d'un accès prioritaire à internet en cas d'affluence sur le réseau SFR en France métropolitaine.

Vous pouvez ainsi conserver une fluidité lors de vos appels et profiter d'un débit internet jusqu'à 2 fois plus rapide, peu importe les conditions dans lesquelles vous vous trouvez.

Comment souscrire un forfait pro SFR ?

Vous pouvez souscrire un forfait pro SFR directement depuis le site internet de l'opérateur. Suivez simplement ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site sfr.fr/pro.
2. Cliquez sur Forfaits mobile.
3. Sélectionnez le forfait SFR pro de votre choix en cliquant sur la case Choisir ce forfait.
4. Choisissez entre Je suis déjà client SFR ou RED ou Je suis nouveau client.
5. Sélectionnez les options supplémentaires dont vous souhaitez profiter en les activant.
6. Cliquez sur Aller au panier.
7. Cliquez sur Continuer puis laissez-vous guider jusqu'à la confirmation de votre souscription.

Vous pouvez également souscrire dans une boutique SFR, avec l'aide d'un conseiller, ou en contactant le service commercial au 1001.

SFR forfait pro : quelle est la procédure de résiliation ?

Je souhaite résilier sans changer d'opérateur

Pour mettre un terme à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client SFR en appelant le 1023. Ce dernier vous communiquera l'adresse à laquelle vous devez envoyer une lettre de résiliation SFR, en recommandé avec accusé de réception.

Votre résiliation SFR sera effective dans un délai maximum de 10 jours, à compter de la réception de votre lettre de résiliation par le service client.

Je souhaite résilier pour changer d'opérateur

Vous résiliez pour changer d'opérateur mobile ? Vous souhaitez conserver votre numéro de mobile afin de ne pas perdre vos clients ?

Il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro afin d'obtenir votre code RIO. Ce numéro vous redirige vers un serveur vocal dédié, qui est joignable 24h/24 et 7 jours sur 7.

Une fois en possession de votre code RIO, transférez-le simplement à votre nouvel opérateur, qui s'occupera lui-même de toutes les démarches de résiliation auprès de votre opérateur actuel (SFR).

Le code RIO correspond au Relevé d'Identité Opérateur, il s'agit d'un identifiant mobile unique et propre à votre ligne de téléphone, composé de 12 caractères. Il est indispensable afin que les fournisseurs puissent procéder au changement d'opérateur avec portabilité de numéro.

Quels sont les frais de résiliation qui s'appliquent ?

Si vous résiliez alors que votre période d'engagement est terminée, ou si vous avez souscrit un forfait mobile pro SFR sans engagement, aucun frais ne s'applique. En revanche, attention, si vous résiliez un forfait pro SFR alors que votre période d'engagement n'est pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation.

Ceux-ci s'élèvent à :

• La somme des mensualités restantes en cas de résiliation précoce d'un forfait SFR pro avec engagement de 12 mois.
• 25% des mensualités restantes en cas de résiliation précoce, au cours de la seconde année, d'un forfait pro SFR avec engagement de 24 mois.
• La somme des mensualités restantes de la 1ère année + 25% de la seconde année, en cas de résiliation précoce, au cours de la 1ère année, d'un forfait mobile SFR pro avec engagement de 24 mois.