Comment contacter le service client Prixtel gratuitement ?
Les points de contacts Prixtel
- Vous pouvez parler à un conseiller Prixtel via le chat qui est disponible dans l’Espace client et dans l’application Prixtel.
- Pour toute question, vous pouvez consulter l'assistance en ligne
- L'opérateur compte près de 500 000 clients mobile et affiche un taux de satisfaction de 86% sur son site internet concernant son service client.
| Répondeur Prixtel | 789 (appel gratuit depuis un ligne Prixtel) |
|---|---|
| Suivi Conso Prixtel | 998 (depuis un mobile Prixtel) ou |
| Service client Prixtel en ligne | Via le chat disponible dans l’Espace client et dans l’application Prixtel |
| FAQ en ligne |
|
| Signaler la perte ou le vol de votre mobile |
|
| Souscription |
Comment contacter le Service client Prixtel en ligne ?
Comment parler à un conseiller Prixtel ? C'est sûrement la question que vous vous posez à présent. Et bien, pour contacter le Service client de l'opérateur, il est possible de choisir entre 3 moyens : via le chat, depuis l'application mobile ou via les réseaux sociaux.
Assistance Prixtel : FAQ, Chat et Espace client
Dans une volonté de proximité avec ses clients, Prixtel met à disposition plusieurs manières pour communiquer, notamment en ligne. L'assistance Prixtel comprend plusieurs services. Les abonnés peuvent consulter les FAQ.
Pour faciliter la recherche d'une problèmatique, Prixtel met également à disposition un moteur de recherche. Il suffit de taper le mot-clé dans l'espace dédié. Le moteur de recherche vous proposera ensuite les résultats liés avec votre demande.
- Une autre plateforme pour accéder à Prixtel service client, c’est l’Espace client Prixtel. Il s’agit d’un espace personnel en ligne, disponible 24h/24. Pour joindre le service client Prixtel depuis l’Espace client, il est nécessaire de se connecter avec ses identifiants : l’adresse mail associé au compte Prixtel et le mot de passe choisi à la souscription. Une fois que l’abonné est connecté, il peut entrer en contact avec le service client Prixtel et obtenir une réponse auprès d’un conseiller.
- Pour joindre le service client Prixtel depuis l’Espace client, il est nécessaire de se connecter avec ses identifiants : l’adresse mail associé au compte Prixtel et le mot de passe choisi à la souscription. Une fois que l’abonné est connecté, il peut entrer en contact avec le service client Prixtel via un chat et obtenir une réponse auprès d’un conseiller.
Comment joindre Prixtel depuis l'application mobile ?
Prixtel propose sa propre application pour gérer son abonnement, les options ou encore suivre la consommation de communications. L’utilisateur de cette application a ainsi la possibilité de contacter le service client Prixtel via le chat. L’application Prixtel est disponible sur App Store ou Google Play et l’abonné peut la télécharger facilement en quelques secondes.
Comment contacter Prixtel sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont devenus le quotidien pour la majorité des utilisateurs connectés. Ainsi, les opérateurs y sont présents afin d’offrir aux utilisateurs une réactivité plus efficace. Pour développer l’accès à son service client, Prixtel possède un compte sur les réseaux sociaux Facebook et X (ex-Twitter).
Quel est le numéro de téléphone du Service client Prixtel ?
Prixtel est un opérateur digital, ses conseillers ne sont donc pas joignables par téléphone.
Vous pouvez appeler le serveur vocal Prixtel au 09 70 80 83 00 (appel non surtaxé) ou au 777 depuis un mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait) pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone ou pour recevoir votre suivi consommation par SMS.
Pour toute question sur les abonnements, un conseil afin de changer de forfait Prixtel, modifier les options, consulter les factures ou résoudre une panne, vous pouvez consulter les FAQ sur la page assistance de Prixtel. Si cela ne répond pas à votre question, vous pourrez contacter un conseiller Prixtel via le chat disponible dans l’Espace client et dans l’application Prixtel. Une assistante virtuelle vous répondra 24h/24 et 7j/7. Les conseillers Prixtel, quant à eux, sont à votre service du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment contacter le Service client Prixtel par courrier ?
Il est également possible de contacter Prixtel par courrier. Pour toute question liée au mobile, le service client est joignable à l’adresse suivante :
Prixtel, Service client, 89515 VERON Cedex
En cas de réponse insuffisante ou d’absence de réponse un mois après votre réclamation, vous pouvez contacter le service consommateur en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Prixtel, Service Consommateur, 89515 VERON Cedex
Comment contacter le Service client Prixtel de l’étranger ?
Vous souhaitez souscrire une offre Prixtel depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Prixtel concernant votre abonnement mobile depuis un autre pays.
Le service client Prixtel ne met pas à la disposition de ses abonnés de numéro de téléphone leur permettant de les contacter depuis l’étranger. Cependant, il est possible de contacter le service client de Prixtel de l'étranger via les réseaux sociaux ou via votre espace abonné.
Pour quelles raisons contacter le Service client Prixtel ?
Vous êtes client Prixtel :
| Motifs | Plus de renseignements |
|---|---|
| Assistance et dépannage | Connectez-vous à votre espace client Prixtel ou à l’application Prixtel pour gérer votre forfait et acceder au chat. |
| Changer de forfait Prixtel | |
| Résilier abonnement Prixtel |
Vous n’êtes pas client Prixtel :
Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile chez Prixtel ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :
- Consulter directement le site de Prixtel.
- Contacter Prixtel sur Facebook ou X (ex-Twitter).
Vous pouvez choisir entre quatre gammes de forfaits : le forfait Oxygène, le forfait Le petit, le forfait Le grand et le forfait Le géant. Il s'agit de forfaits ajustables, c'est-à-dire que le tarif mensuel s'adapte en fonction de votre consommation. Retrouvez ci-dessous les offres Prixtel disponibles au 23 décembre 2024 :
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Le Petit 40 Go Vérifié le 20/12/2024 |
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4,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le grand 100Go 5G Vérifié le 20/12/2024 |
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6,99€/mois
Souscrire en ligne |
Oxygène 200 Go 5G Vérifié le 20/12/2024 |
|
7,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 300Go 5G Vérifié le 20/12/2024 |
|
9,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 320Go 5G Vérifié le 20/12/2024 |
|
12,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 350Go 5G Vérifié le 20/12/2024 |
|
15,99€/mois
Souscrire en ligne |
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