Espace client Prixtel : comment se connecter à mon compte ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

L’espace client Prixtel est une interface qui vous permet de consulter votre compte et votre consommation, modifier vos options ou contacter un conseiller. Découvrez comment se connecter à votre compte client Prixtel et que faire en cas de problème.

Comment accéder à mon compte Prixtel sur l'espace client ?

Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur le site de l'opérateur et de cliquer sur l'icone représentant l'Espace Client. L’identification se fait avec votre adresse mail et votre mot de passe.

Cependant, en cas d’oubli, vous pouvez cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Pour l’oubli du mot de passe, votre adresse mail vous est demandée, sinon pour l’oubli de votre adresse mail, votre numéro de client et votre code confidentiel sont demandés. Ces deux informations sont inscrites sur votre facture. Un nouveau mot de passe est envoyé très rapidement sur l’adresse mail que vous avez renseigné.

Votre espace client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, mobile ou tablette.

La connexion à votre Espace client Prixtel peut également se faire via l’application de l'opérateur. Cette dernière est gratuite et disponible sur Android et iOS.

Que puis-je faire depuis mon espace client Prixtel ?

Votre Espace client vous permet de consulter vos informations. Il donne également accès à d’autres fonctionnalités :

• Consulter les informations sur votre ligne mobile
• Consulter les consommations associées
• Consulter vos factures et règlements
• Modifier votre forfait mobile Prixtel
• Mettre à jour vos coordonnées
• Paramétrer correctement tous vos équipements Prixtel
• Déclarer tout incident : perte ou vol de carte SIM, dysfonctionnement, problème de MMS/SMS/Internet
• Contacter le service client Prixtel