Changer de forfait Orange : peut-on changer de forfait en cours d'engagement ?
L'essentiel sur le changement de forfait Orange
- Il est possible de changer de forfait Orange à tout moment, sans frais si vous avez souscrit un forfait mobile Orange sans engagement, c'est-à-dire les offres mobile n'incluant pas l'achat d'un téléphone portable.
- Les clients Orange ayant souscrit un forfait Orange avec engagement (un forfait Orange + mobile) peuvent changer de forfait en cours d'engagement, à savoir avant les 24 mois d'engagement révolus, mais des frais pourront s'appliquer si le changement s'opère dans les 18 mois suivant la souscription.
- Aucun frais de changement s'applique si vous changez de forfait Orange pour une offre plus premium, même pendant la période d'engagement de 24 mois.
- Si vous changez de forfait, mais que vous restez chez l'opérateur Orange, vous pouvez tout à fait garder votre numéro de téléphone actuel. Il n'y pas de démarches supplémentaires à effectuer.
- Pour changer de forfait Orange, il suffit de vous rendre sur votre espace client et de souscrire une nouvelle offre en ligne. Ou bien, vous pouvez demander un rappel gratuit Orange en cliquant sur le bouton "Rappel gratuit Orange" ci-dessous.
Peut-on changer de forfait Orange en cours d'engagement ?
Il est tout à fait possible de changer de forfait Orange en cours d'engagement. Toutefois des frais de résiliation peuvent s'appliquer, et leur montant varie en fonction de la durée d'engagement restante (sur 24 mois) et du tarif de votre forfait actuel.
Vous vous demandez certainement : au bout de combien de temps peut-on changer de forfait chez Orange ? Actuellement, tous les forfaits mobile Orange seuls, c'est-à-dire n'incluant pas l'achat d'un téléphone, sont sans engagement. Si vous disposez donc d'un Forfait Orange 2h 100Mo, un Série Spéciale Orange 20Go, un Série Pack Mobile 100Go 5G, un Série Limitée Orange 120Go 5G ou un Forfait Orange 170Go 5G, vous pouvez changer de forfait Orange quand vous voulez, sans frais.
En revanche, si vous êtes client.es d'un Série Spéciale 50Go 5G + mobile, un Forfait Orange 200Go 5G + mobile ou un Forfait Orange 300Go 5G + mobile, ces offres ont une période d'engagement de 24 mois. Si vous souhaitez donc changer de forfait Orange en cours d'engagement (avant les 24 mois révolus) les modalités suivantes vont s'appliquer :
- Si vous changez de forfait pour un forfait Orange moins cher dans les 18 mois suivants votre souscription, des frais de migration peuvent s'appliquer. Si des frais s'appliquent à la suite de votre changement d'offre Orange, ils seront ajoutés à votre prochaine facture mobile Orange.
- Si vous changez de forfait pour un forfait Orange d'une gamme supérieure, alors aucun frais de changement n'est à prévoir.
Pour savoir si vous êtes engagé.e et pour combien de temps restant, rendez-vous sur votre espace client Orange à la rubrique "Offre et options" puis "Gérer votre offre et vos options". Une autre solution est d'appeler directement le 3179 depuis votre mobile Orange.
Un changement de forfait Orange sans frais, est-ce possible ?
Oui ! Un changement de forfait Orange sans frais est possible si vous avez souscrit un forfait Orange sans engagement (n'incluant pas l'achat d'un smartphone) ou si vous changez pour un forfait plus haut de gamme dans le cadre d'un forfait Orange + mobile avec 24 mois d'engagement.
Peut-on changer de forfait Orange en gardant son numéro ?
Si êtes déjà client.e mobile chez l'opérateur historique, vous pouvez changer de forfait Orange en gardant votre numéro peu importe la nouvelle offre choisie.
Pour changer de forfait Orange en gardant votre numéro de téléphone, rien de plus simple ! Il suffit de vous rendre sur votre espace client en ligne ou via l'application Orange et Moi et de sélectionner le nouveau forfait de votre choix.
Le saviez-vous ?
Pour changer d'opérateur mobile pour Orange tout en gardant votre numéro de téléphone actuel, vous aurez besoin de récupérer votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Pour ce faire, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou le 0 800 00 3179 depuis toute autre ligne. Le code RIO vous sera communiqué par téléphone, mail, courrier ou SMS, selon votre préférence. Il vous suffira ensuite de transmettre ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription pour conserver votre numéro. Chez Orange, vous avez également la possibilité de récupérer votre code RIO directement depuis votre espace client, même jusqu'à 40 jours après la résiliation de votre contrat.
Comment changer de forfait mobile Orange ?
Changer de forfait Orange en ligne depuis son Espace client
Vous pouvez facilement changer de forfait mobile Orange en vous rendant sur le site de l'opérateur et en souscrivant une nouvelle offre en ligne.
Voici les démarches à suivre :
- Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
- Accédez à votre Espace client en vous connectant à l'aide de vos identifiants.
- Sélectionnez la rubrique Offre et options.
- Cliquez sur votre forfait mobile actuel (celui que vous souhaitez modifier) puis sur Gérer votre offre et vos options.
- Sélectionnez Votre offre.
- Enfin, cliquez sur Changer d'offre.
Une fois votre changement d'offre validé, vous pourrez accéder à un récapitulatif du forfait choisi ainsi qu'au prix total, puis vous recevrez un mail de confirmation.
Si vous êtes plus à l'aise sur smartphone ou tablette, vous pouvez faire une demande pour changer de forfait Orange directement depuis l'application Orange et moi.
Voici les étapes à suivre :
- Lancez l'application Orange et moi.
- Rendez-vous dans la rubrique Gérer ma ligne.
- Cliquez sur Changer mon forfait Orange.
Il ne vous reste plus qu'à sélectionner le forfait mobile Orange dont vous souhaitez désormais profiter puis à valider pour confirmer votre changement d'offre.
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif de tous les forfaits Orange disponibles en mars 2025 :
Sans engagement
Plus d'infos
100 Mo EU/DOM
SMS/MMS illimités
À partir de
2,99€/mois
Forfait Orange 2h 100Mo Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
20 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
17,99€/mois
Série Spéciale Orange 20Go Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
100 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Multi-SIM
À partir de
22,99€/mois
Forfait Orange 170Go 5G Sans engagement
Appels ill.
SMS/MMS ill.
Multi-SIM
170 Go France
100 Go EU/DOM
À partir de
22,99€
Sans engagement
Plus d'infos
50 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
24,99€/mois
Série Limitée Orange 120Go 5G Sans engagement
Engagement de 24 mois
Plus d'infos
50 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
28,99€/mois
Série Spéciale 50Go 5G + mobile Engagement de 24 mois
Engagement de 24 mois
Plus d'infos
120 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Multi-SIM
À partir de
35,99€/mois
Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement de 24 mois
Appels ill.
SMS/MMS ill.
Multi-SIM
200 Go France
120 Go EU/DOM
À partir de
35,99€
Sans engagement
Plus d'infos
180 Go EU/DOM
40 Go depuis 18 pays hors EU
SMS/MMS illimités
Multi-SIM
40€/mois
Forfait Voyage 180Go 5G Sans engagement
Appels ill.
SMS/MMS ill.
Multi-SIM
180 Go France
180 Go EU/DOM
40 Go depuis 18 pays hors EU
40€
Engagement de 24 mois
Plus d'infos
150 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Multi-SIM
67,99€/mois
Forfait Orange 300Go 5G + mobile Engagement de 24 mois
Engagement de 24 mois
Plus d'infos
200 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Multi-SIM
80,99€/mois
Forfait Orange 400Go 5G + mobile Engagement de 24 mois
Changer de forfait Orange en se rendant directement en boutique
L'opérateur dispose d'un grand nombre de boutiques Orange en France. Pour changer de forfait mobile, vous avez donc la possibilité de vous rendre dans l'une de ces nombreuses boutiques afin d'être accompagné par un conseiller au cours de la procédure de changement. Ce dernier vous aidera à choisir une offre mobile qui correspond davantage à vos besoins et s'occupera de réaliser le changement d'offre lui-même.
Il existe plus de 500 boutiques Orange en France. Pour trouver la boutique qui se trouve le plus près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site internet d'Orange, puis cliquer sur l'onglet Nos boutiques. Il vous suffit ensuite d'entrer le nom de votre ville ou votre adresse postale pour obtenir les adresses des boutiques Orange qui se trouvent à proximité.
Vous pouvez suivre votre commande dès la validation de votre demande de changement d'offre. Le SMS de confirmation indique également le délai de mise en service, généralement entre 24 et 48 heures. Si le changement n'est pas effectif après ce délai, il est conseillé de contacter le service client d'Orange.
Pourquoi changer de forfait mobile Orange ?
Lisa
Experte Télécom
👍 Le conseil de la rédac' !
Il y a plusieurs raisons à vouloir changer de forfait mobile tout en restant chez Orange !
Vos besoins en téléphonie mobile ont probablement évolué. Vous pourriez, par exemple, vouloir passer d'un Forfait Orange 2h 100Mo à une offre avec appels illimités, ou encore passer à un forfait internet Orange plus important pour utiliser vos applications, regarder des vidéos en streaming, ou partager votre connexion avec d'autres appareils comme un ordinateur ou une tablette. Si vous désirez aussi changer de téléphone, souscrire à un forfait Orange + mobile vous permet de profiter de tarifs avantageux sur une sélection de smartphones récents.
Changer de forfait tout en restant chez Orange vous permet ainsi de répondre à vos nouveaux besoins sans les contraintes d'un changement d'opérateur, comme la portabilité du numéro ou des démarches administratives, tout en restant fidèle à un service que vous connaissez déjà. En plus, cela peut être l'occasion de réaliser des économies en profitant d'une offre exclusive ou d'un forfait moins cher.
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