Free ou Sosh : comparatif box et mobile Sosh vs Free

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Free vs. Sosh, c'est un combat entre deux opérateurs low cost qui vous attend dans ce comparatif. D'un côté, Free et ses offres disruptives. De l'autre, Sosh, filiale d'Orange aux formules abordables tout en offrant la qualité de service de l'opérateur historique. On compare ces deux opérateurs point par point dans ce guide.

⚖️ Quel est le meilleur opérateur entre Free et Sosh ?

Tout d'abord, il faut savoir que Sosh appartient à Orange, opérateur historique du marché des Télécoms dont les offres sont connues pour être très fiables mais proposées à des prix plus élevés que ceux de la concurrence (notamment Free).

Ainsi, Free mise sur des prix ultra-compétitifs et des forfaits généreux pour conquérir des parts de marché. Avec ses 22 millions d'abonnés, Free s'impose comme le trublion des Télécoms en France. Le fournisseur se distingue par la richesse de ses offres, aussi bien sur l'internet fixe avec ses Freebox que sur le mobile.

Lancé en 2011 par Orange, Sosh s'appuie sur la réputation du réseau de sa maison mère pour proposer des forfaits simples et pas chers, à partir de 5,99€/mois (pour le mobile). Plus limité en data mobile et services inclus, Sosh vise avant tout les petits budgets et une clientèle jeune. Sosh compte aujourd'hui près de 4 millions de clients.

Ce comparatif compare donc deux opérateurs aux prix relativement bas comparé aux autres opérateurs.

🌐 Faut-il prendre sa box chez Sosh ou Free ?

Les box internet disponibles chez Free et Sosh

Après de nombreux changements survenus en janvier 2024, les offres internet de Free sont au nombre de 3 en septembre 2024. Toutes les box de Free sont sans engagement et en triple play (internet + téléphonie fixe + TV) :

• La Freebox Pop, à 29,99€/mois la première année, puis 39,99€/mois sans engagement. En connexion fibre, elle peut atteindre les 5 Gbit/s et dispose d'un Player Pop compatible 4K HDR.
• La Freebox Ultra, à 49,99€/mois les douze premiers mois, puis 59,99€/mois sans engagement. Elle est vendue avec Netflix, Prime, Disney+ et CANAL+ et le débit fibre le plus rapide du marché : 8 Gbit/s max.
• La Freebox Ultra Essentiel, à 39,99€/mois la première année, puis 49,99€/mois à la fin de la promo. Version allégée de la Ultra, elle offre tout de même 230 chaînes TV, le Player TV Free 4K et le débit fibre le plus rapide du marché avec 8 Gbit/s max.

À noter que les deux offres ci-dessous ont été retirées du catalogue de Free en janvier 2024.

• La Freebox Delta était à 39,99€/mois pendant 12 mois, puis 49,99€/mois sans engagement et avec la fibre jusqu'à 8 Gbit/s et Netflix + Amazon Prime.
• La Freebox Delta S, dont le prix était fixé à 39,99€/mois sans engagement. Moins onéreuse car elle ne comprenait pas la TV mais disposait de la même vitesse de connexion que la Delta, avec 8 Gbit/s max.

Chez Sosh, la gamme internet se limite à 1 box, la Boîte Sosh, disponible en fibre optique et en ADSL :

1. La Boîte Sosh Fibre, 25,99€/mois pendant 6 mois, puis 25.99€/mois sans engagement. Elle permet des débits de 300 Mbit/s en téléchargement et 300 Mbit/s en émission.
2. La Boîte Sosh ADSL, 20,99€/mois sans engagement. Avec cette box Sosh, le débit montant peut atteindre les 1 Mbit/s et jusqu'à 20 Mbit/s en débit descendant.

Les box internet de Sosh n'incluent pas la télévision dans leur formule de base. Ainsi, la TV est disponible en option pour 5€ par mois avec les box Sosh pour regarder pas moins de 180 chaînes.

Le tableau ci-dessous regroupe les box Free, classés par prix croissant.

Offres box Fibre valables au 05/09/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Freebox Pop Fibre Vérifié le 28/08/2024	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 01 82 88 13 45 Service JeChange Souscrire en ligne
Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 28/08/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 01 82 88 13 45 Service JeChange Souscrire en ligne
Freebox Ultra Vérifié le 28/08/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois 01 82 88 13 45 Service JeChange Souscrire en ligne

🏎️ La fibre Free face à la fibre de Sosh

Au moment de choisir entre Sosh et Free pour votre connexion internet fixe, il est capital d'analyser la capacité de ces deux fournisseurs à assurer un service fibre de qualité.

Sosh et Free se positionnent comme des acteurs importants du marché de la fibre en France. Grâce à leurs réseaux respectifs couvrant une large partie du territoire, Sosh et Free permettent à des millions de foyers français de bénéficier de la fibre optique et ses débits ultrarapides.

Sosh peut s'appuyer sur l'infrastructure fibre héritée d'Orange, offrant traditionnellement stabilité et fiabilité. Free se démarque avec des abonnements fibre au prix agressif, parmi les moins chers du marché, au détriment parfois de la qualité de service.

Le déploiement fibre de Free et celui de Sosh sont relativement similaires. Toutefois, on constate des différences par rapport aux débits.

Free et Sosh ne promettent pas la même vitesse internet. Avec un débit max de 8 Gbit/s, la Freebox Ultra est la box la plus rapide du marché.

Chez Sosh, la box la plus performante est la Boîte Sosh Fibre avec une vitesse maximale de 300 Mbit/s.

Le baromètre nPerf 2023 confirme cet écart de vitesse avec des débits Free supérieurs à ceux d'Orange, maison mère de Sosh.

Étude basée sur 5,4 millions de tests de connexion réalisés avec nPerf (les chiffres de Sosh sont ceux de Orange).

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📺 Quelles sont les différences entre Free et Sosh côté TV ?

On a parlé d'internet, place maintenant à la TV.

Avec sa Freebox TV, Free inclut jusqu'à 280 chaînes, dont 50 chaînes exclusives TV by Canal (notez cependant que ce bouquet n'est disponible qu'avec la Freebox Ultra).

De l'autre côté, Sosh n'inclut pas la télévision avec sa box. Toutefois, vous pouvez profiter de la TV d'Orange en souscrivant l'option TV à 5€ par mois. Dans ce cas, vous profitez de 180 chaînes de télévision sur votre box Sosh.

Outre les chaînes TV, les offres internet de Free comprennent également l'abonnement à certains services de streaming. Ainsi, la Freebox Ultra offre Netflix, Amazon Prime, Disney+ et Universal+. De plus, cette offre comprend également la chaîne CANAL+ en direct.

🆘 Qui l'emporte sur le service client entre Free et Sosh ?

Le service client est un élément déterminant lors du choix d'un fournisseur d'accès internet ou de téléphonie mobile. En cas de problème technique, il est primordial de pouvoir contacter facilement une assistance réactive et compétente.

Comparatif des avis clients entre les fournisseurs

Plateforme
	1.5 /5 13252 avis	1.2 /5 2486 avis
	4.3 /5 5684 avis	Non disponible
	4.5 /5 608 avis	4.5 /5 146 avis
	1.3 /5 873 avis	1.2 /5 119 avis
	3.4 /5 120 avis	4.3 /5 519 avis
	9 /10 90 avis	9 /10 594 avis
Moyenne globale	2.38 /5	2.25 /5

Dernière mise à jour le 07/06/2024.

D'après une étude de satisfaction menée par l'ARCEP en 2023, Free et Sosh figurent parmi les meilleurs services clients du marché français. Free se classe juste derrière Sosh (par le biais d'Orange), qui détient la première place.

Concernant les horaires d'ouverture, Sosh répond de 8h à 20h du lundi au samedi. Free se distingue par une assistance technique disponible de 7h à minuit et 7j/7.

Sosh peut compter sur le savoir-faire et la réputation du service client d'Orange en matière d'accompagnement personnalisé et de réactivité. Bien que les amplitudes horaires diffèrent, Free et Sosh font ainsi partie des opérateurs proposant l'assistance la plus efficace du marché selon les enquêtes récentes.

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📱 Comparatif Sosh Free : qui gagne sur le mobile ?

Forfaits mobile proposés par Free et Sosh

Nos deux opérateurs sont des poids lourds de la téléphonie mobile avec plus de 15 millions d'abonnés chez Free Mobile et 4 millions chez Sosh (20 millions pour Orange).

L'opérateur de Xavier Niel commercialise 3 abonnements mobiles pour des prix entre 2,00€/mois et 19,99€/mois. Moins chers que ceux d'Orange, ces forfaits sont sur une gamme tarifaire similaire à celle de Sosh.

En effet, les forfaits mobiles de Sosh se vendent à des prix allant de 5,99€/mois à 20,99€/mois. Tous les abonnements mobiles de Sosh sont sans engagement.

Les 3 forfaits de Free sont l'offre Free 2€, la Série Free et l'offre Free 19,99€. Ils sont tous sans engagement et sont affichés en détail dans le tableau ci-dessous :

Forfaits valables au 05/09/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 28/08/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Série Free 160Go Vérifié le 28/08/2024 Série spéciale	160 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 300 Go 5G Vérifié le 28/08/2024	300 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

Sosh fait la différence sur la couverture réseau

Lors du choix d'un opérateur mobile, l'étendue de la couverture réseau et la qualité des débits sont des critères majeurs. Analyser ces aspects permet de déterminer celui offrant la meilleure connexion.

Free et Sosh revendiquent tous deux une couverture 4G dépassant les 99% de la population sur le territoire français. Le déploiement est donc équivalent concernant l'accès à cette technologie.

Cependant, le réseau 4G de Sosh semble offrir une expérience utilisateur plus satisfaisante. Les tests de débit montrent des vitesses de connexion généralement supérieures à celles mesurées chez Free. Cet écart s'explique par les investissements importants consentis par Orange afin d'améliorer les performances de son infrastructure 4G, dont profite sa marque low-cost Sosh.

Bien que les zones couvertes soient équivalentes entre les deux opérateurs, Sosh se démarque ainsi par sa capacité à proposer des débits 4G plus rapides à ses abonnés.

C'est à peu près la même logique pour la 5G, avec un déploiement plus massif chez Free mais des antennes plus performantes chez Sosh. Autrement dit, c'est la qualité qui prime sur la quantité chez Sosh et Orange, tandis que c'est plutôt l'inverse que l'on observe chez l'opérateur de Xavier Niel.

Le tableau ci-dessous synthétise les résultats moyens atteints avec les forfaits Orange et Free.

*Les chiffres de Sosh sont ceux du réseau mobile d'Orange.