Application La Poste Mobile : comment la télécharger et l’utiliser ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous êtes abonné La Poste Mobile ou vous souhaitez souscrire un abonnement auprès de l'opérateur ? Sachez qu’il existe une application pour suivre votre consommation, retrouver vos factures et gérer vos options. Nous détaillons dans ce guide comment télécharger l’application La Poste Mobile, ses principales fonctionnalités et nous vous livrons quelques conseils pour mieux l’utiliser.

• L'essentiel
• Application gratuite et accessible aux abonnés La Poste Mobile sur mobile et tablette pour suivre facilement votre consommation et votre forfait en temps réel.
• Accédez directement à votre consommation web et mobile et au suivi de votre facturation sur l’application La Poste Mobile.
• Gérez de nombreuses options en quelques clics seulement.
• Géolocalisez facilement les bureaux de poste les plus proches de chez vous.

Qui peut accéder à l’application La Poste Mobile ?

En complément de votre espace client La Poste Mobile, l'opérateur propose une application dédiée accessible à tous ses usagers : que vous soyez un client de longue date de La Poste Mobile ou que vous veniez tout juste de souscrire à l’un de leurs forfaits mobile, vous pouvez télécharger l’application et l’utiliser pour réaliser le suivi de votre contrat et de votre consommation.

Si l’application est ouverte à chacun, il est néanmoins nécessaire d’être client La Poste Mobile et de disposer d’un contrat d’abonnement mobile avec l’opérateur pour l’utiliser.

À savoir L’application est gratuite et fait partie de vos avantages abonnés pour faciliter la gestion et le suivi de votre contrat mobile.

Télécharger application La Poste Mobile : quelques clics suffissent

Le téléchargement et l’activation de l’application sont très rapides et simples pour tous les abonnés. Pour télécharger l’application La Poste Mobile, accessible sur smartphone et tablette, voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous dans le store associé à la marque de votre smartphone ou tablette, à savoir l'App Store pour les iPhone ou iPad ou Google Play Store pour les appareils Android.
2. Recherchez le nom de l’application «La Poste Mobile» dans le store et sélectionnez-la.
3. Téléchargez gratuitement l'application.
4. Une fois téléchargée, l'application est prête à être utilisée. Nous vous détaillons ses principales rubriques et fonctionnalités ci-dessous.

À savoirN’oubliez pas de réaliser les mises à jour de l’application régulièrement pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corriger les bugs éventuels. Cela vous permettra d’avoir l’expérience client la plus agréable et fluide possible lorsque vous utiliserez l'application.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application La Poste Mobile ?

L’application dispose de nombreuses fonctionnalités et rubriques permettant de suivre votre abonnement, de personnaliser votre compte avec des options et de modifier vos informations personnelles. Voici les principales fonctionnalités proposées par l’application La Poste Mobile :

• Rubrique «Info conso» : permet de suivre l'ensemble de votre consommation mobile en direct grâce à des jauges et des diagrammes pour voir le détail simplifié de votre consommation, qu'il s'agisse des appels, des envois de SMS, de votre navigation internet en France et à l’étranger sur une période préalablement définie.


• Rubrique «Mes Factures» : permet de consulter vos 3 dernières factures La Poste Mobile et de retrouver la date de votre prochaine échéance de facturation. Si vous n’avez pas encore réglé l'une de vos factures, vous pourrez directement la payer par carte bancaire sur cet onglet de l’application. Vous pouvez être rassuré puisque le paiement sur l’application est 100% sécurisé.


• Rubrique «Mes options» : offre la possibilité de gérer facilement toutes les options disponibles sur l'application. Par exemple, si vous partez prochainement à l’étranger vous pouvez activer l’option «Monde» pour pouvoir téléphoner et être joignable depuis votre destination. Comme vous l’aurez compris, les options sont donc modifiables, activables et désactivables en fonction de vos besoins.


• Rubrique «Mon compte» : permet de modifier vos cordonnées postales, votre adresse e-mail ou encore votre code confidentiel pour mettre à jour vos informations ou renforcer la sécurité de votre compte.


• Rubrique «Mes points fidélité» : dans laquelle vous retrouverez le solde de vos points fidélités.


• Rubrique «Bureau de poste» : permet de trouver les bureaux de poste les plus proches de chez vous grâce à la géolocalisation et vous donne des informations sur ces lieux (horaires d’ouverture, services disponibles…).

L’interface La Poste Mobile est très complète, simple et intuitive et vous permet ainsi de prendre facilement en main l’application. Elle regroupe l'ensemble des informations nécessaires pour suivre votre consommation et gérer votre forfait mobile, et ce, en toute autonomie. Pour rappel, l'application est accessible sur tous les devices Android et iOS, en version mobile et en version tablette pour faciliter son accessibilité et sa prise en main.

À savoir L’application est accessible sans limite et vous permet de garder un oeil sur votre suivi de consommation 7 jour sur 7, dès que vous le souhaitez.

Que faire en cas de problèmes avec l’application La Poste Mobile ?

Vous rencontrez un problème sur l’application La Poste Mobile, vous avez des questions sur son usage ou ses fonctionnalités ? Différentes solutions s’offrent à vous :

• Dans le contenu même de l’application, vous retrouverez la rubrique «numéros utiles» permettant de regrouper tous les numéros importants à contacter en cas de problème rencontré avec votre forfait ou de questions à poser, comme le service client. Vous pourrez donc directement utiliser cette catégorie pour trouver le bon relai pour échanger sur votre problématique ou vos questions et les contacter directement depuis l’application.


• N’hésitez pas à consulter la rubrique «Les réponses à vos questions» disponible dans le menu principal de l’application. Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquemment posées par les autres utilisateurs de l’application et utilisateurs de La Poste Mobile et vous apportera sans doute la réponse ou la solution dont vous avez besoin. Pour réaliser votre requête, tapez directement les mots clés de votre recherche et les réponses associées s’afficheront pour vous proposer des solutions cohérentes, vous guider sur l’application et répondre au mieux à vos interrogations.


• Application La Poste Mobile problème : Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions dans la foire aux questions (FAQ), vous pouvez simplement contacter le service client La Poste Mobile par téléphone et leur exposer votre problème. Les équipes sont disponibles, par téléphone au 0 970 808 660, ou depuis votre ligne mobile La Poste Mobile en composant le 904. N’hésitez pas à les contacter directement pour vos questions, les équipes seront en mesure de vous réorienter si elles ne peuvent pas vous répondre directement.