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Changer de forfait Free : comment se passe un changement de forfait mobile ?
Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom
Mis à jour le
min de lecture
Que vous soyez abonné.e au forfait Free 2€ ou 19,99€, vous pourriez avoir envie de changer de forfait pour économiser ou obtenir plus de données et d'appels illimités. Découvrez comment effectuer un changement de forfait dans ce guide Free Mobile.
L'essentiel sur le changement de forfait Free mobile
Pour changer de forfait mobile Free facilement, il suffit d'effectuer la démarche depuis son Espace client ou depuis l'application mobile Free.
On peut passer du forfait Free 2€ au forfait Free 5G et vice-versa, en étant déjà abonné Free Mobile.
Ce changement de forfaitest gratuit pour passer au forfait Free 5G, et coûte 10€ pour passer au forfait 2€.
Il est possible de passer d'un forfait Free 5G 19,99€ à 9,99€ seulement en s'abonnant à une Freebox Pop. Les abonné.es Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel bénéficient du forfait Free 5G à 9,99€ pendant 1 an, puis celui-ci passe à 15.99€/mois.
Le forfait Free Série spéciale 120Go se change automatiquement en un forfait Free 5G illimité à 19.99€ après 1 an. Il n'y pas de démarche à effectuer.
Lors d'un changement de forfait mobile Free, il n'y a pas besoin de changer son numéro de téléphone ou sa carte SIM Free mobile.
Comment changer de forfait mobile Free ?
Pour changer de forfait mobile Free, il faut se rendre sur son espace client en ligne ou depuis l'application Free. Une fois que vous êtes identifié.e et depuis la page d'accueil, il suffit de :
Cliquer sur "Mon compte" puis "Mon offre" et "Changer de forfait".
Valider son choix en sélectionnant "Continuer".
Penser à redémarrer votre téléphone une fois le changement de forfait Free validé, afin d'avoir accès à tous les nouveaux services de votre forfait.
On peut aussi changer de forfait mobile Free par téléphone au 3244, mais uniquement pour une migration du forfait 2,00€ vers le forfait Free 5G.
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Quel est le coût d'un changement de forfait Free ?
Le prix d'un changement de forfait Free dépend avant tout de votre forfait mobile actuel et de celui pour lequel vous souhaitez changer.
Pour changer son forfait Free 2€ vers l'offre Free 5G, il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir. L'opération est gratuite.
En revanche, pour passer du forfait Free 19,99€ au forfait 2€, des frais additionnels de 10€ sont à prendre en compte. Cette somme sera ajoutée au montant de sa facture du mois en cours.
Un autre point à noter concerne les dates de facturations qui vont changer, mais uniquement pour un passage du forfait 2,00€ au forfait Free illimité. Le jour de migration établira la nouvelle date de facturation de votre forfait Free, et la première facture du forfait choisi sera envoyée ce jour-là.
Si vous passez du forfait Free 2,00€; au forfait Free 19,99€, une dernière facture correspondant au forfait 2€ se fera à sa date habituelle seulement s'il y a eu dépassement de forfait.
Par exemple, prenons le cas où vous êtes abonné.e au forfait Free 2,00€ dont le règlement se fait tous les 20 du mois. Entre le 20 janvier et le 20 février, vous avez effectué un hors-forfait de 5€. Si vous effectuez une migration le 5 février, vous paierez donc 19,99€ le 5 février, puis 19,99€ le 5 mars, et ainsi de suite. Mais vous paierez quand même une dernière fois votre forfait de base 7€ le 20 Janvier (2€ + 5€ de dépassement).
Situation de changement de forfait Free 2€ vers 19,99
Changer d'un forfait Free mobile 19,99€ vers 9,99€ avec les avantages Box + mobile !
Il est possible de passer d'un forfait Free 19,99€ à 9,99€ seulement grâce aux avantages Free box + mobile. En effet, les client.es Freebox Pop bénéficient du forfait 5G Free à 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois. Tandis que les abonné.es Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel profitent du forfait 5G Free à 9,99€/mois pendant 1 an (puis celui-ci passe à 15.99€/mois).
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Quel est le délai d'un changement de forfait mobile chez Free ?
Vous vous demandez combien de temps prend un changement de forfait mobile Free ? Le délai de changement d'un forfait Free dépend une fois encore de votre offre actuelle et de la nouvelle offre souscrite.
Le changement du forfait Free 2,00€/mois au forfait Free 19,99€/mois s'opère à 5h00 (heure de Paris) après validation.
Le changement du forfait Free Série 8.99€/mois au forfait Free 5G2,00€/moiss'effectue automatiquement au bout d'un 1 an sans que vous n'ayez aucune démarche à faire.
Le changement du forfait Free 5G 19,99€/mois au forfait Free 2,00€/mois survient à date de facturation. Celle-ci est indiquée lorsque vous validez votre nouveau forfait sur l'espace client.
Il est possible de se rétracter et d'annuler son changement de forfait Free 5G au forfait Free 2,00€/mois dans les 24 heures avant que celui-ci ne soit effectif.
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des offres mobile Free disponibles en novembre 2024 :
Quelles sont les conditions pour changer d'abonnement mobile Free ?
Étant donné que Free ne propose que des forfaits sans engagement, il n'y a pas de conditions spécifiques liées à la résiliation d'une offre pour changer son forfait Free. Il faut évidemment être détenteur d'un abonnement Free Mobile et avoir accès aux identifiants du compte client associé à sa ligne mobile.
Cela étant dit, dans certains cas, il y a quelques règles générales pour changer de forfait Free :
Il faut également ne pas avoir un autre changement de forfait Free déjà en cours.
Il faut être à jour dans le paiement de ses factures mobile.
Dans le cas d'une migration vers le forfait Free 2 euros, il faut avoir été abonné au forfait Free 19,99€ depuis au moins 3 mois.
Toutefois, il existe des conditions particulières lorsqu'on est abonné.e au forfait Free Série spéciale 120Go (à 8,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois pendant 1 an :
Il n'est pas possible, depuis un des deux forfaits Free classiques (soit le forfait 2,00€/mois ou le forfait 5G Free 19,99€/mois), de migrer vers le forfait Free Série spéciale, car il ne faut pas avoir été abonné.e dans les 30 jours précédant une souscription à cette série limitée.
L'inverse n'est pas possible non plus : si l'on est abonné.e à la Série spéciale Free, on peut soit quitter son abonnement vers un autre opérateur, soit attendre 12 mois pour passer automatiquement au forfait19,99€/mois.
Vous pouvez bien évidemment changer de forfait mobile Free en gardant votre numéro et sans changer de carte SIM Free. Il n'y a pas de procédure de portabilité ou de numéro RIO à fournir à Free.
Y a-t-il des cas où il est impossible de changer de forfait mobile Free ?
Comme expliqué dans le paragraphe précédent, il est impossible de changer son forfait Free 2,00€/mois ou son forfait Free 5G à 19,99€/mois pour le forfait Free Série spéciale 120Go. De même, il vous faut attendre 1 an pour changer son forfait Free Série vers le forfait Free 5G.
La mention "Impossible de changer votre forfait Free" peut apparaître également si l'on tente de changer d'abonnement Free mobile depuis uneligne secondaire associée à un compte principal. Rassurez-vous, on peut aussi migrer de forfait depuis une ligne additionnelle. Si les informations associées à la ligne secondaire (adresse, nom, prénom) ne sont pas correctement remplies, cette mention peut aussi apparaître. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à appeler Free le service client Free au 3244.
Plusieurs éléments peuvent vous motiver à changer votre forfait mobile, par exemple :
Pour effectuer des économies en allant vers le forfait Free 2€. En effet, passer du forfait Free 19,99€ au forfait Free 2€ représente une économie de près de 216€ à l'année, ce qui peut être attractif si l'on appelle et si l'on consomme peu depuis son mobile.
Changer de forfait Free est une bonne idée si vos besoins mobile ont évolué et que vous souhaiter bénéficier d'une offre avec des datas internet importantes et adaptée à l'internationalavec le forfait Free 5G. Son enveloppe data de 350Go (dont 35 Go en 4G depuis plus de 110 destinations) offre une réelle plus-value pour les gros consommateurs/trices de données mobile. Ce forfait est même illimité pour les abonné.e Freebox.
