Forfait Pro Orange : Offres et Souscription Offre Mobile Pro

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Orange propose de nombreux services spécifiques afin de répondre précisément aux besoins des professionnels. Quels sont les avantages des forfaits Orange pro ? En quoi consiste l'assistance professionnelle d'Orange et quels sont les services inclus ? Quel est le forfait Orange pro mobile le plus adapté à votre activité ? Le point tout de suite.

Vous cherchez une offre mobile pro adaptée à vos besoins ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée pour vous.

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• L'Essentiel
• Orange commercialise des forfaits Performance pro et des forfaits Business Everywhere, des offres internet en mobilité pour exercer votre activité lors de vos déplacements.
• Les forfaits Performance pro sont proposés avec engagement de 12 mois sans mobile, ou avec mobile et engagement de 24 mois.
• Quant aux forfaits Orange pro Business Everywhere, ils sont disponibles sans engagement ou avec engagement de 12 ou 24 mois (si vous choisissez d'ajouter une tablette ou Airbox).
• En cas de problème, Orange met à disposition une assistance professionnelle spécialisée.

Quel est le forfait Orange mobile pro fait pour vous ?

Les forfaits Performance pro avec engagement

Vous avez droit à 30% de remise sur le prix de votre forfait Orange pro mobile, et ce, tout au long de votre première année d’abonnement si vous vous êtes déclaré comme créateur d'entreprise ou comme auto-entrepreneur au cours des 24 derniers mois.

Orange propose 6 forfaits Performance pro, dont un forfait mobile Orange pro disponible en série limitée.

Ces forfaits Orange pro sont commercialisés avec une durée d'engagement de 12 mois, ou de 24 mois dans le cas d'une souscription d'un forfait + mobile.

*La zone Business inclut les destinations suivantes : Brésil, Inde, Chine, Hong-Kong, Japon, Russie, Singapour, Turquie, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Israël, Afrique du Sud, Algérie, Maroc et Tunisie.

Promo Orange pro valable du 08/10/2020 au 24/12/2020Durant cette période, vous bénéficiez d'un remboursement jusqu'à 5€/mois pendant 12 mois en cas de souscription d'un forfait avec engagement de 12 mois et jusqu'à 150€ sur votre première facture pour un forfait mobile Orange pro avec mobile et engagement de 24 mois.

Les forfaits Business Everywhere sans engagement

Les forfaits Business Everywhere sans engagement d'Orange vous permettent d'accéder à internet partout, même lorsque vous êtes en déplacement. Pour cela, vous pouvez choisir entre les versions avec Airbox ou avec tablette, proposées au même prix.

*Le prix de votre facture s'ajuste automatiquement chaque mois en fonction de votre consommation. Le prix varie donc entre 13€/mois pour 1Go d'internet mobile et peut atteindre 250€/mois pour 150Go d'internet mobile.

Les forfaits Flex et abondance existent seulement en version sans engagement, à 13€/mois pour le forfait Flex et à 130€/mois pour le forfait Abondance. Les trois autres offres sont elles disponibles en version avec engagement, à des prix différents.

Les forfaits Business Everywhere avec engagement

Seulement 3 des forfaits Business Everywhere existent en version avec engagement. Il s'agit des offres Initial, Équilibre et Intense. Voici les différentes versions proposées avec engagement :

1. Avec tablette avec engagement de 24 mois uniquement.
2. Avec Airbox et engagement de 12 mois.
3. Avec Airbox et engagement de 24 mois.

Quel est le forfait pro qu'il vous faut ? Appelez le 01 86 65 26 97 et laissez-vous guider afin de choisir l'offre pro partenaire qui correspond aux besoins de votre activité professionnelle.Annonce 

Que propose l'assistance professionnelle d'Orange ?

Comment contacter le service client Orange pro ?

En cas de souscription d'un forfait Orange pro, vous bénéficiez de l'assistance pro gratuite d'Orange. Celle-ci est disponible quel que soit votre problème, que vous soyez en France ou en déplacement à l’étranger.

L'assistance professionnelle d'Orange vous permet de rester joignable pour vos clients en toute circonstance, grâce à un service après-vente personnalisé.

Vous souhaitez contacter votre assistance pro Orange ? Composez simplement le 706 depuis votre mobile Orange. Le service est disponible :

• En continu en cas de panne ou si vous avez besoin d'une assistance technique.
• Du lundi au samedi, et de 8h à 19h, si votre demande porte sur la gestion de votre offre.

Vous pouvez également composer le +33 675 05 2000 depuis l'étranger ou le 0 825 000 706 depuis un fixe en France.

Vous préférez vous rendre en boutique Orange ?Prenez simplement rendez-vous sur le site boutiquepro.orange.fr, rubrique RDV en boutique. Il vous suffit d'entrer votre localisation et de sélectionner le motif et le créneau souhaité pour votre rendez-vous.

Qu'est-ce que le service 8h garanti ?

Le service 8h garanti vous assure la continuité des services inclus dans votre forfait Orange pro mobile.

En effet, l'opérateur garantit une intervention dans les 8 heures qui suivent le signalement de votre problème. Cette intervention se fait en France métropolitaine uniquement, et du lundi au samedi, de 8h à 18h (hors jours fériés).

Le remplacement de mobile en cas de panne

Le remplacement de mobile en cas de panne ne concerne pas la gamme Apple.

En cas de panne de votre mobile professionnel dans les 30 jours suivant votre achat, Orange s'occupe d'échanger votre téléphone gratuitement dans les 24 heures à l'adresse souhaitée (en France).

Si la panne intervient une fois ce délai de 30 jours dépassé, Orange vous fait parvenir une solution d’urgence afin que vous puissiez continuer votre activité.

Si cela s'avère possible, votre smartphone sera réparé puis retourné. Dans le cas contraire, il sera remplacé et expédié à votre adresse.

Si la panne concerne un accessoire, ce dernier sera également remplacé gratuitement (en cas de panne durant les six mois qui suivent votre achat ).

Le prêt de mobile Orange

En cas de vol, de panne ou de casse, Orange propose le service Prêt de mobile.

Il s'agit d'un service gratuit, qui vous permet de profiter d'un téléphone équivalent, à récupérer dans l’une des boutiques Orange, ou directement livré à l’adresse de votre choix.

SAV Echange FlashEn région parisienne, Orange propose également le service SAV Echange Flash qui assure la livraison de votre mobile de remplacement en seulement 4 heures.

Comment fonctionnent l'application Orange pro et l'assistant Djingo ?

L'application Orange pro est un espace dédié aux clients professionnels, avec assistant virtuel (Djingo).

Vous pouvez vous rendre sur cette application quand vous le souhaitez, notamment en cas d'urgence ou de problème avec votre forfait mobile orange pro. Vous pouvez par exemple :

• Déclarer un mobile cassé ou perdu.
• Déclarer un sinistre.
• Suspendre votre ligne.
• Obtenir votre code PUK.
• Consulter vos factures.
• Voir votre suivi conso.
• Accéder aux paramètres de votre offre.
• Gérer et dépanner votre forfait Orange pro mobile.

L'application Orange pro est disponible sur l'Apple Store ou le Google Play Store, en fonction du système d'exploitation de votre smartphone.

Pour utiliser votre assistant Djingo, il vous suffit de cliquer sur Demander à Djingo, ou Démarrer une conversation, puis de poser votre question ou de signaler votre problème.

Si votre assistant Djingo n'est pas en mesure de répondre à votre demande, vous pourrez contacter le service client Orange :

• par téléphone, en vous faisant rappeler par un conseiller,
• par chat en ligne,
• en prenant rendez-vous en boutique Orange.

Quels sont les services Orange pro mobile inclus ?

L'option Débit Confort

L’option Débit Confort vous permet de conserver une connexion fluide et sans coupure lorsque le réseau mobile 4G Orange est chargé. En tant que client d'une offre Orange forfait pro, vous bénéficiez en effet d'un débit jusqu’à 2 fois plus rapide.

Cette option est gratuite avec tous les forfaits Orange pro, excepté l'offre Performance pro initial voix. Pour en profiter, il vous suffit de faire une demande à Orange, qui se chargera de l'activer.

Si vous disposez du forfait Performance pro initial voix, l'option Débit Confort est disponible à 8€ HT.

L'entretien Orange expert

Vous avez besoin d'assistance pour découvrir votre forfait mobile professionnel et utiliser vos services pleinement ? Orange propose un entretien gratuit d'une demi-heure pour vous permettre d'appréhender les différents paramètres et services inclus avec votre forfait.

Pour en profiter, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur la page internet Orange pro.
2. Cliquez sur la case En savoir plus en dessous de la rubrique Rendez-vous Orange expert.
3. Sélectionnez l'onglet Mobile.
4. Cliquez sur Prendre rendez-vous.
5. Choisissez le jour et l'heure qui vous conviennent le mieux.

L'avantage Multilignes inclus avec les forfaits Orange pro

Si vous disposez de 2 forfaits ou plus, vous pouvez profiter de l'avantage Multilignes. La remise varie en fonction du forfait Orange pro dont vous profitez :

• 1€/mois HT de remise avec le forfait Performance pro initial voix.
• 2€/mois HT de remise avec le forfait pro Orange initial.
• 5€/mois HT de remise avec l'offre Performance pro équilibre.
• 10€/mois HT de remise avec le forfait Performance pro intense (classique ou édition spéciale).

Le service TV d'Orange

Le service TV d'Orange met à disposition 70 chaînes de télévision généralistes et thématiques :

• des chaînes Business et Info,
• des chaînes Sport,
• des chaînes Musique,
• des chaînes Divertissement et Jeunesse,
• des chaînes Découverte et Style de vie.

Vous avez également accès au service de Replay et de TV à la demande.

Vous pouvez accéder à la TV d'Orange, au choix :

• Depuis votre smartphone ou votre tablette, via l'application TV d'Orange.
• Depuis votre ordinateur, par le biais du site internet TV d'Orange, rubrique TV Orange sur PC.

La TV d'Orange est incluse avec les forfaits Initial, Équilibre et Intense. Si vous disposez d'un autre forfait Orange pro, l'option est proposée à 2€/mois HT par ligne.

Le service ePresse proposé par Orange

Le service ePresse permet de bénéficier de tous ses magazines et titres d'actualité préférés, réunis dans une application mobile Presse. Le service est disponible en 3G/4G ou en wifi, et peut également être utilisé en mode hors connexion.

Les forfaits Orange pro, et notamment les forfaits Initial, Équilibre et Intense, incluent le service ePresse avec 5 titres.

Si vous bénéficiez d'une autre offre, ou si vous souhaitez profiter d'une offre ePresse haut de gamme, l'option est payante :

• 4,90€/mois HT sans engagement pour le forfait 5 crédits qui inclut jusqu'à 5 quotidiens ou magazines.
• 9,79€/mois HT avec engagement de 12 mois pour le forfait 15 crédits qui inclut jusqu'à 15 quotidiens ou magazines.
• 14,69€/mois HT avec engagement de 12 mois pour le forfait 25 crédits qui inclut jusqu'à 25 quotidiens ou magazines.

Orange pro mobile : les options payantes supplémentaires

SugarSync pro : l'espace de stockage pour les professionnels

SugarSync Pro est un espace de stockage en ligne de 100Go qui vous permet de stocker de manière sécurisée tous vos documents (photos, fichiers, vidéos, musiques, etc.).

Voici les fonctionnalités de SugarSync pour les professionnels :

1. Le stockage sécurisé dans le Cloud.
2. Le partage de vos documents avec d'autres personnes.
3. La fonction Recherche rapide pour retrouver vos fichiers en quelques secondes.

Cette option est proposée à 5€/mois et avec un engagement de 12 mois.

Orange Téléphone Pro : pour gérer vos appels

Orange Téléphone Pro est une application qui vous permet de gérer vos appels. Elle vous permet en effet de :

• Recevoir vos messages vocaux (ceux de votre mobile mais aussi de votre fixe) sous forme de SMS.
• Détecter les appels malveillants que vous recevez avant de décrocher et les bloquer.
• Identifier les numéros inconnus.
• Accéder en un clic aux numéros d’urgence avec géolocalisation.
• Connaître le prix des numéros surtaxés.

L'option Orange Téléphone Pro est commercialisée à 5€/mois HT.

Orange Deezer Premium pour les pros

Vous aimez écouter de la musique en travaillant ? Orange propose un abonnement à la plateforme de streaming Deezer Premium.

L'option permet un accès illimité au service d'écoute de musique, pour 8,33€/mois HT par ligne.

En quoi consiste le programme changer de mobile Orange pro ?

En tant que professionnel, il est indispensable que vous disposiez d'un téléphone performant pour exercer votre activité et rester connecté.

Le programme Orange changer de mobile vous permet de bénéficier d'un nouveau smartphone à prix préférentiel, sans changer d'opérateur. Vous pouvez toutefois changer d'offre pour un autre forfait Orange pro mobile.

Votre ancienneté vous permet en effet de cumuler des points, qui vous donnent ensuite la possibilité de choisir un smartphone à prix avantageux parmi un catalogue proposé.

Orange forfait pro : comment souscrire ?

Les étapes de souscription Orange

Pour bénéficier d'un forfait mobile pro Orange, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site pro.orange.fr.
2. Cliquez sur la case Découvrir sous la rubrique de votre choix, entre Forfaits avec mobile ou Forfaits sans mobile.
3. Sélectionnez le forfait mobile Orange pro qui vous correspond.
4. Cliquez sur la case Ajouter au panier.
5. Laissez-vous guider jusqu'à la confirmation de votre souscription.

Souscrire un forfait Orange pro mobile : les justificatifs requis

Lorsque vous souscrivez une offre Orange mobile pro, vous devez fournir quelques documents justificatifs. Voici quels sont les documents à fournir en fonction de votre activité professionnelle.

Découvrez les offres mobile pro disponibles sur le marché ! 01 86 65 26 97Annonce 

Comment résilier son offre Orange pro mobile ?

Vous pouvez résilier votre offre Orange pro mobile directement depuis votre compte client Orange. Suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur votre Espace client Orange.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants habituels.
3. Accédez à la rubrique Offre et options, onglet Gestion de contrat.
4. Cliquez sur Résilier cet abonnement.
5. Confirmez la résiliation de votre offre Orange pro.

La résiliation Orange de votre abonnement est effective sous 10 jours après votre demande de résiliation.

Vous souhaitez conserver votre numéro de mobile afin de rester joignable par vos clients ?C'est possible grâce à la portabilité de numéro. Dans ce cas, vous n'avez pas à effectuer de demande de résiliation. Il vous suffit en effet d'appeler le 3179 et de transférer votre code RIO (Relevé d'identité Opérateur) à votre nouvel opérateur, qui s'occupera de toutes les démarches de résiliation auprès d'Orange.