Quel est le meilleur opérateur internet et mobile en 2024 ?
Avant de souscrire un abonnement internet ou mobile, on s'est déjà tous demandé quel est le meilleur opérateur internet ou mobile en France. Quel opérateur capte le mieux chez soi ? Qui a la meilleure qualité de service ? Les meilleurs prix ? Ces données de débit, de tarif et d’éligibilité, sont un test grandeur nature pour vous aider à choisir.
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Quel est le meilleur opérateur ?
- Bouygues (via la gamme B&You), Sosh, Free et RED sont les opérateurs qui proposent régulièrement les tarifs les moins chers en offres internet ou mobile.
- Free, Sosh et RED sont les seuls opérateurs à proposer l'intégralité de leurs offres box ou mobile sans engagement.
- En termes de qualité de réseau fixe, il n'y a pas de grand gagnant, avec des disparités en délais de mise en service, taux de pannes et délais de réparation de pannes.
- Au niveau des réseaux mobiles, Orange possède une qualité de réception mobile légèrement meilleure que ses concurrents. La couverture en 4G comme en 5G est proche d'un opérateur à l'autre.
- Toutefois, en termes de débit et de latence de l'internet mobile, Bouygues et SFR se placent légèrement devant Free et Orange, d'après nPerf : "Les abonnés Bouygues Telecom et SFR ont bénéficié des meilleures performances globales de l’Internet mobile au premier semestre 2024."
Le meilleur fournisseur internet en fonction du prix
En France, les offres Internet des principaux opérateurs de réseau sont disponibles pour un prix compris en moyenne entre 19,99€/mois et 49,99€/mois (tarif promotionnel).
| Opérateur | Prix minimum | Prix moyen | Prix maximum | Info |
|---|---|---|---|---|
 | 19,99€/mois | 34,99€/mois | 42,99€/mois | 09 71 07 91 16 |
 | 29,99€/mois | 39,99€/mois | 49,99€/mois | 01 82 88 13 45 |
 | 29,99€/mois | 36,99€/mois | 44,99€/mois | 09 71 07 91 33 |
 | 19,99€/mois | 29,99€/mois | 39,99€/mois | 01 86 65 81 70 |
En regardant le prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2024 est Orange avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, son offre Just Livebox Fibre est disponible pour seulement 19,99€/mois.
C'est souvent le meilleur opérateur Internet en termes d'accessibilité, contrairement aux opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues) qui proposent des tarifs en général plus élevés, hors séries limitées occasionnelles sous les 25€. Les opérateurs proposent souvent des réductions sur les 6 ou 12 premiers mois d'abonnements, ce qui permet d'effectuer des économies.
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Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe ?
Orange est l'opérateur internet avec le réseau fixe le plus étendu en France : c'est lui qui couvre le plus de foyers, à la fois en ADSL et en Fibre. Cependant, selon la localisation de votre logement, il se peut qu'un autre opérateur soit mieux implanté dans votre commune et soit le seul à proposer la fibre.
Les couvertures des autres opérateurs sont très proches de celle d'Orange. Au T2 2024 , 88.35% du territoire français était couvert par la fibre.
Pour savoir quel est le meilleur opérateur internet à votre adresse, l'ARCEP a mis en ligne une carte interactive d'éligibilité à la fibre.
Il vous suffit de sélectionner "Débits à l'adresse" dans le menu en haut à droite, d'indiquer votre commune, puis votre adresse exacte, afin de voir la liste des opérateurs disponibles pour votre logement, ainsi que le débit maximum qu'ils proposent dans leurs offres.
Au niveau du débit, les 4 opérateurs proposent des offres haut de gamme dont le débit fibre descendant peut aller jusqu'à 8 Gbit/s. Ce débit est toutefois théorique : il sera parfois un peu moindre en conditions réelles.
Le meilleur opérateur internet pour la qualité du service
La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.
Combien de jours attendre pour la mise en service d'internet ?
Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.
Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). SFR est le plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère, et le seul en-dessous des 10 jours de délais pour l'installation de lignes Très Haut Débit et Fibre. Les 3 autres opérateurs sont à peu près au même niveau.
| ADSL/VDSL2 | Fibre | THD | |
|---|---|---|---|
| SFR | 15 | 8 | 8 |
| Orange | 13 | 16 | - |
| Bouygues | 13 | 14 | - |
| Free | 17 | 19 | - |
Source : ARCEP.
Chez quel opérateur internet y a-t-il moins de pannes ?
En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important.
Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur :
- SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois.
- Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois
- Bouygues : 18,2%, et 1,5% au cours du 2ème mois.
- Free : 14%, et 1,3% au cours du 2ème mois.
Taux de pannes signalées avec la fibre par opérateur :
- SFR : 3,1% au cours du premier mois, et 1,2% au cours du 2ème mois.
- Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
- Bouygues : 7,5% au cours du premier mois, et 2,6% au cours du 2ème mois.
- Free : 7,6% au cours du premier mois, 2,3% au cours du 2ème mois.
Source : ARCEP
Quel opérateur internet répare les pannes le plus rapidement ?
Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 10 jours en DSL et THD, et une semaine en Fibre. Orange, Bouygues et Free ont quant à eux des délais de réparation qui oscillent tous entre 2 et 3 jours.
| ADSL/VDSL2 | THD (FTTLA/Coaxial) | Fibre (FTTH) | |
|---|---|---|---|
| SFR | 10 | 10 | 7 |
| Orange | 2 | Indisponible | 2 |
| Bouygues | 3 | 2 | 3 |
| Free | 2 | Indisponible | 2 |
Source : ARCEP
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| Plateforme |
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|
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|---|---|---|---|---|
|
1.2
/5
8698 avis |
1.4
/5
16188 avis |
1.2
/5
9561 avis |
2.4
/5
15835 avis |
|
4.5
/5
2227 avis |
4.5
/5
840 avis |
4.5
/5
1176 avis |
4.5
/5
689 avis |
|
1.3
/5
923 avis |
1.1
/5
1086 avis |
1.2
/5
706 avis |
1.3
/5
943 avis |
|
2.9
/5
217 avis |
2.7
/5
420 avis |
2.6
/5
706 avis |
1.7
/5
124 avis |
|
8
/10
119 avis |
8
/10
42 avis |
8
/10
183 avis |
9
/10
103 avis |
| Moyenne globale | 1.87 /5 | 1.55 /5 | 1.64 /5 | 2.43 /5 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Consulter nos autres comparatifs
Le meilleur opérateur mobile en France
Comme pour le meilleur opérateur Internet, le meilleur opérateur mobile en France peut être défini par différents critères. On retrouve la qualité du service mobile, le prix ainsi que la couverture du réseau mobile. Rendez-vous sur le comparateur forfait mobile pour trier toutes les offres et trouver la plus intéressante.
Le meilleur opérateur mobile en fonction du prix
Si la qualité du réseau n'est pas au rendez-vous, les prix chez Free font partie des plus intéressants. A contrario, la qualité du service mobile d'Orange justifie les prix un peu plus élevés de ses abonnements.
Les forfaits de téléphone haut de gamme de SFR, Orange et Bouygues permettent également d'obtenir un smartphone récent pour un tarif parfois très réduit, mais en contrepartie d'un engagement de 24 mois.
| Opérateur | Prix mensuel moyen à la souscription | Nombre d'offres |
|---|---|---|
|
Bouygues Telecom |
21,99€ | 10 |
|
Free |
10,33€ | 3 |
 Cdiscount Mobile |
5,83€ | 6 |
 NRJ Mobile |
7,99€ | 4 |
 Lebara Mobile |
7,99€ | 4 |
 Réglo Mobile |
8,40€ | 5 |
 Auchan Télécom |
5,66€ | 3 |
 La Poste Mobile |
19,74€ | 8 |
 Prixtel |
12,82€ | 6 |
|
Orange |
30,85€ | 7 |
 Sosh |
12,82€ | 6 |
|
SFR |
28,32€ | 6 |
 Coriolis |
14,99€ | 7 |
 Lyca Mobile |
9,99€ | 4 |
 Syma Mobile |
12,32€ | 3 |
 RED |
11,24€ | 4 |
 YouPrice |
8,99€ | 3 |
 Mint Mobile |
10,99€ | 2 |
 Nordnet |
25,99€ | 5 |
 Telecoop |
15€ | 2 |
 Source |
10€ | 1 |
 CIC Mobile |
16,99€ | 3 |
Source : Comparateur Selectra (données au 1er Décembre 2024)
Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?
Au niveau de la 4G, voici le taux de couverture des différents opérateurs :
- Orange couvre 94.34% du territoire français et 99.81% de la population.
- SFR couvre 96.38% du territoire français et 99.9% de la population.
- Bouygues couvre 95.4% du territoire français et 99.88% de la population.
- Free couvre 91.58% du territoire français et 99.5% de la population.
Orange, comme Bouygues, est donc très légèrement devancé par SFR, qui s'impose comme le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile 4G. Bouygues et Free disposent cependant eux aussi d'une excellente couverture 4G.
Au niveau de la 5G, toujours en cours de déploiement en France, c'est Free qui possède le plus de sites 5G opérationnels : plus de 19542 , devant Bouygues, le deuxième, qui en possède près de 12425 . Orange en possède 10367 , contre 12213 pour SFR (données de l'ANFR de 2024-06-30 ).
Si on ne considère que les sites en 3500MHz, la fréquence qui offre la meilleure expérience 5G, c'est cette fois Orange qui finit en tête, avec 10315 sites 5G 3500MHz. Le meilleur opérateur mobile 5G dépend donc de l'endroit où vous vivez.
Les avantages de la 5G La 5G présente de multiples avantages, aussi bien en termes de débit, de latence et de connectivité. La vitesse de la 5G est 10 fois supérieure à celle de la 4G. Le débit pourrait théoriquement atteindre les 1 Gbit/s en réception et 500 Mbit/s en émission.
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Le meilleur opérateur mobile en termes de qualité de service mobile
C'est également l'opérateur historique Orange qui devance tous ses concurrents avec la meilleure qualité de service mobile, même si les écarts de qualité de réception sont globalement faibles d'un fournisseur à l'autre.
La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.
| Appels parfaitement maintenus 2 minutes | SMS reçus en moins de 10 secondes | Pourcentage de débit de téléchargement supérieur à 30 Mbit/s | Débit moyen envoi fichier | Vidéos de 2 minutes de qualité parfaite | Page chargée en moins de 10 secondes | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SFR | 87,3 % | 95,4 % | 66,4 % | 16,2 % | 91,9 % | 87,1 % |
| Orange | 92,4 % | 96,5 % | 75,9 % | 18,8 % | 94,5 % | 91,6 % |
| Bouygues | 87,7 % | 95,3 % | 66,9 % | 18,1 % | 90,9 % | 87,5 % |
| Free | 86,7 % | 96,7 % | 58,2 % | 10,7 % | 91,9 % | 86,9 % |
Le meilleur opérateur mobile dans les transports
Qualité du réseau mobile chez soi ou dans les différents transports en France, Orange garde la première place quasiment partout. Une avance sur ses concurrents que l'opérateur historique conserve chaque année.
| Appels | SMS | Navigation web | |
|---|---|---|---|
| Orange | 96% | 97% | 95% |
| Bouygues | 90% | 96% | 91% |
| SFR | 92% | 95% | 92% |
| Free | 85% | 96% | 91% |
Source : ARCEP T4 2023
| Appels | SMS | Navigation web | |
|---|---|---|---|
| Orange | 70% | 76% | 77% |
| Bouygues | 62% | 68% | 69% |
| SFR | 59% | 68% | 66% |
| Free | 60% | 72% | 70% |
Source : ARCEP T4 2023
| Appels | SMS | Navigation web | |
|---|---|---|---|
| Orange | 82% | 85% | 79% |
| Bouygues | 68% | 76% | 64% |
| SFR | 65% | 77% | 65% |
| Free | 68% | 78% | 73% |
Source : ARCEP T4 2023
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