Quel est le meilleur opérateur internet et mobile en 2025 ?
Avant de souscrire un abonnement internet ou mobile, on s'est déjà tous demandé quel est le meilleur opérateur internet ou mobile en France. Quel opérateur capte le mieux chez soi ? Qui a la meilleure qualité de service ? Les meilleurs prix ? Ces données de débit, de tarif et d’éligibilité, sont un test grandeur nature pour vous aider à choisir.
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Quel est le meilleur opérateur ?
- Sosh, RED et Bouygues (via sa gamme B&You) sont les opérateurs qui proposent régulièrement les tarifs les moins chers en offres internet.
- Free, Sosh et RED sont les seuls opérateurs à proposer l'intégralité de leurs offres box ou mobile sans engagement.
- Les forfaits des petits opérateurs, comme Prixtel, Youprice, NRJ Mobile ou RED sont moins chers que les offres mobile de SFR, Orange ou Bouygues.
- Au niveau des connexions mobile, ce sont les opérateurs Orange et SFR qui ont obtenu les meilleures performances mobile sur l'année 2024 d'après le baromètre nPerf.
- Le meilleur opérateur internet au niveau des connexions fixes en 2024 est Bouygues, toujours d'après nPerf.
Quel est le meilleur fournisseur internet au niveau des tarifs ?
Les offres Internet des principaux opérateurs sont disponibles pour un prix compris en moyenne entre 19,99€/mois et 49,99€/mois (tarif promotionnel).
| Opérateur | Prix entrée de gamme | Prix milieu de gamme | Prix haut de gamme |
|---|---|---|---|
 | 19,99€/mois | 34,99€/mois | 42,99€/mois |
 | 29,99€/mois | 39,99€/mois | 49,99€/mois |
 | 29,99€/mois | 36,99€/mois | 44,99€/mois |
 | 19,99€/mois | 29,99€/mois | 39,99€/mois |
 | 23,99€/mois | - | - |
 | 25,99€/mois | - | - |
En regardant le prix des abonnements, les meilleurs opérateurs internet en 2025 sont Orange et Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. RED et Sosh proposent de manière permanente des offres à prix attractif, mais ne disposent pas d'abonnements milieu et haut de gamme.
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Quel opérateur a le meilleur réseau internet fixe en 2025 ?
Orange est l'opérateur internet avec le réseau fixe le plus étendu en France : c'est lui qui couvre le plus de foyers, à la fois en ADSL et en Fibre. Cependant, selon la localisation de votre logement, il se peut qu'un autre opérateur soit mieux implanté dans votre commune et soit le seul à proposer la fibre. Au T3 2024 , 89.35% du territoire français était couvert par la fibre.
Pour savoir quel est le meilleur opérateur internet à votre adresse, l'ARCEP a mis en ligne une carte interactive d'éligibilité à la fibre.
Il vous suffit de sélectionner "Débits à l'adresse" dans le menu en haut à droite, d'indiquer votre commune, puis votre adresse exacte, afin de voir la liste des opérateurs disponibles pour votre logement, ainsi que le débit maximum qu'ils proposent dans leurs offres.
Au niveau du débit, les 4 opérateurs proposent des offres haut de gamme dont le débit fibre descendant peut aller jusqu'à 8 Gbit/s. Ce débit est toutefois théorique : il sera parfois un peu moindre en conditions réelles.
D'après le baromètre nPerf 2024, "Bouygues Telecom affiche une performance remarquable avec un score global élevé. L'opérateur se maintient en tête pour les débits montants, la latence, la navigation et le streaming vidéo. Il conserve également son leadership en WiFi, affirmant ainsi sa position dominante sur le marché de l’internet fixe."
Le meilleur opérateur internet pour la qualité du service
La mesure en qualité de service se définit en délai de la mise en service de l'accès Internet, le taux de pannes signalées ainsi que les délais de réparation de celles-ci.
Combien de jours attendre pour la mise en service d'internet ?
Tous les fournisseurs d'accès à Internet ne proposent pas d'offres en fibre FTTLA. C'est le cas pour Orange et Free. Les données concernant les délais de mise en service de l'accès en fibre FTTH n'ont, quant à elles, pas été communiquées.
Il est cependant possible de comparer les chiffres des opérateurs pour le DSL (ADSL et VDSL). SFR est le plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère, et le seul en-dessous des 10 jours de délais pour l'installation de lignes Très Haut Débit et Fibre. Les 3 autres opérateurs sont à peu près au même niveau.
| ADSL/VDSL2 | Fibre | THD | |
|---|---|---|---|
| SFR | 15 | 8 | 8 |
| Orange | 13 | 16 | - |
| Bouygues | 13 | 14 | - |
| Free | 17 | 19 | - |
Source : ARCEP.
Chez quel opérateur internet y a-t-il moins de pannes ?
En plus de proposer des délais de mise en service relativement courts, le taux de pannes signalées chez SFR est le plus bas. Ce qui fait du carré rouge le meilleur opérateur Internet. Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important.
Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur :
- SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois.
- Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois
- Bouygues : 18,2%, et 1,5% au cours du 2ème mois.
- Free : 14%, et 1,3% au cours du 2ème mois.
Taux de pannes signalées avec la fibre par opérateur :
- SFR : 3,1% au cours du premier mois, et 1,2% au cours du 2ème mois.
- Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
- Bouygues : 7,5% au cours du premier mois, et 2,6% au cours du 2ème mois.
- Free : 7,6% au cours du premier mois, 2,3% au cours du 2ème mois.
Source : ARCEP
Quel opérateur internet répare les pannes le plus rapidement ?
Si les abonnés fixe de SFR rencontrent moins de pannes lorsqu'ils y sont confrontés, ils doivent prendre leur mal en patience. En effet, le délai moyen de réparation d'une panne est de 10 jours en DSL et THD, et une semaine en Fibre. Orange, Bouygues et Free ont quant à eux des délais de réparation qui oscillent tous entre 2 et 3 jours.
| ADSL/VDSL2 | THD (FTTLA/Coaxial) | Fibre (FTTH) | |
|---|---|---|---|
| SFR | 10 | 10 | 7 |
| Orange | 2 | Indisponible | 2 |
| Bouygues | 3 | 2 | 3 |
| Free | 2 | Indisponible | 2 |
Source : ARCEP
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| Plateforme |
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|---|---|---|---|---|
|
1.2
/5
8698 avis |
1.3
/5
16793 avis |
1.2
/5
10469 avis |
2.8
/5
19506 avis |
|
4.5
/5
2227 avis |
4.5
/5
840 avis |
4.5
/5
1301 avis |
4.5
/5
791 avis |
|
1.3
/5
930 avis |
1.1
/5
1163 avis |
1.2
/5
736 avis |
1.3
/5
982 avis |
|
2.8
/5
219 avis |
2.7
/5
420 avis |
2.6
/5
706 avis |
1.7
/5
124 avis |
|
8
/10
120 avis |
8
/10
42 avis |
8
/10
183 avis |
9
/10
103 avis |
| Moyenne globale | 1.87 /5 | 1.46 /5 | 1.63 /5 | 2.8 /5 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Consulter nos autres comparatifs
Le meilleur opérateur mobile 2025 au niveau des prix
Parmi les 4 gros opérateurs, Free offre les forfaits au meilleur rapport data/prix. Les forfaits low-cost RED, B&You et Sosh sont aussi d'excellents rapports qualité/prix. Les forfaits classiques de Bouygues, Orange et SFR sont intéressants pour leurs services proposés (multi-SIM, prêt de smartphone, support client téléphonique) et leurs remises abonnés box.
Les forfaits de téléphone haut de gamme de SFR, Orange et Bouygues permettent également d'obtenir un smartphone récent pour un tarif parfois très réduit, mais en contrepartie d'un engagement de 24 mois.
Tous opérateurs confondus, ce sont les opérateurs virtuels qui offrent le plus souvent les forfaits les moins chers et les plus compétitifs. Voici un comparatif du prix moyen des forfaits chez les différents opérateurs mobile de France :
| Opérateur | Prix mensuel moyen à la souscription | Nombre d'offres |
|---|---|---|
|
|
22,49€ | 10 |
|
|
10,99€ | 3 |
|
6,99€ | 5 |
|
|
30,24€ | 8 |
|
8,49€ | 4 |
|
7,99€ | 4 |
|
8,40€ | 5 |
|
6,32€ | 3 |
|
19,74€ | 8 |
|
10,99€ | 6 |
|
14,56€ | 7 |
|
13,66€ | 6 |
|
|
28,32€ | 6 |
|
11,99€ | 4 |
|
9,74€ | 4 |
|
10,66€ | 3 |
|
9,74€ | 4 |
|
10,99€ | 2 |
|
25,99€ | 5 |
|
15€ | 2 |
|
10€ | 1 |
|
15,32€ | 3 |
Source : Comparateur Selectra (données au 1er Février 2025)
Quel opérateur mobile a la meilleure couverture 4G et 5G ?
Au niveau de la 4G, voici le taux de couverture des différents opérateurs :
- Orange couvre 94.46% du territoire français et 99.82% de la population.
- SFR couvre 96.39% du territoire français et 99.91% de la population.
- Bouygues couvre 95.51% du territoire français et 99.88% de la population.
- Free couvre 91.62% du territoire français et 99.52% de la population.
Orange, comme Bouygues, est donc très légèrement devancé par SFR, qui s'impose comme le meilleur opérateur mobile en ce qui concerne la couverture mobile 4G. Bouygues et Free disposent cependant eux aussi d'une excellente couverture 4G.
Au niveau de la 5G, toujours en cours de déploiement en France, c'est Free qui possède le plus de sites 5G opérationnels : plus de 19542 , devant Bouygues, le deuxième, qui en possède près de 12425 . Orange en possède 10367 , contre 12213 pour SFR (données de l'ANFR de 2024-06-30 ).
Si on ne considère que les sites en 3500MHz, la fréquence qui offre la meilleure expérience 5G, c'est cette fois Orange qui finit en tête, avec 10315 sites 5G 3500MHz. Le meilleur opérateur mobile 5G dépend donc de l'endroit où vous vivez.
Les avantages de la 5G La 5G présente de multiples avantages, aussi bien en termes de débit, de latence et de connectivité. La vitesse de la 5G est 10 fois supérieure à celle de la 4G. Le débit pourrait théoriquement atteindre les 1 Gbit/s en réception et 500 Mbit/s en émission.
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Quel est le meilleur opérateur mobile au niveau des débits en 2025 ?
Ce sont les opérateurs Orange et SFR qui ont proposé récemment la meilleure qualité de service mobile, même si les écarts de qualité de réception sont globalement faibles d'un fournisseur à l'autre.
Baromètre nPerf 2025
L'année 2024 a été une étape clé pour le marché français des télécommunications mobiles, notamment avec l’essor de la 5G. Dans un contexte de forte concurrence, où chaque opérateur se démarque par ses performances spécifiques, SFR s'est imposé comme le leader du marché.
SFR arrive en tête du classement avec 97 047 nPoints, se distinguant par ses performances en débit montant. L'opérateur s'impose également comme co-leader de la 5G, excellant en upload et en streaming vidéo. Orange conserve son statut de co-leader 5G et demeure le leader incontesté en débit descendant. L'opérateur se distingue par son expertise dans l'optimisation de l'expérience utilisateur, notamment en navigation.
| | | | |
|---|---|---|---|---|
| Débit en réception (Mbit/s) | 105 | 102 | 129 | 123 |
| Débit en émission (Mbit/s) | 15 | 12 | 15 | 16 |
| Latence (ms) | 29 | 39 | 35 | 31 |
| Indice de qualité de navigation Web (%) | 73.40 | 69.59 | 73.49 | 73.09 |
| Indice de qualité de streaming vidéo (%) | 84.73 | 80.26 | 84.38 | 84.54 |
| Score nPerf | 96009 | 85168 | 95558 | 97047 |
Source : baromètre nPerf 2024
La qualité de réseau d'un opérateur à un autre varie en fonction de la localisation de l'utilisateur.
