Freeplug : comment brancher, synchroniser et utiliser ses Freeplugs et que faire en cas de problème ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Les abonnés Free, lorsqu'ils reçoivent leur équipement Freebox, ont accès à deux petits boîtiers fournis avec la box, appelés Freeplug. Ils font office de prises d'alimentation pour le modem et pour le décodeur Freebox, et peuvent également transmettre un accès internet via la technologie CPL, qui utilise le courant électrique pour acheminer un accès réseau. Découvrez comment ils fonctionnent, comment brancher ou associer plusieurs Freeplugs entre eux et que faire lors d'un dysfonctionnement.

Qu'est-ce qu'un Freeplug ?

Freeplug Free : une double fonction utile

Un Freeplug est un petit boîtier qui vient compléter l'équipement fourni avec chaque Freebox. Il fait office de bloc d'alimentation pour le modem ainsi que pour le décodeur Free. Il y a donc deux boîtiers Freeplugs mis à disposition par l'opérateur pour les abonnés Free internet.

Une particularité du Freeplug est qu'il fait aussi office de prise CPL : cette technologie du courant porteur en ligne permet de transmettre des données numériques via un réseau électrique. De cette manière, il est possible de profiter d'internet avec son décodeur situé dans une autre pièce que le modem, les deux étant reliés via une connexion CPL grâce aux Freeplugs.

L'avantage du CPL est de faire transiter une connexion internet via le réseau électrique dont les câbles ne sont pas apparents, pour gagner en discrétion dans son logement. C'est un type de connexion internet alternatif au câble RJ45 ou au WiFi.

Plusieurs générations de Freeplug Free se sont succédées au fil des années : on retrouve des modèles noirs et plus volumineux avec la Freebox Révolution Light, tandis que des box plus récentes comme la Delta sont fournies avec des Freeplugs blancs et au design plus compact. Le débit des Freeplugs varie de 200 Mbit/s à 1 Gbit/s selon l'ancienneté des modèles.

Les Freeplugs sont composés de deux éléments distincts reliés par un câble :

• Un boîtier rectangulaire comportant une LED, dont la couleur indique différents états de fonctionnement. Il est relié à la box ou au décodeur via un câble RJ45.
• Un adaptateur secteur qui comporte une alimentation 230V à 2 broches et qui se branche à une prise électrique.

Puis-je acheter un Freeplug avec ma Freebox Revolution ?

Chaque paire de Freeplugs est fournie d'office avec votre modem Free. Seule la Freebox Pop n'est pas fournie avec des Freeplugs. Si vous voulez acheter un boîtier supplémentaire, cela est possible depuis la boutique Freebox, accessible via votre espace client Free :

1. Connectez-vous à votre espace abonné via vos identifiants.
2. Allez dans la rubrique Boutique et cherchez les accessoires disponibles pour votre version de Freebox.
3. Sélectionnez les Freeplugs, disponibles à l'achat à l'unité ou par paire.
4. Consultez votre panier et finalisez votre commande : un e-mail de confirmation sera envoyé.
5. Le montant de l'achat sera reporté sur votre prochaine facture mensuelle Freebox.

Le prix des Freeplugs varie dans le temps ; par exemple, il est actuellement de 49,99€ pour un Freeplug Delta, à l'unité, et de 89,99€ pour une paire de Freeplugs. Chaque boîtier est garanti 12 mois.

Lors de la restitution de son matériel Freebox, il est demandé de renvoyer son modem, son décodeur ainsi que ses deux Freeplugs. Dans le cas où ils seraient manquants, une pénalité de 40€ par Freeplug sera appliquée.

Comment brancher ses Freeplugs ?

Lorsque l'on réalise le branchement de sa Freebox, on va utiliser les deux Freeplugs fournis dans le carton de sa Freebox. Voici les étapes à suivre pour brancher ses Freeplugs :

1. Prendre un Freeplug et le brancher à une prise murale, tandis que l'autre extrémité du câble sera branchée au Freebox Server. Il s'agira du boîtier CPL principal de son installation.
2. De la même manière, connecter l'autre boîtier Free Plug, d'un côté à une prise d'alimentation, de l'autre à son Player. Les deux Freeplugs s'allumeront avec un voyant vert fixe.

Free déconseille fortement l'utilisation de multiprises, parafoudres ou onduleurs, qui peuvent perturber une transmission CPL. Si vous souhaitez tout de même utiliser une multiprise, branchez votre Freeplug au plus près du cordon d'alimentation de la multiprise.

Autre point : même si l'usage du CPL est pratique lorsqu'on a son décodeur éloigné du modem, il est recommandé d'avoir le chemin électrique le plus court entre ses deux Freeplugs pour maximiser la qualité de sa connexion internet. En effet, certains équipements tels qu'un téléviseur, une lampe ou un chauffage électrique peuvent avoir un impact négatif sur le débit Freeplug.

Si vous optez pour une installation de box où votre Player et votre Server sont très proches, nous vous recommandons d'utiliser directement un câble RJ45 entre les deux boîtiers pour profiter d'une connexion plus rapide qu'en passant par le réseau électrique.

Synchroniser Freeplug : comment faire ?

Normalement, lorsque vous recevez votre équipement Freebox, les deux Freeplugs sont déjà pré-associés entre eux et leurs voyants seront verts. Si toutefois, pour une raison ou une autre, vous perdez votre association Freeplug, il est nécessaire de les réinitialiser pour qu'ils soient à nouveau synchronisés.

La première étape est de brancher chaque Freeplug au secteur et à un boîtier Freebox (modem et décodeur). Il faut s'assurer que les voyants présents sur les boîtiers Freeplug s'allument rouge fixe. Si ce n'est pas le cas, il faut appuyer sur chaque voyant pour qu'il redevienne rouge pour chaque Freeplug.

Lorsque les deux Freeplugs sont au rouge, il faut :

1. Appuyer sur le voyant du Freeplug connecté au Server jusqu'à ce qu'il clignote vert et orange.
2. Répéter la même action pour le boîtier branché au Player et attendre que le Freeplug clignote vert et orange.
3. Lorsque les voyants passent au vert fixe, cela signifie que l'association Freeplug est terminée. L'appairage Freeplug étant réussi, vous pouvez profiter d'internet depuis votre Player.

Sur certaines Freebox, il est possible de vérifier la qualité du signal entre les deux Freeplugs depuis le menu de son Player, en allant dans Réglages Réseau puis Informations Freeplug. L'interface de gestion Freebox OS permet aussi de relever la puissance du signal CPL.

Si un voyant ne clignote pas malgré un appui prolongé de votre part, essayez d'appuyer rapidement dessus 3 fois consécutives.

Créer un réseau CPL avec plus de deux Freeplugs

Il est possible de se créer un réseau CPL étendu en utilisant un Freeplug supplémentaire, pour ainsi passer à 3 ou même 4 Freeplugs et connecter au réseau des appareils autres que son décodeur Player. On peut même combiner l'utilisation de Freeplugs avec des prises CPL d'autres marques.

Pour ce faire, il faut réinitialiser toutes les prises CPL puis les associer :

1. Brancher tous les Freeplugs que l'on souhaite (et d'autres prises CPL) sur une même multiprise. Le Freeplug branché au Server sera la prise CPL principale du réseau.
2. Pour chaque Freeplug, appuyer dessus pour qu'il passe de l'orange au rouge fixe après une quinzaine de secondes.
3. Faire de même pour les boîtiers CPL d'autres marques (se référer à la notice de chaque prise pour savoir avec exactitude la procédure de réinitialisation).
4. Pour associer les boîtiers entre eux, débrancher toutes les prises CPL sauf le Freeplug principal.
5. Brancher l'un après l'autre chaque Free Plug en appuyant sur son voyant pour qu'il clignote vert et orange puis passe vert fixe.

Lorsque tous les Freeplugs ont un voyant vert fixe (ainsi que d'éventuelles autres prises CPL non Free), cela signifie que tous vos boîtiers sont associés entre eux : vous pouvez désormais les brancher à tous les équipements voulus, dans chaque pièce de votre logement.

Problème Freeplug : les principaux soucis rencontrés

Freeplug rouge et ne change pas de couleur

Si vous constatez un Freeplug rouge (ou les deux) après la réalisation de votre branchement ou en pleine utilisation de votre modem, cela signifie que l'association a été perdue entre les deux boîtiers CPL. Il faut réinitialiser chaque Free Plug, de cette manière :

• Brancher ses deux Freeplugs côte à côte sur une même multiprise vide.
• Appuyer simultanément sur les voyants des deux boîtiers Freeplug jusqu'à ce qu'ils clignotent vert et orange.
• Attendre plusieurs secondes jusqu'à ce qu'ils passent tous les deux au vert fixe.

Freeplug vert mais pas d'association

Un problème peut parfois apparaître, lorsque les voyants des Freeplugs sont au vert mais que l'affichage du Player indique "Association avec le serveur en cours". Essayez ces manipulations :

1. Inverser les Freeplugs entre le Server et le Player.
2. Réinitialiser et associer à nouveau les Freeplugs sur une même multiprise.
3. Effectuer un reset de sa Freebox (Player comme Server).

Il est possible que le réseau électrique ne soit pas assez puissant ou récent pour transmettre un accès internet fluide côté Player, surtout s'il est situé bien loin de la prise CPL du Server. Le Freeplug est au vert mais le débit est trop faible pour établir une connexion avec le décodeur, rendant l'association Freeplug impossible.

L'assistance Free est toujours là pour vous dépanner, en appelant le 3244. Soyez chez vous et proche de votre installation Freebox afin que l'assistant technique ait le maximum d'informations sur votre problème de Freeplug. Une intervention à domicile ou un échange de matériel sont tout à fait possibles si ce dernier est considéré comme défaillant.

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