Qu'est ce que le roaming ? Fonctionnement, coût et utilisation

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Le roaming fait référence à l’utilisation d’internet via un forfait (ou une carte prépayée) à l’étranger, dans une zone couverte par un opérateur mobile étranger au réseau partenaire. On vous explique la réglementation encadrant l'itinérance roaming en Europe et hors Europe, les tarifs d'un appel, d'un SMS ou d'une connexion à internet depuis l'étranger.

Le roaming : définition

Le roaming correspond à ce qu'on appelle en français l'itinérance. L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) explique ce terme de la manière suivante :

Un client d’un opérateur mobile français qui utilise son téléphone mobile lors d’un déplacement à l’étranger se retrouve en situation d’ « itinérance » ou de « roaming » sur le réseau d’un opérateur mobile étranger. Chaque minute de voix, SMS ou Mo consommé utilise ainsi les ressources du réseau de cet opérateur étranger, qui facture des frais d’utilisation de son réseau à l’opérateur français d’origine du client.

Roaming Europe : comment fonctionne l'itinérance dans l'Union Européenne ?

Les conditions d'utilisation du roaming en Europe

De manière générale, l'itinérance aux tarifs nationaux, qui permet d'utiliser son forfait mobile depuis l'étranger sans être surtaxé, s'applique uniquement à une utilisation ponctuelle. Votre consommation depuis la France doit être majoritaire. Si vous prévoyez de vous installer à l'étranger de manière permanente ou prolongée, des frais pourront vous être facturés par votre opérateur. Dans cette situation, il vaut donc mieux souscrire un abonnement auprès d'un opérateur local.

Votre opérateur peut contrôler l'utilisation que vous faites de votre forfait sur une période de 4 mois. S'il estime que sur cette période de 4 mois consécutifs vous avez passé plus de temps à l'étranger qu'en France et que votre utilisation en roaming est supérieure à votre utilisation nationale, vous recevrez un SMS d'alerte vous informant que vous disposez d'un délai de 14 jours pour régulariser votre situation. Au-delà de ce délai, des frais pourront être appliqués, du montant de 0,022€/min d'appel, 0,004€/SMS et 2€/Go consommé (tarifs valables en novembre 2024).

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Qu'est-ce que la politique d'utilisation raisonnable ?

Certains opérateurs mettent en place une politique d'utilisation raisonnable depuis l'étranger pour éviter toute consommation abusive. Cette politique concerne l'utilisation des données mobile et dépend du type de contrat qui vous lie à votre opérateur :

• Vous utilisez une carte prépayée : si vous utilisez une carte prépayée que vous payez à l'unité, vous bénéficiez de l'itinérance aux tarifs nationaux mais votre opérateur peut limiter la quantité de données à laquelle vous avez accès depuis l'étranger. Cette limite ne doit pas être inférieure au volume de données qu'il vous reste au moment de partir à l'étranger (en euro) divisé par 4,50 euros. Par exemple, s'il vous reste 18€ de données internet au moment de partir en vacances en Italie, il est possible que votre opérateur limite votre accès depuis l'étranger à 4€ de données (18/4,50).
• Vous êtes abonné à un forfait mobile avec internet limité : si votre forfait vous donne accès à 10Go d'internet mobile en France, vous avez en théorie accès à 10Go d'internet mobile partout dans l'Union Européenne. Cependant, s'il s'agit d'un forfait low cost qui vous fait bénéficier d'un prix unitaire très bas pour les données mobile (soit moins de 2,25€/Go), l'opérateur peut mettre en place une limite d'utilisation raisonnable depuis l'étranger, qui est inférieure à la quantité de données accessibles depuis la France. Au-delà de cette limite, votre opérateur facturera des frais supplémentaires qui s'élèvent à 2€/Go consommé. Vous devez néanmoins être informé à l'avance de cette limite de consommation par votre opérateur.
• Vous êtes abonné à un forfait mobile avec internet illimité : si vous disposez de l'internet illimité en France, votre opérateur va définir une quantité de données à laquelle vous avez accès depuis l'étranger. Cette quantité est calculée selon le prix de votre forfait, et doit correspondre au moins au double du prix de votre forfait divisé par 2 (plafond tarifaire de gros). Si vous payez 45€ par mois, vous devez donc avoir accès à au moins 45Go de données depuis l'étranger, ce qui correspond à 2x(45/2). Si vous dépassez cette limite, les frais qui s'opèrent sont les mêmes que pour un forfait avec internet limité, soit 2€/Go consommé. Encore une fois, votre opérateur doit vous informer de cette limite d'utilisation.

À noterLe plafond tarifaire de gros qui est appliqué pour les données diminuera progressivement, le 1er janvier de chaque année. En 2019 il était de 4,5€/Go, 3,50€/Go en 2023, puis 3€/Go en 2021 et 2€/Go en 2023. Les frais supplémentaires liés à la consommation "abusive" en roaming vont donc peu à peu diminuer.

2017 : la fin du roaming payant au sein de l'UE

Le roaming (ou itinérance) existe toujours. Parler de la fin du roaming est en fait une manière simplifiée de se référer à la mise en place de l'itinérance aux tarifs nationaux au sein de l'espace économique européen en 2017.

En effet, jusqu'en 2017, utiliser son téléphone hors de France entraînait systématiquement des frais supplémentaires, qui pouvaient varier en fonction de l'utilisation et du pays. Depuis le 15 Juin 2017, ce n'est plus (ou presque) le cas. Dès cette date, la réglementation mise en place par la Commission européenne stipule que l'utilisation de son forfait mobile depuis un pays qui fait partie de l'espace économique européen (tous les pays membres de l'Union Européenne ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) ne doit pas faire l'objet de surfacturation.

En tant qu'abonné français, vous pouvez donc utiliser votre forfait mobile dans cette zone au même prix qu'en France. Cela concerne :

• Les appels vers n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
• Les appels provenant de n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
• Les SMS envoyés vers n'importe quel pays de l'espace économique européen ;
• La connexion à internet mobile depuis n'importe quel pays de l'espace économique européen.

Même si les frais d'itinérance en Europe ont été supprimés, l'enveloppe internet à laquelle vous avez accès avec votre forfait mobile peut varier entre la France et l'étranger. Pensez à vérifier les conditions de votre forfait avant de voyager.

Roaming hors Europe : quels sont les frais d'itinérance ?

Bien que l'itinérance aux tarifs nationaux ne s'applique que dans les pays membres de l'espace économique européen, le roaming peut tout à fait être utilisé hors de L'Europe. La seule différence étant que, selon votre forfait, votre consommation peut être surtaxée. Les frais qui s'appliquent varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et de votre opérateur.

Les tarifs des appels hors Europe

Le tarif d'un appel passé depuis un pays qui ne dépend pas de l'Union Européenne dépend de plusieurs facteurs : si vous recevez ou émettez l'appel, le pays où vous vous trouvez, le pays de votre correspondant, et votre opérateur. Les tableaux ci-dessous fournissent un aperçu des tarifs pour les appels émis et reçus depuis plusieurs pays à travers le monde, en fonction des opérateurs.

Détails des tarifs des appels émis hors de l'Union Européenne - Valables en novembre 2024

Andorre	De 0,23€/min à 7,92€/min	De 0,38€/min à 2,90€/min	De 1,75€/min à 6€/min	1€/min (gratuit vers Europe, DOM et Andorre)
Suisse	De 1,32€/min à 7,92€/min	De 0,38€/min à 2,90€/min	De 0,22€/min à 2,19€/min	De 0,06€/min à 1€/min
Tunisie	7,92€/min	De 1,18€/min à 2,90€/min	De 4,32€/min à 6,48€/min	6€/min
USA	De 1,56€/min à 7,92€/min	De 1,18€/min à 2,90€/min	De 0,30€/min à 2,19€/min	1€/min
Canada	De 2.90€/min à 7,92€/min	De 1,18€/min à 2,90€/min	De 0,70€/min à 2,19€/min	1,50€/min
Brésil	De 2,90€/min à 7,92€/min	2,90€/min	De 1,75€/min à 2,19€/min	2,30€/min
Chine	De 2,90€/min à 7,92€/min	2,90€/min	De 1,50€/min à 2,19€/min	2,30€/min
Australie	De 2,90€/min à 7,92€/min	2,90€/min	De 0,50€/min à 2,19€/min	2,30€/min

Tarifs des appels reçus hors de l'Union Européenne - Valables en novembre 2024

Andorre	0,06€/min	Gratuit	0,30€/min	Gratuit
Suisse	0,40€/min	Gratuit	0,05€/min	0,01368€/min
Tunisie	3,96€/min	0,55€/min	3€/min	3€/min
USA	0,73€/min	0,55€/min	0,30€/min	0,47€/min
Canada	1,32€/min	0,55€/min	0,30€/min	0,67€/min
Brésil	1,32€/min	1,40€/min	0,95€/min	1€/min
Chine	1,32€/min	1,40€/min	0,95€/min	1€/min
Australie	1,32€/min	1,40€/min	0,30€/min	1€/min

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Les tarifs des SMS hors Europe

Lorsque vous êtes à l'étranger, la réception de SMS est gratuite. Cependant, des frais s'appliquent pour l'envoi de SMS depuis les pays en dehors de l'Europe. Ces frais dépendent du pays d'envoi mais aussi parfois du pays de destination, ainsi que de votre opérateur.

Tarifs des SMS envoyés depuis l'étranger - Valables en novembre 2024

Andorre	0,07€/SMS	0,10€/SMS vers Europe/Suisse/Andorre 0,28€/SMS vers le reste du monde	0,70€/SMS	Gratuit
Suisse	0,66€/SMS	0,10€/SMS vers Europe/Suisse/Andorre 0,28€/SMS vers le reste du monde	0,06€/SMS	0,024€/SMS
Tunisie	1,58€/SMS	0,28€/SMS	1,20€/SMS	0,60€/SMS
USA	0,66€/SMS	0,28€/SMS	0,27€/SMS	0,30€/SMS
Canada	0,66€/SMS	0,28€/SMS	0,27€/SMS	0,30€/SMS
Brésil	0,66€/SMS	0,28€/SMS	0,27€/SMS	0,30€/SMS
Chine	0,66€/SMS	0,28€/SMS	0,27€/SMS	0,30€/SMS
Australie	0,66€/SMS	0,28€/SMS	0,27€/SMS	0,30€/SMS

Les tarifs internet mobile hors Europe

Dépendamment du pays où vous vous trouvez, l'utilisation des données mobiles peut vous coûter jusqu'à 16€/Mo. Pour éviter toute surprise sur votre facture mobile, vérifiez les tarifs pratiqués par votre opérateur, ou souscrivez une offre mobile qui vous permet d'utiliser internet sans frais supplémentaires depuis votre destination.

Tarifs internet mobile depuis l'étranger - Valables en novembre 2024

Andorre	0,24€/Mo	0,50€/Mo	16€/Mo	entre 0,01€/Mo et 0,05€/Mo selon le type de forfait
Suisse	1,98€/Mo	0,50€/Mo	0,19€/Mo	0,06€/Mo
Tunisie	15,84€/Mo	13,31€/Mo	9,70€/Mo	16€/Mo
USA	9,24€/Mo	13,31€/Mo	0,15€/Mo	0,54€/Mo
Canada	13,20€/Mo	13,31€/Mo	0,50€/Mo	0,54€/Mo
Brésil	13,20€/Mo	13,31€/Mo	7,50€/Mo	10,24€/Mo
Chine	13,20€/Mo	13,31€/Mo	9,70€/Mo	10,24€/Mo
Australie	13,20€/Mo	13,31€/Mo	0,50€/Mo	10,24€/Mo

Les meilleurs forfaits pour le roaming SFR

Les forfaits roaming SFR pour voyager en Europe

Plusieurs forfaits SFR sont très intéressants si vous voyagez au sein de l'Union Européenne ou dans les DOM. Pour moins de 25€ par mois, vous pouvez bénéficier jusqu'à 100Go d'internet mobile et des appels, SMS et MMS illimités.

Forfaits valables au 21/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 19/11/2024 Promo Black Friday	100 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire en ligne
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 19/11/2024	200 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire en ligne
Forfait SFR 60Go 5G + mobile Vérifié le 19/11/2024	60 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 60 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	27,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire en ligne
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile Vérifié le 19/11/2024	250 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 71 07 91 33Souscrire en ligne

Les forfaits roaming SFR pour voyager hors Europe

Ces forfaits ne sont plus disponibles SFR a stoppé la commercialisation de ses forfaits Illimité et International courant 2022. Il n'est plus possible de les souscrire. Désormais, le forfait SFR le plus tourné vers l'international reste le forfait 300 Go 5G. Ces deux forfaits roaming SFR les plus complets de l'opérateur étaient proposés un budget plus élevé et offraient jusqu'à 100Go d'internet mobile depuis le monde entier ou presque.

Les meilleurs forfaits pour le roaming Orange

Les forfaits roaming Orange pour voyager en Europe

Avec Orange, deux forfaits sont particulièrement intéressants pour une utilisation en Europe ou dans les DOM. Avec Orange, la Suisse et Andorre sont inclus dans la zone où l'itinérance aux frais nationaux s'applique, ce qui est particulièrement intéressant pour ceux qui souhaitent s'installer temporairement en Suisse ou voyager dans cette zone régulièrement.

Forfaits valables au 21/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 18/11/2024 19,99€ pour 18-26 ans	120 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 50 Go depuis EU/DOM Sans engagement	24,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange

Le forfait roaming Orange pour voyager hors Europe

Les meilleurs forfaits pour le roaming Free

Le forfait roaming Free pour voyager en Europe

Free propose deux forfaits permanents à bas prix et sans engagement. La première formule à 2€ par mois est idéale si vous voyagez ponctuellement en Europe et que vous n'êtes pas un grand utilisateur d'internet.

Depuis l'étranger, ce forfait inclut :

• 2 heures d'appels depuis la France métropolitaine, l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de ces mêmes zones ;
• SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine, l'Europe et les DOM vers ces mêmes zones ;
• 50Mo par mois d'internet mobile depuis l'Europe et les DOM

Le forfait roaming Free pour voyager hors Europe

La deuxième formule proposée par Free s'adresse principalement aux voyageurs qui se déplacent dans de nombreux pays et souhaitent avoir accès à internet partout.

Cette offre sans engagement à 19,99€ par mois inclut les options suivantes depuis l'étranger :

• Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d'Europe et des DOM ;
• Appels/SMS/MMS illimités depuis les Etats-Unis, le Canada, l'Afrique du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine ;
• 35 Go  par mois d'internet mobile depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan et Ouzbékistan. Au total, 100 pays sont concernés.

Les meilleurs forfaits pour le roaming Bouygues

Les forfaits roaming Bouygues pour voyager en Europe

Les forfaits Bouygues allant de 100 à 200 Go sont un bon compromis pour voyager en Europe et bénéficier des appels et SMS illimités ainsi que d'une quantité raisonnable d'internet mobile, pour moins de 30€/mois.

Le forfait roaming Bouygues pour voyager hors Europe

Pour profiter des appels, des SMS et de l'accès à internet depuis des destinations hors Europe, le forfait 300Go de Bouygues est une solution à envisager. Pour 59,99€ par mois, ce forfait roaming Bouygues donne accès :