Service client La Poste Mobile : Numéro et Contact par téléphone

Par Alexis Vitre Reviewed by Jean Redon

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Le service client La Poste Mobile est joignable par téléphone au 904 depuis un mobile fonctionnant avec un forfait La Poste Mobile ou au 09 70 80 86 60 depuis un fixe. Les réclamations peuvent être envoyées par courrier à l'adresse TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Pour une assistance en personne, rendez-vous dans l'un des 10 000 bureaux de poste partout en France.

Quels sont les numéros de téléphone pour joindre le service client La Poste Mobile ?

Pour contacter le service client La Poste Mobile, vous pouvez composer le 904 depuis votre mobile La Poste Mobile. Depuis une ligne fixe ou un autre opérateur, composez le 09 70 80 86 60. C’est simple et rapide !

Depuis l’étranger, pour joindre La Poste Mobile, le numéro à appeler est le +33 970 808 660. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h, hors jours fériés.

Quels sont les horaires du service client La Poste Mobile ?

Le service client La Poste Mobile est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h (hors jours fériés). Pour éviter les temps d’attente, il est conseillé d’appeler entre 8h30 et midi, période où la demande est généralement plus faible.

Appeler le service client La Poste Mobile dédié aux forfaits mobile

Si vous avez une question concernant votre forfait mobile La Poste Mobile, vous pouvez appeler le 0 805 305 009. Toutefois, inutile de contacter le service client pour des informations que vous pouvez facilement retrouver dans votre espace client, comme votre consommation de données ou vos factures, à moins que vous constatiez une anomalie. Les conseillers sont là pour vous assister sur des problèmes plus spécifiques liés à votre contrat ou votre forfait.

En revanche, pour comparer les meilleures offres mobiles avec un conseiller télécom, appelez le 09 87 67 37 78.

Quel est le contact du service client La Poste Mobile pour les abonnements Internet ?

Pour toute question relative à votre box ou abonnement internet, vous pouvez joindre le service client en composant le 0 805 305 009. Un conseiller vous aidera à résoudre vos problèmes ou à modifier votre abonnement. Si vous avez souscrit une Box SFR avec La Poste Mobile, vous pouvez également bénéficier d'une remise allant jusqu'à 4,99€/mois sur votre forfait mobile La Poste Mobile. 

N'oubliez pas d'avoir une pièce d'identité et un RIB/RIP/RICE. Vous pouvez aussi gérer votre abonnement en ligne via l'espace client La Poste Mobile.

Peut-on joindre le service client La Poste Mobile par mail ?

Il n'existe pas d'adresse mail pour contacter La Poste Mobile. Cependant, vous pouvez facilement obtenir de l'aide via l'espace client La Poste Mobile en ligne vous permet de gérer la majorité de vos démarches : consulter vos factures, suivre votre consommation, modifier vos options ou encore régler des problèmes liés à votre abonnement. Si vous rencontrez un souci, c’est souvent l’endroit idéal pour le résoudre rapidement.

Ensuite, pour un contact direct, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux comme Facebook ou 𝕏 @LaPosteMobile. Envoyez un message privé à l'opérateur via ces plateformes, et un conseiller vous répondra généralement assez vite sur des questions générales aux offres La Poste Mobile.

Quelle est l'adresse postale du service client de La Poste Mobile ?

Si vous préférez contacter La Poste Mobile par courrier, pas de souci ! Voici l’adresse à utiliser pour envoyer votre demande au service client La Poste Mobile :

En cas de réponse insuffisante ou d’absence de réponse un mois après votre réclamation, vous pouvez contacter le Médiateur des Communications électroniques en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Comment contacter le SAV La Poste Mobile pour un panne ?

En cas de panne La Poste Mobile ou de problème technique, appelez le 904 ou le 09 70 80 86 60. Si nécessaire, un technicien pourra intervenir pour résoudre le problème. Vous pouvez également consulter si il s'agit d'un problème de réseau général via les réseaux sociaux en tapant "panne la poste mobile" dans la barre de recherche pour voir les commentaires récents des abonnés. 

Rentrer en contact avec La Poste Mobile directement dans un bureau de poste

Avec plus de 10 000 bureaux de poste en France, il est facile de trouver le bureau le plus près de chez vous pour parler directement à un conseiller La Poste Mobile. En plus, pour éviter l’attente, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en remplissant un simple formulaire.

Comment contacter La Poste Mobile de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre mobile La Poste Mobile depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture La Poste Mobile pendant vos vacances à l'étranger ?

Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter La Poste Mobile concernant votre forfait mobile depuis un autre pays. Cependant, l'opérateur ne met à disposition de ses abonnés le numéro de téléphone +33 970 808 660 pour contacter le service client de l’étranger. Il est néanmoins toujours possible de poser des questions dans l'espace client sur le site officiel ou via les réseaux sociaux.

Pourquoi contacter le service client La Poste Mobile ?

Selon votre situation avec La Poste Mobile, le numéro de téléphone du service client à appeler peut varier. Par exemple, contacter un conseiller pour résoudre un problème lié à votre offre n’est pas la même démarche que pour souscrire à une nouvelle offre.

Si vous n'êtes pas encore client La Poste Mobile mais que vous souhaitez souscrire à une offre ou obtenir plus d’informations, voici vos options :

• Consultez le site internet La Poste Mobile pour découvrir les offres disponibles.
• Rendez-vous dans l'un des nombreux bureaux de poste pour parler à un conseiller.
• Appelez directement le 09 87 67 37 78 pour une comparer les meilleurs forfaits mobile.