Comparatif offre internet avec la téléphonie VoIP
Tous les opérateurs proposent aujourd’hui la téléphonie fixe par VoIP. Ces derniers vous offrent la possibilité de téléphoner en France comme à l’étranger, sur fixes et mobiles par l'intermédiaire de votre box internet. On vous propose un comparatif des meilleures offres de téléphonie VoIP proposées par les fournisseurs d'accès à internet.
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- L'essentiel
- La VoIP a remplacé la technologie RTC pour les appels en téléphonie fixe, et utilise le protocole IP.
- La plupart des offres internet en France disposent des appels illimités vers les fixes de France.
- Les appels vers des mobiles (en France ou à l'étranger) sont incluses ou en option selon l'offre.
- Les appels vers l'étranger dépendent aussi de l'offre box, mais généralement 100 destinations fixes sont incluses.
Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP est une technologie offrant la possibilité de communiquer par la voix sur des réseaux IP (Internet Protocol) publics ou privés. Pour ce faire, le signal audio de la voix, alors analogique, est numérisé puis compressé et découpé en “paquets” afin de réduire le poids du signal pour un transport plus rapide. A l’autre bout du combiné, c’est l’inverse qui se produit, le signal est ré-assemblé et décompressé afin d’être compréhensible.
La téléphonie fixe en VoIP est aujourd’hui la technologie la plus courante et a fortement remplacé la téléphonie par RTC, dont il ne reste plus que quelques millions de lignes actives en France.
Téléphonie fixe par VoIP : appels en France
Tous les opérateurs proposent, avec leurs offres internet comprenant la VoIP, la téléphonie fixe vers fixes et vers mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Martinique et la Réunion). Néanmoins, les tarifs varient d’un opérateur à l’autre.
Téléphonie fixe par VoIP : appels vers les fixes en France
Quelque soit le forfait internet que vous possédez, vous bénéficiez de la téléphonie par VoIP vers les téléphones fixes en illimité. Cela concerne les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 09. Aujourd'hui, tous les principaux opérateurs proposent les appels illimités vers des fixes de France, et sans limite de correspondants :
| FAI | Temps de communication max par appel | Nombre de correspondants max par mois |
|---|---|---|
 | Illimité | Illimité |
 | Illimité | Illimité |
 | Illimité | Illimité |
 | Illimité | Illimité |
Néanmoins, les appels illimités vers les fixes n’incluent pas les numéros spéciaux surtaxés tels la plupart des numéros commençant par 08 (à l’exception des numéros verts et numéros indigos) ainsi que les numéros de téléphone courts. Dans le cas de ces derniers, certains numéros ne sont pas surtaxés.
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Téléphonie fixe par VoIP : appels vers les mobiles en France
Contrairement aux appels vers les téléphones fixes, les appels illimités vers les mobiles ne sont pas forcément toujours inclus dans les forfaits des fournisseurs d’accès à internet (FAI). Certains forfaits incluent les communications illimitées vers les mobiles quand d’autres forfaits ne proposent cette possibilité qu’en option.
| FAI | Forfaits incluant les appels illimités vers mobiles | Forfaits proposant les appels illimités vers mobiles en option |
|---|---|---|
| Bbox Must, Bbox Ultym | Bbox Fit |
| Freebox Révolution, Freebox Ultra, Freebox Pop | - |
| Livebox Up, Livebox Max | Livebox, Boite Sosh |
| Box Power, Premium | RED Box, Box SFR Starter |
Orange et SFR proposent l’option d’appels illimités sur les mobiles pour 5€ par mois, Bouygues Telecom la propose pour 6€ et Free pour 2,99€/mois. Orange propose également une option d'1h d'appel vers les mobiles de France et DOM pour 3€ par mois.
Chez Orange et SFR, les communications illimitées sont autorisées dans la limite de 250 correspondants maximum par mois et 3 heures maximum par appel. Au-delà des 3 heures, la communication coupe automatiquement chez Orange, alors qu’elle passe en tarification hors forfait chez SFR.
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Les heures creuses et les heures pleines
Les communications téléphoniques qui ne sont pas comprises dans le forfait internet sont soumises à la tarification heures creuses/heures pleines. Il s’agit des numéros spéciaux (numéros à 4 chiffres ou commençant par 08), des numéros étrangers ainsi que des appels vers les mobiles s’ils ne sont pas compris dans votre forfait.
Les heures pleines sont le créneau horaire durant lequel les communications coûtent le plus cher. Les heures creuses correspondent au créneau horaire durant lequel les communications sont en tarif réduit. Ces créneaux horaires varient d’un opérateur à l’autre.
| FAI | Heures pleines | Heures creuses |
|---|---|---|
| Du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00 | Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés |
| Du lundi au vendredi de 8h à 19h | Du lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés |
| Du lundi au vendredi de 8h à 19h | Du lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés |
| Du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00 | Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés toute la journée |
De même, si les créneaux horaires sont différents selon les opérateurs, les tarifs pratiqués varient de la même façon. Ainsi, si vous ne possédez pas, dans votre forfait internet, l’option vous permettant d’appeler en illimité vers les mobiles en France, votre communication sera surtaxée.
Tarification des appels de fixe à mobile :
| FAI | Coût de connexion | Tarifs en heures pleines | Tarifs en heures creuses |
|---|---|---|---|
| 0,35€ | 0,35€ | 0,35€ |
| 0,15€ | 0,20€/min | 0,20€/min |
| 0,22€ | 0,16€/min | 0,16€/min |
| Vers mobiles : Orange/SFR : 0,21€ Bouygues : 0,29€ Free : 0,20€ MVNO : 0,21€ | Vers mobiles : Orange/SFR : 0,16€/min Bouygues : 0,28€/min Free : 0,15€/min MVNO : 0,16€/min | Vers mobiles : Orange/SFR : 0,05€/min Bouygues : 0,09€/min Free : 0,05€/min MVNO : 0,05€/min |
* MVNO : Opérateur de réseau mobile virtuel. Il s’agit d’opérateurs de téléphonie mobile ne possédant pas leur propre réseau (ex : La Poste mobile, NRJ Mobile, Prixtel, Auchan Télécom, etc.)
Téléphonie fixe par VoIP : appels vers l’étranger
Tous les opérateurs proposent, en plus des communications vers fixes et mobiles en France, la possibilité d’appeler plus d'une centaine de pays.
Téléphonie fixe par VoIP : les appels illimités vers les fixes à l’international
Tous les forfaits des opérateurs incluent la possibilité d’appeler les téléphones fixes de certains pays (en général une centaine) en illimité. La plupart des pays sont communs à tous les fournisseurs d’accès à internet. Néanmoins certains pays ne sont accessibles en illimité que depuis certains opérateurs. La liste ci-dessous est exhaustive et susceptible de changer au fil du temps.
Liste des pays disponibles en illimité communs aux principaux FAI :
Açores, Afrique Du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunéi, Bulgarie, Canada, Canaries, Chine, Chypre, Colombie, Corée Du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Ile De Pâques, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande Du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Mariannes Du Nord, Maroc*, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays-bas, Pays De Galles, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Samoa, Samoa Américaines, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Vatican, Venezuela
* Les appels illimités vers les téléphones fixes du Maroc sont, quelque soit le fournisseur d’accès à internet, soumis à une tarification spéciale selon le numéro appelé. En effet, les numéros Marocains commençant par : 212526, 212527, 212533; 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 sont facturés aux tarifs mobiles.
| FAI | Pays disponibles en illimité spécifiques à l’opérateur |
|---|---|
| Géorgie, Iles Féroé, Cambodge, Iles Christmas, Vietnam, Tunisie, Turquie, Chili, Iles Caïmans, Saint Pierre et Miquelon, Trinité et Tobago |
| Iles Alands, Bangladesh, Iles Caïmans, Chili, Iles Christmas, Corfou, Cyclades, Désirade, Iles Féroé, Géorgie, Ile de Man, Marie Galante, Pérou, Iles Pitcairn, Rhodes, Saintes, Saïpan, Turquie, Saint Pierre et Miquelon. |
| Corfou, Cyclades, Iles Alands, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine, Uruguay, Bengladesh, Cambodge, Iles Christmas, Saïpan, Tasmanie, Vietnam, Saint Pierre et Miquelon, Swaziland |
| Algérie (en option 10h), Cambodge, Chili, Iles Christmas, Géorgie, Iles Caïmans, Iles Féroé, Iles Marianne du Nord, Ouzbékistan, Pérou, République Dominicaine, Slovaquie, Trinité-et-tobago, Tunisie, Turquie, Vietnam |
Les autres pays qui ne sont pas accessibles en illimité ou au forfait sont tout de même joignables, mais, dans ce cas, les appels seront surtaxés. Pour connaître les tarifs pratiqués par les opérateurs reportez-vous à leur brochure tarifaire sur leur site internet.
Certains pays, comme l’Algérie, ne sont pas accessibles en illimité. Néanmoins, tous les opérateurs proposent une option permettant d’appeler ces pays.
| FAI | Option | Prix de l’option | Tarif au-delà |
|---|---|---|---|
| 2h d’appels vers fixes et mobiles en Algérie | 7,50€/mois | 0,55€/min. + 0,35€ de coût de mise en relation |
| 1h vers fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) 6h d'appels vers fixes d'Algérie | 9€/mois 9,99€/mois | 0,33€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation |
| 5h d’appels vers les fixes en Algérie | Inclus avec les Freebox Crystal et Freebox Mini 4K. | 0,19€/min |
| 10h d'appels par mois vers les numéros de téléphone fixe de l’Algérie | Offerte sur demande* | 0,28€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation |
*Il en va de même pour les appels illimités vers la Tunisie.
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Téléphonie fixe par VoIP : les appels illimités vers les mobiles à l’étranger
En plus des appels illimités vers les téléphones fixes de plus d’une centaine de pays, les fournisseurs d’accès à internet proposent également la possibilité d’appeler vers les téléphones mobiles de certains pays.
| Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Chine, Etats-Unis et Canada. |
|---|---|
| Açores (Les), Allemagne, Andorre (Principauté d'), Autriche, Belgique, Baléares, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, ìle d'Aland, îles Feroe, île Rhodes, Irlande, Islande, Italie (dont Sicile et Sardaigne), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican. |
| Canada, Etats-Unis (dont Alaska et Hawai),Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande du Sud, Irlande du Nord, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pays-de-Galle, Portugal, Suède, Malte, Açores, Aland (île), Andorre, Baléares (îles), Bulgarie, Crête, Croatie, Cyclades (îles), Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Islande, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Monaco, Macédoine, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Turquie, Vatican, Chine, Cambodge, Corée du Sud, Hong Kong, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam. |
| Brunei, Canada, Cambodge, Chine (dont Hong Kong), Corée du Sud, USA (dont Alaska et Hawai), Macao, Malaisie, Qatar, Saint Barthelemy, Saint Martin, Venezuela |
Chaque opérateur offre la possibilité d’appeler en illimité vers les mobiles à l’étranger. Toutefois, Orange tire clairement son épingle du jeu avec la possibilité d’appeler les mobiles de 65 pays grâce son offre Livebox Fibre.
Hors forfait : les appels surtaxés vers fixes et mobiles
D’autres destinations, sur fixes et mobiles, sont proposées par les fournisseurs d’accès internet mais pour lesquelles les communications ne sont pas illimitées. Ces destinations sont soumises à une tarification spéciale définie par chaque opérateur.
| FAI | Liste des destinations et tarification |
|---|---|
| Brochure tarifaire |
| Brochure tarifaire |
| Brochure tarifaire |
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